Отключение горячей воды на 3 месяца законно?

Могут ли отключить воду в одной квартире за неуплату

Отключение горячей воды на 3 месяца законно?

Предоставление гражданам ЖКУ регулируют Правила, утверждённые Постановлением Правительства РФ N 354 от 06.05.2011 г. Согласно этому документу поставщик может приостановить или ограничить предоставление услуг после предварительного направления в адрес должника уведомление.

Основанием для приостановки услуги считается:

  1. Неоплата в течение трёх месяцев.
  2. Неполная оплата за тот же период после получения уведомления от поставщика.
  3. Нарушение заключённого между должником и поставщиком соглашения по погашению задолженности.

Тот же документ гласит, что по санитарным нормам запрещено приостанавливать подачу:

  • холодной воды;
  • отопления;
  • газа, предназначенного для отопления;
  • канализации.

Без них помещение автоматически становится непригодным для проживания, следовательно, нарушается ЖК РФ. Прямой запрет на выключение холодной воды и отопления содержится в пункте 307 Постановления Правительства РФ.

Коммунальщики имеют право отключить:

  • горячую воду;
  • электричество;
  • домофон;
  • газ, предназначенный для приготовления пищи.

Законодательные акты об отключении горячей воды в 2019 году

Реализация населению хозяйственных нужд регламентируется Правилами, утвержденными Постановлением российского Правительства №354, датированное 6 маем 2011 г. Согласно указанному распоряжению, поставщик вправе ограничить либо приостановить подачу горячего водоснабжения потребителю после предварительного оповещения должника в форме письменного уведомления.

Правовая сторона вопроса

Ответ на вопрос могут ли отключить воду за неуплату, содержится в правительственном постановлении под номером 354, принятом в 2011 году.

Данное постановление утверждает правила, которым должны придерживаться и управляющие компании и собственники жилых помещений в правоотношениях по предоставлению коммунальных услуг.

Согласно этим правилам, поставщик может ограничить доступ к коммунальным ресурсам, если за их использование владелец допустил просрочку по оплате квитанций. Но не менее чем за три месяца. Категорически запрещено отключать:

  • отопление;
  • холодную воду;
  • канализацию.

Так как без этих коммунальных услуг квартира автоматически становится непригодной для проживания в ней людей. А это уже нарушение Жилищного Кодекса, в частности нарушение жилищных прав человека. Возможно отключение:

  • горячей воды;
  • электричества;
  • кнопки домофона;
  • газа для приготовления пищи.

Даже если собственник является злостным неплательщиком, отключение воды за неуплату и других коммунальных услуг невозможно если:

  • создается угроза причинения вреда общему имуществу многоквартирника;
  • ограничения могут затронуть собственников, которые оплачивают «коммуналку» своевременно;
  • отключение приведет к нарушению норм санитарного состояния в квартире должника.

Перед отключением сотрудники УК должны соблюсти определенный порядок, иначе они нарушат законодательство и могут быть привлечены к ответственности, в том числе и посредством судебного разбирательства.

Законно ли отключение воды за неуплату

Условия ограничения оказания коммунальных услуг регламентированы в специальном постановлении Правительства РФ №354 от 6 мая 2011 года.

Данным постановлением утверждены Правила оказания коммунальных услуг.

В них предписывается, в частности, производить отключение горячей воды, отключение канализации должникам и других коммуникаций только в случае возникновения задолженности по ЖКХ более 3 месяцев.

В тех же Правилах запрещено отключение холодной воды и отопления

Невозможность отключения канализации обеспечивается требованиями Жилищного кодекса – квартира без канализации не соответствует параметрам жилого помещения, следовательно, нарушаются жилищные права гражданина.

Таким образом, в список отключаемых коммунальных благ входят:

  • горячая вода;
  • электричество;
  • домофон;
  • газ.

Для того, чтобы управляющая компания имела права «закрыть вентиль» должнику, нужно, чтобы соблюдались три условия:

  • не будет нанесен вред общедомовому имуществу;
  • не будут введены ограничения для добросовестных плательщиков;
  • не будут нарушены санитарные нормы в квартире должника.

В любом случае перед отключением коммунальных услуг поставщики должны письменно предупредить должника об этом за 20 дней и взять у него подпись, что предупреждение получено. Если должник отказывается расписаться в уведомление, поставщики могут послать ему заказное письмо с уведомлением. Если письменного предупреждение не было, ограничивать должника поставщики не имеют никакого права.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

При отключении горячей воды самый простой способ – заварить трубы. Однако должник может не пустить представителей управляющей компании, а силой они зайти не могут, так как будет нарушено право собственника на неприкосновенность жилища.

В таком случае поставщики обычно прибегают к простому, но довольно затратному способу: введению специальной заглушки через трубу в подвале в стояк должника. Счет за произведенную операцию выставляется должнику.

Таким образом суммарный объем долга возрастает.

Отключение воды за неуплату

Запрещено отрезать горячую воду, если УК не владеет подписью гражданина о том, что он был уведомлен об уменьшающемся сроке до отключения воды. Подпись должен ставить собственник жилья, другие подписи не являются юридически верными. Запрещено входить в помещение и совершать какие-либо действия без разрешения владельца дома.

  1. Отправить в УК письмо, содержащее письменное требование вернуть поставку услугу и пересчитать за время, когда ее не было.
  2. Когда за трое рабочих суток вода в кране не потекла, то необходимо написать претензию и направить ее в три места — Роспотребнадзор, УК и прокуратуру района.

Могут ли отключить горячую воду в одной квартире за неуплату

Предоставление гражданам ЖКУ регулируют Правила, утверждённые Постановлением Правительства РФ N 354 от 06.05.2011 г. Согласно этому документу поставщик может приостановить или ограничить предоставление услуг после предварительного направления в адрес должника уведомление.

  1. Сумма задолженности не должна влиять на отключение. Единственным основанием является отсутствие оплаты в течение 3-х месяцев.
  2. Если должник не был уведомлен об отключении за 30 дней и дополнительно за 3 дня должным образом, действия производиться не могут.

Когда имеют право отключить воду за неуплату

  1. Направить письменное заявление в УК с требованием восстановить водоснабжение и произвести перерасчёт за период отключения.
  2. Если вода в квартире не появилась в течение трёх дней, составляется претензия для направления в Роспотребнадзор и Прокуратуру. К претензии прилагается экземпляр заявления, направленного в адрес УК.

«Отключить неплательщику холодную воду очень просто»

Бесплатная юридическая консультация! Управляющие компании всеми доступными им мерами пытаются взыскать средства с владельцев жилых помещений. Однако не все действия поставщиков услуг являются законными.

