Обзор судебной практики по защите прав потребителей 2019

Обзор судебной практики по защите прав потребителей 2019 – Территория закона

Обзор судебной практики по защите прав потребителей 2019

Home / Земельное право / Обзор судебной практики по защите прав потребителей 2019

Однако, гражданину продолжали поступать звонки о необходимости погасить кредит. Ц. обратился в банк-2 с просьбой о получении кредита для покупки жилья. Однако, ему отказали. Ц. потерял аванс, внесенный за покупку жилья. Общественная организация по защите прав потребителей (ОЗПП) от имени Ц.

обратилась в суд с иском к банку-1: она просила признать кредитный договор незаключенным, исключить его из банка кредитных историй, возместить убытки, компенсацию морального вреда, штраф, судебные расходы. Суды двух инстанций требования удовлетворили, основываясь на нормах Закона о защите прав потребителей.

ВС РФ с таким решением не согласился:

  • Суды применили Закон о защите прав потребителя.

Если срок договора о микрозайме закончился, то начислять проценты в том же размере, что и на срок действия договора, неправомерно.
Деньги в срок не вернула.

МФО обратилась в суд с иском к гражданке и потребовала вернуть займ и проценты. Заемщица обратилась со встречным иском — пересчитать проценты исходя из ставки 8,25% годовых.

Суды двух инстанций решили, что МФО злоупотребил правом и посчитали проценты исходя из ставки рефинансирования.

Защита прав потребителей финансовых услуг в обзоре верховного суда

Важно

Банком России, является неправомерным;

  • гражданин вправе отказаться от услуги личного страхования по кредитному договору и потребовать возмещения убытков, возникших в связи с непредоставлением в разумный срок надлежащей информации об оказываемой услуге;
  • суммы процентов по кредиту и штрафных санкций, уплаченные гражданином в связи с незаконным отказом в выплате страхового возмещения по договору кредитного страхования, являются убытками, подлежащими взысканию со страховой компании;
  • передача банком по агентскому договору другой организации персональных данных заемщика без его согласия недопустима;
  • привлечение организаций, оказывающих финансовые услуги, к административной ответственности, предусмотренной ч.

2 ст.

На сайте КонсультантПлюс опубликован «Обзор судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.09.2017).

Обзор подготовлен в целях обеспечения эффективной реализации функций судебной защиты нарушенных прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, правильного и единообразного применения законов при рассмотрении дел соответствующей категории.

Внимание

Настоящий Обзор подготовлен в целях обеспечения эффективной реализации функций судебной защиты нарушенных прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, правильного и единообразного применения законов при рассмотрении дел соответствующей категории.

Верховный Суд Российской Федерации проводит систематическую работу по обобщению практики рассмотрения различных категорий дел, связанных с защитой прав потребителей. Так, Пленумом Верховного Суда Российской Федерации были приняты постановления от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», от 27 июня 2013 г. N 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан» и от 29 января 2015 г.
N 2 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Обзор судебной практики по защите прав потребителей 2017

Однако, снизив процентную ставку, суд произвел не основанное на законе снижение процентов ниже, чем по любому из видов кредита.

Следует исходить из среднерыночных значений процентной ставки.

См.: определение от 6 июня 2017 г. № 37-КГ17-6. Выдача или замена сим-карты — это услуга оператора связи.

Он несет ответственность за неправомерные действия по выдаче дубликата сим-карты с абонентским номером пользователя другому лицу, если такое лицо в результате получило доступ к банковским счетам гражданина через услугу «мобильный банк» Рассмотрен спор между гражданкой Ш. и оператором связи. У Ш.

был открыт счет в банке, и она пользовалась услугой «мобильный банк», к которому была привязана ее сим-карта. Дубликат её сим-карты был выдан неустановленному лицу, поэтому гражданка перестала её использовать. Она оперативно обратилась о замене сим-карты к оператору.

Верховный суд подготовил обзор судебной практики по защите прав потребителей финансовых услуг.

Кратко о том, как судам применять законы о защите прав потребителей по гражданским делам, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных обязательств — взыскание задолженности, расторжение договора, признание недействительным условие договора.

Если банк одновременно заявил требования к заемщику о взыскании задолженности по кредитному договору и о его расторжении, то их следует рассматривать в порядке искового, а не приказного производства Банк вместе с требованием о взыскании задолженности предъявил требование о расторжении договора. Но требование о расторжении кредитного договора не содержится в перечне требований (ст. 122

ГПК РФ), подлежащих рассмотрению в порядке приказного производства.

