Возврат товара по сервисной карте в леруа мерлен без паспорта

Возврат товара по сервисной карте в леруа мерлен без паспорта

Возврат товара по сервисной карте в леруа мерлен без паспорта

Через предлагаемый функционал посетитель может посмотреть историю своих покупок, сформировать перечень интересующих товаров, указать адрес для их доставки и многое другое. Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете торговой сети, требуется указать минимум персональных данных: имя и фамилию, а также личный электронный ящик.

Для того чтобы защитить свой личный кабинет от постороннего вмешательства, необходимо выбрать пароль, который должен состоять из 6 или более символов. Его необходимо будет вводить каждый раз при входе в кабинет.

Логином служит указанный при регистрации электронный ящик.

Например, это может быть упрощенная процедура гарантийного обслуживания, возврат товара в течение года и т.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Можно ли сдать товар обратно без чека в леруа мерлен
  • Возврат товара в Леруа Мерлен Москва
  • Сервисная Карта Леруа Мерлен – Что Она Дает?
  • Возврат товара в Леруа Мерлен: сроки и условия
  • Возврат товара в леруа мерлен сроки и условия
  • Возврат и обмен в леруа мерлен
  • Возврат товара

Можно ли сдать товар обратно без чека в леруа мерлен

Через предлагаемый функционал посетитель может посмотреть историю своих покупок, сформировать перечень интересующих товаров, указать адрес для их доставки и многое другое.

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете торговой сети, требуется указать минимум персональных данных: имя и фамилию, а также личный электронный ящик.

Для того чтобы защитить свой личный кабинет от постороннего вмешательства, необходимо выбрать пароль, который должен состоять из 6 или более символов. Его необходимо будет вводить каждый раз при входе в кабинет.

Логином служит указанный при регистрации электронный ящик.

Например, это может быть упрощенная процедура гарантийного обслуживания, возврат товара в течение года и т. Сервисная карта магазина является обычной пластиковой карточкой, которая предъявляется сотрудникам при необходимости.

Также существует ее цифровой аналог — такая карта хранится в памяти телефона и по своим возможностям ничем не отличается от оригинала.

После предъявления паспорта или любого другого документа, который удостоверит личность и возраст, сотрудник предоставит анкету клиента, в которой указывается персональная информация.

Анкету останется заверить своей подписью и отдать работникам магазина. Взамен предоставят пластиковую сервисную карту, которую потребуется активировать. Оно направляется на электронный ящик, указанный в анкете.

При желании в любой момент их можно изменить. Это связано с тем, что цены на продукцию в данной торговой сети одни из самых низких на рынке, поэтому все покупатели приобретают их по одной цене.

Сервисная карта дает лишь дополнительные возможности, связанные с обслуживанием.

Такой подарок, как сертификат, отлично подойдет для профессионалов, знающих толк в хороших инструментах. Молодые семьи смогут обустроить свое жилье, садоводы и огородники купят все необходимое для своего участка.

Как правило, подарочные карты можно приобрести у сотрудников магазина. Для этого заполняется анкета и оплачивается номинал сертификата. Номинал может быть фиксированным или нефиксированным.

Использовать подарочную карту можно в любом магазине торговой сети по предъявлению. Если номинал сертификата превышает сумму покупки, то клиент расплачивается только сертификатом.

Если же покупка обходится дороже, то необходимо доплатить разницу.

Вне зависимости от типа карты, срок ее действия составляет 3 года с момента активации. Активация происходит в день покупки сертификата. Сегодня их можно купить только в некоторых городах России — Казани, Уфе, Калининграде и пр. Соответственно, сертификат можно использовать только в магазинах указанных городов. Лично я особой пользы от сервисной карты Леруа не извлек.

Она актуальна тем, кто часто закупается в этом магазине. Скидок по ней нет, говорю сразу. Вся фишка в сопровождении покупателя.

Через нее я легко вернул товар, хотя прошло около месяца. И чек показывать не надо, все внутри памяти. Большую пользу она принесет тем, кто делает ремонт. Можно сходу прикинуть расходы на каждую комнату, указать адрес доставки, чтобы каждый раз не оговаривать это с оператором и т.

Но опять же, это специфические ситуации. Сервисные карты работают во всех магазинах торговой сети, вне зависимости от местоположения магазина, где они оформлялись. Поэтому Вы с легкостью можете использовать карту при покупках по всей России. Картой LM пользуюсь давно и всем довольна. Во-первых, могу вернуть товар на протяжении года. Правда, с одной оговоркой — если не истек срок годности.

