Законно ли отключение воды в связи с ремонтом, если не было заблаговременного уведомления?

На Сколько Могут Отключить Одновременно Холодную И Горячую Воду

Законно ли отключение воды в связи с ремонтом, если не было заблаговременного уведомления?

Во время планового отключения горячей воды отключили и холодную воду.

Это законно? На сколько времени по закону отключают и горячую и холодную воду? При нарушении данных правил можно в связи с вышеуказанным постановлением обратиться к поставщику услуг управляющая компания и требовать перерасчета суммы платежей за услугу ненадлежащего качества. Поставщик услуг должен уменьшить плату за водоснабжение. Имеет ли право УК отключить и холодную и горячую воду за долг.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Что делать, если отключили горячую воду и холодную воду за неуплату?
  • «Вопросы ЖКХ»: могут ли коммунальщики отключить холодную и горячую воду одновременно
  • На сколько могут отключить холодную и горячую воду одновременно
  • Могут ли отключать горячую воду дольше, чем на 4 часа?
  • Отключение воды (холодная + горячая) одновременно
  • Допустимая продолжительность отключения коммунальных услуг
  • Отключили горячую и холодную воду

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Простое решение главной проблемы настенных газовых котлов

Что делать, если отключили горячую воду и холодную воду за неуплату?

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы – лидеры Здравствуйте, стоит ли покупать квартиру с таким ограничением и какие могут быть риски при покупке? Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект. Кислый Высший разум. Имеют ли право отключать холодную и горячую воду?

Юля Ливер Знаток , закрыт 8 лет назад Мы живём на третьем этаже. Соседки с первого и второго этажей вызвали ремонтников,чтобы им поменяли трубы горячей и холодной воды в стояке. В связи с этим отключают горячую и холодную воду по всему стояку уже второй день подряд с 10 утра и до 6 вечера.

У нас маленький ребёнок и вода,хотя бы холодная просто необходима. А поскольку они не удосужились уведомить жильцов об отключении,мы даже не успели запастись никакой водой и остались в невыносимых условиях на довольно продолжительное время.

Скажите пожалуйста,имеют ли право сантехники-ремонтники отключать горячую и холодную воду,без предварительного уведомления жильцов и во вне аварийной ситуации? А вот когда бы всех залили из-за аварии. Вы бы первая глотку надрывали и кричали.

На срочном ремонте настояли обе соседки подруги , просто потому, что им показалось, что трубы старые и нужен срочный ремонт.

Я не отрицаю, что ремонт имел место быть в их квартирах, но можно было повесить предупреждение об отключении, как минимум за сутки и тогда, мы хотя бы успели запастись водой.

А что касается нашей квартиры, то у нас делали ремонт труб вместе с капитальным ремонтом и с предварительным уведомлением!. Лучший ответ. Юрий Павлович Карпов Высший разум 8 лет назад Весь вопрос только в том, нарушены ли были ваши права.

Нарушено было ваше право получать необходимое вам количество воды. Пункт 3 статьи ГК РФ. Однако в результате этого нарушения вам не были приченены убытки, которые можно было бы взыскать в соответствии со статьёй ГК РФ. Взыскать компенсацию морального вреда в соответствии со статьёй 15 закона “О защите прав потребителей” в вашей ситуации проблематично. Остальные ответы.

Злой попугай Просветленный 8 лет назад Без предварительного оповещения могут. Но там что-то есть в законе ЖКХ, что воду не могут отключать более, чем на 12 часов, т.

Белый Ветер Искусственный Интеллект 8 лет назад Не более 8 часов суммарно в течение месяца и 4 часов единовременно.

Источник: Постановление Правительства РФ от Тян Профи 2 года назад ой бесит когда говорят “у нас маленькие дети” у всех есть дети, ну отключили и что теперь.

Похожие вопросы. Также спрашивают.

«Вопросы ЖКХ»: могут ли коммунальщики отключить холодную и горячую воду одновременно

Несмотря на активное распространение юридических услуг и доступность нормативных документов, люди, в большинстве своем, остаются в неведении по поводу элементарных вещей. Например, только единицы знают, что делать, если отключили горячую воду и холодную воду.

А ведь, если понимать, в какие организации обратиться с нужными вопросами, можно либо быстро прояснить ситуацию, либо добиться восстановления оказания услуги.

Ситуации бывают разными, но не нужно страдать из-за того, что соседи не платят по счетам, кто-то допустил аварийную ситуацию и с этим ничего не делают, кто-то в доме из-за ремонта создает не комфортные условия. Прежде чем думать, что делать, если отключили воду, нужно выяснить, почему вообще это случилось.

Могут ли отключить горячую воду на сутки? Правомерно ли Photo: Aqua Mechanical. На сколько имеют право отключать воду?.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы – лидеры Здравствуйте, стоит ли покупать квартиру с таким ограничением и какие могут быть риски при покупке? Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект. Кислый Высший разум. Имеют ли право отключать холодную и горячую воду? Юля Ливер Знаток , закрыт 8 лет назад Мы живём на третьем этаже.