При этом производный характер требования о расторжении договора не имеет правового значения.
В итоге сим-карта не обслуживалась менее суток. Однако именно в этот период деньги со счета Ш. были переведены третьим лицам. Ш. обратилась в суд с иском к банку и оператору связи. Суды отказали ей в удовлетворении иска:

  • Банк выполнил свои обязательства, т.к. он переводил деньги согласно распоряжениям клиента;
  • Оператор связи не может нести ответственность, т.к. не доказана причинно-следственная связь между заменой сим-карты и хищением средств истицы. Кроме того, дубликат сим-карты был выдан коммерческим представителем, а данные услуги не относятся к услугам связи и не предусмотрены договором об оказании услуг.

Вывод апелляционного суда о том, что выдача (замена) сим-карт не относится к услугам связи неправомерен.

Источник: http://legeterra.ru/obzor-sudebnoj-praktiki-po-zashhite-prav-potrebitelej-2018/

Судебная практика

Обзор судебной практики по защите прав потребителей 2019

    Дефект мебели может стать причиной для возврата. Если вы приобрели некачественный товар, обращайтесь за помощью в РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей».

Мы бесплатно проконсультируем вас, составим претензию продавцу, а при необходимости проведем независимую экспертизу и поможем отстоять права в суде, как было в случае с гражданином, обратившимся к нам с жалобой на индивидуального предпринимателя.     

Подробнее…

Можно ли вернуть фитнес браслет

    Можно ли вернуть фитнес браслет в магазин? С таким вопросом в РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» часто обращаются покупатели, которые остались не довольны покупкой или передумали уже после оплаты. Можно ли вернуть фитнес браслет, зависит от ситуации, способа приобретения товара и его качества. Наши специалисты подскажут вам правильное решение, как было в случае с гражданкой, обратившейся за помощью.     

Подробнее…

Возмещение вреда здоровью при ДТП

    Возмещение вреда здоровью при ДТП – еще одно направление деятельности специалистов РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей».

Страховые компании часто нарушают права заявителей, причем в части возмещения имущественного вреда, а также если необходимо произвести возмещение вреда здоровью при ДТП.

К нашим специалистам обратился гражданин, который получил незначительную компенсацию за травму, полученную в ДТП, он хотел увеличить выплату.     

Подробнее…

Некачественная химчистка

    Некачественная химчистка может стать поводом для обращения в суд с иском о возмещении стоимости испорченной вещи.

В подобных ситуациях у потребителя часто возникают сложности, поскольку важно правильным образом оформить документы при сдаче вещи в химчистку, в противном случае предъявить претензии будет проблематично.

Особое внимание стоит уделить тому, что приемщик написал в квитанции, отметил ли он повреждения и какой процент износа указал. Подобное дело разбирал специалист РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» по жалобе гражданина, который столкнулся с некачественным оказанием услуг.     

Подробнее…

Вернуть обувь

    Вернуть обувь в магазин вам помогут опытные специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Мы оказываем содействие покупателям некачественного товара, а также товара надлежащего качества, чтобы вернуть бракованную или не подошедшую обувь в магазин, информируя из о правовых нормах, непосредственно принимая участие в разбирательствах.

Наши специалисты проконсультируют вас, помогут составить претензию, подскажут, как нужно правильно оформить то или иное обращение, а также подадут в суд на продавца или производителя, если спор не удастся решить в досудебном порядке. Так было с одним из покупателей, он обратился за помощью к нашим специалистам, поскольку продавец отказался поменять бракованные кроссовки.

    

Подробнее…

Вернуть подушку в магазин

    Вернуть подушку в магазин, а также любые другие текстильные товары, вам помогут специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей».

Однако в данном случае лучше не затягивать обращение к продавцу и оперативно получить консультацию у наших сотрудников. Если вам необходимо вернуть подушку в магазин, позвоните нам или приходите в офис.

Наши сотрудники подскажут вам, какие действия необходимо предпринять и на что вы можете рассчитывать в том или ином случае.     

Подробнее…

Возврат чайника

    Возврат чайника, а также любой другой посуды как надлежащего, так и ненадлежащего качества, может стать проблемой для потребителя. При этом нередко продавцы допускают серьезные нарушения, отказываясь осуществить возврат чайника или любого другого подобного товара при наличии оснований у потребителя.

