Втб 24 безнес телефон тех поддержки

Техническая поддержка ВТБ24

Втб 24 безнес телефон тех поддержки

Техническая поддержка ВТБ24 – это круглосуточный сервис для информирования и помощи всем, кого интересуют услуги и продукты банка. Техподдержка доступна по телефону, на официальноv сайте и в мобильном приложении.

В любое время суток пользователь может обратиться в техподдержку с различными проблемами. Сотрудники сервиса оперативно ответят на вопрос, дадут грамотную консультацию или практический совет.

По каким вопросам может помочь техподдержка ВТБ24?

Круглосуточная сервисная служба позволяет получать оперативную и точную информацию о банковских продуктах и услугах, а также решать возникшие проблемы. Чаще всего клиенты банка просят заблокировать утерянную карту или хотят уточнить сумму и дату предстоящего платежа по кредиту.

Еще один популярный вопрос – местонахождение ближайших офисов и банкоматов ВТБ24. Кроме того, в техподдержку обращаются для того, чтобы узнать баланс карточного счета, оставить заявку на кредит, уточнить условия по вкладам и займам.

Телефоны техподдержки ВТБ24

Горячая линия ВТБ24 была создана для повседневного круглосуточного обслуживания граждан, предпринимателей и организаций, которые уже стали клиентами банка или планируют начать сотрудничество. Служба технической поддержки доступна по следующим номерам:

  • 8(800)100-24-24 и 8(800)700-24-24 – номера для частных лиц и предпринимателей;
  • 8(800)707-24-24 – номер для юридических лиц. За разговор с оператором сервисного центра оплата не взимается, если абонент находится на территории России.
  • +7(495)771-78-24 – телефон справочной службы для абонентов в роуминге. Сумма оплаты за звонок зависит от тарифа конкретного оператора.
  • +7(495)777-24-24 – номер для абонентов из Москвы и Московской области. Звонок с городского телефона будет бесплатным. При звонке с мобильного оплата варьируется в зависимости от условий тарификации.
  • +7(495) 771-78-24 – номер, на который нужно звонить по вопросам относительно мобильных приложений «Банк-клиент» и «ВТБ24 Онлайн». Звонок бесплатный для абонентов на территории России за исключением Москвы и Московской области.

Кнопки быстрого доступа ого меню позволяют решить проблему абонента без непосредственного общения с оператором колл-центра. Для попадания в интерактивное меню достаточно позвонить на номер 8(800)100-24-24. После установки соединения автоинформатор предложит выбрать нужный раздел путем нажатия клавиши с определенной цифрой:

  1. «0» – раздел для блокировки пластиковой карты, которая осуществляется оператором после того как клиент назвал свои ФИО, данные паспорта и секретное слово;
  2. «1» – здесь можно узнать баланс кредитной и дебетовой карты, сумму и срок кредитного платежа;
  3. «2» – информация по ипотечному кредитованию;
  4. «3» – справочный раздел по основным банковским продуктам: кредитам, депозитам, расчетным счетам;
  5. «4» – справочная информация о ближайших офисах и банкоматах;
  6. «5» – информация об акциях, медицинском страховании и Пенсионном фонде ВТБ24;
  7. «0» – клавиша для соединения с оператором колл-центра, которую рекомендуется нажимать после выбора одного из разделов (например, сначала «4», а затем «0»).

Онлайн техническая поддержка ВТБ24

Задать вопрос специалисту банка можно в режиме онлайн. Для этого следует зайти на официальный сайт организации по адресу: https://www.vtb.ru/. На главной странице есть ссылки «Оставить отзыв» или «Задать вопрос». Достаточно заполнить несложную форму с указанием своих данных и сути проблемы, чтобы в кратчайшие сроки получить ответ сотрудников ВТБ24.

Если вопрос не терпит отлагательства, лучше воспользоваться опцией «Обратный звонок» на главной странице сайта ВТБ24.

Доступ к опции пользователь получает после заполнения формы с указанием ФИО, номера контактного телефона и удобного времени для звонка.

Можно выбрать условие «Прямо сейчас», тогда на связь выйдет первый же свободный оператор. Как правило, это происходит в течение нескольких минут.

Другие способы связи с техподдержкой

Можно получить ответ на интересующий вопрос через социальные сети. У банка ВТБ24 есть группы в Фэйсбук и ВКонтакте, а также микроблог в . Администраторы групп регулярно публикуют новости из жизни банка и отвечают на вопросы. Такой способ связи подходит активным пользователям социальных сетей.

Время ответа операторов техподдержки ВТБ24

Продолжительность ожидания ответа сотрудника колл-центра напрямую зависит от времени суток и дня недели. Наибольшая загруженность операторов отмечается в пятницу и субботу с 15-00 до 20-00. Абоненту придется пробыть на линии от 5 до 15 минут, а порой и дольше.

В это же время в другие дни абоненту нужно будет подождать всего лишь 2-4 минуты. Лучшее время для звонков в дневное время с понедельника по четверг – это период с 9-00 до 15-00. Оператор ответит в течение одной-двух минут.

Звонки в ночное время позволяют вообще обойтись без ожидания. Это актуально для времени с 00-00 до 9-00 (ежедневно) и с 20-00 до 00-00 (за исключением пятницы и субботы).