Могут ли отключать горячую воду дольше, чем на 4 часа?

Допустимый срок отключения водоснабжения в связи с ремонтом подачи холодной воды: 8 часов суммарно в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, при аварии в централизиванных сетях холодного водоснабжения в соответствии с требованиями РФ о техническом регулировании СНиП 2. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов суммарно в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа, продолжительность перерыва горячего водоснабжения связанная с ремонтными и профилактическими работами осуществляется с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании СанПин 2. Нормативны правовой акт регламентирующий предоставление коммунальных услуг гражданам живущих в многоквартирых домах является Постановление Правительства РФ от Согласно п.

Продолжительность отключения коммунальных услуг. При предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу также подлежит уменьшению в размере непредоставленных коммунальных услуг.

Могут ли отключить горячую воду на сутки? Правомерно ли отсутствие горячей воды в течение всего лета? И что делать, когда никто не хочет соблюдать закон? Постараемся ответить на все эти вопросы. По санитарно-эпидемиологическим нормам гражданам должны подавать горячую воду бесперебойно и ежечасно. Однако, в этом же документе прописаны и оговорки на реальность — допустимые нормы отключения.

Допустимая продолжительность отключения коммунальных услуг

ЖКХ в России. Новости ЖКХ :. Добрый день. Управляющая компания отключила одновременно и горячую и холодную воду.

Объявление отключено с 9 до об этом вывесили по факту отключения хотя уверяют, что предыдущим вечером.

Существует ли норматив, предусматривающий заблаговременное предупреждение жильцов об отключении воды тем более одновременном – и горячей, и хорлодной. Здравствуйте, Татьяна! Правительства РФ от 6 мая г.

На сколько дней могут отключить воду холодную и горячую? При аварии. В нашем доме отключили одновременно и холодную и горячую воду.

По санитарно-эпидемиологическим нормам гражданам должны подавать горячую воду бесперебойно и ежечасно. Однако, в этом же документе прописаны и оговорки на реальность — допустимые нормы отключения.

А вот обожаемое всеми ежегодное профилактическое отключение не должно превышать 14 суток, о чём говорит Сан Пи Н 2.

Не месяц, не три месяца, как это практикуется во многих домах, попросту отключенных от воды на всё лето, а на 14 дней!

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Лайфхак! Двухконтурный котел и проблема горячей воды

Источник: https://iwebi.ru/nasledstvennoe-pravo/na-skolko-mogut-otklyuchit-odnovremenno-holodnuyu-i-goryachuyu-vodu.php

Люди недовольны постоянным отключением воды и тем, что предупреждения не делаются заблаговременно

Законно ли отключение воды в связи с ремонтом, если не было заблаговременного уведомления?

Из-за ремонта на «Гостевом маршруте» происходят частые и большие отключения воды. Например, 7 октября воды не было во всем городе. Горожане подняли настоящую бурю возмущений в социальных сетях. Чем именно недовольны люди? Реконструкция «Гостевого маршрута» началась в апреле этого года.

Работы стартовали со стороны улицы Чайковского. Она и была перекрыта в первую очередь, а вместе с ней и часть улицы Пролетарской сначала до пересечения с улицей Суворова, потом с улицей Мира. Кроме ремонта дорожного полотна, идет массовая замена сетей холодного водоснабжения.

Именно из-за этого происходят частые и большие отключения воды. Не всегда до населения доходят предупреждения, и именно это возмущает горожан.

19 из 30. Предупреждения о грядущих отключениях публикуются на официальном сайте администрации города. Реже – на сайте управляющей компании «Дом» и ЕДДС.

Случается, что об отключении сообщается непосредственно в день, когда воды не будет, например, так было 3 и 30 сентября. Если посчитать объявления, опубликованные на сайте города, то в сентябре из 30 дней воды не было 19 дней. Как правило, отключение длится весь рабочий день, а время окончания не указывается.

Чтобы понять, как долго воды не будет, люди звонят в «аварийку», но часто и там не получают ответов.

– У меня опять назрел вопрос по-скотскому отношению к людям, а именно, приехал с работы в 20.20 8 октября на улице Мира, 87 – опять нет воды. Аварийка не отвечает, после длительных дозвонов сказали, что «примерно к 00.00 будет».

На вопрос, почему нет объявления и не оповещены жильцы, ответили, чтобы обращались в МУП «Ресурс», и бросили трубку, – говорит житель города Александр Кошелев.

– Что за беспредел творится в городе? Что за отношение к людям? И так окопали со всех сторон – не выехать, еще и воду отключили?У нас вообще в городе кто-то за чем-то смотрит, планирует?!

Конечно, власти города в курсе отключений. На последнем заседании карпинской Думы этот вопрос поднимался.  – Когда мы к этим работам приступали, мы уже тогда понимали, какие это будут большие, частые отключения.

