Обменяют ли наушники по гарантии сони вакуумные

Можно ли вернуть наушники в магазин: условия, порядок и сроки

Обменяют ли наушники по гарантии сони вакуумные

Наушники есть почти в каждой семье, это востребованный аксессуар, особенно в среде молодежи.

Если наушники не подошли потребителю или оказались неработающими, то можно ли вернуть их в магазин, как это сделать в каком случае и при каких условиях?

Подлежат ли возврату?

Наушники, независимо от того, проводные ли они, беспроводные или управляемые дистанционно, как товар подлежат возврату в магазин, где были приобретены. Однако в некоторых нюансах стоит разобраться глубже.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

В случае покупки наушников ненадлежащего качества потребитель может быть уверен: в таком случае товар просто обязаны забрать обратно в магазин, как гласит ст. 18 ЗОЗПП РФ.

Покупатель вправе рассчитывать на один из таких вариантов результатов возврата некачественных наушников:

  • получить замену на аналогичный товар или иного артикула, другого производителя и т.п.;
  • забрать этот же аксессуар, если продавец согласится его уценить;
  • ремонт за счет средств магазина;
  • возврат уплаченных денег.

Если же приобретенные наушники не подошли к гаджету или не оправдали ожиданий потребителя по функциональным возможностям, не понравились по внешнему виду или по ин. параметрам, но никаких дефектов в них нет, то процедура возврата наушников надлежащего качества подпадает под регламент ст. 25 ЗОЗПП РФ.

И вот здесь возможны проблемы. Есть специальный документ – Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утвержден ПП РФ №55).

В этом перечне в п. 11 перечислены технически сложные категории товаров, среди которых наушники как таковые не фигурируют, но зато указаны бытовая радиоэлектронная аппаратура и телефонные аппараты.

Имеется среди нормативных документов также список, имеющий отношение к интересующей теме – Перечень технически сложных товаров, утвержденный ПП РФ №924 от 10.11.2011 г.

В Перечне технически сложных товаров наушники не упомянуты, но в п. 6 включено «Оборудование… беспроводной связи для бытового использования», и что понимать конкретно, непонятно.

Единой линии не выработано также в судебной практике касательно этого вопроса: судьи на свое усмотрение признают наушники в одних случаях технически сложным товаром, а в других – нет.

Расценивать наушники как товар надлежащего качества, подлежащий возврату, это право и выбор потребителя на том основании, что в приведенных нормативных актах четко не указано такое наименование товара.

Но и рассчитывать на безоговорочный возврат в магазин наушников также однозначно не стоит, однако попробовать сдать в магазин новый качественный аксессуар можно, опираясь на ст. 25 ЗОЗПП РФ.

Условия и порядок

Новое, но не подошедшее потребителю устройство для персонального прослушивания музыки или звуковой информации, можно попытаться вернуть продавцу при таких условиях:

  • аппарат не был в пользовании и полностью сохранил первозданные свойства;
  • ярлыки, бирки не оторваны;
  • есть чек (желательно наличие чека, но это условие не обязательное);
  • не прошло 14 дней с момента с дня, следующего за датой покупки.

Именно такие условия перечислены в ст. 25 ЗОЗПП РФ.

Покупателю нужно прийти в магазин и попросить обменять покупку на аналогичное устройство, можно выбрать аппарат посложнее или более раскрученного, надежного производителя, выпускающего универсальные наушники, в таком случае придется доплатить разницу в цене (или продавец вернет сдачу).

Деньги вернут только при условии отсутствии в продаже товара на обмен.

Наушники с дефектом, о котором потребитель не был поставлен в известность, приносят в магазин, заготовив претензию (в 2-х экз.) и захватив свой паспорт, гарантийные бумаги, чек.

Сначала имеет смысл провести устные переговоры с продавцом не исключено, что сразу предложат заполнить бланк заявления на возврат (или написать вольным стилем на простом листке бумаги).

Если продавец начнет юлить и отказываться от оформления возврата в магазин бракованного устройства, тогда самое время вручить под подпись 1 экз. претензии.

После окончания 10-дневного срока с момента вручения претензии можно начинать писать жалобы и даже подавать иск в суд.

Важно иметь в виду одно немаловажное обстоятельство: если аппарат сломался вследствие действий самого пользователя, тогда никуда ходить не следует.