Именно о том, законно ли отключение воды за неуплату, мы и поговорим в этой статье.

Согласно этому документу поставщик может приостановить или ограничить предоставление услуг после предварительного направления в адрес должника уведомление.

Тот же документ гласит, что по санитарным нормам запрещено приостанавливать подачу :. Без этих услуг помещение автоматически становится непригодным для проживания, следовательно, нарушается ЖК РФ.

Прямой запрет на отключение холодной воды и отопления содержится в пункте Постановления Правительства РФ.

Ограничение или приостановка поставки воды возможно только в том случае, если данные действия не причинят неудобств другим собственникам помещений и не создаст угрозы причинения вреда общему имуществу МКД.

Отключение горячей воды за неуплату в отдельной квартире осуществляется перекрытием или завариванием труб. Зачастую собственники-неплательщики пытаются воспрепятствовать коммунальщикам, на пуская их в квартиру. Но такая позиция может привести к дополнительным тратам.

УК может установить заглушку на водоснабжающую трубу из подвала МКДс помощью особенного приспособления. Данная манипуляция осуществляется за определённую стоимость, которую управленцы также взыскивают с должника.

В результате собственник должен будет оплатить задолженность по оплате воды, штраф-пеню за просрочку и стоимость установки и впоследствии снятия заглушки с трубы.

Осуществление отключения воды должно полностью соответствовать установленным законом правилам :. Если гражданин считает, что отключение водоснабжения поставщиками произведено незаконно, он долен действовать следующим образом :.

К иску прилагаются фото и видео, подтверждающие отсутствие воды в квартире, свидетельские показания. Унифицированных форм составления претензий и жалоб не существует, поэтому оформляются они по общим правилам составления деловых бумаг :.

К исковому заявлению прилагаются экземпляры претензии в УК и жалобы в контролирующие органы, а также полученные от этих организаций ответы. Закон предусматривает ответственность поставщиков за незаконное отключение воды :.

Данная мера применяется контролирующими органами, если установлен факт нарушений ст.

Если в результате незаконных действий произошла смерть человека, лишение свободы возможно до 5 лет. Плюс к этому устанавливается запрет на право занимать руководящие должности в течение трёх лет.

При наличии угроз в адрес должника применяется арест на срок до полугода. В исключительных случаях суд увеличивает срок до 5 лет ст. Если отключение признано незаконным вследствие отсутствия уведомления, должник получает бумагу, и ему устанавливается тидневный срок для погашения задолженности.

Оплачивать счёта придётся в любом случае. Незаконно отключенное водоснабжение должно быть восстановлено в трёхдневный срок, платежи пересчитаны. Претензию в УК на незаконное отключение воды можно подать ответственному сотруднику или направить в адрес организации заказным письмом с уведомлением.

При личной подаче претензия оформляется в двух экземплярах. На остающемся у заявителя экземпляре принимающий сотрудник должен поставить подпись и дату. Потребитель обязан своевременно и в должном объёме оплачивать предоставленные ему услуги, чтобы у УК не возникало оснований для их отключения.

Источник: https://obrazovanie.okd1.ru/zakon/mogut-li-otklyuchit-vodu-v-odnoj-kvartire-za-neuplatu/

Сезонные отключения горячей воды: отменить нельзя проводить

Отключение горячей воды на 3 месяца законно?

2017-05-05T18:05+0300

2018-03-16T16:30+0300

https://ria.ru/20170505/1493772057.html

Сезонные отключения горячей воды: отменить нельзя проводить

https://cdn23.img.ria.ru/images/94587/18/945871804_0:159:2990:1841_1036x0_80_0_0_c548427819713c115e10c6efa51b56ee.jpg

РИА Новости

https://cdn22.img.ria.ru/i/export/ria/logo.png

РИА Новости

https://cdn22.img.ria.ru/i/export/ria/logo.png

МОСКВА, 5 мая — РИА Новости.

Завершив отопительный сезон, энергетики начинают готовиться к новому, а это значит, что практически всех без исключения потребителей ждут сезонные отключения горячей воды.

Это техническая необходимость, избежать ее невозможно из-за высокого износа теплосетей в России, иначе жители рискуют остаться зимой без отопления, поясняют представители энергокомпаний, опрошенные РИА Новости.

Зачем отключают горячую воду?

Плановые отключения горячей воды в летний период могут проводиться по двум причинам: для выполнения плановых ремонтных работ на ТЭЦ, а также для проведения гидравлических испытаний на прочность и плотность на теплосетях.

“В период проведения профилактических работ проводятся испытания тепловых сетей на прочность, тепловые потери и максимальную температуру теплоносителя. Проводится диагностика, ремонт, перекладка тепловых сетей. Восстанавливается тепловая изоляция, устанавливаются контрольно-измерительные приборы. Ведется замена и реконструкция оборудования тепловых станций, котельных, центральных тепловых пунктов. Одним словом, выполняется целый комплекс технологически связанных мероприятий, которые невозможно выполнить без отключения тепловых сетей и котельных”, — рассказали в МОЭК.

Гидравлические испытания — это самый надежный способ выявить тонкие места и устранить их за лето, чтобы в зимнее время было как можно меньше инцидентов на тепловых сетях, отмечают в “Сибирской генерирующей компании” (СГК).

Такой опыт применяется сегодня почти во всех странах, где есть централизованное теплоснабжение, за исключением немногих, таких как Финляндия, Дания и Германия.

“Там замена тепловых сетей происходит не по “состоянию” как у нас, а планово (по назначенному сроку службы)”, — пояснили в “Квадре”.

Сокращение периода отключений

Энергетики говорят, что стремятся сократить сроки отключения горячей воды, насколько это возможно в современных реалиях.

“Точные сроки ограничения ГВС в каждом регионе будут обусловлены техническим состоянием тепловых сетей, но планируется, что в среднем период отключения горячей воды у потребителей не превысит шести суток”, — сообщили в “Т Плюс”.

“В Кемерово много лет горячую воду и вовсе отключали на три недели, а то и на месяц. Порядка пяти лет назад сроки гидравлических испытаний сократили до двух недель, а фактически воды нет полных 12 дней, — говорят в СГК. — Если появляется возможность, даем воду и раньше. В Красноярске мы ежегодно сокращаем сроки ограничения горячего водоснабжения. В этом году плановое отключение продлится 11 суток. Тогда как в 2015 году проводилось по два отключения общей продолжительностью в 16 суток”.