Источник: https://vtb-gid.com/texnicheskaya-podderzhka-vtb24/

Служба поддержки Банк «ВТБ 24» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 | Номер телефона справочной, вход в «Личный кабинет» ВТБ24

Втб 24 безнес телефон тех поддержки

Центр клиентского обслуживания банка «ВТБ 24» работает для клиентов круглосуточно. Вы можете связаться со специалистами поддержки по бесплатному единому номеру по России и с помощью других дистанционных каналов, полный перечень которых и адрес для входа в «Личный кабинет» опубликованы в этом разделе.

Единый бесплатный номер службы поддержки банка «ВТБ 24»:

8800 100 24 24

Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров. Для соединения со специалистом справочной службы «ВТБ24», выберите нужный раздел и следуйте инструкциям.

Как позвонить в банк ВТБ?

Звоните круглосуточно и бесплатно с любого мобильного или городского телефона на номер 8800 100 24 24. Далее, воспользуйтесь ым интерактивным меню.

Например, для консультации по вопросам кредитов и вкладов, нажмите в главном меню цифру , а затем для быстрого соединения с оператором «Горячей линии» банка.

Все вызовы на единый номер справочной службы банка 8 800 100 24 24 совершенно бесплатны для вызывающей стороны, при нахождении в любом регионе России, с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в РФ.

Не смогли дозвониться в «Горячую линию» банка «ВТБ 24»?

Номер «Горячей Линии» для звонков из-за границы и международного роуминга:

+7 495 771 78 24

Обратите внимание, что вызовы на единый номер «Горячей линии» +7 495 771 78 24 оплачиваются по тарифам вашего местного оператора связи. При звонках на этот номер из-за границы стоимость минуты разговора с Россией может быть существенно выше, чем при нахождении внутри страны. Уточняйте тарифы у своего оператора связи перед отъездом за границу.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты — созвонитесь с банком по номеру телефона 88001002424 и нажмите цифру в тональном режиме сразу после соединения. Обращения в службу безопасности принимаются операторами колл-центра банка. Будьте готовы предоставить свои паспортные данные. Вы можете связаться с поддержкой кредитной организации круглосуточно.

Онлайн-обслуживание «ВТБ 24» — «Телебанк»

Интернет-банк «Телебанк» от «ВТБ 24» — это современный и удобный сервис дистанционного обслуживания, с помощью которого можно оплачивать широкий спектр услуг и управлять своими банковскими счетами не выходя из дома, со своего компьютера, смартфона или планшета.

Вход в Личный кабинет «Телебанк»

В случае возникновения проблем в работе интернет-банка, пожалуйста, обращайтесь по специальному номеру технической поддержки «Телебанк» +7 (495) 771-78-24. Клиентская служба банка доступна и по единому бесплатному номеру 8 800 100-24-24.

Онлайн-поддержка клиентов ВТБ

Специалисты службы поддержки банка осуществляют консультации клиентов не только по телефону, но и с помощью удобных онлайн-сервисов. Просто перейдите по ссылкам «Задать вопрос» или «Оставить отзыв» на главной страничке официального сайта банка. Сотрудники банка в максимально сжатые сроки рассмотрят ваш запрос и ответят на него.

Помимо этого, клиентская служба банка «ВТБ 24» имеет группы в популярных социальных сетях, где регулярно публикуются новости из жизни банка и ведётся общение с клиентами. Официальные группы банка и в .

Представитель банка на популярном портале Banki.ru всегда готов помочь клиентам банка и ответить на все возникающие вопросы. На этом сайте вы также можете почитать с сотни реальных отзывов клиентов о работе банка.

Официальный микроблог компании регулярно пополняется самыми интересными новостями компании короткой строкой. Помимо этого, через принимаются жалобы и обращения клиентов на работу банка

Города в которых оказывает свои услуги банк «ВТБ 24»

Служба поддержки банка работает для клиентов во всех регионах и в большинстве крупных городов России:
ВТБ 24 на Дальнем Востоке: Амурская область; Еврейская Автономная область; Камчатский край; Магаданская область; Приморский край; Республика Саха — Якутия; Сахалинская область; Хабаровский край.

ВТБ 24 в Поволжье: Кировская область; Нижегородская область; Оренбургская область; Пензенская область; Пермский край; Республика Башкортостан; Республика Марий Эл; Республика Мордовия; Республика Татарстан; Самарская область; Саратовская область; Удмуртская Республика; Ульяновская область; Чувашская Республика.

ВТБ 24 на Северо-Западе: Архангельская область; Вологодская область; Калининградская область; Мурманская область; Новгородская область; Псковская область; Республика Карелия; Республика Коми; Санкт-Петербург и Ленинградская область.

ВТБ 24 в Сибири: Алтайский край; Забайкальский край; Иркутская область; Кемеровская область; Красноярский край; Новосибирская область; Омская область; Республика Алтай; Республика Бурятия; Республика Хакасия; Томская область.

на Урале: Курганская область (Курган); Свердловская область; Тюменская область; Ханты-Мансийский автономный округ — Югра; Челябинская область; Ямало-Ненецкий автономный округ.

ВТБ 24 в Центральном регионе: Белгородская область; Брянская область; Владимирская область; Воронежская область; Ивановская область; Калужская область; Костромская область; Курская область; Липецкая область; Москва и Московская область; Орловская область; Рязанская область; Смоленская область; Тамбовская область; Тверская область; Тульская область; Ярославская область.
ВТБ 24 на Юге России: Астраханская область; Волгоградская область; Кабардино-Балкарская республика; Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Красная Поляна, Новороссийск); Республика Дагестан; Республика Северная Осетия — Алания; Ростовская область (Ростов-на-Дону, Новочеркасск, Таганрог); Ставропольский край.

