В течении какого времени пегас возвращает средства

В какие сроки производится возврат денег за тур

В течении какого времени пегас возвращает средства

Так:

  • Возврат путевки менее, чем за неделю до поездки, может обернуться потерей ста процентов стоимости путевки;
  • Возврат путевки в период от восьми до четырнадцати дней до начала путешествия может обернуться потерей пятидесяти процентов стоимости путевки;
  • При возврате путевки за пятнадцать-двадцать один день турист потеряет двадцать пять процентов от стоимости путевки;
  • При возврате путевки за двадцать два-тридцать дней до начала путешествия турист теряет десять процентов от стоимости путевки;
  • При возврате путевки за больший срок (более чем за месяц), турист теряет полторы тысячи рублей;

Полезный совет Чтобы не терять большую часть стоимости путевки при её возврате, лучше потребовать вернуть не деньги, а обменять путевку на аналогичную путевку, но уже на другую дату.

Как вернуть деньги за путевку?

При недостатках тура потребители вправе требовать устранения имеющихся недостатков, уменьшения его стоимости, отказаться от договора.

В подписанном сторонами документе должны содержаться все реквизиты организации, ее полное наименование.

Согласно Правилам оказания услуг по реализации туристского продукта, претензии потребителями предъявляются к исполнителям.
Законом «Об основах туристкой деятельности в РФ» туристу предписывается направлять свои претензии туроператорам.


Важно Сроки рассмотрения В соответствии с указными правилами, претензия, полученная фирмой от туриста, должна быть рассмотрена в десятидневный срок.
В течение указанного срока исполнитель обязан изучить требования заказчика и дать ему мотивированный ответ.

Турфирма имеет право направить свой ответ почтой или вручить лично потребителю.

Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

Внимание Как еще можно вернуть деньги за путевку? Если туристическое агентство и туроператор не хотят возвращать вам даже часть стоимости путевки, вы можете воспользоваться еще одной хитростью и вернуть деньги через банк.
Вернуть деньги за путевку через банк можно при условии изначальной её оплаты с помощью банковской карты.
Для того, чтобы вернуть деньги за путевку через банк, понадобится совершить следующие манипуляции:

  • Прийти в банк, клиентом которого вы являетесь и заполнить заявление о возврате денежных средств.

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

У различных туроператоров эти сроки и доля возвращаемой суммы могут быть разными.

Если возврат осуществляется меньше, чем за неделю до отъезда, то потребитель может потерять всю стоимость турпутевки.

При отказе от путешествия за две недели потери могут составить до пятидесяти процентов.
Если заявление об отказе подается за месяц, то фирма может оплатить всего на десять процентов меньше.
Ознакомиться с этими условиями потребитель должен до подписания бумаг. Поэтому следует всегда внимательно читать договор перед его заключением.

Как составляется претензию на возврат денег при отказе от тура При возникновении указанных выше обстоятельств, у потребителей возникает вопрос, как отказаться от тура и вернуть деньги.

В любом случае туристу нужно будет обратиться в фирму, с которой заключался договор. Свои требования следует излагать только письменно.

Сроки возврата денег за аннуляцию тура россии

Как правильно поступить туристу в этой ситуации, в каком порядке осуществляется возврат денег за путевку, расскажем далее.

  • Какое законодательство защищает потребителей-туристов
  • Основные причины возврата турпутевок
    • Вынужденные (не по воле потребителя)
    • По воле туриста
  • Как составляется претензию на возврат денег при отказе от тура
    • По собственному желанию
    • По вине туристической компании
  • Куда подается претензия
  • Сроки рассмотрения
  • Решения по возврату и сроки возврата денег
  • Что делать если не хотят оформлять возврат
  • Заключение

Какое законодательство защищает потребителей-туристов На всех граждан-потребителей независимо от вида приобретаемого товара или оказываемых услуг действует Закон «О защите прав потребителей».

Как сделать возврат денег за путевку

В случае вынужденного отказа от путешествия и подтверждения этого соответствующими документами, турист вправе рассчитывать, что ему вернуть деньги за путевку, которые он первоначально заплатил.

Информация При возврате путевки турист может рассчитывать не только на возврат денег, но и на изменения условий сделки. Так, например, путевка может быть перенесена на другую дату.

Однако, отказываясь от путевки по личным (пусть и вынужденным) причинам, турист не сможет вернуть 100% от её стоимости, так отказ не связан с ненадлежаще оказанными услугами турфирмы.

Данную ситуацию регламентирует статья 32 Закона “О защите прав потребителей”.

Согласно ей, турист вправе потребовать расторжения туристического договора по одной из личных причин при условии оплаты туроператору той суммы, которую последний успел потратить для организации путешествия.