В Москве еще несколько лет назад сроки летних отключений горячего водоснабжения составляли 14 дней, а до 2011 года – 21 день. В этом году для Москвы период планового отключения горячей воды продлится с 13 мая по 1 сентября.

Нужна модернизация

Для минимизации среднего срока сезонных отключений горячей воды нужна комплексная модернизация системы теплоснабжения. Например, монтаж дополнительного оборудования на тепловых пунктах, создание передвижных опрессовочных пунктов и эксплуатационных филиалов.

Сократить продолжительность отключения позволила бы и установка на каждом многоквартирном доме систем погодного регулирования.

“Тогда энергетики могли бы подавать в сеть теплоноситель с постоянными параметрами, а его регулировка производилась бы на узле управления внутридомовой системы теплоснабжения, что снизило бы нагрузку на теплосетевое оборудование и сократило время ремонтов”, — объяснили в СГК.

Однако повышение качества состояния теплосетей требует дополнительных капвложений, а инвесторы не спешат вкладываться в отрасль.

“В Дании и Германии, где 90% теплосетей не требуют частой проверки, выше уровень платежной дисциплины; стоимость тепловой энергии превышает среднероссийскую в 2,5-3 раза, что позволяет иметь финансовые источники для своевременной модернизации сетей; практически отсутствуют издержки, вызванные неоплатами за тепло (привлечение кредитов, судебные издержки и прочее)”, — заключают в “Квадре”.

Источник: https://ria.ru/20170505/1493772057.html

Законная «мокруха»? Или сколько дней мы можем жить без горячей воды

Отключение горячей воды на 3 месяца законно?

Ну, вот началось! Я имею в виду отключение горячей воды. Как лето – так город остается без этого блага цивилизации. Сразу всех не отключают, чтобы, видимо, мы не заросли грязью, а могли съездить в другой район Красноярска помыться. А потому «обезвоживание» растянули аж до сентября.

Те, кто не хочет наносить банно-прачечные визиты друзьям и родственникам, бесконечно греют дома воду. А электросчетчик в это время тик да тик, мотает себе киловатт-часы. Мало того, что мы мучаемся, моясь в тазиках, и все это время платим за горячую воду.

Так еще и за электроэнергию потом Т-А-КОЙ счет нам выкатят!

Законно ли все это? И кто должен нести ответственность за мучения жильцов? Попробуем разобраться с этими “мокрыми” делами.

При решении конфликтов, связанных с качеством коммунальных услуг (это не только отсутствие воды), надо исходить из норм Правил предоставления коммунальных услуг и закона “О защите прав потребителей”. Там четко оговорены все ситуации. Что касается воды, то Правила допускают временные перерывы в горячем водоснабжении для проведения ремонтных и профилактических работ.

В каждом городе предельный суммарный перерыв в подаче горячей воды устанавливают местные администрации. В Красноярске, как и в большинстве городов России, он не должен превышать 21 дня в ГОД. Остальные 344 дня из кранов должна бежать горячая вода. Если эта норма соблюдается, жильцы вносят плату за воду в обычном порядке, как если бы имели ее беспрерывно.

Вот такие коллизии.

Все отключения сверх этого суммарного срока означают, что жильцам предоставляется услуга ненадлежащего качества со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Прежде всего, мы имеем право не платить за горячую воду, отсутствующую сверх установленных сроков отключения (п. 4.1.3 Правил).

В красноярском варианте, когда несколько раз за лето объявляют плановое отключение, в итоге превышающее 21 день, этим правом могут воспользоваться едва ли не все красноярцы.

Для этого даже и пальцем шевелить не надо. Районный трест, присылающий нам ежемесячно счета, сам должен вести учет, сколько вода отсутствовала. И делать перерасчет.

Но прав-то у нас на самом деле значительно больше. Например, мы можем потребовать немедленно подать в квартиры горячую воду – если ее опять же нет больше трех недель. Подать-то нам ее не подадут в тот же час.

Но претензию советую заявить, поскольку за невыполнение нашей «прихоти» исполнитель услуги – районный трест – должен выплатить неустойку. В размере 3% стоимости услуги за каждый день просрочки (п. 6.4. Правил).

А также вернуть переплату за электроктроэнергию.

И, наконец, мы можем рассчитывать на компенсацию морального и материального вреда. Правда, доказать, что месяц ходить немытым, вредно для здоровья и морали, сложно. Но можно. Особенно, если объединиться. Всем домом.

Начать дело следует с письменной претензии в районный трест, в которой вы и предъявите свои требования о перерасчете платы, начислении неустойки и компенсации вреда. Если организация не удовлетворит ваши претензии в досудебном порядке, можете подать в суд иск о защите прав потребителей.

Жаль, настоящих буйных мало. Почти никто из красноярцев не спешит в ПЖРЭТы, отделы по защите прав потребителей. А уж тем более в суды. Меня до глубины души потряс один случай.

Как-то в отделе по защите прав потребителей антимонопольного комитета раздался телефонный звонок. Позвонившая женщина рассказала, что в ее доме вот уже 2 года (!) не бежит горячая вода, хотя платит она за нее регулярно.

Вот уж воистину ангельское терпение.

Потому мы и живем почти все лето, а некоторые, как видите, и по нескольку лет, без горячей воды, ведь права нарушаются ровно настолько, насколько мы это позволяем! Так что давайте не будем мириться с нарушением наших прав.

Точно такой же алгоритм защиты своих прав можно применить и в ситуации, когда из крана течет непонятно что.

В том же антимонопольном комитете рассказали, что в день приема позвонила старушка с жалобой, что из крана течет вода цвета хорошего кваса с неприятным запахом.

Такой водой и мыться, и посуду мыть противно, а уж безопасно ли? Неоднократные попытки жаловаться в ЖЭУ на качество горячей воды успеха не имели, ибо они говорят, что ни при чем, такую воду подает котельная.

Здесь мы также имеем дело с услугой ненадлежащего качества.

Если качество воды не соответствует нормативам, следует написать претензию в эксплуатационную организацию (ведь именно с ними вы заключали договор на обслуживание) со всеми указанными выше требованиями перерасчета платы, выплаты неустойки и компенсации морального вреда. Вам пришлют отписку про ржавые трубы и плохую котельную. Теперь можно подавать иск в суд.

Ну, и напоследок сообщаю, где и когда отключат воду этим летом.

МАЙ

1. С 17 мая по 30 мая – микрорайон «Солнечный»;
2. С 24 мая по 29 мая – часть Северо-Западного района: улицы Тотмина, Юшкова, Ботаническая и часть улицы Калинина; 1, 2, 3, 4 и 8 микрорайоны жилого массива «Зелёная роща»: улицы Тельмана, Терешковой, Николаева, Устиновича, Ферганская, Джамбульская, Новгородская и часть проспекта Металлургов.