Что это будет неудобства, конечно, жителям создавать, но без этого просто эти работы невозможны, – сказал Олег Бурков, заместитель главы по жилищно-коммунальному хозяйству, транспорту, энергетике и связи.

Но не все жители города готовы терпеть временные трудности, например, Дмитрий Кабанов задается вопросом – почему нельзя подрядчику работать по ночам?  – Реально по два-три дня в неделю то свет, то вода отсутствуют, мало того – без предупреждения, – возмущается он.

– Я чаще за водой стал ездить, чем в магазин ходить. Мэр, ау, очнись! 

По поводу ночных работ подрядчика пояснили в министерстве энергетики и ЖКХ Свердловской области. 

– Согласно действующему закону о тишине, подрядная организация не имеет права выполнять работы в ночное время после 22.00 часов, – отметили в министерстве. 

Кроме этого, чиновники согласились с тем, что иногда отключения проходят без предупреждения: «С целью надлежащего выполнения работ по замене сетей тепло- и водоснабжения под «Гостевым маршрутом» и в связи со сжатыми сроками в преддверии зимнего периода подрядчиком действительно могут быть допущены нарушения требований законодательства по предупреждению об отключении услуг». Однако, по мнению чиновников, горожанам стоит набраться терпения, ведь «по итогам выполнения работ по массовой замене труб ХВС, не менявшихся в течение последних 30 лет, улучшится качество воды, а также уменьшится количество аварийных ситуаций, приводящих к отключению водоснабжения по всему городу».

Бесхозные дети. Второй вопрос, который встал остро из-за отключения воды – неработающие детские сады. В частности, речь идет о детсаде №17. В сентябре учреждение не работало в общей сложности больше недели. При этом, как говорят родители, заблаговременных предупреждений они об этом не получали, а узнавали накануне вечером, забирая детей из сада. 

– Я понимаю, ремонт идет и это неизбежно. Но заранее родителей не предупреждают, вечером забираешь ребенка, и тебе говорят «ой, завтра не работаем».

А мне что делать? Я не могу с работы уйти! И мне не с кем оставить ребенка! Почему не сделают дежурную группу для тех родителей, кому некуда деть ребенка? Это вообще законно? – такое сообщение поступило в группу газеты «Вечерний Карпинск» в соцсети «ВКонтакте» от родителя, который не пожелал назвать свое имя в газете.

Родительницу тут же поддержали, но были и те, кто с пониманием отнесся к закрытию детского сада, а идею о работе «дежурной группы» отклонил, но согласился с недостаточным информированием родителей. – Со стороны информирования полностью согласен! – ответил Алексей Тюрин.

– Могли бы заблаговременно предупредить, ведь отключение плановое, не аварийное! Напрашивается вывод: кто-то проморгал вспышку? Насколько я владею информацией, в таких случаях садик предоставляет специальные справки, по которым работодатель обязан освободить от работы.

Идут ремонтные работы, нужно потерпеть! Чтобы разобраться в законности и причинах происходящего, «Вечерний Карпинск» направил официальный запрос в прокуратуру города. 10 октября пришел ответ. Прокуратура рассмотрела информацию о нарушении прав и законных интересов родителей и воспитанников МАДОУ «Детский сад №17 «Серебряное копытце».

По данной информации была проведена проверка соблюдения требований федерального законодательства в области водоснабжения и водоотведения в МУП «Ресурс». 

Факт отключения водоснабжения в детском саду прокуратура установила, оно проводилось «30 августа, 2, 3, 5, 10, 17, 18, 19 сентября и в иные дни».

По закону организация, осуществляющая холодное водоснабжение, должна уведомить об отключении абонента, органы местного самоуправления, территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющий федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор, а также структурные подразделения территориальных органов федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на решение задач в области пожарной безопасности, в случае проведения планово-предупредительного ремонта не менее чем за одни сутки. 

– В нарушение вышеуказанного требования федерального законодательства в области водоснабжения МУП «Ресурс» не направляло абоненту – МАДОУ «Детский сад №17 «Серебряное копытце» уведомлений о предстоящем отключении водоснабжения. Должностными лицами МУП «Ресурс» уведомление абонента производилось через отдел образования администрации ГО Карпинск и МКУ «Управление гражданской защиты ГО Карпинск», – пишет прокуратура.

Вместе с тем, действующее законодательство предусматривает обязанность организации, осуществляющей холодное водоснабжение и (или) водоотведение, по уведомлению непосредственно абонентов о предстоящем отключении.

  Кроме того, избранный с нарушением закона способ уведомления абонентов также не обеспечил соблюдение установленного законодательством срока уведомления о планируемом отключении водоснабжения.  Так, например, о планируемом отключении водоснабжения 5 сентября с 09.

00 отдел образования администрации ГО Карпинск был уведомлен лишь 4 сентября в 14.02, то есть в срок менее чем за сутки до планируемого отключения. 