Так было в ситуации с гражданкой, женщина обратилась за помощью к нашим специалистам в РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Она приобрела в крупном магазине эмалированный металлический чайник с дном из нержавеющей стали.

Для удобства использования чайник был оснащен индикатором нагрева, а также свистком, который срабатывал при закипании.     

Подробнее…

Можно ли вернуть мебель

    Можно ли вернуть мебель в той или иной ситуации, вам подскажут опытные специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей».

К нам часто обращаются покупатели, которые приобрели некачественный товар или мебель надлежащего качества, но не подошедшую по тем или иным характеристикам.

В магазине не всегда предоставляют достоверную информацию о том, можно ли вернуть мебель, а и иногда намеренно вводят клиента в заблуждение. Так было в случае с гражданином, который приобрел стенку в гостиную в одном из крупных мебельных магазинов в г. Нижний Новгород.     

Подробнее…

Претензия на возврат автомобиля

    Претензия на возврат автомобиля должна быть составлена правильно, так как спор с дилером – довольно сложное и ответственное дело. Поскольку речь идет о возврате крупной суммы, автосалоны часто нарушают права клиентов и отказываются удовлетворять их заявления.

Однако если претензия на возврат автомобиля была составлена должным образом и вручена ответчику под роспись, то даже при отсутствии возможности решить спор в досудебном порядке, она станет основанием для взыскания в суде неустойки и других компенсаций.

Сотрудники РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» помогут вам в этом, как было в случае с гражданином.     

Подробнее…

Суд с УАЗ

    Суд с УАЗ был инициирован сотрудником РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» после обращения гражданина, который был не доволен качеством приобретенной машины указанной марки.

В последнее время жалобы потребителей, связанные с дефектами новых автомобилей, поступают довольно часто. Наши специалисты помогут вам взыскать компенсацию на устранение дефектов или вернуть машину в автосалон.

Суд с УАЗ закончился положительно для гражданина. Дело было рассмотрено в короткие сроки.     

Подробнее…

Недостатки Лифан Солано

    Недостатки Лифан Солано, как и дефекты любого другого автомобиля, могут стать основанием для возврата машины продавцу или автопроизводителю.

Если вы столкнулись с некачественным гарантийным ремонтом или неправомерным отказом в устранении недостатков, обращайтесь за помощью в РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей».

У нас работают высококвалифицированные специалисты, которые занимаются спорами с дилерами. В деле гражданина недостатки Лифан Солано стали основанием для возврата машины.     

Подробнее…

Претензия на диван

    Претензия на диван должна быть составлена правильно, поскольку грамотно написанный документ впоследствии поможет вам выиграть суд с продавцом.

Претензия на диван в обязательном порядке должна содержать в себе информацию о том, где и когда было приобретено изделие, его полное наименование, а также описание дефектов, с которыми вы столкнулись.

Лучше описать их подробно, можно изложить суть претензии своими словами, если вы не владеете в полной мере терминологией. Вручать претензию необходимо с обязательным подтверждением – отметкой о принятии, подойдет и бумага с почты.     

Подробнее…

Качество Ниссан

    Качество Ниссан во многом устраивает покупателей автомобилей данной марки, однако бывают случаи, когда автовладельцы обращаются к дилерам с претензиями.

Если в автомобиле выявлен заводской дефект, то он должен быть устранен на безвозмездной основе по гарантии, в противном случае у автовладельца появляется право обратиться с иском в суд и потребовать устранения недостатка, выплаты компенсаций или вовсе расторжения договора купли продажи. Качество Ниссан не устраивало гражданина, который обратился за помощью к нашим сотрудникам.    

Подробнее…

Суд с Билайн

    Суд с Билайн вам помогут выиграть специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей».

При этом претензии потребителей не всегда связаны с некачественным оказанием телекоммуникационных услуг или нарушениями при пользовании услуг сотовой связи, нередко на операторов жалуются из-за продажи бракованного товара, в частности телефонов. Суд с Билайн пришлось инициировать нашим специалистам по жалобе гражданки, которая купила бракованный iPhone.    

Подробнее…

Возврат кондиционера

    Возврат кондиционера, а также любой другой бытовой техники и электроники вам помогут осуществить опытные сотрудники РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей».

Нередко продавцы допускают нарушения, отказываются возвращать деньги за бракованные товары и обманывают покупателей.