ИЮНЬ 1. С 1 июня по 18 июня – в части улиц Новой Зари, Баумана, Мечникова, Красномосковская, Пионеров, 8 Марта, Омская, Демьяна Бедного, Ладо Кецховели, Яковлева, Толстого и проспекта Свободный; 2. Со 2 июня по 7 июня – часть улиц Калинина и Цимлянская; 3.

С 7 июня по 14 июня – улицы Аэровокзальная, Спандаряна, часть улиц Партизана Железняка и Шахтёров; 4. С 8 июня по 14 июня – «Комсомольский городок»: улицы Курчатова, Можайского, часть проспекта Свободный и улиц 1-я Хабаровская и Высотная; 5.

С 10 июня по 15 июня – улицы Маерчака, Дорожная, Куйбышева, часть проспекта Свободный и улиц Яковлева и Мечникова; 6. С 14 июня по 24 июня – весь микрорайон «Северный» и «Старый Аэропорт» и часть Зелёной рощи: улицы Краснодарская, Сергея Лазо и часть проспекта Металлургов; 7. С 14 июня по 18 июня – улица Водянникова; 8.

С 16 июня по 21 июня – часть улицы Маерчака («Тубдиспансер»);

9. С 21 июня по 7 августа – часть улиц Калинина, Комбайностроителей, Индустриальная, Камская, Курчатова, 1-я и 2-я Хабаровская, Высотная, Можайского.

ИЮЛЬ
1. С 12 июля по 23 июля – Кировский, Ленинский районы города и часть Свердловского района до улицы Затонская.

АВГУСТ 1.Со 2 августа по 12 августа – часть Свердловского, Центрального, Железнодорожного и Октябрьского районов города; 2. Со 2 августа по 8 августа – улицы Маерчака, Дорожная, Куйбышева, часть проспекта Свободный и улиц Яковлева и Мечникова; 3. С 11 августа по 16 августа – часть улицы Маерчака («Тубдиспансер»); 4.

С 16 августа по 21 августа – улицы Аэровокзальная, Спандаряна, часть улиц Партизана Железняка и Шахтёров; 5. С 16 августа по 22 августа – часть Северо-Западного района: улицы Тотмина, Юшкова, Ботаническая; 6. С 17 августа по 30 августа – микрорайон «Солнечный»; 7.

С 23 августа по 26 августа – «Комсомольский городок»: улицы Курчатова, Можайского, часть проспекта Свободный и улиц 1-я Хабаровская и Высотная;

8. С 23 августа по 26 августа – улица Водянникова.

СЕНТЯБРЬ 1. С 1 сентября по 5 сентября – часть улиц Калинина и Цимлянская; 2. С 1 сентября по 5 сентября – 1, 2, 3, 4 и 8 микрорайоны Зелёной рощи: улицы Тельмана, Терешковой, Николаева, Устиновича, Ферганская, Джамбульская, Новгородская и часть проспекта Металлургов; 3.

С 6 сентября по 8 сентября – часть улиц Новой Зари, Баумана, Мечникова, Красномосковская, Пионеров, 8 Марта, Омская, Демьяна Бедного, Ладо Кецховели, Яковлева, Толстого и проспекта Свободный;

4.

С 9 сентября по 10 сентября – часть улиц Калинина, Комбайностроителей, Индустриальная, Камская, Курчатова, 1-я и 2-я Хабаровская, Высотная, Можайского.

Материал подготовил Олег Мельников

Источник: http://newslab.ru/article/131981

Отключения горячей воды в крупнейших городах России. Графики и полезная информация

Отключение горячей воды на 3 месяца законно?

07.06.2019

Вода / Отключения воды

Каждое лето жители российских городов сталкиваются с одним и тем же коммунальным бедствием – отключениями горячей воды. ЭнергоВОПРОС.ру следит за графиками отключений горячего водоснабжения в крупнейших городах РФ и публикует актуальные данные об ограничениях ГВС.

Сезонные отключения горячей воды в городах России

Ниже – перечень городов, для которых мы опубликовали графики отключения горячей воды. Возглавляют список Москва, С.-Петербурга и города Московской области. Затем города располагаются в алфавитном порядке.

Вы также может воспользоваться поиском по странице – нажмите клавиши Ctrl и F, и в открывшемся окошке наберите название вашего города.

Отключения горячей воды в Москве, С.-Петербурге и городах Московской области

Отключения горячей воды в Москве

Отключения горячей воды в С.-Петербурге

Отключения горячей воды в Московской области

Данные об отключениях горячей воды. Источники и наша методология

К сожалению в каждом из городов данные о планируемых отключения горячей воды обнародуются в разных форматах. В некоторых случаях публикуются графики на все лето вперед. В некоторых – только на месяц. Иногда коммунальщики и городские власти сообщаются лишь информацию о времени отключения котельных, а уж к какие жилые дома к ним относятся потребитель, мол, должен догадаться сам.

По мере возможностей эту разнородную информацию ЭнергоВОПРОС.ру перерабатывает и сводит к максимально удобному для наших посетителей виду. Однако во многих случаях коммунальщики вносят изменения в опубликованные графики, что называется, «задним числом». А то и просто их не выполняют. Мы стараемся такие ситуации отслеживать. Но, к сожалению, удаются это далеко не всегда.

Радует, впрочем, то, что качество раскрываемой коммунальными службами информации о сезонных отключениях горячей воды растет года от года растет. Как сокращаются, в большинстве городов, и сроки этих отключений. Это дает основания для осторожного оптимизма.

Ради чего проводятся отключения горячей воды летом?

Отключения горячей воды связаны с проведением так называемых «гидравлических испытаний» испытаний. Их проводят по итогам ремонтной кампании на теплосетях. Зачем?

Вот как формулируют цели гидравлических испытаний сами коммунальщики:

  • проверка прочности и плотности трубопроводов и их элементов, в том числе всех сварных соединений, а также выявление ослабленных мест, вызванных коррозией и усталостью металла трубопроводов;
  • проверка качества выполненного ремонта на тепловых сетях;
  • выявление дефектов и устранение причин потерь тепла и теплоносителя;
  • обеспечение безаварийной работы оборудования тепловых сетей, надежного теплоснабжения потребителей в отопительный период.

Что говорит законодательство о правах граждан в связи с массовыми отключениями горячей воды летом?