Хотя экспертиза подобных товаров экономически нецелесообразна, настырному потребителю могут пойти навстречу и привлечь экспертов, но покупателю стоит знать, что при выявлении его вины в дефектах аппарата услуги экспертов оплатит сам клиент.

Новые, не бывшие в эксплуатации, но не понравившиеся наушники можно сдавать обратно в магазин на протяжении 14 дней, не считая дня покупки.

Неисправное устройство должны принять:

  • на протяжении первых 15 дней с момента вручения товара клиенту;
  • в течение гарантийного срока, а если он не установлен, то на протяжении 2-х лет.

О порядке возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней познакомьтесь в следующем видео.

Заключение

Наушники можно возвращать как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Если продавец отказывается принять обратно вполне качественный аппарат, ссылаясь на Перечень товаров, не подлежащих возврату, но нет смысла заводить тяжбу, в суде могут этот спорный вопрос истолковать так же, как и в магазине.

Некачественный аксессуар принять обратно обязаны, отказ будет однозначно незаконным.

Кто-то сдавал наушники в магазин? Как это было, чем история закончилась?

Пишите, ждем описания историй ваших мытарств по теме возврата устройства для личного прослушивания музыки обратно продавцу.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/magazin/naushniki.html

Вакуумные наушники можно ли вернуть

Обменяют ли наушники по гарантии сони вакуумные
В свою очередь наушники должны отвечать следующим характеристикам:

  1. не использованными;
  2. должны быть сохранены все комплектующие элементы: защитная пленка, ярлыки, этикетка, коробка.
  3. быть в товарном виде;

В момент возврата товара обратно в магазин необходимо покупателю предоставить подтверждающие документы, а именно:

  1. чек или квитанция;
  2. технический паспорт;
  3. инструкция;

любого вида другие документы, подтверждающие покупку наушников в этом магазине;

  • если нет чека в наличии, то необходимо привести с собой свидетеля совершения покупки товара.
  • Подлежат ли возврату наушники

    Узнайте, можно ли и как вернуть фонарь обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат фонаря самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя.

    Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат фонаря в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством: Возврат фонаря и его обмен на другой фонарь регулируется Законом о защите прав потребителей.

    Можно ли обменять наушники в магазине, если не понравились?

    В противном случае, если речь идет о крупном магазине, они могут не согласиться оформить возврат товара. И ничего, если наушники были куплены в небольшим магазине без чека.

    Ведь вам не дали их проверить перед покупкой, вот вы и вернули, раз товар не понравился, ведь могло быть, что одно «ухо» вообще не работает.

    И да, не забываем про срок в 14 дней и на наушниках не должно быть каких-либо повреждений, иначе могут не принять , сказав, что вы сами испортили товар.

    По закону о правах потребителя — можете, в течение 2-х недель.

    Подлежат ли возврату вакуумные наушники

    Задан 2019-05-04 13:33:01 +0400 в теме «Защита прав потребителей» из г. Москва

    Похожие вопросы в области Защита прав потребителей

    1 ответ.

    Москва Просмотрен 461 раз. Задан 2013-04-15 09:50:35 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

  • 1 ответ.

    Москва Просмотрен 409 раз. Задан 2013-10-25 12:57:13 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

  • 1 ответ. Москва Просмотрен 607 раз. Задан 2011-09-03 17:11:12 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

  • 1 ответ.

    Москва Просмотрен 274 раза. Задан 2013-06-24 09:44:40 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

  • 1 ответ.

    Москва Просмотрен 73 раза. Задан 2014-05-19 11:24:20 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

  • Также обращаем ваше внимание, что все товары, продаваемые в нашем магазине официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации (для тех групп товаров, для которых они необходимы). 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1.1.

    Возможно ли обменять товар?

    (сломались наушники)

    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    Можно ли вернуть наушники обратно в магазин

    Согласно 9 статьи: Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки.

    Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он: · не использовался (как видно из поста, она им пользовалась)· если сохранен товарный вид· потребительские свойства· пломбы, ярлыки· расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Ах, сколько нам открытий чудных готовят походы по магазинам.

    Являются ли вакуумные наушники средством личной гигиены

    А если и послушаете, то вот, вот и вот — смотрите сколько проиграли наши клиенты нам исков.

    Статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

    Источник: http://myeconomist.ru/vakuumnye-naushniki-mozhno-li-vernut-19287/

    Можно ли вернуть наушники в магазин в 2019 году? Если они не понравились?

    Обменяют ли наушники по гарантии сони вакуумные

    Покупатели регулярно сталкиваются с неработоспособностью и неудовлетворительным качеством наушников, поэтому вопрос их обмена или возврата становится проблемой.

    На вопрос о том, можно ли вернуть наушники в магазин, если они не соответствуют вашим ожиданиям, затруднится ответить даже опытный юрист.

    Есть множество подводных камней относительно определения типа товара — с точки зрения законодательства и оформления. Также сотрудники магазинов пытаются запутать покупателя, сразу давая отказ.

    Имеют ли они на это право и как поступать при необходимости возврата? Предлагаем разобраться в вопросе подробно.

    Основная сложность заключается в вопросе о том, принадлежат ли наушники к категории технически сложных товаров. Они различаются по характеристикам и бывают разных видов.

    Наличие гарантийного срока говорит о невозможности вернуть товар без выявления объективных дефектов и недостатков. Особенности звука и удобство конструкции — являются субъективными характеристиками, не относящимися к законным причинам для возврата.

    Что делать, если они не подошли? Главное — не нарушайте целостность упаковки.

    Меры предосторожности при покупке

    Покупатель оставляет за собой право на возврат совершённой покупки в течение двух недель, и об этом надо помнить.

    Поэтому, покупая наушники в магазине, не забывайте взять чек. Его нужно обязательно хранить на протяжении 14 дней, также не рекомендуется выбрасывать длительное время — в течение всего гарантийного срока, предусмотренного производителем и магазином.

    Сохраняйте также заводскую упаковку и все комплектующие, идущие в комплекте, включая амбушюры. Только при соответствии данным правилам удаётся отстоять правоту перед продавцом и оформить возврат наушников в течение 14 дней.

    Далее — необходимо действовать по ситуации. Приготовьтесь к тому, что несовершенство законодательства является лишь малой частью трудностей.

    Продавцы магазина не заинтересованы в приёмке товара на возврат. Возможно, придётся отстаивать права в Роспотребнадзоре по месту совершения покупки.

    Возврат наушников при обнаружении дефектов

    Если вы заметили признаки заводского брака или обнаружили серьёзный дефект — товар возвращается по гарантии.

    Вы можете как вернуть наушники обратно в магазин, рассчитывая на следующие варианты:

    • обмен на аналогичные наушники;
    • возврат денег;
    • обмен на другую модель с доплатой или получением разницы стоимости, если она дешевле;
    • ремонт в сервисном центре за счёт магазина.

    Если брак и дефекты очевидны — сотрудники сразу должны положительно откликнуться на вашу просьбу. Не забудьте взять паспорт: без него ваша претензия рассмотрена не будет.

    Когда покупатель не нарушает требования, и дефект возникает не по его вине, наушники могут отправить на экспертизу. Она может длиться до 30 дней.

    При подтверждении ненадлежащего качества и удовлетворении претензии у продавца есть 3 дня на возврат средств — после официального ответа клиенту.

    Возврат наушников с надлежащим качеством

    Существует ряд причин, по которым покупатель решает вернуть устройство даже при должном качестве:

    • не устраивают форма, цвет, размер и характеристики;
    • устройство оказалось ненужным;
    • в ассортименте (в том числе в других магазинах) появились более достойные модели.

    Возврат наушников надлежащего качества — сложная процедура. В одних случаях продавцы идут навстречу, в других — возникают проблемы. Это зависит от типа продукции: есть ряд вещей, не подлежащих возврату.

    Наушники могут относиться к категории технически сложных товаров. Простые девайсы под данную классификацию не попадают.

    Одни относятся к разряду радиоэлектронной аппаратуры, способной воспроизводить сигналы и программы, другие — нет. ГОСТом наушники определяются как дополнение к электроприборам.

    Чёткого запрета на возврат наушников без дефектов законодательством не предусмотрено, значит попытка их вернуть всегда имеет место.

    Но это возможно при соблюдении определённых правил. Сделать это можно только в течение 14 дней.

    Алгоритм действий

    Итак, можно ли вернуть наушники если они не понравились? При соблюдении условий это реально.

