Правомерно ли пришло смс от коллекторов об оплате услуг ЖКХ?

Как защититься от коллекторов?

Правомерно ли пришло смс от коллекторов об оплате услуг ЖКХ?

Атакуют коллекторы. Постоянные телефонные звонки, письма, угрозы. Насколько правомерны их действия? Как защитится от коллекторской службы?

Для начала, определим, кто такие коллекторы — это организации, которые занимаются возвращением долгов за определенную плату.  Т.е. они сами материально заинтересованы в возврате долга должника и поэтому не брезгуют любыми методами давления на должников.

Как правило, работа коллекторов с должниками происходит в несколько этапов.

Первый состоит в том, что с помощью писем, телефонных разговоров (ссылка — номера телефонов коллекторов) и SMS-сообщений должника убеждают в необходимости погасить долг (так называемый soft collection или мягкий этап).

Коллекторы используют на неплательщика различные методы психологического воздействия, запугивания. Иногда коллекторы пытаются воздействовать не только на должника, но и на его близких,  друзей, соседей, сотрудников по работе.

Если первый этап не приносит результатов, коллекторы переходят ко второму этапу, который именуется жестким (hard collection).

На данном этапе внушительные представители коллекторской службы находят должника по месту жительства (работы) рано утром или вечером и разъясняют ему возможные варианты: от отсрочки или реструктуризации долга до обращения в суд с заявлением о мошенничестве.

Однако такой метод используется далеко не всеми коллекторскими организациями. В подавляющем большинстве случаев воздействие на должников ограничивается звонками, письмами и смс сообщениями.

На третьем этапе (legal collection) коллекторы подают исковое заявление о взыскании денежных средств в суд, хотя большинство коллекторских компаний в этом не заинтересованы из-за протяженности во времени и затратности судебных процессов, а также сложности во взаимодействии с исполнительной службой и т.д.

В 99% случаев коллекторские услуги в Украине сводятся к психологическим приемам воздействия, зачастую незаконным и античеловеческим — в моей практике встречались вопиющие ситуации, когда должников доводили до суицидальных мыслей.

Необходимо помнить, что деятельность коллекторских фирм в Украине вне закона. В частности на законодательном уровне отсутствует и само понятие коллектор, отсутствует и правовая база для регулирования их деятельности.

В соответствии с действующим законодательством право на взыскание суммы долга с должника, имеет только Государственная исполнительная служба и только после вступления в силу соответствующего решения суда.

Следует отметить, что в ситуации, когда банк «продал долг», другими словами заключил договор об уступке права требования или договор факторинга с коллекторами или подобными организациями, банк должен письменно уведомить должника о существовании такого договора, а также предоставить копию договора. Только тогда диалог с организацией купившей долг будет иметь правовые основания.

Однако зачастую коллекторы действуют без «покупки долга», а просто как привлеченная структура, оказывающая банку услуги по содействию во взыскании задолженности.

Часто коллекторы в ходе своей деятельности переступают нормы криминального закона, например статьи 189 Уголовного кодекса Украины «Вымогательство», ст.

355 «Принуждение к выполнению или невыполнению гражданско-правовых обязательств»,  ст.

182 «Нарушение неприкосновенности частной жизни, выражающееся в незаконном сборе, хранении, использовании и распространении информации о лице без его согласия», ст. 162 «Нарушение неприкосновенности жилья» и другие.

Следует знать, что отношения между должником и банком или другим финансово-кредитным учреждением, носят характер гражданско-правовых.

Уголовной ответственности за невыполнение гражданско-правовых обязательств должник по кредитному договору не несет, если конечно в его действиях не будет состава преступления.

Вполне вероятно коллекторы будут доказывать обратное и убеждать в криминальности действий должника.

Кроме того возникает вопрос на каком основании коллекторские организации пользуются конфиденциальной информацией о должнике. Ведь закон Украины «О банках и банковской деятельности» и Закон Украины «О защите персональных данных»,  никто не отменял.

Передавая сведения о должнике, банки нарушают банковскую тайну.  Согласно ст. 60 Закона Украины «О банках и банковской деятельности», банковской тайной является любая информация о клиенте, его счете, операций которые были осуществлены клиентом и другое.

Раскрытие банковской тайны, возможно лишь в случаях определенных в ст. 62 указанного закона, где о коллекторских фирмах не упоминается.

А согласно ст. 231, 232 Уголовного кодекса Украины, преследуется как разглашение банковской тайны, так и умышленный сбор и использование таких сведений. Кроме того, разглашая коллекторам Ваши личные сведения, такие как ФИО, год рождения, домашний адрес, семейное положение и другое, банки нарушают Закон Украины «О защите персональных данных».

Разглашение персональных данных о лице возможно только с его согласия или в интересах национальной безопасности, экономического благополучия и прав человека. Ответственность за разглашение персональных данных предусмотрена ч. 4 ст. 188-39 Кодекса Украины об административных правонарушениях и предполагает наложение штрафа в размере от 5 100 до 17 000 гривен.

Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что спорить с банками по поводу разглашения банковской тайны и распространения персональных данных, основания есть. Однако насколько это будет эффективным, вопрос остается открытым.