Если вы купите старую краску и истечет ее срок хранения, вернуть не выйдет. Во-вторых, не нужны чеки для гарантийного обслуживания. Вся информация о покупках, если предъявлять карту, будет занесена в личный кабинет.

В-третьих, нужно только 1 раз внести свои данные по адресу доставки и все последующие заказы будут приходить на него. Это существенно экономит время.

При утрате сервисной карты Вам следует позвонить по телефону горячей линии — 8 00 99 — и заблокировать ее.

Затем Вы должны обратиться к сотруднику магазина, где оформлялась карта, и заполнить соответствующее заявление на ее восстановление. Вся история покупок будет продублирована на новую карту.

С ее помощью Вы можете отследить историю покупок, пользоваться гарантийным обслуживанием без чека, имеете дополнительный год гарантии и расширенный период возврата товара 1 год , а также ряд других преимуществ. Прикольная штука, хоть и без доп. Чтобы не таскать пластик, загрузил ее в смартфон и перед покупкой кассир просто считывает ее с дисплея. Разницы никакой, работает так же, но не занимает места.

Карта нужна чисто для информации о покупках, плюс чеки можно спокойно выкидывать. И пара полезных плюшек, типа доп. Короче, не лишняя вещь. Регистрация в кабинете не требует подтверждения номера телефона. Тем не менее, при желании его также можно указать после регистрации в разделе с личными данными.

И именно к нему привязываются карты клиентов. Сервисная карта предназначена для индивидуального использования. Запрещается пользоваться ей для извлечения прибыли или в рамках предпринимательства. В противном случае покупатель не сможет рассчитывать на указанные привилегии и будет считаться рядовым клиентом торговой сети.

Это пластиковая карточка, содержащая определенную сумму, которую можно потратить в магазинах торговой сети. По аналогии с сервисной картой, сертификат может быть выпущен в электронном виде.

Обычные сертификаты одноразовые. В случае использования сумма остатка сгорает. Настоятельно рекомендуется использовать подарочные карты с фиксированным номиналом в полном объеме. В случае с пополняемыми картами число использований не ограничивается.

Нажмите, чтобы отменить ответ. Нажимая, я соглашаюсь с Правилами обработки персональной информации. Михаил Анастасия 5. Будет ли работать карта в Санкт-Петербурге, если я ее оформляла дома, в Москве? Техническая поддержка 6. Кристина Алина Я потеряла карту, что делать? Техническая поддержка Артур Есть ли скидка по карте? Эдуард

Возврат товара в Леруа Мерлен Москва

Источник: https://asaya.ru/sudebnaya-zashita/vozvrat-tovara-po-servisnoy-karte-v-lerua-merlen-bez-pasporta.php

Сервисная карта

Возврат товара по сервисной карте в леруа мерлен без паспорта

Строительный гипермаркет Леруа Мерлен для своих покупателей предлагает участие в программе сервисной лояльности, по которой выдается специальная сервисная карта Леруа Мерлен. Она дает массу преимуществ, которые представляют высокую ценность, нежели денежные средства.

Специалистами выпущена не только обычная карта, выдаваемая на руки, но виртуальная, используемая с помощью мобильного приложения в телефоне. Она имеет равноценную значимость при использовании. Виртуальная сервисная карта Леруа Мерлен в личном кабинете будет постоянно находиться рядом и ее невозможно утерять, а если вы забыли карточку, всегда ей воспользуетесь.

Леруа Мерлен сервисная карта очень популярна у покупателей, она приносит максимум пользы во время покупок.

Участник программы лояльности имеет преимущества:

  • в течение года можно вернуть приобретенный товар;
  • на товар дается два года гарантии вместо одного на работу в сервисном центре по сборке и установке;
  • доступна информация на все совершенные покупки;
  • возврат по гарантии выполняется без чека;
  • можно проанализировать свои покупки и оборот денежных средств;
  • услуга доставки оформляется по имеющейся в личном кабинете информации, на это не придется тратить дополнительное время.

Что дает сервисная карта Леруа Мерлен

Это пластик представляющий документ сети строительных магазинов Леруа Мерлен. Она предоставляет покупателю право участвовать в программе и дает привилегии по отношению к покупателям, у которых нет сервисной карты на приобретение любых товаров.

Получателем может стать любой совершеннолетний дееспособный гражданин Российской Федерации.
Обязательно ознакомьтесь, для чего нужна сервисная карта Леруа Мерлен и как ей пользоваться при приобретении товаров в магазине.

Как активировать сервисную карту Леруа Мерлен

На сервисной стойке оформите пластиковую карту, после чего может быть проведена активация сервисной карты в личном кабинете Леруа Мерлен. После указания адреса электронной почты на него приходит письмо, внутри него находится ссылка. Перейдя по ней, вы получите доступ на вход в личный кабинет и автоматическую активацию.