В течении какого времени по закону туроператор обязан вернуть деньги?

Однако, на практике, туристические агенты идет на всевозможные ухищрения, дабы удержать хотя бы часть суммы у себя.

В этом случае рекомендуется сначала вернуть ту сумму, которую предлагает агентство, а недостающую часть попытаться вернуть уже через суд.

  • Туристическая фирма больше не занимается оформлением путевок конкретного направления;

Если туристический агент сообщает вам о том, что направление, на которое вы оформили путевку, больше не работает, первое, что вам стоит сделать, это попросить предоставить документальное подтверждение более не функционирующего туристического направления.

Впоследствии именно этот документ может стать вашим спасением в суде. Вместо возврата денег туроператор может предложить вам обменять вашу путевку на путевку другого направления с перерасчетом стоимости поездки. О том, как составить претензию на туроператора, читайте здесь.
В этом документе также прописаны правила предъявления туристами претензий к турфирмам, их рассмотрения.

Регулирование интересов потребителей в сфере туризма также осуществляется гражданским законодательством.

На туристические услуги действуют общие положения ГГК РФ о заключении (расторжении) договоров, возмездном оказании услуг.

Если турист отказался от поездки до ее начала по независящим от его желания обстоятельствам, то он не должен оплачивать услуги исполнителя.

Возмещению подлежат лишь фактически понесенные расходы.

Основные причины возврата турпутевок Неприятно, когда запланированная поездка срывается, особенно, если путевки туристом уже куплены.

Причины, способствовавшие срыву путешествия могут носить различный характер.

Они могут зависеть от воли заказчика услуги (туриста) либо возникать помимо его желания.

  • Гражданское право
  • Взыскание задолженности
  • Вернула в турагентство путевку.Деньги обещали вернуть в течении 14 дней.Срок вышел,денег нет.Скажите пожалуйста,в течении КАКОГО времени по закону туроператор обязан вернуть деньги? телефонный терроризм Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:
  • В течении какого времени интернет-магазин обязан вернуть деньги, если не доложили товар?
  • В течение какого времени интернет-магазин обязан вернуть предоплату товара, если произошёл отказ от покупки?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (2)

  • Все услуги юристов в Москве Помощь при взыскании долгов наследодателя с наследников Москва от 30000 руб.

Если туриста не устраивает ни один из предложенных вариантов, он предлагает фирме вернуть свои деньги.

Важно: такая процедура, как возврат денег в случае переноса сроков тура, допускается при изменении расписания более чем на сутки.

Как вернуть денежные средства при отказе от тура через банк Как бы ни ругали граждане кредитные учреждения, но именно банк поможет с возвратом денежных средств в случае непредвиденного поведения оператора.

Если путевка была оплачена с карты, пишется заявление на возврат денег.

Документ попадает на рассмотрение. Сроки обработки могут составлять от 30 до 45 дней.

Например, в обращении банку можно указать, что предоставление услуг туристической фирмой оказалось не некачественным или приобретение путевки вынудило покупателя понести дополнительные расходы.

Возможность вернуть денежные средства — есть. Конечно, существуют определенные нюансы, которые нужно учесть при подаче заявления на возврат денег.

Так же предусмотрены некоторые штрафы за издержки работы туристических агентств.

Основания для возврата денег за путевку Возврат денег за путевку предусматривает статья №10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности».

Серьезной причиной для разрыва договоренностей с туристическим агентством может послужить только весомое изменение жизненных обстоятельств:

  • Резкое снижение качества условий страны, в которую планировалось поехать.

Однако, если туристическое агентство не хочет менять дату или возвращать деньги за путевку, у вас не остается другого выбора, кроме как обратиться в суд.

Как составить претензию на возврат денег?

  • Независимо от того, по какой причине вы решили вернуть деньги за путевку, первым делом вы должны подать заявление о возврате путевки на имя туроператора;

Образец заявления (претензии) о возврате путевки можно скачать в интернете или попросить необходимый бланк для заполнения непосредственно в туристическом агентстве.

Скачать Образец претензии на возврат путевки.doc

  • Составленную претензию (в двух экземплярах) передать туроператору на подпись;

Если туроператор из другого города, то претензию придется оправлять туда почтовым отправлением с возможностью получения уведомления.

Источник: http://aval48.ru/v-kakie-sroki-proizvoditsya-vozvrat-deneg-za-tur/

В течении какого времени пегас возвращает средства – территория закона

В течении какого времени пегас возвращает средства

Это быстро и бесплатно!