Какие существуют универсальное методы борьбы с коллекторами:

  1. Первое и самое главное, что необходимо помнить – ни в коем случае не идите на контакт с коллекторами. Прерывайте беседу, если Вам звонят, не отвечайте на письма если пишут. Если звонят по поводу Вашего долга друзьям или близким, рекомендуйте им тоже самое. Если коллекторы будут видеть, что методы их давления не действуют, через несколько месяцев они просто перестанут Вас тревожить и отнесут задолженность к «безнадежной».
  2. Ни в коем случае не соглашайтесь на реструктуризацию долга или на акции вроде «заплатите сегодня определенную сумму, а все остальное Вам спишут». Как уже было сказано выше, коллекторы материально заинтересованы в возвращении долга и чем больше они получат от Вас денег, тем больше их гонорар. Зачастую, все заверения о списании части долга – не соответствуют действительности.
  3. Ни при каких обстоятельствах не перечисляйте коллекторам денег.
  4. Если вдруг возникла ситуация, при которой коллектор пришел к Вам домой или на работу. Ни в коем случае не идите на контакт с ним. Обращайтесь в милицию, прокуратуру.

Единственное место, где возможно вести диалог с коллекторами это суд.

Как правило коллекторские фирмы насчитывают суммы штрафных санкций в несколько раз больше, чем сама сума кредита. Согласно ч. 3 ст. 551 Гражданского кодекса Украины, размер неустойки (пени), если он значительно превышает размер долга и при наличии других обстоятельств, которые имеют существенное значение, может быть уменьшен по решению суда.

Такими обстоятельствами можно считать уровень выполнения должником обязательств, его имущественное положение, другие интересы сторон, которые заслуживают внимания (например, отсутствие для истца негативных последствий из-за просрочки выполнения обязательства).

Поэтому в суде вам следует заявить об уменьшении суммы штрафных санкций, а так же о сроках исковой давности (1 год для неустойки (пени, штрафов)). Для этого Вам лучше обратиться к опытному юристу, который поможет составить необходимые документы и «отбить» часть штрафных санкций, что позволить значительно уменьшить суму долга, соответственно сэкономить значительные средства.

СПИСОК коллекторских компаний, в борьбе с которыми, помогает юрист-антиколлектор Черкашин И.И. — адвокат по кредитам, юрист по кредитам, адвокат по банкам, юрист по банкам и т п

  • УкрБорг
  • CredEx
  • ТОВ «Агенція по управлінню заборгованістю»
  • ТОВ «Кредекс Фінанс»
  • ТОВ «АУЗ Факторинг»
  • Вердикт Verdict
  • УкрФинансы UkrFinance
  • КредитКоллекшнГруп СreditCollectionGroup
  • КрелитЭкспресс CreditExpress Ukraine
  • Европейское агенство по возрату долгов
  • Универсальная коллекторская группа
  • Финансовое агентство по сбору платежей
  • Коллекторское агентство «ФАКТОР»
  • ЭОС Украина
  • и другие…

Источник: https://jur.zp.ua/kak-zashhititsya-ot-kollektorov/

Как укротить невежливого коллектора?

Правомерно ли пришло смс от коллекторов об оплате услуг ЖКХ?

В связи с ухудшением экономического положения граждан, в украинских банках увеличилось количество проблемных кредитов.

Как правило, кредиты, которые финучреждения уже не в состоянии вернуть самостоятельно, они передают коллекторским компаниям.

Впоследствии чего, нередко заемщики сталкиваются с ситуациями, когда коллектор в телефонном режиме позволяет себе лишнее.

«Минфин» узнал у специалистов, как вести себя в разговоре с невежливым коллектором, прежде чем исполнять его требования?

Комментирует Ростислав Кравець адвокат, старший партнер «Кравец и Партнеры»:

В первую очередь, при получении звонка от коллекторской компании, перед началом разговора предупредите, что разговор будет записываться, попросите представиться и указать фамилию, имя и должность звонящего.

Также попросите сообщить в какой компании он работает и на основании чего представляет ее интересы либо звонит вам, какими документами подтверждаются его полномочия.

 Если ответы на эти вопросы вы не получите, продолжать разговор бессмысленно.

Зачастую коллекторы представляются сотрудниками правоохранительных органов. В таком случае, процедура приема звонка такая же: предупреждение о записи разговора, уточнения имени и фамилии, должности и места работы. После этого попросите перезвонить позже для уточнения в соответствующем РОВД или прокуратуре о наличии такого работника.

Даже, если все данные о себе звонящий вам назвал, попросите его  изложить все требования в письменном виде и направить вам по почте. Сообщите, что ответ вы также предоставите в письменном виде.

Если звонящий сотрудник коллекторской компании осуществляет звонки во внерабочее время т.е. ранее 9:00 и позднее 18:00 —  это нарушает ваши права. Тоже самое касается отказа представиться, предоставить документы, угроз и т.д.

Подобные действия можно квалифицировать по нескольким статьям уголовного кодекса: вымогательство, принуждение к исполнению гражданско-правовых отношений, превышение власти и служебных полномочий и т.д.

, в зависимости от действий и угроз звонящих. 

В случае нарушения звонящими ваших прав, поступления угроз, рекомендую зафиксировать номер и время звонка, после чего обратиться с соответствующим заявлением о преступлении в правоохронительных органы.