С подобной ситуацией столкнулись наши специалисты, когда занимались делом гражданина, потребитель не мог осуществить возврат кондиционера в досудебном порядке.    

Подробнее…

Возврат стиральной машины

    Возврат стиральной машины вам помогут осуществить опытные специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей».

Часто подобный спор может быть разрешен лишь в судебном порядке, поскольку нарушения прав потребителей не редкость.

Наши сотрудники помогут вам грамотно сформулировать требования и при необходимости отстоять права в суде, осуществив возврат стиральной машины в судебном порядке, как было в случае с гражданкой, которая обратилась к нам за помощью.    

Подробнее…

Вернуть деньги за машину

    Вернуть деньги за машину вам помогут опытные специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Данное направление в настоящее время является востребованным, поскольку покупка некачественного нового автомобиля – не редкость. Наши сотрудники помогут вам вернуть деньги за машину, а также взыскать с дилера или автопроизводителя неустойку и другие компенсации.    

Подробнее…

Как вернуть стройматериалы

    Как вернуть стройматериалы в той или иной ситуации, вам подскажут специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей».

Многие продавцы неверно трактуют действующее законодательство, даже при выявлении дефектов или несоответствий товара отказывают своим покупателям в возврате денег.

Как вернуть стройматериалы в этом случае, вам расскажут наши специалисты, очередное подобное дело было выиграно при их участии.    

Подробнее…

Отказ в гарантии из-за механического повреждения

    Довольно часто потребители получают отказ в гарантии из-за механического повреждения. Проблема заключается в том, что даже при выявлении заводского дефекта в сервисном центре отказываются его устранять, если на корпусе устройства имеются следы удара или деформации.

В такой ситуации вина за возникновение дефекта в большинстве случаев неправомерно возлагается на покупателя, который получает отказ в гарантии из-за механического повреждения. С подобной ситуацией столкнулся гражданин, который обратился за помощью к нашим сотрудникам.

В его случае отказ в гарантии из-за механического повреждения был несправедлив вдвойне, поскольку в ремонт телефон сдавался без следов нарушений правил эксплуатации.    

Подробнее…

Компенсация за плохой отель

    Компенсация за плохой отель, а также некачественный сервис, может быть получена клиентом турфирмы после приезда с отдыха.

Чтобы получить компенсацию за некачественные туристические услуги, необходимо как можно подробнее зафиксировать нарушения, в том числе посредством фото- видеосъемки, а после прибытия домой направить необходимые заявления и претензии в адрес ответственных лиц.

Компенсация за плохой отель должна быть выплачена по заявлению в досудебном порядке, в противном случае вы можете обратиться в суд и взыскать не только эту выплату, но и неустойку, другие компенсации, как было в случае с гражданином.    

Подробнее…

Источник: https://xn--g1aldfa.xn--p1ai/sudebnaja-praktika

Утвержден первый Обзор судебной практики ВС РФ за 2019 год

Обзор судебной практики по защите прав потребителей 2019

24 апреля Президиум Верховного Суда утвердил Обзор судебной практики ВС РФ № 1 за 2019 г. Документ содержит 52 правовые позиции судебных коллегий ВС по различным делам и два разъяснения по вопросам, возникающим в судебной практике. Большая часть обзора посвящена экономическим спорам.

Документ начинается с двух правовых позиций Президиума ВС РФ по уголовным делам, который разъясняет, что похищение у гражданина свидетельства о регистрации транспортного средства, водительского или пенсионного удостоверения, страхового медицинского полиса подлежит квалификации по ч. 2 ст. 325 УК РФ, поскольку такие документы выдаются гражданам для реализации их личных прав и относятся к числу важных личных документов.

Также Президиум ВС разъясняет, что по смыслу закона, если статья Особенной части УК, по которой квалифицировано преступление, предусматривает возможность назначения дополнительного наказания по усмотрению суда, в приговоре следует указать основания его применения с приведением соответствующих мотивов.

Гражданские дела

Судебная коллегия по гражданским делам представила правовую позицию, касающуюся разрешения споров, связанных с защитой прав собственности и других вещных прав.

Указывается, что иск о признании зарегистрированного права или обременения отсутствующим является исключительным способом защиты, который подлежит применению лишь тогда, когда нарушенное право истца не может быть защищено посредством предъявления специальных исков, предусмотренных действующим гражданским законодательством.