Что касается того, что детский сад в период отключения воды закрывался, то это решение не противоречит действующему законодательству.

А предупредить родителей заранее в саду не могли, так как сами не уведомлялись об отключении должным образом. 

– Указанные факты являются недопустимыми, так как создают определенные неудобства для родителей и иных законных представителей воспитанников МАДОУ «Детский сад N№17 «Серебряное копытце», а также нарушают их права и законные интересы, – отмечается в ответе прокуратуры.

По данному факту прокуратурой города 10 октября в адрес главы Андрея Клопова внесено представление об устранении нарушений закона для решения вопроса о привлечении к ответственности генерального директора МУП «Ресурс» Дмитрия Другова, а также 10 октября внесено представление об устранении нарушений закона в адрес генерального директора МУП «Ресурс» для решения вопроса об ответственности работников МУП «Ресурс», ответственных за своевременное уведомление абонентов. 
А об организации работы некой «дежурной группы» в дни, когда детский сад не может осуществлять свою деятельность из-за отключения воды, в прокуратуре пояснили, что «временное предоставление места в другой дошкольной организации сроком на один или два дня не предусмотрено нормативными документами».

Источник: http://vkarpinsk.info/istorii/lyudi-nedovolny-postoyannym-otklyucheniem-vody-i-tem-chto-preduprezhdeniya-ne-delayutsya-zablagovrem/

Запрет на отключение холодной воды за долги

Законно ли отключение воды в связи с ремонтом, если не было заблаговременного уведомления?

обязанность потребителя коммунальных услуг – их своевременная оплата.

При ее неисполнении самый действенный метод — прекращение подачи ресурса.

Если речь идет о горячей воде, имеются некоторые особенности.

Законно ли лишать водоснабжения за долги

Ограничение отдельных коммунальных услуг за неуплату регулируется Постановлением правительства № 354 и является законным.

Отключение горячей воды, электроэнергии, газа и домофона возможно в случае задолженности, равной двум месячным платежам.

Выключение других ресурсов (канализации, холодной воды, теплоснабжения) неправомерно, так как создает ненадлежащие жилищные условия в квартире, а также может навредить всему подъезду.

ВАЖНО! Прекращение холодного водоснабжения незаконно.

Управляющей компании, которая отключает воду у должника, следует удостовериться, что такие меры:

  • не навредят общедомовому имуществу;
  • не повлияют на обеспечение ресурсом добросовестных плательщиков;
  • не нарушат санитарные нормы.

Если эти условия не выполняются, отключение горячей воды недопустимо.

Когда могут перекрыть горячую воду в квартире

Закон определяет несколько оснований:

  1. Авария или стихийное бедствие. Это основная причина отключения без предупреждения.
  2. Необходимость плановых ремонтных работ. Если речь идет о выключении на несколько часов, то предупреждать об этом должны за сутки. Если о более длительном сроке – за несколько дней.
  3. Потребитель пошел на преступление и самовольно подключился к водоснабжению. Для такого действия необходимо предписание органа власти.
  4. Выявлен факт эксплуатации жильцами квартиры приборов, мощность которых превышает допустимые пределы. Границу можно узнать из технического паспорта жилого дома.
  5. Комиссией установлен факт ненадлежащего содержания труб в жилом помещении. Закон устанавливает ответственность собственников за ремонт и содержание коммуникаций внутри квартиры. Когда плохое состояние труб угрожает обеспечению ресурсом всего дома, службы отключают безответственных владельцев.
  6. Неоплаченные платежи.

ВАЖНО! Размер задолженности для отключения равен сумме платы за два месяца. Причем она исчисляется по нормативу потребления независимо от того, установлены приборы учета ГВС или нет.

Жильцы, которые в силу разных жизненных ситуаций могли задолжать за гор. воду, вправе обратиться к руководству ресурсоснабжающей организации для составления графика погашения задолженности.

Коммунальные службы обычно не отказывают в рассрочках, так как это выгодно обеим сторонам. Если график будет соблюдаться, а деньги — ежемесячно вноситься на счет РСО, санкций не последует.

Правомерно ли выключать без решения суда

Процедура отключения воды нечестным или недобросовестным потребителям коммунальных услуг без решения суда абсолютно законна.

Но только по строго определенным основаниям, перечисленным в Постановлении правительства № 354 (п.

119, пп а, б, в): при наличии задолженности в размере двух месячных платежей по нормативу и его непогашении, ненадлежащем содержании коммуникаций ГВС в квартире, незаконном подключении.

Отключение холодной воды недопустимо ни при каких обстоятельствах. Это объясняется тем, что будут нарушены конституционные права гражданина, а также подвергнется опасности санитарное благополучие подъезда или дома.