  • Общие правила возврата путевок
  • Сколько денег могут вернуть?
  • Теперь подробнее о возврате путевок туроператору.
  • В Коралл Тревел
  • В Тез Тур
  • У туроператора Пегас
  • Как быть с компанией Интурист?
  • по теме

Общие правила возврата путевок Защищают права туриста пункт 1 статьи 782 ГК РФ и статья 32 Закона РФ №2300-1 ОЗПП. Согласно им, потребитель (заказчик) услуг вправе в любое время отказаться от исполнения договора, оплатив при этом фактически понесенные исполнителем затраты. Причин отмены поездки может быть масса, но все они условно делятся на два типа: добровольные и вынужденные.

Внимание! Штрафные санкции при отказе от тура у данного туроператора зависят от того, в какую страну был куплен тур, например, отменить путешествие в безвизовые страны проще, поэтому и суммы штрафов лояльнее.

Очень усредненная таблица штрафов выглядит примерно так: До начала тура осталось Штраф 30 и более дней 10% от общей стоимости тура 29-15 дней 30% 14-8 дней 50% 7-4 дня 75% 3-1 дней 90%; менее 1 дня 100% Совет.

В Тез Тур Крупный туроператор, давно на рынке, имеет хорошую репутацию, в том числе и по вопросу мирного аннулирования турпоездок.

«пегас туристик» изменил условия возврата средств при аннулировании тура

Она обращает внимание на тот факт, что при аннулировании тура и покупке нового в самом «Пегасе» турист, даже заплатив компенсацию за понесенные расходы, все равно может остаться в выигрыше, если стоимость вновь приобретенного тура значительно ниже цены предыдущей сделки.

По словам Подгорной, при расторжении договора оператор вынужден тратиться на уплату комиссий по конвертации рублей в иностранную валюту, которой расплачиваются с отелями, и обратно.
Кроме того, некоторые гостиницы выставляют партнеру жесткие требования, отказываясь возвращать деньги в полном объеме за оплаченный заказ.

Эта объективная ситуация, тем не менее, недостаточно отработана юридически, считают эксперты.

Внимание

Дело в том, что автоматически переносить те же условия в свой договор с туристами турагенты не могут.

Счет, оплата

Пегас Туристик» появилось объявление о новом порядке исчисления и удержания затрат, если турист отказывается от тура. Тема вызвала оживленную дискуссию на форуме портала TourDom.ru.

Недоумение у турагентов вызвали два обстоятельства.

Дело в том, что теперь определенную сумму потраченных на путевку денег туроператор хочет удержать в любом случае, даже если турист отказался от оплаченной им поездки за полгода до вылета.

Раньше полный возврат средств по некоторым странам допускался при аннуляции не менее чем за 21 день до отправления, а по другим — за две недели.

Правда, туроператор снизил минимальную планку «фактических» расходов: с 15 до 10 процентов.

Также отменили ранжир по странам: для всех направлений сейчас действуют единые правила.

При этом отказ от одной брони и совершение другой для тех же туристов теперь также платный.

Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?

Если чеки потеряны – не проблема, можно оформить заявление об их потере центральном офисе оператора.

  • Согласовываем время визита в турфирму с менеджером.
  • При встрече после проверки предоставленного пакета документов деньги выплачиваются в кассе предприятия (исключительно при наличии паспорта!).
  • При частичном возврате средств алгоритм тот же, только сумма, которую нужно указать в заявке на возмещение, уточняется у менеджера.

Скачать образец заявления на возврат денег за путевку в Интурист Сетка штрафов Интуриста: Штраф до начала тура в безвизовую страну до начала тура в страну, где виза нужна 10% стоимости 21-15 дней 28-22 дня 50% 14-8 дней 21-15 дней 75% 7-4 дней 14-8 дней 100% 3-1 дней 7-1 дней 100% при аннуляции туров на майские (с 20.04 по 08.05) и новогодние (с 20.12 по 10.01) праздники, независимо от сроков подачи заявки на отмену тура Важно! Нужно различать понятия ТУРОПЕРАТОР и ТУРАГЕНТСТВО. Оператор создает туры, которые продает напрямую потребителю или через посредника – турагента.

Нередко случается так, что у туроператора в договоре прописаны одни неустойки, а у турагентства условия жестче.

Обращайте на это внимание. Что видим в итоге? Все рассматриваемые операторы крупные игроки, условия у всех примерно равны.

Менее лояльные условия на отказ от новогодних туров:

  • при отмене поездки за 60-41 день оштрафуют на 50% от стоимости путевки;
  • за 40-15 дней – на 75%;
  • за 14-2 дня – на 90%;
  • за 1 день и меньше – 100%.

Как быть с компанией Интурист? Сайт туроператора очень информативен, на любой вопрос там несложно найти ответ.Такая открытость дает основания полагать, что аннулирование туруслуги проходит быстро и просто. Цепочка действий туриста при полном возврате средств такова:

  1. Информируем менеджера, оформлявшего турне.
  2. Заполняем 2 бланка заявлений, которые он вышлет. В стоимости заявки указывается сумма тура за вычетом цены страховки от невыезда и консульского сбора.
  3. Прикладываем к заявлению договор оферты и чеки.