В отношении разрешения споров, возникающих из обязательственных отношений, Судебная коллегия по гражданским делам отметила, что денежные обязательства заемщика по договору микрозайма имеют срочный характер и ограничены установленными специальным законом предельными суммами основного долга, процентов за пользование микрозаймом и ответственностью заемщика.

Относительно разрешения споров, возникающих вследствие причинения вреда, указывается, что право на получение страхового возмещения и соответствующих компенсационных выплат в случае смерти потерпевшего в результате ДТП имеют его родители, супруг и дети независимо от того, находился ли потерпевший у них на иждивении.

Судебная коллегия по гражданским делам представила правовую позицию по жилищному спору, согласно которой акты жилищного законодательства не имеют обратной силы и применяются к жилищным отношениям, возникшим после введения их в действие, если иное прямо не предусмотрено этими актами (ч. 1 и 2 ст. 6 ЖК РФ).

По спорам, связанным с семейными отношениями, коллегия отметила, что доходы каждого из супругов, полученные ими во время брака от трудовой и предпринимательской деятельности, относятся к совместному имуществу, подлежащему разделу между супругами.

Говоря о спорах, связанных с трудовыми отношениями, коллегия указала, что денежное довольствие, полученное сотрудником уголовно-исполнительной системы в период обучения в учреждении высшего профессионального образования, не входит в состав затрат на обучение, подлежащих возмещению работодателю при досрочном расторжении контракта о прохождении службы в органе УИС после окончания образовательного учреждения.

Также коллегия выделила два процессуальных вопроса, которые касаются возмещения судебных расходов.

Экономические споры

Судебная коллегия по экономическим спорам по вопросам практики применения законодательства о юридических лицах выделила правовую позицию, согласно которой отсутствие формального признака контроля (50% и более участия в уставном капитале дочернего общества) не препятствует установлению наличия у основного общества иной фактической возможности определять решения, принимаемые дочерним обществом.

В сфере банкротства коллегия указала, что требование кредитора об осуществлении первоначального исполнения в части основного долга должно удовлетворяться после требований кредиторов третьей очереди и кредиторов, чьи требования заявлены после закрытия реестра требований кредиторов, но приоритетно перед лицами, получающими имущество должника по правилам п. 1 ст. 148 Закона о банкротстве и п. 8 ст. 63 ГК РФ.

Относительно споров, возникающих при рассмотрении земельного законодательства, экономколлегия отметила, что при отсутствии оснований для кадастрового учета объекта надлежащим способом устранения ранее допущенной при постановке на кадастровый учет ошибки является требование о снятии с кадастрового учета спорного объекта.

В сфере споров, возникающих из обязательственных правоотношений, коллегия представила правовую позицию, согласно которой соглашение между должником и кредитором об ограничении или запрете уступки требования по денежному обязательству не лишает силы такую уступку и не может служить основанием для расторжения договора. При этом цедент, совершивший уступку денежного требования в нарушение договорного запрета, не освобождается от ответственности перед должником за свои действия.

Судебная коллегия по экономическим спорам по вопросам практики применения законодательства о защите конкуренции отметила, что наделение хозяйствующего субъекта, созданного в форме бюджетного учреждения, функциями по осуществлению на землях лесного фонда федерального государственного лесного надзора и федерального государственного пожарного надзора в лесах является нарушением ч. 3 ст. 15 Закона о защите конкуренции.

Относительно практики применения законодательства о налогах и сборах указывается, что отражение налоговым органом в справках о состоянии расчетов с бюджетом одновременно недоимки и переплаты по одному и тому же налогу в одинаковых размерах по состоянию на одну дату является свидетельством отсутствия налоговой задолженности перед бюджетом. Отказ в предоставлении государственной услуги в такой ситуации носит формальный и незаконный характер.

Коллегия также привела правовую позицию относительно применения КоАП, в соответствии с которой органы, осуществляющие государственный строительный надзор, не вправе рассматривать дела об административных правонарушениях, предусмотренных ч. 6 ст. 19.5 КоАП.

ВС: Приставы не вправе запрашивать данные у операторов связи в рамках контроля за коллекторамиВерховный Суд признал незаконным запрос УФССП с требованием предоставить информацию о биллинге телефонных переговоров

Кроме того, в обзоре указывается, что направление судебным приставом запроса оператору связи о предоставлении информации об абоненте в рамках надзора за деятельностью организаций, осуществляющих взыскание просроченной задолженности, является незаконным.