В списке регионов и контактных данных банка «ВТБ Двадцать Четыре» возможны изменения.

Уточняйте актуальную информацию по тарифам и условиям обслуживания кредитных карт, вкладов, ипотеки и другим финансовым продуктам банка по единому и бесплатному номеру Горячей линии ВТБ 24 (справочная служба банка): 8800 100 24 24 или на официальном сайте банка www.vtb24.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней и круглосуточно. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на август 2018 года.

Обращаем внимание, что все консультации со специалистами службы поддержки банка VTB 24 записываются с целью улучшения качества обслуживания дальнейшего совершенствования уровня сервиса клиентов финансовой организации. Благодаря записи разговоров «Горячей линии», служба контроля персонала может оперативно устранять недостатки и реагировать на жалобы клиентов, а также совершенствовать обучение специалистов в будущем.

Источник: http://supportservice.su/support/index.php/banks-and-finance/50-vtb24-support-hot-line-numbers-8800

Втб телефон для юридических лиц – техподдержка, горячая линия, номер 8800

Втб 24 безнес телефон тех поддержки

ВТБ является одним из крупнейших банков на территории РФ. Основу деятельности составляет качественный сервис для малого бизнеса, корпоративных клиентов и юридических лиц. Совершенствование сервиса предполагает надежную и эффективную работу техподдержки.

Для решения вопросов, которые не терпят отлагательства, можно воспользоваться консультацией по разным каналам связи.

При этом клиентская поддержка бесплатно доступна для любого лица, что позволяет без ограничений получать квалифицированную помощь по всем аспектам сотрудничества с ВТБ.

Способы связи со службой поддержки

Клиент ВТБ может решить свою проблему разными способами. Банк предлагает физическим и юридическим лицам позвонить на горячую линию, воспользоваться онлайн-сервисом или написать в социальных сетях. О каждом способе стоит поговорить отдельно.

Телефон горячей линии

Вопросы по управлению финансами и счетами ВТБ, как правило, решают при посещении офиса или онлайн. При этом многое можно уладить при общении с представителями финансовой организации, позвонив на горячую линию. Круглосуточная работа многоканального телефона позволяет решать возникшие проблемы без ожидания в любое время.

Лица, которые обслуживаются в ВТБ, имеют возможность позвонить по таким номерам:

  • 8 (800)-707-24-24 – для юридических лиц;
  • 8 (495)-777-24-24 – для жителей Москвы и звонков из-за границы;
  • 8 (800)-100-24-24 – для жителей других регионов России.

Звонки на указанные номера совершаются на бесплатной основе. Для физлиц в Московской области возможна связь с мобильного: +7 (495)-777-24-24. В данном случае звонок тарифицируется согласно условиям тарифного плана вашего оператора.

Телебанк

Связь с техподдержкой ВТБ доступна не только по телефону. Решить вопросы по обслуживанию можно через Телебанк — онлайн-сервис ВТБ. Для этого нужно зарегистрироваться в системе. С помощью сервиса пользователям предоставляются возможности дистанционного управления собственными счетами и денежными средствами. Большинство услуг ВТБ теперь предоставляются в онлайн.

Физические лица после регистрации получают целый ряд преимуществ. Среди них следующие:

  1. Быстрая регистрация, отнимает не более пяти минут времени клиента.
  2. Гарантированная безопасность для физлиц и компаний.
  3. Интуитивно понятный и удобный интерфейс онлайн сервиса ВТБ.
  4. Возможность отправки срочных платежей в любом месте, где есть доступ к сети Интернет.
  5. Многофункциональный мобильный банк.
  6. Связь с технической поддержкой круглосуточно в онлайн режиме.

Юридические лица могут также решать вопросы по бизнесу в онлайн-режиме через Телебанк.

Через социальные сети

Кроме перечисленных способов связи с техподдержкой, можно также наладить общение альтернативными способами: через социальные сети или по электронной почте. Основное сообщество банк развивает на . Эти средства доступны не только юридическим лицам, но и любым клиентам и организациям.

Горячии линии для юридических лиц

Получить консультацию из области обслуживания юридических лиц можно по отдельной горячей линии. Чтобы решить вопросы, касающиеся лизинга необходимо звонить на следующие номера:

  • 8 (495) 514-16-51;
  • 8 (495) 514-16-50;
  • 8 (495) 664-89-33 (лизинг транспорта и специальной техники);
  • 8 (495) 664-89-3 (автомобильный лизинг).

Для решения вопросов, связанных со страхованием, юридическим лицам необходимо набрать номер +7 (495) 644-44-40. Чтобы решить конкретный вопрос нужно также набрать добавочные цифры:

077-1086бизнес
077-1788(9)промышленные риски 
077-1808непромышленные риски
077-1785специальные риски

Вопросы, в которых поможет разобраться оператор

Общение с оператором банка предполагает решение группы вопросов, в которых возникли трудности:

  • получить консультацию по дистанционному обслуживанию ВТБ;
  • в оформлении заявки на получение кредитных средств;
  • узнать тарифы на услуги, ставки, комиссионные сборы;
  • заблокировать или перевыпустить банковскую карту (Classic, Gold, Platinum и другие);
  • оставить претензию;
  • в проведении операций через интернет банкинг;
  • получить сведения относительно услуг или продуктов банка ВТБ;
  • заказать кредитку.

Связь с оператором предполагает проверку личности клиента, для чего запрашивают паспортные данные, номер карты, а также ответы на контрольные вопросы. Это меры безопасности, которые направлены на защиту от злоумышленников.