В течении какого времени пегас возвращает средства

Если вынужденные причины не зависят от обстоятельств туриста, а вызваны стихией, обстановкой в регионе или банкротством оператора, то клиенту выплачивается 100% внесенной суммы, безо всяких удержаний.

Это регламентируется Федеральным Законом №132-ФЗ от 24.11.1996 (ч.2, ч.5 ст.14). Важно! Если обстоятельства изменились уже в первые сутки после оплаты путевки – велика вероятность отменить бронь без штрафных санкций.

Уточняйте этот момент перед платежом. Скачать бланк примерного заявления туроператору на возврат денег за путевку Теперь подробнее о возврате путевок туроператору.

В Коралл Тревел Аннулирование турпоездки – процедура неприятная, но стандартная и несложная.

В крупных фирмах механизм хорошо отработан и проходит без проблем.

Каждая сторона заинтересована выйти из ситуации без финансовых потерь, поэтому недоразумения периодически случаются.

Источник: http://legeterra.ru/v-techenii-kakogo-vremeni-pegas-vozvrashhaet-sredstva/

Можно ли вернуть путевку пегас

В течении какого времени пегас возвращает средства

Оператор создает туры, которые продает напрямую потребителю или через посредника – турагента.

Внимание Нередко случается так, что у туроператора в договоре прописаны одни неустойки, а у турагентства условия жестче.

Обращайте на это внимание. Что видим в итоге?

Все рассматриваемые операторы крупные игроки, условия у всех примерно равны.

  1. Медицинская справка (в том случае, если отказ был по причине болезни); копия письменного отказа в получении визы; и так далее, главное — письменное подтверждение возникших обстоятельств;
  2. Почтовая квитанция либо уведомление об получении туроператором претензии;
  3. Копия договора на оказание услуг;
  4. Письменное заявление.

Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку? Образец заявления о возврате денег за путевку может быть составлен произвольно, но ниже приведен возможный пример: [Фирма, ФИО туроператора] [ФИО потребителя, адрес и контактный телефон] Претензия[Дата] я заключил с [фирма] договор на реализацию туристского продукта [номер договора], в соответствии с которым вы приняли на себя обязательства организации туристической поездки в [страна, количество человек], сроки путешествия [даты поездки].

Возврат путевок пегас

В паттае моря как такового нет- грязь.

А отношения агентства с оператором — их проблемы.Турагентство, которое работало с Вами все это время, должно возвратить свою комиссию полностью.

Источник: Бесплатная юридическая консультация:В случае отказа от туристского продукта или любых изменениях в составе услуг, входящих в туристский продукт, по инициативе туристов, а также в случае невозможности совершить поездку по любым причинам, не зависящим от Туроператора, в том числе в связи с отказом

Возврат денежных средств пегас туристик

Оформление вместе с путёвкой страховки от невыезда позволяет вернуть полную стоимость услуги. Страховка поможет при отказе от тура в таких ситуациях:

  • Приход повестки из суда или военкомата.
  • Обстоятельства, связанные с вашей болезнью или близких людей.
  • Проблемы с оформлением визы.
  • Имущественные проблемы.

Если перед вами встал вопрос, как вернуть деньги за туристическую путёвку, поможет такая схема действий:

  • Туроператор должен предоставить вам в течении 10 дней выписку, подтверждающую его расходы.
  • Заявление составляется в нескольких экземплярах.Один остаётся у вас, другой у туроператора.Попросите его поставить подпись и дату на обоих экземплярах.
  • Напишите заявление о возврате путёвки туроператору. Укажите в нём причины расторжения туристического договора, подкрепляя их ссылками на соответствующие нормативно-правовые акты.
  • Если вы отказались от путёвки из-за смены обстановки в стране, выбранной для посещения, необходимо предоставить доказательства угрозы отдыха.

«Пегас Туристик» изменил условия возврата средств при аннулировании тура

В агентстве «Перминтур-Ф» задаются вопросом, с чем могут быть связаны подобные изменения? Их коллеги также пытаются разобраться в юридической терминологии, замечая, что фактически понесенные затраты сложно определить заранее.

Тем более если тур отменяется за полгода. В компании «Пегас Туристик» в ответ на критику со стороны агентств подчеркивают: каждая ситуация разбирается индивидуально.

Она обращает внимание на тот факт, что при аннулировании тура и покупке нового в самом «Пегасе» турист, даже заплатив

Возврат путевки туроператору: как сделать отказ в тез тур, пегас по болезни и вернуть деньги, реально ли обойтись без штрафных санкций при раннем бронировании?