Самое главное не молчать и при нарушении своих прав обращаться в правоохранительные органы

В последнее время подобные заявления довольно быстро регистрируют и начинают досудебное расследование. На сегодня уже есть ряд уголовных дел по коллекторским компаниям, которые рассматриваются в суде и вероятнее всего, по которым будут вынесены обвинительные приговоры сотрудникам и руководству коллекторских компаний.

Комментирует Владимир Клочков, адвокат, управляющий партнер адвокатского объединения «Клочков и партнеры»:

Довольно часто возникают ситуации, когда звонит неизвестный человек, представляется коллектором и требует денежные средства по кредиту.

При этом, может быть так, что у лица, которому звонит коллектор, нет и никогда не было задолженности по кредиту, договору займа и т.п., а может и быть, что есть судебное решение о взыскании с лица денежных средств.

В обоих случаях, являетесь ли вы должником или нет, любые звонки неизвестных лиц с «требованием» оплатить денежные средства являются незаконными, ведь существует четко установленный законодательством порядок исполнения решений суда.

При этом, довольно часто коллекторы во время звонков или угрожают (отобрать все имущество или лишить родительских прав, и т.п.), или такие звонки совершают по 20 раз на день или больше, или звонят ночью и др.

Таким образом коллекторы могут «преследовать» не только лицо, которое имеет обязательства по кредиту, но и родственников, знакомых, сотрудников, руководство лица-должника.

Фактически такие действия квалифицируются по ст. 355 Уголовного кодекса Украины как принуждение к выполнению гражданско-правовых обязательств.

Вместе с тем, часто коллекторы во время телефонных разговоров пытаются общаться так, чтобы это выглядело не как вымогательство, а как «напоминание» о том, что в случае неуплаты кредита лицо будет иметь негативные последствия.

В любом случае при звонках коллекторов следует общаться следующим образом:

  • Необходимо выяснить, какое вообще отношение такой коллектор имеет к задолженности (представитель банка, кредитор и тому подобное). Или есть решение суда? Существует ли договор о переуступке долга с банком, кредитором и т.п.? 
  • Предложив коллектору обратиться к вам письменно, не стоит сообщать свой адрес, ведь если коллектор является «добросовестным», то все данные у него и так есть.

Далее нужно прекратить любые другие разговоры с коллекторами. В любом случае для решения вопроса должным образом, необходимо обратиться к адвокату, который сможет и правильно оценить возникшую ситуацию и квалифицированно составить необходимые заявления в правоохранительные органы, жалобы, совершить другие процессуальные действия.

Подготовили Кристина Болотова, Юлия Бондарь

Источник: https://minfin.com.ua/2015/04/22/6843908/

Как новый запрет защитит собственников жилья

Правомерно ли пришло смс от коллекторов об оплате услуг ЖКХ?

С 26 июля коллекторы больше не могут принимать меры к владельцам жилья, чтобы те погасили задолженность за коммунальные услуги.

Теперь таким людям нельзя звонить, слать требования о погашении и делать другие неприятные для них вещи, которые становятся инфоповодами для СМИ. Но запрет касается только коллекторов и только долгов за услуги ЖКХ.

Это не значит, что коллекторам запретили работать со всеми должниками и что коммуналку теперь можно законно не оплачивать.

Екатерина Мирошкина

экономист

Долги за услуги ЖКХ будут, как и раньше, взыскивать через суд в упрощенном порядке и с помощью судебных приставов. А если не платить — отключат газ.

Например, заемщик взял в долг 100 тысяч рублей и год не платит. Тогда микрофинансовая организация может привлечь коллекторов, чтобы взысканием долга занимались они, а МФО будет заниматься своим бизнесом: выдавать новые займы.

Законы, касающиеся ваших денегДважды в неделю в вашей почте. Подпишитесь, чтобы не пропустить

Или собственники квартиры накопили долг за коммунальные услуги, а управляющая компания ничего не может сделать. Тогда она могла передать долг коллекторам, а те уже сами общались с жильцами, чтобы добиться выплат.

Общение с коллекторами никому не нравится: это неприятно, особенно когда нет возможности выплатить долг или страдает репутация.

Но долги по кредитам и займам заемщик чаще всего допускает осознанно и по своей вине: покупает что-то ненужное, берет больше денег, чем может отдать, или не обращает внимания на проценты и штрафы.

Тогда общение с коллекторами придется терпеть: они имеют право принимать меры по взысканию, даже если это не устраивает должника.

С долгами за коммуналку другая ситуация. Обычно они возникают из-за того, что выросли тарифы, пенсионеру нечем платить или у семьи сложное финансовое положение. На тарифы и нормативы повлиять нельзя, а у некоторых жильцов на коммунальные услуги уходит половина дохода: при пенсии или пособии в 10 тысяч рублей пять тысяч нужно отдать за квартиру.

Но даже в таких ситуациях к людям приходили коллекторы: управляющие компании и поставщики ресурсов передавали им долги для взыскания.

У людей и так проблемы, а вместо поиска возможностей для оплаты приходилось общаться с крепкими парнями, менять номер телефона или оправдываться перед родственниками. Больше всего страдали социально незащищенные жильцы.