Смягчающие факторы

С коммунальной службой всегда можно договориться, если у потребителя есть объективные основания для задержки платежей и он не отказывается вернуть долг. Смягчающими обстоятельствами будут считаться:

  1. Все трудоспособные граждане, зарегистрированные на жилплощади, зарабатывают суммы меньше прожиточного минимума. Тогда они могут претендовать на статус малообеспеченных и воспользоваться субсидией от государства. Оно возьмет на себя часть квартплаты, которая превышает установленный законодательством максимум.

ВАЖНО! Закон не имеет обратной силы, то есть субсидия будет действовать с момента оформления, но перерасчета за предыдущие начисления не будет. Долг придется оплатить в полном размере.

  1. Задержка зарплаты на рабочем месте должника. Для этого в РСО необходимо подать соответствующую справку. Тогда ему предоставят отсрочку платежа и не отключат воду.
  2. Проживание в квартире несовершеннолетнего ребенка, инвалида. Закон запрещает перекрытие воды в этом случае.
  3. Временные сложности с трудоустройством граждан при условии, что они принимают меры для решения проблем.
  4. Затруднительное материальное положение по объективным причинам.

При желании избежать карательных мер, необходимо оплачивать предоставленную услугу частично, хотя бы раз в три месяца.

Индивидуальный подход к потребителю в виде отсрочки, рассрочки платежей, отмены решения об отключении ГВС возможен только в заявительном порядке. То есть граждане должны быть инициаторами общения с руководством РСО или УК и доказать временный характер материальных сложностей, продемонстрировать попытки их устранения и готовность нести обязательства.

Порядок отключения в многоквартирном доме

Если взносы за горячую воду не поступают в коммунальную службу, накопился неплатеж в размере двухмесячной платы по нормативу, а потребитель не пытается мирно урегулировать конфликт, возможно решение об отключении ГВС.

Об этом управляющая компания обязана предупредить собственника за двадцать дней до исполнения. Таким образом, ему дается время для погашения долга или составления графика выплаты задолженности. Причем уведомить должника нужно надлежащим образом, то есть УК должно иметь экземпляр уведомления с его подписью о вручении.

Отключение без уведомления запрещается, кроме экстренных ситуаций.

Через 20 дней вводится режим ограничения подачи горячей воды. Если ситуация с неоплаченным долгом не изменилась в течение 10 дней- оказание услуги горячего водоснабжения прекращается.

В назначенный день представитель УК явится в квартиру и заварит трубу. Это возможно, если собственник добровольно откроет дверь и впустит его. Часто хитрые должники не открывают дверь. Тогда возможен вариант перекрытия стояка в подвале. Общему имуществу дома таким образом будет нанесен некий ущерб, который взыскивается с должника через суд в числе прочих штрафов и пеней.

Что делать, если незаконно отключили

Если законных оснований для отключения ГВС нет, у потребителя имеется маленький долг за месяц, но воду перекрыли, необходимо предпринять ряд действий для восстановления подачи и наказания должностных лиц, превысивших свои полномочия.

Куда жаловаться

Для начала нужно попытаться решить конфликт мирно и написать жалобу руководству управляющей компании с требованием восстановить подачу воды и сделать перерасчет за период ее отсутствия. Если воду не дали, ответ обязаны направить в течение 30 дней и обосновать отключение. В этом случае нужно привлекать государственные органы:

  1. Государственную жилищную инспекцию – орган власти, контролирующий работу и законность действий коммунальных служб.
  2. Роспотребнадзор, который осуществляет надзор над выполнением договорных обязательств коммерческими организациями, в том числе УК, и соблюдением прав потребителей;
  3. Прокуратура – госструктура, которая инициирует проверку деятельности УК и действий (бездействий) должностных лиц государственных органов. Обращаться туда имеет смысл только после прохождения предыдущих этапов.
  4. Суд. Если другие органы власти не смогли решить проблему, единственный выход – подача искового заявления и судебный процесс.

Что писать

Жалобы в УК и органы власти составляются по одному образцу:

  1. В шапке указывается Ф. И. О. руководителя, наименование адресата, данные инициатора жалобы, его адрес.
  2. В основной части необходимо подробно рассказать, с какого момента отсутствует горячая вода, что предпринимали для решения конфликта и чего добиваетесь.
  3. В конце ставится дата составления и подпись.

Если горячая вода отключена, а квитанции продолжают поступать за непредоставленные услуги, обращаться нужно в прокуратуру.

К жалобе прилагают копию свидетельства о собственности на квартиру, справка об отсутствии задолженности за ресурс, предшествующая переписка.

Более эффективным способом является написание жалобы сразу в несколько инстанций. Такой документ оформляется путем написания в правом верхнем углу сразу нескольких адресатов: Жилинспекция, Роспотребнадзор. Тогда каждая из структур будет видеть активную позицию заявителя и не оставит жалобу без ответа.