В личном кабинете на официальном сайте leroymerlin.ru можно узнать всю необходимую информацию и то, как проверить сервисную карту Леруа Мерлен. Активация выполняется мгновенно и не имеет ограниченного срока.

Не приходит письмо на регистрацию/активацию

Если вы не получили письмо на электронную почту с активацией сервисной карты, пожалуйста следуйте инструкции:

Проверьте папку «Спам» в электронном ящике на наличие нужно письма. Если письма нет, идем дальше.

Остается самый действенный способ — активировать в ручном режиме через Службу Поддержки Леруа Мерлен. Подготовьте ваши личные данные, которые понадобятся при обращении в Службу Поддержки: ФИО, дата рождения держателя карты, номер телефона, номер карты и адрес электронной почты, а также адрес магазина, где оформлялась карта и дату оформления.

Для активации карты в ручном режиме выберите более удобный для вас вариант связи с Службой Поддержки.— бесплатный телефон горячей линии 8 800 700 00 99 (звоните в рабочее время);

— обратная связь на официальном сайте по ссылке: https://leroymerlin.ru/company/obratnaya-svyaz/

— написать личным сообщением оператору Службы Поддержки ВКонтакте: https://.com/leroy_merlin (Контакты модератора сообщества)
— написать в чат на : https://www..com/LeroyMerlinRussia?fref=ts

После предоставления всех данных оператору проблему решат в течении некоторого времени, в зависимости от выбранного канала связи.

Как зарегистрировать

Для постоянных покупателей предусмотрена сервисная карта. Регистрация сервисной карты Леруа Мерлен происходит автоматически после заполнения анкеты на инфостойке строительного магазина.

После заполнения анкеты в обмен выдается пластик, о котором вы можете рассказать родным и знакомым и о том, как получить сервисную карту Леруа Мерлен.

Как привязать

Указав в анкете данные номера телефона можно привязать свою сервисную карту. Это очень удобно в том случае, если вы не любите носить с собой пластик, а также загрузить специальное приложение и получить доступ к виртуальному сервису.

Виртуальная карта полностью заменяет настоящую, и может быть использована в любой момент.

Отзывы

Самые распространенные отзывы о сервисной карте Леруа Мерлен касается большого функционала и возможности просматривать все самостоятельно в личном кабинете. Это очень современный и нужный продукт, который встретишь не во всех обычных магазинах. Покупатели привыкли, что им предлагаются бонусные и дисконтные карты, а это нечто уникальное и интересное касаемое сервиса.

Это информативный пластик предоставляющий возможность пользоваться целым набором сервисных услуг. Ведь это необходимый момент который облегчает взаимодействие продавцов и покупателей. Карта имеет привлекательный внешний вид, представлена в эффектом дизайне, по ней можно сразу понять о роде деятельности сервиса.

На карте присутствует логотип и вся информативная база на одной стороне от номера телефона до преимуществ.

Вывод

Пройдя все шаги, вы становитесь полноценным участником программы сервиса Леруа Мерлен.

Для того чтобы покупателям было удобнее разбираться с картой, выдается специальный буклет.

Сервисная карта позволяет сделать покупки удобными и получить много возможностей. Даже самая небольшая покупка обязательно порадует. Пластик гарантирует целый арсенал преимуществ, которые будут выгодны, и вы их обязательно оцените.

(9 3,33 из 5)
Загрузка…

Источник: https://Leroy-Moskva.ru/spravochnaya/servisnaya-karta

Сервисная карта леруа мерлен

Ремонт всегда длится дольше, чем планируешь.

И для таких случаев мы вводим беспрецедентные правила для владельцев Сервисной карты и увеличиваем срок возврата товара до 1 года с момента покупки! ** Каждый раз тратите время при оформлении доставки и других услуг в наших магазинах? Больше не повторится! Мы один раз спросим адрес Вашего места жительства или проведения работ, куда Вы желаете доставить

Защита прав потребителей

  1. Любой документ для идентификации личности клиента.
  2. Чек для подтверждения факта покупки.
  3. При возврате товара по гарантии – гарантийный талон.
  4. Заявление, которое пишется в магазине сети по специальному образцу.

Также процедуру регулируют внутренние правила торговой сети и условия гарантии, которые указываются в документах на товар.

  1. Любой документ для идентификации личности клиента.
  2. Чек для подтверждения факта покупки.
  3. Заявление, которое пишется в магазине сети по специальному образцу.
  4. При возврате товара по гарантии – гарантийный талон.