Тем, кто не платил из-за маргинального образа жизни, коллекторы ее не испортят.

Управляющим компаниям и поставщикам воды, газа и тепла официально запретили передавать долги коллекторам. Если водоканал не может добиться оплаты счетов за воду, коллекторам этот долг все равно не передадут.

А если кто-то попытается уступить такую задолженность профессиональным взыскателям и даже заключит с ними договор, его признают ничтожным. Любой звонок от коллекторов, личная встреча или другие мероприятия, которые раньше считались законными, теперь автоматически превратились в незаконные.

Вместо коллекторов взысканием долгов займутся те, кто оказывает жильцам услуги или поставляет ресурсы: сам водоканал, энергосбыт или управляющая компания. Они не могут передать долг коллекторам, но имеют право принимать меры самостоятельно.

Вот что можно сделать при долгах за коммуналку — даже без коллекторов.

Получить судебный приказ. Это документ, который имеет силу исполнительного листа, а выдается без судебного заседания, вызова сторон и пояснений от должника.

Водоканал обращается в суд с документами и расчетом долга и через несколько дней получает судебный приказ. Дальше — дело техники: его можно отнести в банк и списать долг за свет и воду. Даже у пенсионера. Без звонков, личных визитов и общения с коллекторами.

Придет на карту пенсия или зарплата — часть спишут в счет оплаты коммунальных услуг.

Отключить свет и воду. Поставщики ресурсов имеют право ограничить доступ должника к коммунальным услугам. В квартире не будет газа, света и воды, а на канализацию поставят заглушку.

Такие требования незаконны. Взысканием долгов могут заниматься только сами управляющие компании и поставщики ресурсов. Они могут передавать задолженность только друг другу — например если меняется УК. Обращаться в суд и к приставам — пожалуйста, к коллекторам — нет.

Если коллекторы все равно достают, нужно жаловаться. За одно нарушение организацию могут исключить из реестра, и тогда она вообще не сможет работать — даже по займам.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/news/zapret-kollektoram/

Помогите – Отзыв о Манивео

Правомерно ли пришло смс от коллекторов об оплате услуг ЖКХ?

Получить кредит

  • Отзывы
  • Компания в новостях
  • Вопросы компании

Здравствуйте. Я брала кредит в марте 2017 года. Так получилось что не смогла отдать, продлить… Я просила как то разделить сумму но увы молчок.сегодня 3.01.

2018 года мне звонят и угрожают что посадят меня и т. Д… к кому мне обратиться к нормальному чтоб попросить как то раскидать на месяца сумму. И все на этом.В сложных ситуациях мы идем навстречу клиенту и по заявке предлагаем оптимальную схему погашения.

Однако если клиент не стремится разрешить ситуацию и не погашает долг, через некоторое время компания может передать право требования по кредиту третьему лицу. Это утверждено в Гражданском Кодексе Украины (глава 73) и указано в нашем кредитном договоре (п. 7.4. договора).

При заявке на кредит клиент соглашается с такой возможностью, подписывая кредитный договор. С уважением,

Moneyveo.UA

3000.гривен. Долг вырос до 15000Не плати, ты будешь платить но это в пустую у них процент будет всё растиИ как дальше. Угрожает что позвонит родителям… А мне проблемы не нужны Мне пишут что дело передано до управления нац.полиции по ст.190 ук украныЯ тоже просил разделить, но потом мне пришла смс с угрозой и теперь я нихучего платить не буду А вы что давали номер родителей? Этого не нужно было делать Я не давала. Но они найти могут. Просто сказал я позвоню им назвал Имя, фамилию, как будто все знают…Они номера отыскать могут? Я не давала. Просто пошли угрозы что позвонят… Так на встречу идти не хотят. Где мне за пару часов найти 15000.???А нигде не найдете! Они только через суд могут выбить деньги, а в суд они не подадут. Позже будут колекторы звонить и угрожать но Вы не бойтесь. Колекторы в Украине незаконно Да не гони не велись, у тебя как в кино «найти 15грв за 2часа»), ты хоть делов не наделай.Я эту тему прошол, будут звонить угражать, проценты будут бешеные, потом передадут коллекторам они тоже будут звонить угражать полицыя, инспектор, прокурор, Луценко, и.тд.Но ни чего такого не будет.через 3 года срок исковой давности исчерпуеться автоматически.и они не чего тогда зделать не смогут сто пудов.а родителям скажешь эсли узнают, что проценты у них не законные и ты бы заплотил так эта бандюковая организацыя начела валить проценты бешеные.а вообще забей, тело займа было взято на сумму 3тис это уже говорит отом что суд с иском не кто не подаст,.Короче забей и всёВыплатить то все равно придётся хоть ту сумму которую я брала. Но они же на уступки не идут Они в дальнейшем возможно будут тебе говорить что бы ты выплатил хотя б тело кредита 3тис, но это кагда они поймут что смысла нет валить тебя процентами и пенями и что ты не сможешь платить.НО когда вдруг надумаеш платить без отступного не плати, Они должны предоставить отступное в види погашеной анкеты, ты дистанционно подпишеш и они тоже что мол оплачено и претензий нет к заемщику.потом выписку и чек сохраниш.Так как были случаи пацаны платили, дожили просто на их Щет, брали просто чеки.А потом через пару месяцев оять с такой же сумой звонят и требуют.Вообще контора вымогателей.Спасибо вам вы меня хоть чуть успокоили… Можуть і знайдуть… це не проблема… їм пофіг, вони навіть в анкеті не заставляють вказати контактні номери!.. вашу колегу по парті із 1 класу знайдуть як треба…
мобільний номер викинути і все…Главное чтоб моим родителям не сообщили сердце у них слабенькое…Ой ужас… А домой они имеют право приехатьЕсли приедут то вызывайте полицию сразу Колекторы в Украине незаконныеСкорее всего они будут звонить и угрожать. Вы все разговоры записывайте. Потом можно на них в суд податьОни пишут что у них все законно А угроза вашей жизни это законно?! Закон на стороне заемщика За 3000 Вас никто не посадит. А проценты у них незаконныеТак они бьют на то что когда брала читала же договор… И подписала.как на это ответить Так они звонят с разных номеров… Вы уже сколько не выплачивает3 месяца. Уже набежало 9500. Я скачал блокиратор звонков и те номера что не в контактах сразу блокируютсяМне тоже говорил чтобы до вечера оплатил, я ему сказал что денег нет но вы там держитесь и выключил телефон А потом мне пришла смс: Ты че черт вообще попутал? Вася я тебя найду ты у меня все заплатишь.