Так вот, если вы заключали договор с турагентством, писать заявление на аннуляцию тура с возвратом денег надо именно на него (например, “Магазин турпутевок”), а не на туроператора (например, “Coral Travel”). Далее по тексту мы будем употреблять термин — турфирма.

Пришлось посетить парочку юридических фирм, специализирующиеся на законах о защите прав потребителей и об основах туристической деятельности, в которых меня четко проинструктировали в последовательности правильных действий после отмены тура с возвратом денег, которые я опишу ниже.

Можно ли вернуть деньги за путевку? Мне отказали в визе. Могу ли я вернуть деньги без штрафов?

Запретили полёты в Египет. Мы должны были лететь через неделю. Что делать? В силу разных обстоятельств, мы вынуждены отказаться от отпуска. Можем ли мы вернуть деньги? У меня судебная задолженность.

Меня могут не выпустить из страны.

Вы вынужденно отказываетесь от поездки(главное тут даже не ваше желание, а документы, которыми вы можете или не можете доказать свой вынужденный отказ)

Договор

Везде, где по тексту настоящего договора указан Заказчик, имеются в виду также иные туристы, указанные в Заявке.

Юридическим лицом, реализующим на территории РФ туристский продукт, сформированный иностранным туроператором, является: Общество с ограниченной ответственностью «ПРОСТОР» (ООО «ПРОСТОР») (далее – туроператор), реестровый номер туроператора: РТО №018343.

1.2. Условия путешествия и цена Турпродукта указаны в Заявке (Приложение №1 к настоящему у), являющейся неотъемлемой его частью.

1.3. Туристский Ваучер (далее – «Ваучер»), который распечатывается Заказчиком из Личного кабинета и является доказательством права Заказчика на получение услуг, входящих в Турпродукт, и факта оказания Исполнителем посреднических услуг по подбору и приобретению туристского продукта.

Источник: http://advokatssr.ru/mozhno-li-vernut-putevku-pegas-12148/

Возврат денег за путевку от пегас туристик

В течении какого времени пегас возвращает средства

Как вернуть деньги за экскурсию, купленную у туроператора?

Здравствуйте! Мы с мужем находимся сейчас на острове Крит в поездке от туроператора Пегас туристик. 12 числа (в первый день отдыха) мы приобрели у гида Пегаса экскурсии. На улице на следующий день мы нашли эти же экскурсии в два раза дешевле. Мы.

Стоит ли в моей ситуации судиться с туроператором, если были изменены условия поездки?

Здравствуйте! 15.05.2018 был приобретен пакет у туроператора Пегас Туристик. Вчера при просмотре ценовой политики туров, я обнаружил, что купленного мной тура туроператор больше не предлагает, всвязи с чем, обратился в турагентство в котором.

Как возвратить деньги за экскурсию, на которую опоздал?

Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации. Будучи на территории Турции, у Пегаса туристик была приобретена экскурсия. На экскурсию я опоздала на 15 мин, банальное отравление, пока приводила себя в порядок. Сначала, они хотели догнать автобус.

Отказ туроператора в возврате полной стоимости тура

Добрый день! Нашей семьей был приобретен тур в Турцию через туроператора ООО Пегас. С связи с информацией о наличии вируса Коксаки в Турции , было объявлено о 100% компенсации денег за отказ тура. Туроператор соглашается расторгнуть договор в.

Туризм. Консультация по договору заключеннымс туроператором

Бронировали тур у Пегаса, в марте, туристы от него отказались, по графику платежей оплата по туру должна была быть 14.04 первая часть, и 17.07 остаток в противном случае заявка аннулируется (что подтвердил сотрудник Пегаса по тел. разговору) теперь по.

Могу ли отказаться от тура за границу без выплаты неустойки, если не оплатил и не подписывался?

Здравствуйте! Забронировали тур в Пегас-Туристик, но не оплатили и не подписывали еще, вылет 28.06, 2017 , могу ли отказаться от тура без выплаты неустойки?

Возврат средств от туроператора по суду

Здравствуйте. Летом через турагентство я приобрел тур на сентябрь в Грецию у туроператора «Пегас» для себя, жены и несовершеннолетней дочери. Страховки от невыезда по медицинским показаниям не было (только визовые риски), хотя при покупке тура.

Как получить от туроператора документы по фактически понесенных расходах?

Здравствуйте, я приобрел путевку у туроператора Пегас. В указанные даты не смог выехать из-за госпитализации дочери. Написал претензию турагенту с просьбой вернуть деньги полностью, и, если это не возможно, предоставить данные о фактически.

Как вернуть деньги за отмену путевки за 30 дней до вылета?