Также процедуру регулируют внутренние правила торговой сети и условия гарантии, которые указываются в документах на товар.

Условия возврата товара в Леруа Мерлен и время на принятие решения

Руководствуясь этими простыми правилами, вы сможете вернуть не подошедшую вещь в Леруа Мерлен без каких-либо проблем. В первую очередь оформляется вступительная часть или «шапка».

В правом верхнем углу указываются реквизиты получателя.

В данном случае писать заявление нужно на имя директора магазина с указанием адреса торговой точки.

После покупатель оставляет и свои данные: ФИО, адрес, телефон и электронную почту (последнее – по желанию, но крайне рекомендуется для того, чтобы дело шло быстрее и магазину не пришлось посылать в случае необходимости документы обычной почтой). После шапки в центре пишется название документа – «Заявление о возврате товара».

Руководствуясь этими простыми правилами, вы сможете вернуть не подошедшую вещь в Леруа Мерлен без каких-либо проблем.

В первую очередь оформляется вступительная часть или «шапка». В правом верхнем углу указываются реквизиты получателя.

В данном случае писать заявление нужно на имя директора магазина с указанием адреса торговой точки.

После покупатель оставляет и свои данные: ФИО, адрес, телефон и электронную почту (последнее – по желанию, но крайне рекомендуется для того, чтобы дело шло быстрее и магазину не пришлось посылать в случае необходимости документы обычной почтой). После шапки в центре пишется название документа – «Заявление о возврате товара».

Желая осуществить возврат вещи, клиенту обязательно иметь паспорт.

Хоть законодательством это не регламентировано, на практике документы нужны. Как происходит возврат товаров в Леруа Марлен?

Сроки, условия операции: Когда изделие на поверку оказалось некачественным, покупатель возвращает его, уведомив продавца о фактическом состоянии покупки. Важно: приобретая вещь, лучше сразу проверить его.

Я до сих пор хочжу под впечатлением надо было взять телефон этих чудо-мастеров и договориться с ними на вечер. мне в квартире «мастер» тоже ад сделал. поэтому то балкон и делал сам.

но он вообще рукожоп — на клей сажал, так что полы уже не разобрать

Источник: http://strahovkalux.ru/vozvrat-tovara-po-servisnoj-karte-v-lerua-merlen-bez-pasporta-87434/

Можно ли сдать в леруа мерлен товар без коробки без упаковки

Возврат товара по сервисной карте в леруа мерлен без паспорта

Покупатели часто теряют этот документ, свидетельствующий о факте покупки. Продавцы ссылаются на требования закона о том, что для возврата требуется товарный или кассовый чек. Когда покупатель не может предъявить его, он получает отказ. Это незаконно. Согласно ст.

18 ФЗ «О защите прав потребителей» документ, свидетельствующий о покупке, является не единственным доказательством. В качестве оснований для отказа в удовлетворении требований покупателя не предусмотрено отсутствие чека.

Достаточно наличие свидетелей, которые подтвердят, что потребитель приобрел товар именно в данном магазине, в определённое время. Выявление причины неполадок Довольно часто возникают споры из-за причин, порождающих недостатки товаров.

Продавец пытается доказать, что неполадки связаны с действиями потребителя. Когда такие споры возникают на практике, проводится экспертиза. Она оплачивается из средств продавца.

Собираясь пройти процедуру возврата, совершивший покупку обязан иметь чек, подтверждающий факт приобретения именно в этой точке сети Леруа. Также нужен любой документ, удостоверяющий личность – от паспорта до социальной карты. Покупки возьмут обратно только в том магазине, в котором они были совершены.

Важно

Желающий вернуть товар должен будет написать заявление, в котором есть графы о ФИО и информация о заказе – сумма, номер.

Интересный факт: если оплата производилась пластиковой карточкой банка, деньги за возвращенные покупки будут переведены на ту же карту.

Но здесь есть нюанс – если оплачивался заказ карточкой посредством интернета, то заявление о возврате следует заполнить, подписать, пропустить через сканер и отправить документ на электронный адрес магазина, предварительно уточнив его.

Возврат товара в леруа мерлен: сроки и условия

При возврате по гарантии возможно три варианта развития событий:

  • Неисправность устраняется в магазине или сервисном центре производителя, после чего товар возвращается покупателю.Какие сроки установлены законом на гарантийный ремонт? Подробности по ссылке.
  • Покупателю предлагают обменять бракованный товар на аналогичную вещь без заводских дефектов.
  • Покупатель отдает вещь сотрудникам магазина, которые возвращают ему стоимость покупки.