Это мне прислал начальник выездной группы манивео. Вот его номер 380674468785.

Это у них Махмуд походу, крендельэщо тот «Это мне прислал начальник выездной группы манивео. Вот его номер 380674468785.» По данному телефону отвечает *** . Но из компании Кредит +.

Вы не брали кредит в Манивео. А брали у каких-то дебилов. И всем рассказывает, что *** не вы

Владимир, мы провели внутреннюю проверку – среди наших сотрудников нет и не было человека с таким номером телефона.

Нам жаль, что у вас был такой опыт, видимо, вы имеете дело с третьими лицами, которые представляются нашей организацией. Если мы можем быть вам полезны при написании заявления, свяжитесь с нами.

Контакты нашей службы поддержки: support@moneyveo.ua, 0-800-219393. С уважением,

Moneyveo.UA

Антиколлектор в приложение скачай, Они расчитуют на психологию человека, они играют на ваших страхах,.«Человек бриться не темноты а то что в ней».Процент по микрозайму может сырости только в трёх кратном размере.Зайдите или скачайте UBKI бюро кредитов, там вы найдёте вашу за должность по кредиту, и там совсем другая сумма будет.

Мне тоже звонит не представляется орёт что расскажет родителям, или то что меня посадят и тогда родители быстро найдут деньги. Ну у меня близкий милиционер как думаете если я ему расскажу, пусть органы им звонят и разговаривают Так ты не ведись, они хотят найти твоё слабое место, хотят прощюпать тебя, и на давить психологически.Они чисто работают по психологии.На это они рассчитывают.

Ой да знали бы вы что они мне писали и звонили.Но только они поняли что бестолку, прекратили, сейчас ну может раз в две недели поза и то не всегда.Боюсь очень боюсь… Просто отдать то что брала и все… Мне чужого не надо… Спасибо вам Так пойми смысла нет даже отдавать то что брали, это ни где не зафексируеться.Они отмороженые.

Не ну можете положить им на щет ту саму которую брали, чисто что б быть чистой совестью перед собой.Но это для них будет звоночек что вы чего то боитесь.Это с психологической точки.А так эсли забить на них, они поймут что мороз полный.И ещё удалитесь с соцсетей или блокируйте страничке для того что б доступа не было посторонним, На родителей выйти могут так и на друзей.

Вообще на родителей не выйдут эсли письма которые будут приходить рано или позно они не про чтут и сами туда не позв.Так что смотрите в почтовый.Смотрите звонят сестре моей подруги, и говорят что они с милиции.

Разыскуется и т д… я перезванивала трубку не берут теперь Так может мне в милицию написать… Что это такое вообще Вот юмористы , милицыя по телефону, ну типо прийти по месту жительства ну просто впадлу , Да пишите и разговоры на на авто запись поставьте моб, к делу преобщить, вы в милиции даже можете написать заявку по поводу таких процентов, милицыя вам сама скажет что это не законно.

Из соц.сетей либо удаляйся либо блокируй как то, что б не на рыли инфу про тебя и твоих друзей и родственников.Я с таким столкнулась в первый раз… Не знаю что делать даже Я через все это прошла. Названивали всем моим коллегам по работе с угрозами, начальнику и даже зацепил соседей и однофамильцам досталось.

Записала разговоры, собрала всю инфу и написала заявление вымогательство, угроза жизни и т.д полиция позвонила вымогателю тот рассказал что я не отдаю долг манивео какая я бяка, полиция отписку сделала, я подала в суд на бездействие полиции суд выиграла и полицию обязали завести уголовное дело. Идёт следствие. Звонили с угрозами и чеченец типа и следователь и Морозов и другие.

Инфу роют в интернете. Тяжело было объяснять людям что это мошенники некоторые понимали а другим не докажешь. Надо просто собрать нервы в кулак и продержаться месяц. Извините и сколько вы выплатили в итоге?Молодец! Все идем в Полицию! Я тоже писала письмо в Манивео — ответили сразу. Дали реструктуризацию. А в других компаниях не дают.