Что будет

При незаконном отключении ГВС возможна ответственность:

  1. Административная. Штраф для должностных лиц составляет до 1000 рублей, для юридических лиц – до 100 000 рублей. Его имеют право наложить органы государственной власти.
  2. Уголовная. Штраф от 80 до 200 тысяч рублей, лишение свободы до 5 лет. Такие меры может назначить только суд.

Источник: http://com-you.ru/zapret-na-otklyuchenie-holodnoy-vody-za-dolgi/

Порядок уведомления об отключении электроэнергии за неуплату

Законно ли отключение воды в связи с ремонтом, если не было заблаговременного уведомления?

Договор на поставку коммунальных услуг заключают две стороны: РСО и потребитель. Оба принимают на себя обязательства исполнять его условия. Поставщик должен предоставлять качественные услуги, а потребитель – своевременно их оплачивать.

Задолженности по счетам ЖКХ могут повлечь серьезную ответственность.

Законодательство

Документ регламентирует правоотношения управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций с собственниками нежилых помещений (пункт 6 Правил).

Глава 11 описывает порядок приостановления или ограничения услуг, случаи, когда потребителя нельзя отключать.

Пункт 117 перечисляет ситуации, при которых необходимо предварительное уведомление об отключении. Пункт 115 – когда это возможно без предупреждения. Пункты 119–121 содержат информацию о порядке оповещения, отключения гражданина, соблюдение которого обязательно.

Ответственность за незаконное ограничение и самовольное подключение регламентируется Кодексом об административных правонарушениях РФ, а также УК РФ.

Законно ли отключение за просроченные платежи

Предоставление ресурсов осуществляется на платной основе согласно договору между собственником жилого помещения и обслуживающей организацией. Если кто-либо не исполняет обязательств, то пострадавшая сторона задействует механизм восстановления своих прав.

Когда коммунальные платежи не оплачиваются пользователем более 2 месяцев подряд, поставщик имеет право на прекращение подачи, то есть ресурсы могут отключаться. При этом он должен соблюсти определенный порядок уведомления недобросовестного жильца.

Многие думают, что незаконным будет отключение гражданина при наличии уважительных причин неплатежей:

  1. Гражданину долгое время не выплачивают заработную плату или пенсию.
  2. Должник или член его семьи – безработные. При этом могут доказать, что предпринимают усилия для устройства на работу.
  3. Должник или член его семьи серьезно болен.
  4. В квартире проживает инвалид или маленький ребенок.

ЭТО НЕПРАВДА! Законодателем такие послабления не предусмотрены.

За что могут отключить

Правилами предоставления услуг гражданам предусмотрены ситуации, когда может быть произведено их ограничение без предварительного уведомления потребителя:

  1. Аварийные ситуации на сетях или коммуникациях.
  2. Чрезвычайные ситуации, стихийные бедствия.
  3. Выявления самовольного подключения к системам подачи энергии и ресурсов.
  4. Наличие предписания государственных или муниципальных органов.
  5. Использование приборов, мощность которых превышает технические возможности внутридомовых систем.

После письменного уведомления подача ограничивается, когда:

  1. У потребителя имеется задолженность, превышающая два ежемесячных платежа, рассчитанных исходя из нормативов потребления и утвержденных тарифов. При этом учитывается отсутствие или неисполнение графика погашения задолженности.
  2. Проводится плановый ремонт, обслуживание сетей и коммуникаций.

Что могут отключить

Закон предусматривает возможность отключения при наличии оснований и соблюдении определенной процедуры:

  • горячего водоснабжения;
  • газа;
  • электричества;
  • теплоснабжения в неотапливаемый период.

Какие услуги нельзя отключать за долги

Некоторые коммунальные ресурсы запрещено отключать даже при наличии большой задолженности, так как их ограничение ставит под угрозу жизнь, здоровье самого должника и других жителей многоквартирного дома:

  • холодное водоснабжение;
  • отопление.

Если отключить подачу отопления, это приведет к заморозке всей системы.

Имеют ли право отключить свет без решения суда

На основании пункта 117 Правил оказания коммунальных услуг поставщик имеет право отключить электроэнергию, не прибегая к судебному порядку. Это возможно при наличии задолженности, равной двухмесячному нормативному потреблению, а также при условии, что гражданин соответствующим образом уведомлен.

Пени за неуплату коммунальных платежей

Федеральный закон от 03.11.2015 г. №3 07-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов» регламентирует порядок начисления пени за неуплату платежей:

  • с 31 по 90 день просрочки размер пени составляет 1/300 от ставки рефинансирования Центробанка за каждый день;
  • начиная с 91 дня просрочки пеня возрастает до 1/130 от ставки рефинансирования за каждый день.

Договор

После принятия Постановления правительства РФ от 26.12.2016 г. № 1498 «О вопросах предоставления услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме» изменилась схема выставления, оплаты счетов.

Действовавший ранее вариант, где промежуточным звеном между потребителями и организацией была управляющая компания, отменена.

Теперь РСО напрямую заключает договор с потребителями, начисляет плату за пользование ресурсами.