Советы по возврату Покупателям всегда рекомендуется сохранять чеки в целостности после совершения дорогостоящих покупок. Наличие чека избавит покупателя от проблем в процессе возврата товара в ситуациях, когда при эксплуатации обнаруживается заводской дефект. Правила возврата товара в Леруа Мерлен.

Леруа мерлен: возврат товара, условия

Покупателю следует также помнить о том, что он не вправе изменить решение, если выбор уже сделан и находится в процессе исполнения. Возможность изменить его появляется в том случае, когда продавец не выполняет свои обязательства в срок.

Отсутствие упаковки Причиной неправомерного отказа может стать отсутствие упаковки при возврате некачественного товара. Следует сделать оговорку, что это требование соответствует нормам закона, если речь идет о продукции надлежащего качества.

Еще с советских времен наши сограждане хранят огромные коробки. В соответствии с ныне действующим законодательством бракованный товар можно сдавать без какой-либо упаковки.
Подобного основания для отказа в осуществлении возврата не существует.

Надзорные службы Урегулировать разногласие между продавцом и покупателем можно в претензионном и судебном порядке.

Товары, подлежащие возврату в магазине леруа мерлен

В том случае, если стороны не смогли договориться о мирном разрешении конфликта, они вправе обратиться в суд. В исковом заявлении должны быть отражены причины возникновения правового спора. В суде каждая из сторон представляет доказательства в поддержку своей правоты.

Необходимо тщательно подготовиться к заседанию, собрав максимальное количество письменных документов и показаний свидетелей. Это позволит выиграть спор. Если цена иска высока, то лучше обратить к профессиональному юристу. Стоимость его услуг, как и другие судебные издержки, будет компенсирована проигравшей стороной спора.

Можно ли вернуть товар без упаковки?

При этом, покупатель имеет возможность вернуть, как товар с заводским браком, так и невостребованную вещь, которая стала причиной лишних затрат.

Вам отказали в возврате товара? Нарушены ваши права? Как написать исковое заявление в суд? Инструкция здесь.

График работы магазинов Большинство магазинов сети имеют одинаковый график работы и открыты с 7:30 до 22:00 по местному времени.

Внимание

Возврат товара без чека Вернуть товар без чека можно только по гарантии. В ситуациях, когда товарный чек утерян, на общих условиях осуществить возврат товара невозможно. При обращении в магазин для возврата товара по гарантии также требуется товарный чек, но в такой ситуации его наличие является необязательным.

Для подтверждения факта покупки будет достаточно гарантийного талона.

Возможно ли без чека возвратить товар в леруа мерлен?

Необходимость оформить возврат товара возникает как при обнаружении неполадок в нем, так и в иных случаях. Например, потребитель после приобретения товара не обнаруживает желаемых качеств или при ремонте остаются лишние материалы, которые он хочет вернуть.

Совершая покупки в Леруа Мерлен, приобретатель получает возможность сделать возврат в течение 3-х месяцев.
Время работы пункта возврата товара совпадает с режимом функционирования магазина.

Условия возврата товара в Леруа Мерлен Сделать возврат магазин сможет при выполнении нескольких обязательных условий:

  • товар должен иметь свой первоначальный вид и потребительские свойства;
  • покупатель должен представить чек и документ, удостоверяющий личность.

Если покупка была оплачена наличными денежными средствами, то и возврат будет произведен в той же форме.

Леруа мерлен — возврат товара (правила и разъяснения)

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Как видно из данной выдержки закона о защите прав потребителей, у товара надлежащего качества должен быть сохранен товарный вид. Прямого указания на сохранность упаковки нет.

Однако существуют такие товары, которые имеют цельную упаковку, например наушники, гарнитура.

Если поступил отказ от части заказа, то будет аннулирован весь объем заказа и вся сумма отправлена на карточку, частичный отказ правилами не предусмотрен.

О качестве возвращаемого товара Если человек раздумал обзаводиться данной покупкой, то до оформления возврата работники магазина обязаны тщательно осмотреть внешний вид возвращаемых покупателем позиций товаров на предмет повреждения после покупки, то есть наличия сколов, вмятин, царапин и т.п., а также проверить, в рабочем ли состоянии товар.

Если покупатель утверждает, что купленная вещь уже была приобретена не должного качества, то должна быть установлена эта причина и время наступления неисправности. Потребитель, заинтересованный в доказательстве своей непричастности к порче предмета, должен сдать неработающий прибор или предмет на экспертизу.