Коллегия выделила четыре процессуальных вопроса, касающихся срока исковой давности, применения последствий недействительности сделки, возможности обратиться в арбитражный суд в связи с нарушением антимонопольного законодательства в случае, когда у физлица ответствует статус ИП, и оспаривания приказа УФАС о возбуждении дела о нарушении антимонопольного законодательства.

Уголовные дела

Судебная коллегия по уголовным делам представила правовую позицию, касающуюся квалификации. Так, отмечается, что создание вооруженной группы для совершения только одного нападения, которое ее участниками тщательно планировалось, должно быть квалифицировано по ст. 209 УК.

К процессуальным вопросам коллегия отнесла вопрос о продлении срока содержания обвиняемого под стражей.

Указывается, что продление может иметь место только при подтверждении достаточными данными наличия предусмотренных уголовно-процессуальным законом оснований для дальнейшего применения этой меры пресечения.

При этом обстоятельства, на основании которых лицо было заключено под стражу, не всегда являются достаточными для продления срока содержания его под стражей.

Административные дела

Судебная коллегия по административным делам привела правовую позицию, согласно которой при разрешении вопроса о принятии административного искового заявления к производству суда не может быть дана оценка действиям и полномочиям административных ответчиков, а также не может быть сделан вывод об отсутствии нарушений оспариваемыми действиями прав, свобод и законных интересов административных истцов, поскольку указанные обстоятельства подлежат установлению при рассмотрении и разрешении административного дела по существу.

Судебная коллегия по делам военнослужащих в качестве апелляционной инстанции по уголовным делам привела правовую позицию, в которой отметила, что необоснованный отказ суда в удовлетворении ходатайства лица, совершившего в состоянии невменяемости запрещенные уголовным законом деяния, об обеспечении его личного участия в судебном разбирательстве по уголовному делу повлек отмену судебного решения.

Дела военнослужащих и дисциплинарные дела

Судебная коллегия по делам военнослужащих в качестве кассационной инстанции по административным делам указала, что реализация административным истцом при установленных обстоятельствах права на жилье посредством приобретения по предоставленной ему жилищной субсидии жилого помещения по избранному постоянному месту жительства исключает обеспечение его служебным жилым помещением по месту военной службы.

В качестве кассации по гражданским делам коллегия отметила, что частная жалоба, представление прокурора на определение суда первой инстанции об удовлетворении или об отказе в удовлетворении заявления, представления о пересмотре судебных постановлений по вновь открывшимся или новым обстоятельствам рассматриваются с извещением лиц, участвующих в деле.

Дисциплинарная коллегия Верховного Суда в обзоре указала, что систематические грубые нарушения норм материального и процессуального права при рассмотрении уголовных и гражданских дел, допущенные судьей, порочат честь и достоинство судьи, способствуют формированию в гражданском обществе негативного отношения к деятельности судов, свидетельствуют о его несоответствии занимаемой должности.

Источник: https://www.advgazeta.ru/novosti/utverzhden-pervyy-obzor-sudebnoy-praktiki-vs-rf-za-2019-god/

Обзор судебной практики ВС по защите прав потребителя

Обзор судебной практики по защите прав потребителей 2019

Верховный Суд РФ утвердил новый обзор судебной практики по спорам о защите прав потребителя, связанным с реализацией товаров и услуг. Ниже 3 прецедента с экспертизой.

Потребитель должен предоставить продавцу некачественный товар для проведения экспертизы. Нельзя ставить в зависимость ответственность продавца от недобросовестных действий покупателя, который товар на экспертизу не передал

Покупатель С. приобрел телефон, у которого оказалась неработающая камера. С. направил претензию в адрес импортера с требованием вернуть деньги за телефон. Импортер дважды телеграммой приглашал С. для возврата телефона и проведении экспертизы с указанием конкретного места и даты. С. не явился и телефон для проверки не предоставил.

С. провел экспертизу по собственной инициативе. У телефона был выявлен заводской дефект – не работала фронтальная камера. С.

обратился в суд к Импортеру (ответчик) с иском о взыскании стоимости телефона и неустойки за нарушение сроков удовлетворения претензии, компенсации морального вреда.

Суды двух инстанций иск удовлетворили, указав, что ответчик не организовал проверку качества товара в присутствии истца.