Нежилое помещение

Холодное и горячее водоснабжение, отопление, электроэнергия, газ собственникам нежилых помещений предоставляются ресурсоснабжающей организацией. Договор с ней напрямую заключает владелец нежилого помещения, оплату производит на расчетный счет РСО.

Закон закрепил обязанность управляющей компании уведомлять собственников нежилого фонда о необходимости заключать договоры с РСО. Однако эта норма не содержит данных о лимите времени для такого уведомления, как и ответственности УК за невыполнение требований. Также УК уведомляет РСО о количестве жилого и нежилого фонда дома.

Если договор отсутствует, объем потребления определяется расчетными способами.

Многоквартирный дом

Специфика договора на предоставление ресурсов жильцам многоквартирного дома зависит от выбранного способа управления:

  • если управлением МКД занимается ТСЖ, собственники заключают договор с руководством товарищества;
  • собственники квартир при отсутствии ТСЖ заключают договор напрямую с ресурсоснабжающей организацией.

Правила приостановления или ограничения

При наличии оснований лицу приостанавливают доступ к получению ресурса. Чтобы процедура была законной, должен быть соблюден определенный порядок.

Уведомление об отключении

Если сумма долга потребителя превышает двухмесячный платеж по нормативу, поставщик имеет право уведомить его.

Документ содержит информацию, что в случае невнесения суммы задолженности в течение 20 дней с момента доставки предупреждения последует ограничение, приостановка услуги.

Уведомление может быть вручено должнику лично под роспись, направлено заказным письмом по почте или включено в очередную квитанцию об оплате.

ВАЖНО! Уведомить должника могут с помощью телефонного звонка, сообщения через интернет-ресурсы. То есть любым способом, с помощью которого можно подтвердить, что он знал о предстоящей процедуре.

Через 20 дней после уведомления вводится ограничение, а спустя еще 10 дней услуга приостанавливается.

ВАЖНО! Исключение составляют отопление, холодное водоснабжение – их не имеют право отключать ни при каких обстоятельствах.

Правила, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 говорят о том, что можно приостановить или ограничить предоставление услуг после предварительного направления в адрес должника уведомление. Но в том же документе имеется прямой запрет на выключение холодной воды и отопления- пункт 307 Постановления Правительства РФ.

Возобновляют подачу ресурсов спустя два дня после оплаты долга.

Как это делается

Ограничение и отключение производят работники ресурсоснабжающей организации. При этом составляется акт, где содержатся сведения:

  • дата процедуры;
  • Ф. И. О., адрес должника;
  • каким способом производится;
  • сведения о приборе учета (его номер, текущие показания);
  • основания для ограничения или отключения;
  • срок ограничения.

Акт должен быть составлен в 3 экземплярах, один из них вручается должнику.

Отключение в многоквартирном доме не должно затрагивать ресурсоснабжение квартир добросовестных плательщиков.

Что делать, если отключили

Если отключение произведено незаконно, у должника имеются основания на оспаривание таких мер, то можно обжаловать действия РСО.

Если таких оснований нет, то должник обязан выплатить долг полностью или ходатайствовать о рассрочке платежа. Затем нужно обратиться к руководству РСО с документом об оплате, написать заявление на подключение ресурса. Услугу восстановят через 2 дня после погашения долга.

Можно ли обжаловать решение

Обжаловать незаконные действия можно через надзорные государственные органы: ГЖИ, прокуратуру, суд.

Для этого нужно составить письменную претензию, где перечислить обстоятельства, при которых произошло нарушение прав.

Приложить документы, подтверждающие проживание в квартире детей, инвалида, доставить лично, направить по почте. Также можно воспользоваться официальными сайтами госструктур, онлайн порталами Госуслуги, РосЖКХ.

РСО за неправомерное отключение ждет административное наказание – штраф. Если ограничение привело к моральному либо материальному ущербу, можно включить эти потери в сумму иска, обратиться за компенсацией в суд.

Как быть, если отключили по ошибке

Если ограничение произошло вследствие ошибки (например, перепутали счетчик с соседским или не прошел платеж), услуга повторного подключения должна предоставляться бесплатно. Для этого нужно обратиться к руководству РСО с подтверждающими отсутствие долга документами (чеками, квитанциями), написать заявление на подключение.

Что будет за самовольное подключение

Распространенная практика самовольного подключения – грубое правонарушение. Подобные факты могут быть выявлены при проверке сотрудниками РСО. Они составляют письменный акт. Документ передается в органы полиции, далее материалы дела направляются мировому судье, который выносит решение о наложении административного взыскания в виде штрафа. Пеня составляет:

  • для физических лиц от 1500 до 2000 рублей;
  • для должностных лиц – от 2000 до 3000 рублей;
  • для юридических лиц – от 30 до 40 тысяч рублей.