Стоит отметить, что отдельные вопросы можно решить с помощью официального сайта ВТБ. Например, узнать сумму ежемесячного взноса по кредиту с помощью онлайн-калькулятора. Наличные, которые нужно будет вносить каждый месяц, будут выведены на экран.

Голосовое меню

Физические лица могут отказаться от личного общения с представителями ВТБ. Для этого разработано ое меню (IVR), которое позволяет воспользоваться услугами дистанционно. Первым делом, в момент звонка клиент слышит автоответчик. С его помощью можно выбрать нужный раздел клавишами быстрого набора. В нижеприведенной таблице рассмотрим доступ к меню через комбинацию клавиш:

№КомбинацияДоступ
1.#0заморозка пластика
2.#1состояние дебетового или кредитного счета
3.#2ипотека
4.#3справочные сведения по продуктам ВТБ
5.#4информация по банкоматам и офисам, расположенным ближе всего к клиенту
6.#5данные по страхованию, акциям, активам и пенсиям
7.#7консультирование и заявка на кредит

Чтобы получить информацию непосредственно у оператора, необходимо нажать 0. Связь доступна в любом разделе ого меню. Большинство вопросов можно решить не дожидаясь связи с представителем ВТБ. Справиться с ними помогут предусмотренные подсказки, поэтому нужно внимательно слушать подсказки IVR.

Время ожидания ответа и уровень квалификации персонала

Горячая линия банка ВТБ доступна 24 часа в сутки, поэтому звонить можно в любое удобное время. При этом стоит понимать, что днем на службу поддержки приходиться наибольшая нагрузка. В период с 3-х часов дня и до 8 вечера придется ждать ответа оператора 1,5—3 минуты.

Лучше всего звонить в период с 11 вечера и до 9 утра, так как в это время звонит наименьшее количество человек. Обслуживание лиц происходит на профессиональном уровне. Операторы всегда вежливы и обходительны. Информация, которую они предоставляют клиентам, точная и верная.

Служба поддержки от ВТБ позволяет решить практически любую проблему в телефонном режиме или в режиме онлайн. Это очень удобно, ведь клиенту не нужно идти в офис организации. Звонок на горячую линию является абсолютно бесплатным.

Источник: https://obankax.com/o-banke/vtb-dlya-yuridicheskih-lits-telefon.html

Втб 24 техническая поддержка

Втб 24 безнес телефон тех поддержки

Крупный банк, предоставляющий услуги на территории российской Федерации, предлагает своим клиентам высокий уровень обслуживания. Деятельность организации направлена на обслуживание на только физических, но и юридических лиц.

В процессе совершения транзакций у многих пользователей возникают вопросы или же технические ошибки. В данном случае следует воспользоваться услугами специалистов. Для этого нужно знать, какой ВТБ 24 техподдержка телефон.

Обратиться за информационной и технической помощью могут как потенциальные, так и действующие клиенты банка.

Телефон технической поддержки клиентов

При появлении вопросов, многие пользователи отправляются в филиалы банковской структуры, где при помощи опытных специалистов получают ответы на все возможные вопросы. Как же быть, если на посещение банковского учреждения нет времени, а решить имеющиеся проблемы нужно незамедлительно?

В данном случае можно позвонить в техническую поддержку клиентов от ВТБ24, где круглосуточно работают операторы, предоставляющие услуги по консультации клиентов. Данный сервис разработан таким образом, что каждый клиент, обязательно дозвонится и получит ответы на вопросы.

Перечень предоставляемого сервиса:

  1. Оформление кредитных соглашений.
  2. Получение бесплатной консультации.
  3. Информирование по поводу депозитов и кредитов.
  4. Перечисление требований, которые предъявляются заемщикам.

Позвонив в техподдержку можно решить любые вопросы безотлагательного характера, например по поводу блокировки утерянной пластиковой карты.

Специалисты могут проконсультировать по поводу наиболее выгодных и востребованных вкладов в каждом случае индивидуально.

Обратит внимание, что техническая поддержка принимает звонки круглосуточно и без выходных. Это необходимо для оказания высококачественного сервиса клиентам банковской организации.

ВТБ 24 бизнес онлайн техподдержка – телефоны:

  • 8(800)100-24-24 – консультация физических лиц и предпринимателей малого бизнеса. Звонок для жителей России осуществляется на бесплатной основе как со стационарных, так и с мобильных телефонов.
  • +7(495)777-24-24 – предоставление услуг для лиц, находящихся в Москве и московской области. По этому номеру дозвониться до оператора гораздо проще. Тарификация осуществляется в зависимости от условий мобильного оператора.
  • + 7(495)771-78-24 – консультация предоставляется на бесплатной основе всем гражданам России, кроме лиц, проживающих на территории столицы и областных городов.

Втб 24 техническая поддержка по перечисленным выше номерам консультирует только физических лиц.

Для владельцев крупного бизнеса и юридических лиц предусмотрены иные телефоны.

ВТБ 24 техподдержка для Юр. Лиц

Для предпринимателей и крупных компаний банк предлагает воспользоваться специальным сервисом – «Банк-клиент». Посредством данной системы можно самостоятельно контролировать проводимые финансовые операции: проверять их статус. Просматривать всю необходимую информацию и т. д.

Интерфейс выполнен таким образом, что все пользователи без исключения могут самостоятельно найти необходимый раздел в меню и провести необходимую информационную или денежную процедуру. Посредством данного сервиса можно проводить денежные интеграции с различными программами по бухгалтерии, которые используются в организациях.