Однако ВС признал решения судов ошибочными. Ответчик указал, что не смог проверить качество телефона, так как С. уклонился от возврата технически сложного товара. А без проверки обоснованности требований покупателя, импортер не смог в добровольном порядке удовлетворить его требования в предусмотренный законом срок.

ВС указал, что недопустимо ставить в зависимость исполнение ответчиком своей обязанности, а также размер подлежащей взысканию с ответчика неустойки от действий истца.

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 31 июля 2018 г. № 32-КГ18-16.

Если в течение 15 дней после покупки в технически сложном товаре выявлены недостатки, то покупатель вправе вернуть деньги. Существенность недостатков неважна.

А. приобрел автомобиль в автосалоне. И буквально через 11 дней направил салону претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за автомобиль. Автосалон в удовлетворении претензии отказал.

А. обратился с иском в суд. Суд назначил судебную автотехническую экспертизу. Эксперт не выявил во внешнем проявлении ряд недостатков, указанных покупателем. Некоторые недостатки были вызваны некачественной сборкой автомобиля. Суд удовлетворил иск, т.к. недостатки были выявлены в течение 15 дней.

Апелляция в удовлетворении иска отказала на основании экспертного заключения: внешние дефекты не выявлены, а другие недостатки незначительны и устранены ответчиком. Суд указал, что недостатки не являются существенными и не мешают эксплуатировать автомобиль.

ВС с мнением апелляции не согласился и отменил его. Потребитель имеет право заменить технически сложный товар или вернуть деньги за него, независимо от того, насколько существенными являются недостатки товара (п. 38 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. № 17). При условии, что претензии продавцу направлены в течение 15-ти дней с момента передачи товара покупателю.

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 10 октября 2017 г. № 4-КГ17-53).

Если в течение гарантийного срока в сложном товаре выявили недостатки, и продавец за них не отвечает, то именно он должен это доказывать.

К. приобрел автомобиль. В течение гарантийного срока в автомобиле стали возникать различные производственные недостатки, из-за чего К. приходилось обращаться на станцию ТО. Несмотря на ремонты, недостатки появлялись вновь, а часть из них так и не удалось устранить.

Общество по защите прав потребителя, представляя интересы К., обратилось в суд о расторжении договора купли-продажи автомобиля, выплате неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.

Суд назначил автотехническую экспертизу. Эксперт выявил 9 производственных дефектов: 4 появились после их устранения по гарантии, а 5 влияли на безопасность эксплуатации автомобиля. Экспертиза не нашла взаимосвязи между дефектами и тем, как эксплуатировался автомобиль.

Суд первой инстанции удовлетворил иск – по результатам экспертизы все дефекты являются производственными.

Апелляционная инстанция решение отменила, поставив под сомнение выводы эксперта. Суд не назначил проведение повторной или дополнительной экспертизы, но ограничился вызовом эксперта в суд.

В итоге суд пришел к выводу, что дефекты – несущественные, стоимость их устранения не превышает стоимости автомобиля, и гарантийный срок еще не истек. Поэтому К. может устранять дефекты по гарантии.

ВС с решением апелляции не согласился.

Судебная коллегия напомнила:

…если заключение эксперта неполное или в нем недостаточно ясности, то суд имеет право назначить дополнительную экспертизу. Если есть сомнения в выводах эксперта, то можно назначить повторную экспертизу.

Апелляционный суд сомневался в заключении эксперта, однако, не обладая специальными знаниями, отказал в иске без назначения дополнительной или повторной экспертизы.

Апелляция истолковала свои сомнения в пользу ответчика.

Между тем, если в течение гарантийного срока покупатель выявил недостатки товара, то обязанность доказать, что ответчик (продавец, импортер, изготовитель) не несет за них ответственности, лежит именно на ответчике.

Кроме того, указал ВС:

  • Апелляция, признав за покупателем право на устранение недостатков по гарантии, по сути признала их производственный характер;
  • Апелляция не учла, что к существенным недостаткам относятся не только те, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов, но и те, которые выявлены неоднократно или возникают вновь;
  • Апелляция не опровергла тот факт, что недостатки автомобиля проявлялись неоднократно, и освободила от ответственности изготовителя только на том основании, что стоимость их устранения не превышает стоимость автомобиля.

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 3 апреля 2018 г. № 46-КГ18-10.

Источник: Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг, утв. Президиумом ВС 17 октября 2018 года.

29.10.2018

Источник: https://ceur.ru/news/ekspertiza/item351275/

Юр-решение
Добавить комментарий