Так что если это Манивео — пишите письма — на них отвечают. Если ССлоун — то даже нет понятия — реструктуризация. А телефоны Махмудов, морозовых и начальников выездных групп — вообще не принадлежат Манивео. Перезванивайте всегда. Пишите письма. Угрожают — пишите в полицию. Какое письмо вы писали в Манивео?Я им ничего не плтил и платить не собираюсь.

Вообще я в 6-ти Мфо взял) за неделю) Я вот только сейчас понимаю что здесь пишут одни подростки или люди которые себя уже опустили до уровня безсмысленности и безперспективности. А кто то Вас о будущем думал? Ипотека, автокредит. В бюро кредитных историй мне сказали что инфу удалят через 10 лет. Да ну его.

А если большие деньги по срочному нужны? Где взять? Суды, полиция да всем наплевать на ваши долги, а долг то никто не спишет и что дальше? Друг с женой приедут в свой дом на машине, а вам из за долга на маршрутке и в сьемную квартиру в лучшем случае. Дежитесь и терпите. У вас не принцып, а просто нет денег.
Я мог бы подсказать как улучшить кредитную историю.

Несколько дней назад мне стали приходить письма от moneyveo от том, что некая Татьяна пыталась взять у них кредит. Сначала якобы безуспешно, так как не были указаны все необходимые данные. Потом пришло письмо о том, что «кредит одобрено» и текст кредитного договора. В договоре данные (имя, фамилия, номер паспорта) — не мои. Емейл очень похож на мой (различается только точкой).

Писал два раза в поддержку (в онлайн- чат), посоветовали просто игнорировать письма.
Предполагаю, что это мошенничество (либо третьих лиц, либо сами манивео с ними в доле), и, возможно, эта Татьяна даже не знает, что на нее оформили кредит.

А техподдержка даже не хочет разбираться и как-то противодействовать таким схемамВ техпідтримці ідіоти повні сидять… вони в собі не можуть розібратися, не те що якісь інші питання вирішуватиОлег, добрый день! Будем вам очень благодарны, если вы поможете разобраться в этой ситуации. Напишите, пожалуйста, ваши контактные данные нам в личные сообщения. Мы проведем внутреннее расследование. С уважением,Moneyveo.UAДобрый вечер!Пообщался с техподдержкой, несколько дней письма не приходили, а потом опять пришло. Обратился в техподдержку снова, и получил советы типа: «Рекомендуем вам не реагировать на данные уведомления, если письма не на ваше имя» и«Рекомендуем Вас заблокировать Личный кабинет на нашем сайте в разделе „Персональная информация“.

Советы просто супер.

Не обращать внимания на них. Я должна была МАНИВЕО ( я знаю что вы меня читаете) 4 тысячи грн, Не было возможности оплатить и продлить , звонила им но на уступки идти не хотели и хамили как бычьё в трубку. Забила на них. Пару дней они продали мой кредит кому то, пришли новые реквизиты оплаты и всё остальное.

НО эти инвалиды ( именно инвалиды) решили мне снова позванить и напомнить что я брала у них микрозайм.

Так вот к чему это я, Много уважаемая команда МАНИВЕО своих зэков,департамент задолжности и конкретно Вас, я попрошу пойти дружно *** ! В суд не подаёте потому что кишка тонка,а вот продать долг это ваше))) К сожелению я упустила момент,нужно было подавать в суд когда сумма долга переросла за 10000 , но увы после моих сообщений на вашу электронку вы быстро продали его за 4500 ))У меня сейчас задолженность 18000 максимально что я могу сейчас оплачивать это 1000 грн в неделю. Может ли манивео пойти навстречу и позволить так выплачивать. Думаю, може..але вірити їм на слово не потрібно…все документально треба закріплювати! Та й суму нехай списують відчутно!Здравствуйте я брала кредит один 3000 вывлатила потом взяла второй 5500 но у меня не получилось так как я в декрете не робота муж ничего не знает думала розхлебаюсь но увы. Но прошёл месяц у меня такие проценты что я в шоке мне надо отдать 18125.они начали звонить угражать даже не дают слова сказать, потом на ел. почту начали что если я не оплачу через 2дня комне домой выедит група. Говорят что приедут с прокурором и опишут имущество та ладно мне угрожают так они нашли моих родителей и двоюродну сестру соседей по моей улице.и им угражают за меня что приедут опишут и подадут в суд, скажите пожалуйста люди добрые можна ли мою информацию номер договора мои паспортные данные мой ИИН присылать смс всем соседям родственникам. Что делать куда идти могут лы они приехать домой? Скажите а если я к имуществу не имею никакого отношения, так как ето все мужа документы на нему я только что прописана могут описать? Могут манивео подать в суд на меня но у меня не чего взять я безработная наследства нет? Розповсюджувати вашу персональну інформацію по кредиту не мають права! В суд йти право мають!Домовляйтеся на оплату тіла + максимум % за користування за місяць! Все інше маячня повна !Спасибо но с ними договорится не реально позвонила. Так они про меня такого на говорили что на ушы не налазит даже не дали рот открыть. Нахомили обматюкали сказали что-бы выплатила все до копейки и положыли телефон но потом набираю абонент не абонент. Отключён. Потом приходит через 2часа смс на елек. почту что жди тебе и твоём детям кранты. Вот так. Что то притихло манивео уже полторы недели не трогают. Ето хорошо или плохо. Подскажите пожалуйста чего ожидать. Что им отвечать? Сказали оплатить в течении двух часов иначе будут звонить родственникам, а мне это не нужноОтзыв успешно отредактирован

Источник: https://minfin.com.ua/credits/company/moneyveo/review/114529/

Если вас кошмарят коллекторы – скачать инструкцию к действию. Финансы

Правомерно ли пришло смс от коллекторов об оплате услуг ЖКХ?