Если же при рассмотрении дела будут вскрыты факты хищения ресурса (например, электроэнергии), процесс приобретет статус уголовного, где наказание будет связано с лишением свободы.

Каждый товар или услуга, получаемая гражданами РФ, должна быть вовремя и в полном объеме оплачена. Электроэнергия также относится к данной категории. В случае возникновения нарушений по внесению взносов со стороны потребителя, существует порядок отключения электроэнергии за неуплату.

Законодательные нормы о прекращении подачи э/э за долги

Источник: https://lawsexp.com/juridicheskie-sovety/porjadok-uvedomlenija-ob-otkljuchenii.html

Что делать, если без предупреждения отключили горячую воду

Законно ли отключение воды в связи с ремонтом, если не было заблаговременного уведомления?

Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила).

Согласно пункту 115 Правил исполнитель коммунальных услуг (ресурсоснабжающая или управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, ЖК) может ограничить или приостановить (в зависимости от конкретных обстоятельств) предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в следующих случаях:

  • при возникновении или угрозе возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение, – с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации;
  • при возникновении стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также необходимости их локализации и устранения последствий – с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости;
  • при выявлении факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения – с момента выявления несанкционированного подключения;
  • при использовании потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей, – с момента выявления нарушения;
  • при получении исполнителем предписания органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных сетей и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о необходимости ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги, в том числе предписания органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление государственного контроля за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям, о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем (за техническое состояние которых отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного оборудования, угрожающем аварией или создающем угрозу жизни и безопасности граждан, – со дня, указанного в документе соответствующего органа.

Правилами установлено, что водоснабжение должно осуществляться в течение года бесперебойно и круглосуточно.

При этом допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды составляет: 8 часов (суммарно) в течение месяца; 4 часа – единовременно; при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа подряд (в отношении холодного водоснабжения применяются такие же нормативы). При ежегодных профилактических ремонтах отключение горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

Если отключение воды происходит без предупреждения или период ежегодных профилактических ремонтов превышает установленные сроки, необходимо обратиться с устной (в том числе по телефону) или письменной жалобой в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальных услуг (управляющей организации, ТСЖ (ЖК, ЖСК) либо самой ресурсоснабжающей организации).

Во время разговора с диспетчером потребитель должен представиться, сообщив имя и фамилию, точный адрес помещения, где обнаружено отсутствие горячего водоснабжения.

В ответ диспетчер обязан представиться и сообщить номер, за которым зарегистрировано сообщение, и время его регистрации.

Это важно, поскольку данный факт в дальнейшем послужит доказательством начала предоставления услуги ненадлежащего качества.

Если диспетчеру известна причина отсутствия у потребителя горячего водоснабжения, он должен сообщить о ней, а также, если известно, сообщить причину ее отсутствия. Если неизвестна – должна назначаться проверка. Время ее проведения – не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

По окончании проверки составляется акт, в котором  либо подтверждается факт нарушения качества коммунальной услуги, либо нет.

Если исполнителем проверка не проведена в установленный срок, а также в случае если потребителя невозможно уведомить о факте нарушения качества предоставляемой услуги в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемой услуги в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество собственников жилья или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

Если проверка показала, что факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность имеет место, значит период, за который потребитель будет вправе требовать перерасчет, начался с момента сообщения диспетчеру. А период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным с:

  1. даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в журнале регистрации таких фактов;
  2. даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;
  3. даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 Правил;
  4. даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, если они способны сохранять зафиксированные сведения.

Предоставление коммунальной услуги возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин приостановления (ограничения), если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальной услуги с более раннего момента.

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой период снижается на 0,15% размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, вплоть до полного освобождения от оплаты услуги.

Для осуществления перерасчета за коммунальную услугу по горячему водоснабжению потребителю необходимо направить исполнителю коммунальных услуг (в управляющую организацию, ТСЖ, ЖСК, ЖК или ресурсоснабжающую организацию)  заявление в письменном виде о перерасчете платы за коммунальную услугу с приложением подтверждающих документов (акты проверок).

В соответствии с Правилами граждане-потребители  имеют  право требовать:

  • изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
  • уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда.
  • изменить  размер платы, потребовать неустойку  можно во внесудебном порядке. Возмещение убытков и морального вреда (иногда и неустойку) потребители вправе требовать в судебном порядке.

Вышеуказанные права касаются, прежде всего, самих потребителей и чтобы ими воспользоваться,  необходима инициатива самих граждан.

В случае если исполнитель коммунальных услуг никак не реагирует на обращения потребителей о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, граждане вправе обратиться в Инспекцию государственного жилищного надзора Пермского края.

 Особенности изменения  размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, в случае если исполнителем является ресурсоснабжающая организация

В соответствии с пунктом 103 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г.

№ 354 если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. Если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальных услуг, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем.

Источник: https://iggn.permkrai.ru/poleznaya-informatsiya/

Юр-решение
Добавить комментарий