Для того чтобы получить консультацию специалиста, юридическое лицо может позвонить по номеру: +7(495)771-78-24 . Функционирующая техническая поддержка оказывает услуги круглосуточно и ежедневно.

Как правило, данный номер телефона необходим только в том случае, если при работе с сервисом «Банк-клиент» возникают следующие проблемы:

  1. Передача платежных документов срочного образца.
  2. Покупка новых опций и контроль обращения денежных средств.
  3. Распределение на депозиты средств, которые имеются на балансе.
  4. Фиксирование непоколебимых остатков на счету.
  5. Конвертирование денег, находящихся на балансе.
  6. Подача заявки для осуществления финансового перевода.

ВТБ техническая поддержка банк клиента проконсультирует по всем перечисленным выше вопросам и окажет помощь в проведении тех или иных денежных, или бумажных процедур.

Опытные специалисты направят клиента и помогут с оформлением документации при возникновении такой необходимости. ВТБ 24 техподдержка юридических лиц – помощник гражданам. Ведущим бизнес и различным организациям, у которых возникают вопросы, носящие финансовый характер.

Быстрый доступ, или какие клавиши нужно нажимать?

Любой номер техподдержки ВТБ 24 разработан таким образом, что дозвонившийся попадает в автоматическое меню, где посредством значений, вводимых через тональный набор, переходит в нужное меню и получает необходимую информацию. Это существенно упрощает задачу и позволяет получить ответ на имеющийся вопрос в считанные минуты, не дожидаясь ответа оператора.

Горячая линия включает в себя несколько основных разделов, каждый из которых отвечает за определенный сервис:

  • 0 – экстренная блокировка счета по пластиковой карточке, что необходимо при ее потере или краже. Оператору нужно будет назвать ФИО владельца и проверочное/кодовое слово.
  • 1 – информирование по поводу баланса по карте или по поводу задолженности по кредитному продукту.
  • 2 – предоставление актуальной информации, по поводу ипотечного кредитования.
  • 3 – подробные характеристики банковских продуктов.
  • 4 – консультирование по поводу адреса расположения ближайших отделений ВТБ24, банкоматов и терминалов.
  • 5 – подробная классификация и характеристики банковских продуктов: пенсионных накоплений, активов, страхования и акций.
  • 7 – консультация по кредитным продуктам и регистрация займа по устному запросу.

Находясь в любом разделе меню для связи с сотрудником колл-центра необходимо нажать клавишу – 0.

Эта функция является дополнительной и используется в том случае, если у клиентов банка не получается осуществить проводимую операцию или получить информацию по поводу той или иной проблемы.

Обратите внимание, что номер является многоканальным и операторы в считанные минуты отвечают на звонок. В некоторых случаях ответа специалиста приходится ждать остаточно долго. Чаще всего это происходит в часы пик. Именно поэтому, если вопрос не срочного характера, то лучше всего звонить специалистам колл-центра с 21.00 до 00.00.

ВТБ24 охватывает различные финансовые сферы, предоставляя максимально выгонные условия для сотрудничества. Каждый клиент финансовой структуры может рассчитывать на получение квалифицированной помощи в любое время, удобное для него.

При возникновении того или иного вопроса, звоните в техническую поддержку. Оператор незамедлительно ответит на звонок и проконсультирует пользователей. С помощью техподдержки можно решить любой информационный и технический вопрос.

Источник: https://proVTB24.ru/vtb-24-tehpodderzhka-telefon.html

Эквайринг от ВТБ

Втб 24 безнес телефон тех поддержки

Развитие инновационных технологий позволило совершать безналичные расчеты в супермаркетах. Обязательным атрибутом практически каждой торговой точки стали малогабаритные и комфортные в обслуживании терминалы. Без них крайне сложно представить нынешний бизнес. Их применение позволяет забыть о наличных деньгах, снизить риск совершения ошибок, ускоряет и облегчает расчеты.

Эквайринг от ВТБ – предоставление возможности совершения покупок или оплаты различных услуг без использования наличных средств. ВТБ взаимодействует с магазинами, гостиницами, точками продажи, салонами и другими заведениями. Рассмотрим тарифы на услуги эквайринга в ВТБ 24.

Эквайринг от ВТБ для юридических лиц

Эквайринг – комфортная и взаимовыгодная услуга, позволяющая увеличить число продаж, количество клиентов и, соответственно, выручку. Условия и тарифы на эквайринг от ВТБ весьма выгодны. Мастера грамотно расскажут о работе и методе использования устройств, обучат владельцев взаимодействию с ними и окажут ряд вспомогательных услуг.

Оборудование для торговли от ВТБ

Эквайринг от ВТБ 24 подразумевает монтаж специализированного аппарата, включение его в общую сеть. Аппараты настроены на прием разных пластиковых носителей. Терминалы – это всесторонний метод оплаты товаров и услуг в супермаркетах, салонах, торговых центрах, заправках и других компаниях.

Менеджеры ВТБ создают нужную конфигурацию и проводят настройку для приемлемой системы получения платежей от покупателей. Все транзакции, имеющие отношение к деньгам, производятся онлайн без задержек.

Помимо выбора оборудования и его установки, ВТБ также предлагает:

  • обучение работе с устройствами;
  • бесплатные расходные материалы;
  • подключение оборудования и прокладка необходимых средств сообщения;
  • упрощенные условия при участии в зарплатном проекте.