Если вас кошмарят коллекторы

«Коллекторский беспредел» – термин, который стал частью криминальной хроники новостей в СМИ. От действий коллекторов страдают тысячи наших сограждан.

И это не только потраченные нервы, но часто – ущерб имуществу и даже вред здоровью.

Что делать, если к вам пришел коллектор? Каковы способы защиты? И куда жаловаться на «вышибал» долгов, если те преступили закон? Ответы на эти вопросы – в инструкции Центров защиты прав граждан.

ДЕЙСТВИЯ КОЛЛЕКТОРОВ НЕ ДОЛЖНЫ ВЫХОДИТЬ ЗА РАМКИ ЗАКОНА!

Следует отметить, что понятие «коллектор» в законодательстве не закреплено. Используется понятие «кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах»!  В этой инструкции мы поговорим о сотрудниках специализированной организации, которая занимается возвратом просроченной денежной задолженности граждан. Словом, о тех людях, которых принято называть «коллекторами».

Действия коллекторов по внесудебному возврату долгов строго регламентированы Федеральным законом от 03.07.

2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее по тексту –
Федеральный закон № 230-ФЗ). 

Взаимодействовать с должником по вопросу возврата просроченной задолженности вправе непосредственно кредитор (банк) или лицо (коллектор), осуществляющее деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр. Государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, ведется на бумажном и электронном носителях Федеральной службой судебных приставов. 

Сведения реестра являются открытыми и размещаются на сайте ФССП fssprus.ru. 

Стоит отметить, что микрофинансовые организации (МФО) могут привлечь коллекторов для осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности. Но самостоятельно взыскивать задолженность МФО не имеют права.

В случае нарушения Федерального закона № 230-ФЗ, МФО несут административную ответственность, согласно ч. 4 ст. 14.

57 Кодекса РФ об административных правонарушениях (КоАП РФ), что влечет наложение штрафа от 200 000 до 2 000 000 рублей.

РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ КОЛЛЕКТОРА С ДОЛЖНИКОМ

Коллекторы могут общаться с должниками только следующими способами:

1. Личные встречи, но не более одного раза в неделю.
2. Посредством телефонных переговоров, но:

– не более 1 раза в сутки; – не более 2 раз в неделю;

– не более 8 раз в месяц.

3. Телеграфными, текстовыми, ыми и иными сообщениями (в том числе SMS), но:

– не более 2 раз в сутки; – не более 4 раз в неделю;

– не более 16 раз в месяц.

4. Отправкой писем.

ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ НЕЗАКОННЫМ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОЛЛЕКТОРА

– применение к должнику и иным лицам физической силы либо угроз ее применения, угроза убийством или причинением вреда здоровью;  – уничтожение или повреждение имущества либо угроза уничтожения или повреждения; – применение методов, опасных для жизни и здоровья людей; – оказание психологического давления на должника и иных лиц, использование выражений и совершение иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; – введение должника и иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;

– любое другое неправомерное причинение вреда должнику и иным лицам или злоупотребление правом.

Таким образом, если у вас образовалась просроченная задолженность, возникшая из денежных обязательств, это не дает никому права угрожать, унижать и причинять какой-либо вред вам лично, вашему имуществу и вашим близким.

ЕСЛИ ВАМ ПОЗВОНИЛ КОЛЛЕКТОР

Один из основных инструментов коллектора – телефон.

Важно знать! Коллекторские фирмы обязаны вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленных на возврат просроченной задолженности, предупреждать в начале разговора о ведении такой записи и хранить аудиозаписи в течение трех лет. 

Как правило, «вышибалы» игнорируют такие действия. Узнать, с кем вы имеете дело, можно с первого диалога.

 Если коллектор не представился, а это его обязанность, потребуйте от коллектора назвать фамилию, имя, отчество, организацию, от имени которой он вам звонит, контакты этой организации.

Эта информация потребуется вам для написания жалоб в различные инстанции, если вы посчитаете
действия коллекторов противоправными.

Звонки не прекратились? Пишите жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор (см. Приложение № 1 – его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания – внизу текста). 

Если просроченная задолженность у вас есть, объясните коллектору причину, по которой она появилась. Сообщите, что планируете договориться с банком о сроках погашения платежа, обговорить возможность реструктуризации долга. Но платите только по реквизитам банка, в котором брали кредит, не вносите платеж на «левые» счета. 

По возможности записывайте разговоры с коллекторами на диктофон. Современные аппараты (стационарные телефоны и мобильные) позволяют вести запись разговоров без применения специальных технических устройств.