    1. Соберите всё, что есть в комплекте. Найдите чек, убедитесь, что 14 дней ещё не прошло. Сохраните упаковку целостной и неразрезанной.
    2. Придите в магазин, где покупались наушники, обратитесь к продавцу.
    3. Напишите заявление о желании оформить возврат.

    Причины для отказа

    Магазин вправе отказать, если наушники подходят под категорию радиоэлектронной техники. В таком случае единственный шанс возврата есть, когда товар бракованный или продавец умышленно скрывал информацию о нём.

    Разрезанная упаковка и наличие следов использования тоже помешают вернуть его.

    Подлежат ли наушники возврату и обмену — деликатный вопрос.

    Иногда приходится отстаивать права перед магазином, писать заявления и отправлять жалобу в Роспотребнадзор, когда сотрудники наотрез отказываются принимать товар по необъективным причинам.

    Практика показывает, что незнание закона со стороны продавца играет и в пользу клиента: обмен и возврат последуют сразу же, при первом обращении.

    Поэтому для уверенности нужно знать законодательную базу и изменения на 2019 год, а затем действовать в соответствии с общими правилами.

    Источник: http://zaschita-prav.com/mozhno-li-vernut-naushniki-v-magazin/

    Обменят ли вакумные наушники если они на гарантии

    Обменяют ли наушники по гарантии сони вакуумные

    К таким могут причисляться:

    1. Дефекты, обусловленные производственным браком.
    2. Недостатки, о наличии которых не предупредил продавец магазина.

    Как вернуть наушники? Так как наушники принадлежат к товарам, на которых распространяется гарантия, то покупатель может: Порядок действий при возврате наушников обратно в магазин:

    1. Найдите все документы, которые прилагались к купленным наушникам.
    2. Убедитесь, что они соответствуют требованиям возврата товара в магазин, описанным в первом разделе.
    3. Убедитесь, что гарантийный срок не истек.

    Авторские права на фотографии, размещенные на club.dns-shop.ru, принадлежат авторам фотографий.

    Использование фотографий разрешается только с письменного разрешения правообладателя! нашего портала формируется и модерируется пользователями.

    Как обменять наушники по гарантии если они сломались

    Обмен и возврат без проблем Возвращаемая вещь должна:

    1. Не быть использованной.
    2. Не иметь потери потребительских свойств и характеристик.
    3. Иметь товарный вид, допускающий её повторную продажу.
    4. Иметь необходимые ярлыки и бирки.

    Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (1)

    1. Все услуги юристов в Москве Расторжение кредитного договора Москва от 10000 руб.

    Претензионная работа с поставщиками Москва от 4833 руб. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

    Почему? Читайте в нашей статье. статьи:

    1. Закон «О защите прав потребителей»

    Можно поменят наушники ели год гарантия

    ремонт.

    Кастом амбушюры. Rme HDSPe AIO; Yulong D18.

    Помощь по зарядке AirPods Проверьте состояние своего запроса на обслуживание Ограниченная гарантия Apple покрывает наушники AirPods и входящие в их комплект аксессуары на случай дефектов качества изготовления в течение одного года с даты покупки.

    Имейте ввиду, что повреждения не должны быть связаны с нарушением условий эксплуатации.

    Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Звонок бесплатный Скажите пожалуйста. Вот у меня сломались наушники, я могу их поменять при том, что их уже 5 месяцев, Но у меня сохранился чек.

    могу ли я вернуть наушники и по гарантии получить новые? юрист Черепанов Алексей Михайлович На сайте Россия, Краснокаменск | Отзывов: 4343 | Ответов: 16927 23.09.2019 в 16:47 Здравствуйте.

    Но он может быть и больше. Узнать это очень легко.

    Возврат наушников

    P.s. Я не очень аккуратно вскрыл их и немного порвал упаковку (там все клеем было заклеено и по-другому у меня не получилось) С точкизрения закона, наушники являются технически сложным товаром. Поэтому без недостатка их нельзя сдать, обратно в магазин и потребовать возврата уплаченной суммы.

    Ну везде говорят по-разному, но на форумах видел, что наушники не являются технически сложным товаром Никто менять б/у товар с разорванной упаковкой не будет при любом раскладе.

    Заменят или отремонтируют наушники по гарантии?