ВТБ взаимодействует с интернациональными платежными системами, поэтому в ходе монтажа используются всеохватывающие аппараты. Терминалы обслуживают как дебетовые, так и кредитные карты большинства отечественных и иностранных банков.

Мобильный эквайринг и устройства для оплаты

Сегодня практически каждый пользуется смартфоном, который может взаимодействовать с техникой без необходимости предъявлять кредитку. Внедрение средств для обслуживания мобильного эквайринга повышает конкурентоспособность компаний.

ВТБ сотрудничает с «МБТ Групп» для внедрения мобильного эквайринга. Активно используется оборудование марки iBox.

Преимущества системы:

  • простая реализация продукции в кредит или в рассрочку;
  • понижение расходов на обслуживание кассового аппарата;
  • сокращение времени на расчет;
  • организация комфортабельных каталогов;
  • постоянное управление движением финансов.

Система предусматривает возможность подключения дополнительных устройств, таких, как принтер, кассовый аппарат и другие приборы.

Эквайринг для онлайн-оплаты

ВТБ также помогает в организации процесса работы, оплаты продукции через онлайн-супермаркеты и иные ресурсы. Система работает круглосуточно в автоматическом режиме. Нет необходимости в ручном управлении и постоянной настройке. Пользователи могут оплачивать покупки очень быстро при помощи любых карт. Это абсолютно безопасная процедура. Система может совмещаться с иными программами.

Благодаря разработкам и новым внедрениям гарантируется максимальная степень защиты:

  • данные при передаче зашифровываются по отдельному протоколу;
  • все сведения сохраняются на специальных серверах;
  • осуществляется регулярный мониторинг, который позволит определить мошенническое вторжение.

Интернет-магазины пользуются все большей популярностью, так как есть возможность моментальной оплаты на страницах онлайн-супермаркета.

Преимущества при сотрудничестве с ВТБ

Программа по безналичному расчету разработана согласно требованиям ИП. Сотрудничество производится на основании заключенного между двумя сторонами договора, в котором прописаны все пункты. Также указываются все нюансы взаимодействия.

Набор нужных расходных материалов на первом этапе клиенту предоставляется бесплатно. Установка уже включена в стоимость и не нуждается в оплате. При необходимости в круглосуточных местах выдачи есть возможность обналичивания средств.

Тарифы на услуги эквайринга

В дополнение к технике менеджеры обучают персонал и предоставляют бесплатные расходные материалы без дополнительных комиссий. Производится оперативная высококвалифицированная установка и наладка. При необходимости клиент получает бесплатные консультации и помощь относительно выбора конфигурации.

Тариф и условия эквайринга ВТБ 24 зависят от выбора систем платежей, денежного оборота и выбранного набора техники.

Пакеты услуг:

  • бизнес-старт – 1 200 рублей;
  • бизнес-касса – 2 600 рублей;
  • бизнес онлайн – 3 200 рублей;
  • ВЭД – 8 700 рублей;
  • все включено – 12 200 рублей.

Тарифы и условия эквайринга:

  • торговый – 1,6%;
  • мобильный – от 2,5%;
  • онлайн – от 3%.

Внимание! ВТБ работает через личный процессинговый центр, поэтому тарифы меньше, чем у конкурентов.

POS-системы

В ВТБ можно получить несколько видов POS-систем для эквайринга. Это отличное решение для абсолютной автоматизации малых, средних и крупных торговых объектов. Аппарат справляется с любыми поставленными целями, связанными с продажей, списанием, приемом, описью продукции.

Некоторые системы предусматривают обслуживание торговых точек небольших размеров по розничной торговле алкоголем, кафе и ресторанов. Оборудование предоставляет отчет о продаже, запечатлеет вскрытие тары в рамках норм. Стоимость техники различна и уточнить ее можно на официальном ресурсе ВТБ или у менеджера по номеру горячей линии. Комиссия от 1,6%.

Тарифы за M-POS точку

M-POS-терминалы – это устройства, предназначенные для оплаты покупок или услуг через мобильный телефон с выходом в сеть. Техника подключается через Bluetooth . В терминал вводятся сведения о транзакции, а после проводится карточка. Стоимость таких терминалов от 7 990 рублей. Комиссия от 2,1%.

Торговый эквайринг в ВТБ для юридических лиц и тарифы

Комплекс услуг, который получает компания после подписания соглашения эквайринга с ВТБ, можно поделить на платные и бесплатные. Бесплатные – это установка, ремонт и обслуживание терминала.

Сам аппарат, который предназначен для считывания с карты средств, приобретать не нужно. Он предоставляется компании на условиях аренды. Получаемое оборудование имеет различный функционал. Он выбирается в зависимости от вида торговой точки и нужд клиентов.

Размер комиссионного сбора рассчитывается для каждой компании отдельно и зависит от нескольких факторов:

  • система платежей;
  • количество получаемого оборудования;
  • средний денежный оборот в месяц;
  • категория потребителя.

Также необходимо учитывать тарифы на расчетно-кассовое обслуживание. Применение эквайринга включает использование расчетного счета организации, на который будет перечисляться выручка от продаж.

Как подключиться?

Для подключения эквайринга необходимо посетить ближайший офис ВТБ 24 либо заполнить онлайн-заявку на официальном ресурсе. Между банком и торговой точкой подписывается соглашение, в котором указываются все права и обязанности двух сторон.