Обязательно предупредите собеседника о том, что ведете диктофонную запись. Это может избавить вас от неприятных выпадов с его стороны. 

ЕСЛИ КОЛЛЕКТОР НАРУШАЕТ РЕГЛАМЕНТ ЗВОНКА ПО ТЕЛЕФОНУ

Если сотрудники коллекторской службы беспокоят вас чаще установленного законом регламента, часто нарушая сон, периодически хамят и сыплют угрозами – пора принимать меры.

1. Пишите жалобу в полицию.

Унижение чести и достоинства со стороны коллектора является нарушением ст. 5.61 Кодекса об  административных правонарушениях «Оскорбление» (см. Приложение № 2 – его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания внизу текста).

2. Пишите жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор.
В жалобе укажите факты противоправных действий коллекторов: оскорбления, звонки в неурочное время, угрозы и т. д. (см. Приложение № 3 – его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания внизу текста). 

3. Если коллекторы доходят до прямых угроз в ваш адрес, то в их действиях может усматриваться состав преступления, предусмотренного ст. 163 УК РФ «Вымогательство».

В этом случае пишите заявление в полицию (см. Приложение № 4 – его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания внизу текста).

4. Ну и, наконец, жалуйтесь в контрольно-надзорный орган – Управление Федеральной службы судебных приставов, т. к. нарушается ст. 14.57 КоАП «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», что влечет наложение штрафа на юридическое лицо от 20 000 до 200 000 рублей.

ЕСЛИ КОЛЛЕКТОРЫ ПРИШЛИ К ВАМ В ДОМ

Запомните: лучше вообще не впускать коллекторов в квартиру.

Если есть необходимость поговорить, делайте это через закрытую дверь. Начнут ломать замки, стучать в двери – срочно звоните в полицию. Предупредите незваных гостей o своем звонке в правоохранительные органы. 

Но если все-таки вы дверь открыли: 

1. Потребуйте от коллекторов представиться: назвать фамилию, имя отчество, организацию, которую представляют, контакты этой организации. 2. Не пускайте коллекторов в квартиру. Входить в помещение без вашего согласия они не имеют права.

 Если же коллекторы пытаются войти в квартиру против вашей воли, звоните в полицию (02, 112 – единая служба спасения). 3. Если коллекторы ворвались в помещение без вашего согласия, предупредите их об уголовной ответственности.

Сообщите, что решать вопрос о задолженности с ними не собираетесь, а спор разрешите в судебном порядке. Действия коллекторов в данном случае подпадают по ст. 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища».

После их ухода напишете заявление в полицию с требованием

привлечь коллекторов к уголовной ответственности (см. Приложение № 5 – его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания внизу текста).

4. Если коллекторы угрожают вам насилием или применяют физическую силу, зовите на помощь соседей, попытайтесь позвонить в полицию.

ЕСЛИ КОЛЛЕКТОРЫ ИСПИСАЛИ НАДПИСЯМИ СТЕНЫ ДОМА И ПОДЪЕЗДА

Надписи с требованием вернуть долг появляются на фасадах домов, стенах подъездов, даже на припаркованных во дворе автомобилях.

Обычно такие надписи носят оскорбительный характер. 

Вне зависимости от того, что написали коллекторы, их действия могут подпадать под ст. 213 УК РФ «Хулиганство». Поэтому незамедлительно напишите заявление в полицию с требованием привлечь виновных к уголовной ответственности (см. Приложение № 7). К заявлению приложите фото надписей. 

Дадим общую рекомендацию по общению с сотрудниками коллекторских агентств. Разговор с агрессивно настроенными «вышибалами» долга лучше свести к следующей фразе: «Наш разговор записывается на диктофон (если говорите по телефону).

Завтра я иду писать заявления в прокуратуру и полицию по факту…». И далее назовите конкретное нарушение, которое допустил грубый собеседник, желательно с отсылкой к нормативному акту. Например: «… по факту угрозы убийством.

 Ответственность за это предусмотрена ст. 119 Уголовного кодекса».

Итак, приведем список наиболее часто допускаемых коллекторами нарушений, за которые предусмотрена административная или уголовная ответственность:  – унижают честь и достоинство в неприличной форме – ст. 5.61 КоАП РФ «Оскорбление»; – требуют передать деньги и имущество с применением угроз – ст.

163 УК РФ «Вымогательство»; – угрожают убить вас или близких, причинить телесные повреждения – ст. 119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью»; – входят в вашу квартиру против вашей воли – ст. 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища»; 

– пишут оскорбительные надписи на стенах подъезда – ст.

213 УК РФ «Хулиганство».

ВНИМАНИЕ!
Однократное грубое нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ, повлекшее причинение вреда жизни, здоровью или имуществу должника или иных лиц, является основанием для исключения коллекторской фирмы из государственного реестра и, соответственно, лишения права заниматься деятельностью по возврату просроченной задолженности.

Один клик по ссылке ниже и мы отправим полный текст этой полезной инструкции с образцами документов вам на электронную почту.

Скачать

Источник: https://spravedlivo.center/instrukcii/finansy/prava-kollektorov/

Юр-решение
Добавить комментарий