Действующее законодательстве РФ формирует требования к организации горячего водоснабжения в многоквартирных домах следующим образом.

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:

  • 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
  • 4 часа единовременно;
  • при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа;
  • при проведении профилактических работ (один раз в год) отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 10 суток.

Как происходит оплата за горячую воду при отключении?

В летний период, когда для проведения планового ремонта отключают горячую воду, для потребителей должен производиться перерасчет — плата за горячую воду в это время не начисляется.

При внеплановом отключении, которое связано с неисправностью инженерного оборудования — как магистрального, так и внутридомового, также делается перерасчет.

Если собственник жилья (помещения) не получил горячую воду в нужном объеме или были перерывы в её поставке, он может рассчитывать на взыскание морального ущерба и выплату неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей.

Она составляет 3% от месячного тарифа за каждый день неисполнения обязательств управляющей компанией или организацией поставщиком.

Разрешено отклонение от нормативных значений на 3 градуса днём и на 5 градусов ночью (с 0 часов до 5 утра). Если температура «горячей» воды ниже 40 градусов, за неё можно платить как за холодную.

Отключение горячей воды летом. Как спасаться?

Как свидетельствую данные проведенного не так давно соцопроса, 45% россиян во время отключений горячей воды греют воду на плите. Особенно часто так поступают женщины (52%) и респонденты с невысоким доходом (51%). При этом некоторые из них подумывают о покупке водонагревателя, а другие считают это изобретение опасным.

К отключению воды те, кто пользуется плитой, относятся по-разному.

Одних это очень раздражает: «Схожу от этого с ума»; «Меня это отключение просто бесит!»; «Три недели отключения горячей воды – это чрезмерно большой срок для проведения ремонтных и профилактических работ на тепловых сетях»; «Ужас.

И стараюсь пожить в другом месте». Другие относятся к такому периоду спокойно: «Приспособиться – не проблема»; «Не самая страшная потеря. Современный человек вполне может какое-то время обойтись без горячей воды».

Каждый пятый респондент (20%) обзавелся водонагревателем. Чаще такое решение проблемы предпочитают россияне в возрасте 40-49 лет (27%) и респонденты с высоким доходом (23%).

«Три недели без горячей воды – это катастрофа!» — объясняют они свое решение.

Правда, многие из тех, кто решил купить водонагреватель, говорят, что для них отключение горячей воды длится больше, чем три недели: от пары месяцев до десятилетий.

9% опрошенных не испытывают неудобств из-за отключения горячей воды, так как достаточно закалены, чтобы принимать холодный душ. Такой закалкой чаще хвастаются мужчины (14%) и обладатели высоких доходов (11%). По их мнению, холодный душ бодрит и полезен для кожи.

К друзьям и родственникам в тяжелые периоды ходят мыться 6% россиян. «Очень удобно: поел, помылся, пообщался», — комментируют они.

Еще 3% опрошенных считают, что отключение горячий воды – хороший повод сходить в баню. «Нет ничего прекраснее, чем в жаркий летний день забыть про суету мегаполиса и очутиться в сауне среди красивых и интересных людей, а заодно и помыться. Тем более что сауна – это полезно для кожи», — говорили респонденты.

3% опрошенных предложили другие варианты ответов. Вот самые интересные из них: «Хожу в бассейн»; «Не моюсь», «Моюсь на работе», «Матерюсь».

Некоторым россиянам повезло и проблем с горячей водой они не знают. У 9% есть газовая колонка.

Ну, а 5% опрошенным горячую воду летом не отключают. Счастливцы))

Источник: http://energovopros.ru/issledovania/2379/2380/43939/

Второй месяц нет горячей воды. Это законно?

Отключение горячей воды на 3 месяца законно?

Истории

Во многих домах Томска до сих пор нет горячей воды. Сроки отключения выросли с трех недель до полутора месяцев. В некоторых случаях люди живут без горячего водоснабжения по два и три месяца. В управляющих компаниях не могут назвать точную дату подачи воды. Лето, согласно законодательству, период для планового ремонта тепловых сетей. Лето заканчивается, а ремонт нет.

По данным мэрии города на начало августа, 1112 многоквартирников из 2812 оставались без горячей воды.

В департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора было направлено обращение о рассмотрении возможности привлечения АО «ТомскРТС» к административной ответственности, предусмотренной ст. 7.

23 КоАП РФ, по фактам ненадлежащего предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению по 63 многоквартирным домам.

Мы поговорили о проблеме с жителями Томска, направили запросы в «ТомскРТС»,  департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области, региональную прокуратуру и мэрию города, чтобы узнать о правомерности столь длительных сроков отключения горячей воды, а также проконсультировались с юристом в сфере ЖКХ.

— У вас есть горячая вода? На сколько отключали? Как справлялись?

— Вода есть, к большой радости. Два месяца ждали, пока дадут. Мы живем на улице Учебной, 34. Сначала срок отключения был две недели, а получилось 2,5 месяца.

— Обещали 16 июля включить, а включили только в середине августа. Я мылся в умывальнике, в чайнике воду грел – как в XIX веке.

— У нас отключили воду 17 июля, и ее еще нет. Первый раз должны были включить 14 августа, потом 27 августа, теперь неизвестно когда. А куда жаловаться, даже не знаю.

— У нас есть горячая вода — у нас своя котельная в доме.

— Две недели нет воды, все по графику.

— Недели две назад включили. Я проживаю в общежитии, воды не было в районе месяца. Иногда к родственникам ездил мыться, иногда под холодной водой приходилось.

— Нет воды. Я очень огорчена. Сегодня позвонила в нашу управляющую компанию «Стройсоюз», ответили: «Без даты».

— Вода есть давно, дали почти в срок – на три дня задержали.

— Нет воды больше месяца, греем в ведерке.

— Нет воды полтора месяца. Обещали на три недели отключить, а нет воды в два раза дольше.

— Второй месяц нет воды. Написали, что 14 августа дадут. Потом что 27 августа, сейчас опять не понятно ничего.

— Объявление повесили, что неизвестно, когда будет горячая вода. Холодной пользуемся.

— Давно нет. В конце июля отключили, 15 августа должны были дать – не дали.

— Около месяца нет воды. Были плановые отключения, потом дали на два дня, потом снова отключили.

— У меня частный дом: хочу – есть горячая вода, не хочу – нет.