Здравствуйте! Подскажите ,пожалуйста! Приобрели путевку в фирме 1001тур в Москве , находящейся по адресу м. Щелковское 9-я Парковая 70, в Тунис через туроператора Пегас. На двоих взрослых и ребенка 10 лет. После приобретения путевки, я узнала, что.

Отмена рейса самолета, повлекшая невозможность попасть на другой самолет

Добрый день! Подскажите пожалуйста, что делать в следующем случае: Была приобретена путевка у Пегас-туристик Москва-Джерба (Тунис), дата вылета из Москвы — 04.05.2016 в 2 часа ночи. Я нахожусь в Архангельской области, поэтому мной был приобретен.

Как заставить туроператора переселить нас в другой отель?

Приехали на отдых во Вьетам, отель в центре соблазнились близостью к морю. после заселения с утра услышали ремонтные работы)) Обратились к представителю Пегас туристик с просьбой переселить нас хотя бы на другую сторону, на что получили отказ..

Каким образом вернуть денежные средства, оплаченные за несостоявшийся тур в Египет?

Я забронировала путевку в Египет в середине октября, дата вылета на 21/12/2015. В всязи с закрытием курорта и отменой рейов наш тур не может состояться. Предложенные альтернативы нас не устраивают, кот. предлагает агент! Мы хотим вернуть все.

Как вернуть свои деньги, если я отказываюсь от тура за 32 дня до его начала?

Здравствуйте! Хочу расторгнуть договор с турагентством, до начала тура в Египет 32 дня, туроператор Пегас туристик. Представитель турагентства получила ответ от Пегаса, что при аннуляции тура штраф составит 1000$, хотя на сайте Пегаса указано, что.

Пегас туристик

Здравствуйте. Забронировали около недели назад отель Айдинбей голд дримс 5* от Пегаса в Турцию вылет из Воронежа 29 апреля на 6 ночей. На сайте тур оператора стоит значок раннее бронирование до 25.05. Сейчас хотим поменять отель у этого же.

Возврат денег за турпутевку

Здравствуйте! Я купила путевку в компании «Пегас»,но через 3 дня компания отказала в бронировании отеля. Т. е. сняла мою заявку на данный отель в туре. Предлагают купить тур на 40 тыс. дороже. Я не хочу. Что я могу предпринять по закону, чтобы.

Возврат денег при отказе от тура пегас 2019

Возврат денег при отказе от тура пегас 2019Так, Елена Баринова уверена, что исполнитель может требовать от туриста компенсировать лишь фактически понесенные затраты — на это указывает ч. 1 ст. 782 ГК РФ.

В ситуации же, когда туроператор загодя фиксирует еще не понесенные расходы, он, по сути, штрафует клиента за отказ от сделки, что запрещает закон «О защите прав потребителей».

При включении в договор с туристом подобного пункта Роспотребнадзор имеет право наложить штрафы — по п. 2 ст. 14.8 Кодекса об административных правонарушениях.

»Выходит так, что соглашение агента с туристом фактически является договором присоединения к агентскому договору с оператором, — говорит госпожа Баринова. — А значит, агентство должно полностью перенести условия из одного документа в другой, автоматически нарушив законодательство».

Выберите свой город

В перечне обстоятельств:

  • невозможность оформления визового разрешения;
  • банкротство туроператора;
  • перенос сроков отправления;
  • отказ туроператора от услуг транспортной компании вследствие внезапно возникшей нерентабельности.

Последнее перечисление связано с мгновенным повышением стоимости проезда. Это явление характерно при внезапных скачках валют на фондовом рынке.

Перечень причин по независимым обстоятельствам Высокие шансы возвратить деньги за путевку — по существенным условиям, связанным с независимыми от участников договора обстоятельствам (ст. 10 №132-ФЗ). При рассмотрении вопроса в суде у истца высокий шанс выиграть дело.

«пегас туристик изменил условия возврата средств при аннулировании тура

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  • Позвонить:
    • Московская область: +7 (499) 495-49-41
    • Ленинградская область: +7 (812) 627-17-93

Отношения турагента и заказчика регулируют нормативные акты.

Как вернуть деньги за туристическую путевку?

В перечне обстоятельств указано:

  1. Непрофессиональное оформление документов: визовых разрешений, трансфера, документов на поезд, самолет, автобус;
  2. Предоставление неправдивой информации об услугах, в том числе, о классе гостиницы, номерах, расселении, об организации питания, об экскурсионной программе.

Это наиболее типичные случаи, когда неудовлетворенный клиент может обратиться к страхователю, если ответчик (турфирма) обанкротилась. План действий в случае подозрения о банкротстве перед поездкой Достоверность сведений в этом случае не имеет значения.