Обобщающие советы по возврату покупок Итак, решив вернуть приобретенные в Леруа вещи, следует:

  • взять чек магазина;
  • не забыть свое удостоверение личности;
  • приготовить к предъявлению в пункт возврата не только сам предмет, но и все приложения – инструкцию и т.п., а также неповрежденную упаковку;
  • приготовить к предъявлению банковскую карточку, если с нее была оплата;
  • явиться со всем вышеперечисленным в пункт возврата именно того магазина, в котором предмет был приобретен;
  • в пункте возврата заполнить бланк заявления.

Заключение Международная сеть магазинов «Леруа Мерлен» имеет устоявшиеся традиции и правила, которые предусматривают возможность безусловного возврата приобретенных вещей, если упаковка и свойства остались на должном уровне. Средства возвращаются и в том случае, если покупались предметы через интернет.

Источник: http://prodhelp.ru/mozhno-li-sdat-v-lerua-merlen-tovar-bez-korobki-bez-upakovki/

Возврат денег на карту при возврате товара леруа мерлен

Возврат товара по сервисной карте в леруа мерлен без паспорта

Сколько по времени занимает возврат денег из леруа мерлен

Отзыв о Леруа Мерлен

Отзыв о Леруа Мерлен Оценка автора: 2 из 5 , просмотров: 1460

: 2.5, всего отзывов 97

Всегда относилась с симпатией к иностранным инвесторам ,но вчерашний день изменил мое отношение. Ведь, отсутствия менеджмента на различных уровнях как в Леруа Мерлен, не встречалось давно.

Я думаю, что французские хозяева этой компании не подозревают ,какого сомнительного качества услуги предоставляются Леруа Мерлен в Украине.

Естественно, в следующий раз я бы все сделала по другому. Сразу бы вызвала администратора и всех иже с ними и пускай бы они мне показали ,где была указана стоимость данного товара и это уже их проблема как мне вернуть деньги.

И почему администрация Леруа Мерлен живет сама по себе ,а Закон Украины «О сохранении персональных данных «сам по себе.

И кто дал право пользоваться моей зарплатой 10 дней?(((

Хотелось бежать с магазина, где сделали меня «лохом и больше НИКОГДА не возвращаться(((

PS. Интересно, что думает администрация магазина ,где практически пустой торговый зал ,безразличный и некомпетентный персонал, а на улице идет весна -время ремонтов.

(((( 5 согласны, 2 не согласны

Деньги могут идти на карту до 30 дней.

И опять магазин ни при чем. Внимательно читайте договор с БАНКОМ, когда берете банковскую карту. БАНК устанавливает сроки, когда возвращаются деньги.

Магазину есть над чем работать, у них бардак тот еще ) но считаю не справедливым обвинять их в том, в чем они не виноваты.

Возврат товара в Леруа Мерлен

Возврат товара в Леруа Мерлен Покупали в феврале люстру в магазине Леруа Мерлен для квартиры в новостройку.

Сделали потолок и установили люстру. Через не которое время от люстры пошел запах паленного пластика (лампочки меняли на менее мощные — тоже самое).

Решили обратится в магазин для возврата товара и покупки иной люстры там же. В магазине нам отказали в возврате по 2 причинам:

Не коробки от люстры (магазин нам ее продал без коробки, о чем подтверждают сами продавцы)

2. Прошел срок гарантии 100 дней (при покупке продавец озвучивал срок гарантии 2 года, что и было одним из поводов выбора данной люстры).

И о данном сроке узнали впервые при возврате.

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения

Copyright © 2019 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.

Сеть строительных магазинов «Леруа Мерлен»: при каких условиях возможен возврат товара

Если клиент приобрел товар в интернет-магазине сети «Леруа Мерлен», то алгоритм действий будет немного другой.

Потребуется написать заявление и отсканировать его, после чего отослать на электронный адрес магазина. Заявка на возврат будет рассмотрена в течение нескольких дней и ответ получен на электронный адрес, либо сотрудники свяжутся с вами по номеру телефона, который стоит указать в заявлении.

Возвращаем товар в Леруа Мерлен

Для доказательства покупатель обязан предоставить кассовый или товарный чек.

Можно сослаться на показания свидетелей, если таковые имеются, это также разрешено законодательством. В Федеральном законе Российской Федерации «О защите прав потребителя идет речь об обмене изделия. Вернуть приобретение можно лишь в том случае, если в Леруа Мерлен нет похожего изделия.

Так как аналогичного изделия нет в наличии, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и получить свои деньги обратно.

Возврат денег на карту, сроки

Возврат денег на карту, сроки Когда вы оплачиваете товар в магазине карточкой, то кассир или исполняющий его обязанности сотрудник магазина обязан выдать вам два чека:

  • кассовый чек с фискального аппарата;
  • чек о снятии денежных средств с устройства банка.