Также томичи сообщают о длительных отключениях воды в Инстаграме:

palma_novosib: «В конце мая отключили, и до сих пор нет».

semitsssvetik: «Мне сегодня сказали прямым текстом: «Мы уже устали от ваших звонков, одни и те же звонят, когда дадим, тогда и дадим, хватит жаловаться!». Пс: воды нет полтора месяца».

ramin4ig: «Я забыл отключить бойлер спустя 3 недели. Отключил, а воду еще не дали. 1,5 месяца не было. Недолго побыла, а со вчерашнего дня слабо-теплая… То есть включаю только горячую, счетчик тоже считает горячую, а по факту идет еле теплая».

gala_lova: «Говорят, только в Томске такая фигня с водой. В Москве, Новосибирске как положено, на 10 дней максимум отключают».

Юрист в сфере ЖКХ Владимир Фурсин считает, что любое плановое отключение горячей воды, превышающее 14 суток, нарушает законодательство.

«Период отключения горячей воды во время проведения профилактических работ в летний период не может превышать 14 суток, — рассказывает Владимир.

— Это установлено правилами предоставления коммунальных услуг собственникам.

В постановлении правительства № 354 от 6 мая 2011 года есть ссылка на СанПин (приложение № 2), где указано, что перерыв в подаче горячей воды не должен превышать двух недель.

Первое нарушение прав потребителей заключается в том, что органы местного самоуправления указывают в периоде планового отключения воды вместо 14 допустимых суток 21 день. Это уже нарушение, но прокуратура смотрит на это сквозь пальцы. Мне не известны случаи, когда прокурор требовал привести сроки отключения воды в соответствие нормам.

В свою очередь «ТомскРТС» несвоевременно готовит теплотрассу, пытается не принимать в домах опрессовку (повышение давления на изолированном участке трубопровода для выявления утечек и слабых мест – прим. ред.), чтоб переложить всю ответственность на УК, ТСЖ и других управляющих юрлиц.

Контроль в этой сфере должен осуществляться департаментом ЖКХ и прокуратурой. Граждане могут зафиксировать отсутствие горячей воды в срок путем составления акта с представителем своей управляющей компании (или иного управляющего юрлица).

В акте надо указать, кто не подает воду: если воды нет во всем доме, то это «ТомскРТС», а если нет подачи в кран, то это УК. Далее на основании постановления правительства № 354 делается перерасчет.

Хотя в отсутствие горячей воды плата за нее снижается до нуля, потребитель все равно вправе требовать компенсацию — морального и физического вреда – за эти самые кастрюли, в которых приходится греть воду по полтора месяца.

Также можно обратиться в суд и потребовать возмещения убытков, если человек был вынужден из-за длительного отсутствия горячей воды ставить бойлер».

Владимир Фурсин отмечает, что административная ответственность организаций за срыв сроков ремонта сетей и неподачу вовремя горячей воды составляет от 5 до 10 тысяч рублей штрафа. В редких случаях эта сумма может достичь сотен тысяч. Для крупных компаний — лидеров рынка штраф в несколько тысяч рублей за срыв сроков ремонта — несущественная проблема.

В пресс-службе «ТомскРТС» заявили, что норматив отключения горячей воды на срок не более 14 дней относится только к профилактическому ремонту, не связанному с заменой участков теплотрасс и конструктивных элементов. А износ тепловых сетей города составляет более 80%, поэтому каждый год требуется проведение капремонта или частичной замены труб.

«В Томске около 500 километров теплосетей перешли в аренду компании в изношенном состоянии. На многих участках необходимо проводить капитальный ремонт или реконструкцию, то есть производить замену трубопроводов большой протяженности.

Действующий тариф обеспечивает ежегодную полную замену только 5 километров тепловых сетей в двухтрубном исполнении ежегодно, а чтобы остановить процесс старения тепловых сетей необходимо менять по 25-30 километров теплотрасс в год.

Поэтому на участках, где еще не проводился капитальный ремонт или реконструкция, проводится частичная замена трубопроводов на конкретных нескольких метрах, где обнаружен дефект. Это требует проведения демонтажных, монтажных и сварочных работ, что является работами капитального характера».

В компании сообщают, что сроки капитального ремонта и реконструкции законодательство не регламентирует.

Превышение составленных графиков отключений объясняется тем, что число новых дефектов,появившихся за отопительный сезон на участке, до начала работ не может быть известно.

 В этом году на тепловых сетях при гидравлических испытаниях было выявлено почти на 30% больше дефектов, чем в прошлом — более 1800 повреждений. Чтобы устранить все выявленные дефекты и подготовить сети к нагрузкам в зимний период, приходится продлять сроки ремонта.

«На проблемных участках специалисты компании работают до полного устранения дефектов, —сообщают в «ТомскРТС». — Причем иногда дополнительные дефекты выявляются не сразу, а при повторных опрессовках, поэтому у некоторых жителей складывается впечатление, что мы начинаем проводить раскопки у конкретного дома только когда уже пора подавать горячую воду.

На самом деле испытания проводятся на трубопроводах протяженностью от нескольких сотен метров до нескольких километров. При первой опрессовке один участок испытываемого трубопровода может пройти проверку на прочность, но может повредиться при повторных опрессовках, которые обязательно проводятся каждый раз после устранения выявленных дефектов ».

 

«ТомскРТС», и администрация города ищут возможности для обновления изношенных теплосетей. В прошлом году из городского бюджета на эти нужды выделяли 100 миллионов рублей. Сейчас компания разработала проект по реконструкции ветхих тепловых сетей в районе «Сибкабеля» и планирует провести работы до 2020 года за счет средств города.

На сегодняшний день специалисты еще устраняют дефекты на тепломагистрали №4 и 2Г — за ремонтный сезон их выявлено более 347. Ведется устранение локальных дефектов на подводящих теплотрассах к отдельным домам. В «ТомскРТС» подчеркивают, что не заинтересованы в длительных отключениях, так как теплоснабжение — основная услуга, которую оказывает компания.

Ответы от «ТомскРТС» и официальных структур ожидаются. А юрист убежден, что потребитель вполне может выиграть суд у ответственной за подачу горячей воды компании и получить компенсацию за то, что мылся в тазах два месяца.

В рамках рубрики «Знай свои права» ТВ2 предлагает томичам совместно с юристом Владимиром Фурсиным пройти все процедуры по установлению отсутствия горячей воды сверх нормы и обратиться в суд с требованием привлечь виновных к ответственности.

Желающие принять участие могут написать на электронный адрес portaltv2@mail.ru и проконсультироваться с юристом Владимиром Фурсиным в рабочее время по телефону: +7 909 540-81-46.

Источник: https://tv2.today/Istorii/Vtoroy-mesyac-net-goryachey-vody-eto-zakonno

Если человек установил в квартире бойлер и не пользуется услугой централизованной подачи..