Подключение производится в несколько шагов:

  1. Перейти на официальный ресурс ВТБ и сформировать заявку.
  2. Дождаться звонка от сотрудника банка для детализации, подбора терминала, тарифа и прочего.
  3. Подготовить все бумаги и направить их в ВТБ.
  4. Оговорить время встречи с представителем.
  5. Подписать договор и оплатить стоимость аппарата.

После проведенных действий специалист подготавливает устройство, доставляет его на торговую точку и устанавливает там. Необходимо будет произвести тестовый платеж, чтобы убедиться в исправности терминала.

Также специалисты обучают персонал работе с устройством. Клиенты получают полную информацию об особенностях расчетов и мерах безопасности при проведении расчетов.

В супермаркете размещаются обозначения того, что к оплате принимаются карты.

Для расторжения составленного договора потребуется подать заявку в ВТБ. Договор эквайринга может быть аннулирован в том случае, если обе стороны не имеют претензий и задолженностей друг перед другом. Сотрудники банка приезжают на торговую точку и демонтируют устройство.

Техподдержка пользователей эквайринга в ВТБ

В полное сервисное обслуживание после заключения соглашения входит техническая поддержка, работающая 24 часа в сутки. Контакты поддержки: 8 800-700-09-70 для регионов и (495) 926-78-66 для Москвы и области.

Важно! Менеджеры обладают высокой квалификацией, поэтому решают проблемы любого характера. Но на практике проблемы с терминалами ВТБ 24 встречаются очень редко.

Договор эквайринга с ВТБ

Перед установкой оборудования между двумя сторонами заключается подробный договор.

В нем имеются следующие пункты:

  • список обязательств банка ВТБ;
  • список прав и обязанностей двух сторон, между которыми заключается соглашение;
  • условия по установке оборудования и дальнейшей передаче финансовой информации;
  • условия по произведению расчетов: комиссионный сбор, валюта, срок поступления финансов на баланс.

Для уточнений всех деталей относительно договора можно позвонить в службу поддержки клиентов ВТБ.

Заключение

ВТБ 24 – надежный банк, который предлагает юридическим лицам различные тарифы торгового, мобильного или интернет-эквайринга. Благодаря этому каждый клиент может подобрать наиболее приемлемый вариант для своей деятельности. Без проблемной и комфортной услугу делает круглосуточная поддержка.

Есть выделенный номер, по которому всегда ответят на вопросы квалифицированные специалисты. В ВТБ 24 услуга эквайринга отличается высоким качеством. Этот сервис помогает наладить целый ряд процессов и нормализовать финансовые показатели торговой точки.

Источник: https://VTBpro.com/dlya-biznesa/ekvayring-ot-vtb/

Бесплатный номер телефона ВТБ 24 – горячая линия для клиентов

Втб 24 безнес телефон тех поддержки

Крупнейшая финансовая структура России оказывает полноценную информационную и техническую поддержку. Самый популярный способ – горячая линия ВТБ24. Опытные сотрудники помогают справиться с вопросами, которые качаются кредитов и вкладов. Получить исчерпывающую консультацию могут не только действующие, но и потенциальные клиенты.

Телефон ВТБ 24 бесплатный 8800

Если возник вопрос, то самым простым способом для его решения является связь с оператором. Для этих целей был создан колл-центр, оказывающий консультации пользователям услугами финансовой организации.

Для связи с банком рекомендуется использовать следующие тел.:

  • 8(800)100-24-24
  • 8(800)700-24-24

Поддержка работает круглосуточно. Специалисты обслуживают физических лиц, помогая решить различные вопросы  различного характера. Звонки совершаются только по России. Для связи из-за рубежа нужны другие номера. Будьте внимательны, чтобы не столкнуться с бесполезной тратой времени на ожидание.

Номер телефона ВТБ24 горячая линия – возможность решить следующие вопросы:

  1. получить информацию по кредиту;
  2. дистанционно управлять счетами;
  3. узнать тарифы депозитного счета;
  4. оставить заявку на банковскую карту или ссуду;
  5. получить консультацию о банковских продуктах;
  6. проверить баланс по карте, задолженность по ипотеке;
  7. осуществить блокировку карточного счета в случае потери;
  8. уточнить дату для погашения имеющейся задолженности;
  9. проконсультироваться по поводу действующего валютного тарифа.

Позвонить в колл-центр финансовой организации можно с мобильного и стационарного аппарата. Оплатить разговор придется только по тарифам сотовой или стационарной сети. Это достаточно удобно, так как не требует лишних затрат на консультацию.

Клавиши быстрого доступа на номере поддержки ВТБ

ВТБ24 (официальный сайт) телефон горячей линии – бесплатный, позволяет решить имеющиеся проблемы посредством справочного меню. Информатор предлагает осуществить переход в нужный раздел, нажав определенные клавиши:

  • 1 – просмотр состояния счета по карте, уточнить сумму платежа по кредиту и время для оплаты;
  • 2 – получение информации по условиям ипотеки: необходимые документы, сроки погашения, процентные ставки;
  • 3 – информирование по основным банковским продуктам (вклады, пластиковые карты, кредиты и пр.);
  • 4 – просмотр расположения ближайших банкоматов и отделений банка (адрес, время работы, варианты проезда);
  • 5 – информирование по поводу медицинского страхования, пенсионного накопления, управления капиталом;
  • 6 – получение реквизитов финансового учреждения для проведения выплат и заполнения необходимой документации;
  • 7 – связь с сотрудником колл-центра, который принимает заявки на оформление банковских продуктов и уточняет условия кредитования в индивидуальном порядке;
  • 0 – экстренная блокировка пластиковой карты (оператору нужно сообщить паспортные данные).