Процедура возврата денежных средств состоит из нескольких простых шагов:

На этом ваше участие в процедуре возврата денег на карточку заканчивается. Помните, что вам обязательно нужно иметь при себе следующие документы:

  • Паспорт. Обращаться в магазин должен держатель пластиковой карты!
  • Чеки на покупку.
  • Платежная карта – для проверки номера.

Согласно требованиям законодательства, банки осуществляют зачисление средств на карточку покупателя в течение 30 рабочих дней с момента поступления заявления в систему.

Таким образом, возврат денег на карту, сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней.

Требования закона и условия возврата изделия в магазин Leroy Merlin

Леруа Мерлен предусмотрел вероятность того, что потребитель может передумать после приобретения техники или строительных материалов и инструментов. Покупателя, к примеру, устраивает качество покупки, но цвет не подходит, или купили больше стройматериалов, чем требовалось. Магазин готов принять покупку назад в течение ста суток со дня приобретения.

Обычно же качественный товар непродовольственного назначения разрешается вернуть, если с момента покупки прошло не более двух недель. Чтобы сделать возврат товара в Леруа Мерлен, нужны: кассовый чек, товар в оригинальной упаковке и паспорт.

Как обменять или вернуть товар

С товаром, который потребитель хотел бы вернуть, нужно отправляться в тот магазин сети, где была совершена покупка. Продавец внимательно осмотрит покупку. Оцениваются целостность и сохранность упаковки, вид изделия.

Если функциональность вызывает вопросы, то магазин возьмет покупку на экспертизу.

Потребитель вправе требовать замены недостаточно качественного товара или возврата суммы покупки, если гарантия действует, в течение ста дней со дня приобретения.

Если желание вернуть покупку связано с обнаружившимся производственным браком, а не по причине поломки, которая произошла из-за ненадлежащего использования или по неосторожности покупателя, тогда можно рассчитывать на возврат в Леруа Мерлен товара, получение денег за покупку или замену приобретенного. Если возврат осуществляется по категориям товаров с гарантией, то вам могут предложить:

  • отремонтировать прибор в сервисном центре сети и вернуть его вам;
  • выбрать аналогичный товар;
  • вернуть деньги.

Иногда люди покупают некоторое количество товара (например, строительных материалов), точно не рассчитав, сколько действительно потребуется в процессе ремонта. Например, купили семь рулонов обоев, нужно было пять.

Два оставшихся рулона Леруа Мерлен примет, если не повреждена упаковка, и полотна обоев не пострадали при доставке или хранении. Достаточно просто написать заявление на возврат.

Так и с другими строительными, расходными материалами, техникой или инструментами для ремонта.

Потребитель не сможет вернуть приобретенное ранее в магазин, если в комплектации будет не хватать какой-либо детали или свойства товара будут нарушены. Если покупается дорогостоящее изделие или электроприборы, важно позаботиться о сохранности чека. Это существенно упростит процедуру возврата, если будут выявлены дефекты или покупатель просто передумает использовать вещь.

При ремонте не нужно распаковывать все материалы сразу, а делать это по мере необходимости. Если образуется излишек, легко можно вернуть его в магазин. Но только если с упаковкой все будет в порядке, а товар — не испорчен.

Оформление заявления

Написание заявления на обмен покупки начинается с заполнения «шапки», бумага должна быть адресована руководителю магазина. Необходимо вписать адрес маркета и свои данные: имя, серию и номер паспорта, кем выдан, а также адрес постоянной или временной регистрации, телефон и электронную почту.

Далее по центру пишется название документа — «Заявление». Затем нужно изложить обстоятельства совершения покупки, сформулировать требования (обмен покупки на аналогичное изделие, возврат денег, обмен с пересчетом стоимости), указать, что именно не устроило в приобретении. Желательно ссылаться на законодательство. Под заявлением ставится подпись клиента и дата написания бумаги.

Заявление должен принять администратор магазина, старший продавец или директор. Подготовить следует два экземпляра с копиями чеков и гарантийных талонов. На одном экземпляре, который покупатель оставит себе, должна быть отметка о получении документа магазином. Нужно попросить поставить подпись и дату, а также печать.

Порядок и сроки сдачи некачественного товара

Порядок возврата в Леруа Мерлен практически не отличается от определенного законодательными нормами. Возвращаемое изделие должно иметь товарный вид: им не должны пользоваться, его не должны мыть или чистить, менять внешний вид или допускать несоответствие в комплектации. Изделие должно быть в том состоянии, в котором оно и было приобретено.