    В вашем случае они обязаны обменять наушники или вернуть деньги на ваш выбор по ст.18 Закона о защите прав потребителей. Когда вы к ним придёте, они, скорее всего, попытаются сплавить вас в сервисный центр. Ссылайтесь на п.2 ст.18 ЗоЗПП, он даёт вам право на предъявление требований к продавцу.

    По закону деньги должны вернуть в течение 10 дней (ст.22 ЗоЗПП).

    Как вернуть наушники в магазин, если они не понравились?

    Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе вернуть наушники в магазин только в том случае, если у них выявлен какой-то дефект.

    Почему? Читайте в нашей статье. По закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть не понравившуюся ему вещь (в исправном виде) в первые две недели (не считая дня покупки), если она не подходит по: При этом вещь должна соответствовать следующим требованиям:

    1. Сохранить свой «товарный облик»;
    2. Не использоваться;
    3. Сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т.д. Иначе говоря, вещь должна выглядеть также, как на витрине магазина.

    При возврате покупатель также должен предоставить чек или другой документ удостоверяющий факт покупки.

    К таким документам относятся: Можно, если они не подошли по одному из критериев, перечисленных в предыдущем разделе.

    Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право: Статья 18.

    Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Можно ли вернуть наушники

    Телефонная консультация 8 800 505-92-65 в магазин, из-за того что меня не устраивает их звук, две ни дели еще не прошли! Если да то на что опираться? Можно ли вернуть сотовый телефон и наушники в магазин если не прошло 14 дней со дня покупки? Продавец отказался открыть упаковку и продемонстр.

    Наушники. Имеет ли право? Я купил.

    При детальном расмотрении дома меня они не устроили, плохо прилегали и гарантия нигде не была указана.

    Источник: http://152-zakon.ru/obmenjat-li-vakumnye-naushniki-esli-oni-na-garantii-12444/

    Как вернуть наушники в магазин по закону: порядок возврата, если не понравились и ненадлежащего качества

    Обменяют ли наушники по гарантии сони вакуумные

    Наушники – вещь нужная и часто отказывающая, поэтому многие имеют привычку приобретать их один-два раза в год для ведения телефонных разговоров или прослушивания музыки.

    На рынке представлено множество товаров этой категории, различных по цене, качеству и функциональности.

    Поэтому, даже после долгого выбора и просмотра отзывов на наушники, вы могли столкнуться с необходимостью их вернуть в магазин.

    Как избежать отказа и что необходимо знать, чтобы правильно общаться с продавцом – читайте далее.

    Можно ли вернуть по закону?

    Прежде всего, необходимо разобраться, какие статьи и законы на вашей стороне. Часто продавцы мотивируют отказ пунктами законов, о которых вы ничего не слышали, и радуются, когда им удается обмануть неподкованного юридически покупателя. Итак, прежде чем бежать в магазин, необходимо установить следующее:

    Причины возврата могут быть разные, однако здесь закон «О защите прав потребителей», проводит черту между изделиями надлежащего качества и такими, которые потеряли свое качество. Соответственно этому применяется разный алгоритм возврата – по гарантии возврата или по гарантии качества.

    Также, существует перечень продукции, которую попросту невозможно вернуть, если с ней не случилась какая-нибудь поломка. Обычно это почти весь ассортимент магазинов бытовой и цифровой техники, однако наушники подпадают в спорную категорию. В зависимости от присужденного им кода товара, они могут быть как возвратными, так и невозвратными.

    Как вернуть

    В любом случае, вам необходимо обратиться в магазин в установленный срок. Взять с собой наушники с упаковкой, чеком и написать заявление. Однако то, что можно требовать о продавца напрямую зависит, к какой категории принадлежат ваши новые наушники.

    Надлежащего качества

    Качественные наушники можно сдать обратно в магазин, если не понравились вам их цвет, форма, размер и т.д. Однако, здесь есть подводные камни. Так, в некоторых случаях продавцы наотрез отказываются принимать даже качественные и не распакованные вещи обратно, а в других меняют без труда и заявления. От чего это зависит?

    Во-первых, существует целый список продукции, которая возврату не подлежит. Туда относят технически сложные товары, однако часто простые наушники ими не являются.

    Все дело в том, что закон может определять некоторые наушники как радиоэлектронную аппаратуру с функцией воспроизведения сигналов и программ.