Отключение горячей воды на 3 месяца законно?

Тем гражданам, кто пишет в квитанциях нули за отвод горячей воды, пришлют платежки, в которых будет указано потребление согласно нормам

В последнее время многие жители Киева получили счета за воду, в которых указаны существенно большие суммы, чем те, которые они привыкли платить. Естественно, это вызвало волнение среди потребителей. Люди просто не знают, что делать с такими квитанциями.

Кроме того, многие сегодня с удивлением узнают, что, оказывается, теперь нужно заключать специальный договор с «Киевводоканалом», а порядок оплаты воды существенно изменился.

О том, что послужило причиной перемен в отношениях жителей столицы с монопольным поставщиком воды и какие новшества ждут нас в ближайшее время, «ФАКТЫ»

попросили рассказать первого заместите­ля директора расчетного департамента ПАО «Киевводоканал» по вопросам реализации и сбыта Наталью Щербатюк.

— Почему киевляне теперь обязаны заключать отдельные договоры с «Киевводоканалом»?

— Это связано с изменениями в законодательстве. Закон № 1198, который вступил в силу 1 июля 2014 года, определил, что монополисты ЖКХ, в том числе «Киевводоканал» и другие, теперь предоставляют услуги непосредственно жителям многоквартирных домов, чего ранее никогда не было.

— А как было?

— Раньше водоканал подавал воду только до входа в здание: до счетчика (если он был) или до так называемой точки распределения. А дальше за подачу в квартиры и за получение платы от жителей отвечал уже балансодержатель — жэк, обслуживающая компания, объединение совладельцев многоквартирного дома и так далее.

А поскольку «Киевводоканал» никогда не работал непосредственно с жильцами, то он не имел базы данных владельцев жилья, сведений о том, сколько человек проживает в каждой квартире, у кого есть счетчики, а также сроки их поверки и номера. Средств на создание такой информационной базы тоже не было: стоимость соответствующих мероприятий не включалась в тариф.

Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, включила средства на абонизацию потребителей в тариф только с 12 мая 2015 года. После этого мы начали активную кампанию по заключению прямых договоров на наши услуги.

Было сделано 700 выездов с палатками в разные районы города, во время которых мы предоставляли информацию относительно того, что изменилось в законодательстве, какие теперь правоотношения существуют между «Киевводоканалом» и потребителями, проживающими в многоквартирных домах.

— И какие же?

— Статья 20 Закона «О жилищно-коммунальных услугах» обязывает каждого потребителя заключить прямой договор с организацией, которая их поставляет.

— Что нужно сделать для того, чтобы подписать такое соглашение?

— Следует обратиться в «Киевводоканал» с простым набором документов.

— Каким?

— Весь перечень имеется на сайте «Киевводоканала». (Ниже мы приводим этот перечень. — Авт.)

1. Правоустанавливающие документы:

  • копия документа, подтверждающего право собственности или пользования на жилье (договор купли-продажи, свидетельство о праве собственности, акт приема-передачи, договор аренды, решение суда, ордер либо другой документ);
  • копия паспорта владельца (пользователя) жилья (первая, вторая страницы и страница с указанием регистрации);
  • копия справки о присвоении идентификационного номера владельца (пользователя) жилья;
  • если договор будет подписывать не сам потребитель, а его доверенное лицо, то понадобится нотариально заверенная доверенность о праве заключения договора и паспорт такого лица.

2. Другие документы:

  • копия паспорта на счетчик или свидетельства о поверке счетчиков (если таковые в квартире имеются);
  • если счетчиков воды в квартире нет или владелец пользуется какими-то льготами при оплате коммунальных услуг, понадобится справка о составе семьи из жэка (форма № 3);
  • для оформления льгот всем лицам, проживающим по данному адресу и имеющим право на льготу, требуются: удостоверение на право получения льгот, паспорт и справка о присвоении идентификационного номера льготника, свидетельства о рождении детей, пользующихся льготами (оригиналы и копии);
  • если у квартиры несколько владельцев, необходимо оформить письменное согласие на заключение договора одним лицом с ОАО «АК «Киевводоканал»;
  • в случае разделения лицевого счета по одной квартире заключается договор с каждым совладельцем.

— Где можно подписать такой договор?

— В офисе «Киевводоканала» (ул. Электротехническая, 16). Кроме того, в городе существуют еще 44 точки. Туда можно обратиться с пакетом необходимых документов. Адреса и время работы вы найдете на сайте «Киевводоканала» в разделе «Для дому».

— Я имел возможность понаблюдать, как ведется работа с клиентами на первом этаже офиса «Киевводоканала». Честно говоря, отношение к людям, которые пришли оформить документы, там достаточно унизительное.

Посетители заполняют на коленках какие-то бумаги, так как в помещении нет необходимых для этого столов. Очередь к окошечкам довольно длинная, и большинство людей в ней стоит, поскольку достаточного количества стульев также нет.

Уважающий себя человек может просто отказаться в этом участвовать.

— Если человек не хочет стоять в очереди, он может распечатать бланк договора с сайта, самостоятельно заполнить его в двух экземплярах, приложить все необходимые документы и отправить в «Киевводоканал» по почте. После оформления и формирования прямой квитанции потребителю вернут одну копию договора, оформленную с нашей стороны.

— Обратной почтой?

— Скорее всего, человека пригласят подойти за документом в одну из наших точек приема заявлений.

— Пока идет заключение договоров, многие люди жалуются, что им пришли платежки на суммы, не имеющие отношения к реальному потреблению воды.

— В основном речь идет о гражданах, которые не платили за воду или водоотведение три месяца или более. Они получили квитанции с начислениями по нормам потребления.

Эти нормы просты и понятны: 4,5 кубического метра холодной воды и 3 кубических метра водоотведения горячей воды в месяц на человека, если в доме есть горячее водоснабжение, и 6,3 кубического метра, если горячего водоснабжения нет.

— Но если эти люди воду не потребляли, почему они должны платить?

— Согласно закону гражданин, который не желает пользоваться какой-то услугой, должен официально от нее отказаться. Например, в случае когда люди поставили себе бойлер и перестали использовать поставляемую централизованно горячую воду.

Если они хотят, чтобы плата за отвод горячей воды им не начислялась, то должны обратиться в любую точку «Киевводоканала» и написать заявление о том, что они отказываются от услуги водоотведения горячей воды.

Тогда им перестанут начислять за нее плату.

На сегодняшний день уже подано около 30 тысяч таких заявлений, и в этом месяце написавшие их граждане уже не получат счета за отвод горячей воды.