Для использования телефона горячей линии ВТБ 24 (бесплатным) нужно знать, что означает каждый пункт меню. Для этого необходимо прослушать ую запись – напоминание. Для уточнения некоторых моментов, при прослушивании информации, можно находясь в определенном разделе ого меню, нажать на клавишу 0. После этого произойдет перенаправление к более компетентному специалисту.

Возможности службы техподдержки

ВТБ телефон горячей линии бесплатный (круглосуточно) – предназначен для получения исчерпывающей информации, которая поможет решить возникший вопрос. Подключить дополнительные услуги, например через интернет-банкинг нельзя. Для этого нужен личный визит в офис с необходимой документацией.

Работает колл-центр 24/7, что повышает уровень обслуживания и позволяет по мере необходимости получить поддержку. Единственный минус – продолжительное ожидание ответа.

Связано это с большой загруженностью компании. Обратите внимание, что быстро связаться с поддержкой можно только с 00.00 до 09.00 в любой день.

В данные часы нагрузка будет минимальной, поэтому ответ на звонок поступит практически сразу.

Часы пик приходятся на 15.00-20.00. В данное время дозвониться практически невозможно. Пятница и суббота – также не совсем удачные дни, так как многие физические лица получают отчетность по определенным продуктам. В свободные часы ответа приходится ждать не более полутора минут.

Функции ого меню по телефону поддержки

Обратиться за помощью можно посредством услуги «Телеинфо». Данный сервис позволяет проверить состояние баланса, провести блокировку карты, узнать о последних транзакциях и оставить заявку на получение кредита.

Даже если связаться с финансовой структурой не удалось, можно оставить заявку на обратный звонок. Данная функция является максимально удобной и востребованной, т. к. исключает необходимость находиться в длительном ожидании. Освободившись, консультант сам перезвонит и поможет разобраться в сложившейся ситуации.

Для получения необходимых сведений в кратчайшие сроки, можно воспользоваться определенными командами. Сначала нужно набрать тел.: 8(800)100-24-24, после чего ввести следующие значения:

  1. Информация по пластиковой карте: +3+1+свой логин+#+личный пароль+1.
  2. Сведения по кредитному продукту: +3+1+свой логин+#+личный пароль+#+2.
  3. Вклады и депозиты: +3+1+свой логин+#+личный пароль+#+3.
  4. Состояние текущего счета: +3+1+логин+#+пароль+#+4.

Для подключения системы IVR нужно обратиться в банк. Как правило, услуга активируется автоматически всем физическим лицам, которые становятся пользователями финансовой организации. Удаленное подключение не предусмотрено. Именно поэтому новые пользователи услугами должны сначала посетить филиал, чтобы начать пользоваться предусмотренным функционалом.

Использовать в ВТБ24 телефон горячей линии (бесплатный) для физических лиц можно как для связи с оператором, так и для введения USSD-команд. Каждый пользователь вправе выбирать тот способ, который для него удобнее. Изучите все возможные варианты и подберите для себя тот, который будет соответствовать установленным требованиям.

Платные и бесплатные номера горячих линий банка ВТБ24 для звонков по всей России

VTB24 предлагает высокий уровень обслуживания, что подтверждено огромным количеством положительных отзывов. Воспользоваться удаленной помощью могут не только физ. лица, но и юридические.

Горячая линия ВТБ банка бесплатный телефон для клиентов:

  • 8(800)100-24-24
  • 8(800)700-24-24

Связаться с сервисом можно с мобильного или городского аппарата. Доступ имеется для лиц, проживающих на территории Российской Федерации.

Лица, которые находятся за границей, могут получить информационную помощь по функционирующему тел.: +7(495)771-78-24. Для того чтобы уменьшить расходы на связь перед выездом за рубеж нужно активировать услугу «Привилегия». При этом звонки будут осуществляться бесплатно, вне зависимости от того, в какой стране находится клиент финансовой структуры.

Получить консультацию могут и юридические лица:

  1. 8(495)777-24-24 – звонок платный;
  2. +7(495)771-78-24 – номер для роуминга.

Владельцы малого и крупного бизнеса могут удаленно проводить транзакции, осуществлять контроль над статусами платежей, оставлять заявки на транзакции, подключать новые услуги и распределять финансы между депозитами.

Тел. для Москвы и области:

  • 8(495)777-24-24
  • 8(495)771-78-24

Обратите внимание, что эти номера не бесплатные! Стоимость рассчитывается индивидуально для каждого, в зависимости от тарифов оператора.

Дополнительная связь с банком

Если в ВТБ 24 на официальном сайте по горячей линии на всех номерах телефона операторы заняты, то можно воспользоваться дополнительными вариантами связи:

  1. Онлайн-сервис – получить ответ можно на сайте компании, заполнив форму для обратной связи.
  2. Соц. сети – в специальных сообществах и группах также можно изложить свою проблему. Сотрудники банка дадут квалифицированный исчерпывающий ответ через 5-15 минут.
  3. Интернет-банкинг – в личном аккаунте каждого пользователя имеется обратная форма для связи с организацией.

Если при использовании банковских продуктов или при ведении бизнеса возникают какие-либо проблемы технического или информационного характера, то можно обратиться за помощью. Сотрудники работают круглосуточно для того, чтобы каждый пользователь мог получить помощь как можно быстрее. Такой подход повышает качество обслуживания и исключает вероятность возникновения непредвиденных ситуаций.

Юр-решение
Добавить комментарий