В этом случае туристу необходимо сделать следующее.

  1. Подать письменный запрос на имя руководителя турфирмы с требованием подтвердить намерение выполнить обязательства перед клиентом. Указать реквизиты договора: дату подписания, время выезда, наименование направления.

Возврат денег за путевку от пегас туристик

Подробная инструкция На самом деле вопрос возврата средств за путевку не должен вызывать раздражение у сотрудников турфирм. Своему покупателю они обязаны отдать только те, которые на момент отказа еще не отправили поставщикам услуг, свои расходы они также должны документально подтвердить.

При таких обстоятельствах возврат части денег им намного выгодней, чем решать проблему через суд, когда с компании могут потребовать гораздо больше. В редакцию Profi.

Travel обратился агент из Пермского края, который после аннуляции тура не может добиться от Pegas Touristik возврата денежных средств.

В течении какого срока пегас должен вернуть деньги за путеку удостоверение?Как оформить загранпаспорт или обменять?Могут ли отказать в скорой полиса ОМС?Как делится имущество по закону?Как поехать учиться удостоверение?Как оформить загранпаспорт или обменять?Могут ли отказать в скорой «Электронный журнал «Азбука права», 23.10.

2019 Как вернуть деньги за туристическую путевку? Ожидание отпуска — волнительное занятие, но бывают обстоятельства, когда турист отказывается от организованной поездки.

[Подробное изложение причин] На основании изложенного, прошу вас расторгнуть договор от [дата / номер] на реализацию туристского продукта, заключенный между мной и [название фирмы], и вернуть денежные средства на [реквизиты].

Приложение: [документы, подтверждающие обстоятельства] С уважением, ФИО [Дата / подпись] Размер выплат напрямую зависит от прописанного в договоре, заключенном с туроператором. Полную стоимость удается вернуть в редких случаях, но определенно не в тех, когда расторжение происходит по вине самого туриста.

, — говорит Анна Альбертовна. Она обращает внимание на тот факт, что при аннулировании тура и покупке нового в самом «Пегасе турист, даже заплатив компенсацию за понесенные расходы, все равно может остаться в выигрыше, если стоимость вновь приобретенного тура значительно ниже цены предыдущей сделки.

По словам Подгорной, при расторжении договора оператор вынужден тратиться на уплату комиссий по конвертации рублей в иностранную валюту, которой расплачиваются с отелями, и обратно.

Калькуляция возврата от ТА: Этот документ заполняется лично ТА, где подробно указывается, сколько турист заплатил за тур, сколько было возвращено туристу после минимизации штрафа (здесь также может быть помимо возврата от ТО и возврат от самого ТА), разница между этими суммами должна быть отражена в калькуляции возврата. Документ заверяется должным образом директором ТА (печать и подписи). Причины разные.

Кто-то пока еще боится отправиться на самостоятельный отдых (хотя давно пора уже начать), кто-то думает, что организованный отдых более комфортный (часто зря), кому-то кажется, что так дешевле (сейчас уже довольно редко) и т. Новости Что делать агенту, если после аннуляции клиентом тура, ТО собирается выплатить деньги только спустя полгода? Как такое возможно и насколько это правомерно — разбираемся с юристом.

Фактическими расходами являются убытки ТУРОПЕРАТОРА (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные ТУРОПЕРАТОРУ третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку). Информацию по фактически понесенным расходам в случае отказа от заявки или любых изменениях на турпродукт FIT ТУРОПЕРАТОР направляет АГЕНТУ в письменной форме при запросе тура.

  • за 31 и более дней до начала оказания туруслуг – 20 у. е. за туриста
  • от 30 до 22 дней до начала оказания туруслуг – 10%
  • от 21 до 15 дней до начала оказания туруслуг – 25%
  • от 14 до 8 дней до начала оказания туруслуг – 50%
  • от 7 до 5 дней до начала оказания туруслуг – 60%
  • от 4 до 2 дней до начала оказания туруслуг – 75%
  • за 1 день до начала оказания туруслуг – 90%
  • в день вылета и после начала оказания туруслуг – 100%

Источник: https://emarkethelp.ru/vozvrat-deneg-za-otkaz-ot-tura-pegas-turist-p04/

«Пегас» вернет деньги при отказе от тура через полгода. А это законно?

В течении какого времени пегас возвращает средства

Что делать агенту, если после аннуляции клиентом тура, ТО собирается выплатить деньги только спустя полгода? Как такое возможно и насколько это правомерно — разбираемся с юристом.
 

В редакцию Profi.Travel обратился агент из Пермского края, который после аннуляции тура не может добиться от Pegas Touristik возврата денежных средств.

Всему виной новый «неожиданный» пункт, добавленный туроператором в договор о реализации услуг в 2017 году.
 