— А если кто-то этого не сделает?

— То ему будут продолжать начислять плату за данную услугу.

— Значит, если в жарком июле человек из соображений экономии не пользуется горячей водой, то показаний законным образом установленного, поверенного, опломбированного и оформленного, как положено, счетчика недостаточно для того, чтобы констатировать отсутствие потребления воды?

— Закон Украины говорит о том, что отказ от услуги должен быть оформлен специальным заявлением, поданным заблаговременно.

(Это, конечно, выглядит абсурдом, но, похоже, если вы временно по каким-то причинам не пользуетесь водой и не хотите при этом отказываться от этой услуги навсегда, то лучше все-таки показывать какой-то расход и оплачивать его. В противном случае водоканал насчитает плату по своим нормативам. — Авт.)

Еще одна категория людей, злоупотребляющих при оплате воды, — те, у кого нет счетчика и в квартире никто не прописан. А поскольку раньше нормы потребления рассчитывались исходя из количества зарегистрированных жильцов, то получалось, что начисления за потребление воды им не производились. Часто — годами.

Но, в соответствии с законом, отсутствие зарегистрированных жильцов не свидетельствует об отсутствии услуги водоснабжения. Поэтому всем владельцам жилья, где никто не прописан, в мае были выставлены счета с учетом норматива потребления на одного человека.

— Возможно, в квартире действительно никто не живет. Должен ли владелец платить за несуществующую услугу?

— Мы считаем, что в большинстве случаев это не так. Люди пользуются водой, но годами не платят за нее. Во всяком случае, никто из 19 тысяч владельцев таких «необитаемых» квартир не обратился к нам, чтобы отказаться от услуг.

— Предположим, получив новые платежки, хозяева таких квартир захотят урегулировать ситуацию и заключить договор с «Киевводоканалом». Как будет определяться число жильцов для начисления платы?

— В договоре указывается количество людей, действительно проживающих в квартире. Их необязательно должно быть столько же, сколько прописанных. Может быть больше, может быть меньше.

Владелец недвижимости сам указывает количество жильцов в договоре. Правда, это не касается тех квартир, где есть получатели субсидий или льготники.

В этом случае состав проживающих согласно закону нужно обязательно подтверждать справкой (форма № 3).

— Но есть проблемы у людей и в квартирах, оборудованных счетчиками.

— Здесь, вероятнее всего, дело как раз в счетчиках. Дело в том, что очень многие пользователи, поставив однажды счетчик, больше к его обслуживанию не возвращались.

Тем временем согласно правилам каждый измерительный прибор, в том числе и счетчик воды, должен время от времени проходить поверку (специальная процедура, в ходе которой выясняется, насколько верны показания. — Авт.

). Поверка осуществляется каждые три-четыре года (межповерочный интервал указывается в паспорте прибора. — Авт.).

И если она не проведена вовремя, то показания данного счетчика считаются недействительными.

И вот сейчас выясняется, что в очень многих квартирах поверка счетчиков не проводилась уже десять лет. И принятие показателей этих приборов уже незаконно.

Поэтому для обладателей неповеренных счетчиков автоматически включается начисление в соответствии с нормами потребления.

— Что делать человеку, чей счетчик не прошел поверку вовремя?

— Самое простое — позвонить в наш кол-центр и заказать поверку. Это обращение будет зарегистрировано, и к потребителю придет специалист, который либо проведет поверку на месте без съема счетчика, либо заберет прибор в «Киевводоканал» и вернет в течение недели.

— Пока идет поверка, как пользоваться водой?

— Специалист установит вместо счетчика специальную трубку, чтобы подача воды не прекращалась, а через три — семь дней вернет счетчик, поставит его на место и потребитель получит свидетельство о поверке.

Если же счетчик не проходит поверку, то об этом сообщают владельцу квартиры. Он может приобрести новый прибор, и наш сотрудник его установит. Если новый счетчик не поставят, то начисление платы за воду будет производиться по нормам.

Услуга по поверке прибора учета является бесплатной.

— Сколько времени проходит от направления заявки до прихода мастера?

— Нужно рассчитывать приблизительно на месяц. То есть если срок поверки вашего счетчика наступает, например, 1 сентября, то заявку желательно подать до 1 августа.

— Новый порядок оплаты воды предполагает, что пользователи должны лично сообщать водоканалу показания счетчиков. Зачем это нужно?

— Это требование действующего закона. И оно сильно упрощает жизнь и клиентам, и поставщикам, так как дает возможность начислять плату по фактическому потреблению услуги.

— Для чего нужны передаваемые гражданами показания счетчиков?

— Они вносятся в базу данных по начислениям платы за водоснабжение. И впоследствии людям высылаются счета уже с указанными цифрами на тот объем, которые они потребили, согласно переданной информации.

— Каким образом можно передать показания счетчиков?

— Существует несколько способов. Во-первых, есть возможность позвонить в контакт-центр водоканала (номер телефона: (044) 202−02−02) и сообщить данные оператору.

Другой вариант — передача показаний через Интернет. Для этого следует зайти на сайт «Киевводоканала», нажать кнопку «Для дому», затем — «Надати показники лічильників», далее — «Передати показники». Заполнив все графы, человек получит возможность ввести показания своих счетчиков.

И наконец, в домах, где живет много людей с ограниченными возможностями, есть специальные ящики (вроде почтовых). Туда можно положить листочек с показаниями счетчиков. Образец заполнения этих листочков есть на ящиках. Таких ящиков по Киеву около 600.

— В какие сроки необходимо передавать показания счетчиков?

— До конца текущего месяца. Тогда в начале следующего месяца потребители получат счета с переданными данными.

Кроме того, каждые шесть месяцев к киевлянам будут приходить контролеры «Киевводоканала» для того, чтобы убедиться, что те показания счетчиков, которые они передают ежемесячно, отвечают действительности.

— Все ли жители столицы уже перешли на новую систему?

— На сегодняшний день мы выставляем ежемесячно 250 тысяч таких квитанций. Квартир, которым еще только предстоит привыкнуть к новой системе, осталось 730 тысяч.

Фото в заголовке Игоря ЕМЕЛЬЯНЕНКО, «ФАКТЫ»

Читайте нас в Telegram-канале, и

Источник: https://fakty.ua/219546-esli-chelovek-ustanovil-v-kvartire-bojler-i-ne-polzuetsya-uslugoj-centralizovannoj-podachi-goryachej-vody-togda-emu-sleduet-ot-nee-oficialno-otkazatsya

Юр-решение
Добавить комментарий