Возврат в Леруа Мерлен осуществляется при предъявлении чека, квитанции, паспорта и заявления со сформулированными требованиями. Ассортимент маркета большой, но такого же прибора может не оказаться в наличии, тогда в Леруа Мерлен могут предложить:

  • замену на подобный товар с необходимостью пересчитать стоимость;
  • возврат денег за покупку.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Москва, Московская обл. +7(499)653-61-99

СПб, Ленинградская обл. +7(812)565-33-29

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

  • по продукции видно, что ее эксплуатировали неоднократно;
  • нет товарных ярлыков и фирменных наклеек;
  • испорчена упаковка.

Если планируется отнести товар на обмен или произвести возврат, у покупки должен быть первоначальный внешний вид и без следов эксплуатации.

Особые случаи

В некоторых случаях процедура обмена или возврата может отличаться. К примеру, чтобы вернуть бракованное изделие на гарантии, потребуется экспертиза, а если отсутствует чек о покупке, нужно будет ссылаться на определенные законодательные и нормативные акты.

Если товар на гарантии

Хорошая покупка начинается с гарантии. Конечно, вероятность приобретения бракованного товара не исключить, но когда за изделием или продуктом закреплен срок гарантии, вернуть его продавцу проще. Возврат товара в Леруа Мерлен возможен при производственном браке. Чтобы найти и определить причину, скорее всего, потребуется экспертиза.

Если ее результаты подтвердят факт ненадлежащего качества товара не из-за неправильного использования или любого другого дополнительного воздействия покупателя, ему будут возвращены деньги в размере полной стоимости покупки. Хотя правила позволяют сети предложить клиенту починить изделие и вернуть его отремонтированным.

Если отсутствует чек

Иногда бывает, что документ, подтверждающий покупку, потерян, выброшен или забыт на кассе — в общем, его нет. Продавцы, считающие, что процедура возврата товара невозможна без предъявления чека, неправы. Формулируя просьбу возврата денег или обмена товара на аналогичный, нужно ссылаться на нормативные акты.

  1. Закон о защите прав потребителей, 1992 г., с изменениями, вступившими год назад, указывает: если чека нет — это не повод отказывать покупателю и не учитывать его требований (статья 18, пункт 5).
  2. Верховный суд в 2012 г. принял Постановление, согласно которому, если покупатель изъявил желание осуществить возврат товара ненадлежащего качества и оплатил покупку банковской картой, отсутствие товарного или кассового чека не должно привести к отказу клиенту в его законных правах.

Юристы иногда советуют обратиться к помощи свидетеля, способного подтвердить, что конкретный гражданин покупал технику или строительные материалы именно в этом магазине, а также попытаться найти продавца, который его обслуживал. Однако кассир или консультант может клиента и не запомнить, или покупка была совершена при отсутствии других покупателей. Это усложнит процедуру возврата.

Особенности возврата технически сложных товаров

К этой категории товаров относят изделия электроники и бытовую технику. И такие товары есть в магазинах сети Леруа Мерлен. Если в приобретенной системе видеонаблюдения, кондиционере или электрозамке обнаружится поломка, то покупку следует нести на возврат. Покупатель может выдвигать некоторые условия:

  • вернуть сумму стоимости продукции;
  • заменить на аналогичный по марке и характеристикам товар;
  • заменить на аналогичный товар, но другой марки.

При решении возврата денег, определен срок — не более пятнадцати дней после совершения покупки. Замена товара на аналогичный может производиться сразу же после одобрения заявления (в течение двух недель).

Если нарушен срок возврата

Срок возврата не должен превышать четырнадцати дней. Если же, например, для установления причин неполадок требуются услуги независимых экспертов, время будет увеличено. После того как будет подано заявление, в течение десяти дней покупатель должен получить деньги. Если продавец не соблюдает этот срок, то ему придется оплатить каждый просроченный день — 1% от общей стоимости покупки.

Урегулирование конфликтных ситуаций

Когда позиции магазина и покупателя не совпадают и договориться не получается, можно написать жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора. Специалисты проведут проверку, и если она выявит нарушения законных требований покупателя, то далее можно обратиться в суд.

Если не уверены, что справитесь с ведением иска самостоятельно, лучше воспользоваться помощью профессионального юриста. При выигрыше в пользу покупателя с магазина можно потребовать не только обмена покупки или возврата денег, но и возмещения стоимости юридической поддержки и экспертизы.

Возврат денег на карту при возврате товара леруа мерлен

Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Источник: https://emarkethelp.ru/srok-vozvrata-deneg-na-kartu-pri-vozvrate-tovara-p04/

Юр-решение
Добавить комментарий