Мы забронировали у Pegas Touristik тур в Грецию на конец июня 2017 года. Спустя неделю, по желанию туриста и без штрафных санкций от компании, тур был аннулирован. Турист рассчитывал сразу получить деньги назад, и мы написали туроператору письмо с просьбой вернуть денежные средства. На наше обращение мы получили следующий ответ: «Согласно п.2.2.3.

агентского договора, в случае аннуляции забронированных по запросу на бронирование турагента туристского продукта/туристской услуги по вине и/или инициативе туриста и (или) иного заказчика ‹…› Денежные средства за оплаченный туристский продукт/туристскую услугу возвращаются туроператором в течение трех дней после даты окончания срока тура — 08.07.

2017 года».

Чтобы узнать, насколько правомерны условия, прописанные в договоре, и что делать агенту в сложившейся ситуации, мы обратились к адвокату Илье Тугуеву. Эксперт рассказал, кто именно должен возвращать деньги туристу, а также отметил, что с подобным пунктом в договорах он раньше не сталкивался.

Илья Тугуев, адвокат, Адвокатская палата г. Москвы:

Между ТО и ТА был заключен агентский договор, согласно которому агент выступает посредником между оператором и заказчиком — туристом. Документом были установлены сроки возврата средств заказчику в случае отказа от тура.

В сложившейся ситуации агент должен вернуть туристу только те деньги, которые ему перечислит ТО и в установленный договором срок.

Уточню, у агента нет обязанности возвращать туристу средства, пока он не получил их от туроператора, поскольку они являются фактически понесенными затратами турфирмы.

Также юрист рассказал, в какие сроки, согласно законодательству, происходит возврат заказчику денежных средств и почему в данном случае интересы туриста не охраняет закон «О защите прав потребителей».

Илья Тугуев, адвокат, Адвокатская палата г. Москвы:

В статье 782 Гражданского кодекса РФ, предусматривающей право заказчика отказаться от исполнения договора об оказании услуг, не указан срок возврата исполнителем полученной от заказчика оплаты. По общему правилу ст.

314 ГК РФ, обязательство по возвращению клиенту денег должно быть исполнено в течение 7 дней со дня предъявления требования о его исполнении, если договором или правовым актом не установлен иной срок.

В рассматриваемом же случае в агентском договоре было указано, что ТО произведет выплаты в течение трех дней с момента окончания срока тура или срока оказания туристской услуги.

Сроки возврата туроператором выплат можно было бы пересмотреть, ссылаясь на закон «О защите прав потребителей» (ст.31.), согласно которому у компании есть 10 дней для удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной денежной суммы, в случае, если нарушен срок оказания услуги или есть нарекания к ее качеству. Однако в данном случае норма не может быть применена, потому что турист отказался от путешествия по собственному желанию. Но, отмечу, возврат туристу уплаченных им денег в срок, установленный договором между туроператором и турагентом — через полгода после отказа от тура — представляется несоразмерным и нарушающим интересы потребителя.

В сложившейся ситуации юрист рекомендует турагенту дать клиенту письменный ответ с описанием вышеизложенных обстоятельств и посоветовать обратиться непосредственно к туроператору с претензией о возврате средств.

А суд поможет вернуть клиенту деньги?

Как сообщает эксперт, подобной практики раньше не было и неизвестно, как судья будет рассматривать дело. Но турист может попробовать отстоять свои интересы, ссылаясь на следующие моменты:

  • Срок возврата денежных средств слишком большой и, фактически, ТО безвозмездно использует деньги туриста для достижения собственных выгод.
  • «Замораживание» туроператором большой суммы затрудняет туристу жизнь: он не может оплатить важные расходы.

Договор надо изучать на 100%

Мы обратились к представителю туроператора Pegas Touristik, который заявил, что не видит проблемы в условиях договора, а также отметил — сложности возникают в случае, когда турагент не проинформировал на 100% своего туриста.

Анна Подгорная, директор по маркетингу и PR компании Pegas Touristik:

У каждого оператора установлены свои сроки возврата денег, приема платежей, условия удержания денежных средств и т. д. Задача агента — предоставить туристу полную информацию о турпродукте и условиях, прописанных в договоре с тем или иным ТО.

Представитель розницы должен внести эти условия в договор с клиентом, и уже его дело — соглашаться или нет.

Если агент видит проблему в том, какие сроки возврата денежных средств указаны оператором, он может взять часть выплат на себя, прописав иные условия в своем договоре с туристом.

юридические вопросы, законодательство в туризме, документы туристов, турагентства, выездной туризм, советы турагенту

Источник: https://profi.travel/news/26364/details

Юр-решение
Добавить комментарий