    Также, ГОСТ утверждает, что наушники – лишь дополнение к бытовым радиоэлектронным аппаратам.

    Получается, что возможность их возврата напрямую зависит от осведомленности продавца на счет постановления №55. Поскольку в нем нет отчетливого запрета на возврат качественных наушников и гарнитур, вы можете попробовать их вернуть.

    Для этого вам будет нужно удовлетворить несколько базовых условий, которые прописаны законом.

    1. Найдите чек – он обязателен для возврата, без него будет намного тяжелее (хотя вы имеете право подтвердить свою покупку любым способом); (О том, как вернуть товар без чека, читайте здесь).
    2. Вложитесь в первые 14 дней;
    3. Не разрезайте и не выкидывайте упаковку – необходимо сохранить товарный вид товара (т.е., оставить его таким, каким вам его выдали); (О том, как вернуть товар без упаковки, читайте здесь);
    4. Не используйте наушники, иначе они станут бывшими в употреблении;
    5. Не выкидывайте все сопутствующие вкладыши, накладки или аксессуары к наушникам;
    6. Напишите заявление на возврат.

    Закон говорит лишь о том, что вы можете поменять купленное на что-то другое, и только в случае отказа от остальных вариантов на замену, продавец выдаст вам деньги.

    Если вы соблюдали все эти условия, а магазин утверждает, что наушники не подлежат возврату или обмену, это значит, что им присужден код радиоэлектронной аппаратуры. К сожалению, в таком случае вернуть купленный аксессуар получится лишь если вам попался бракованный товар или продавец скрыл какую-то информацию о наушниках от вас.

    Ненадлежащего качества

    Недостатки в виде хрипов, нечеткого звука, недостаточных басов и другие изъяны могут стать причиной для гарантийного возврата продукции. Убедитесь, что гарантия на наушники у вас есть – обычно это вкладыш внутри упаковки.

    Сроки гарантии бывают разные, однако если они не установлены продавцом или производителем, то их регулирует закон. Гарантия по закону составляет два года с даты приобретения наушников.

    Если в течение гарантийного срока ваши наушники сломались, необходимо отнести их в сервисный центр или в магазин. При этом, обращаясь в сервис, вы сможете их починить. Возврат же наушников в магазин дает гораздо больше опций разрешения проблемы:

    • Вы можете провести обмен наушников на аналогичные, но исправные;
    • Можно вернуть деньги;
    • Можно поменять наушники на другие, доплатив или получив разницу в стоимости от продавца (если новая модель дешевле);
    • Вы сможете требовать ремонт за счет магазина.

    Все эти варианты доступны лишь при одном условии – никакие ваши действия не привели к потере качества наушников. Вы не порвали провод «случайно», не наступили на них, ваша собака их не погрызла и т.д.

    По закону лишь производственный брак может служить основанием для обмена наушников или возврата денег за них. Для того, чтобы выявить причину неисправности, будет проводиться экспертиза. Она может длиться до 30 дней, согласно Закону.

    По их истечении продавец обязан будет:

    • Предоставить вам отчет о проверке;
    • Если в неисправности нет вины завода или магазина, отказать вам в любых требованиях;
    • Если неисправность – заводской брак, удовлетворить ваши требования.

    Образец претензии на возврат товара.doc

    При этом необходимо также сохранить коробку, на всякий случай. Закон не устанавливает правила на это, но многие продавцы отказываются даже принимать на экспертизу наушники без оригинальной упаковки и всех прилагаемых к ним документов. В этом случае лучше перестраховаться.

    Если брак настолько очевиден, что экспертиза не требуется, ваш запрос могут удовлетворить тут же. Поэтому, если вы надеялись вернуть деньги, захватите с собой паспорт – без него выдача средств не может быть произведена.

    После того, как вашу претензию удовлетворили в 10 или 30-дневный срок (в зависимости от того, нужна ли была экспертиза или нет), деньги должны быть возвращены вам не позже 3-х дней с момента ответа магазина.

    Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-naushniki-v-magazin.html

    Условия гарантии. Гарантийные сроки. Сроки службы техники SONY

    Обменяют ли наушники по гарантии сони вакуумные

    Уважаемый покупатель!

    Благодарим Вас за покупку изделия фирмы “Сони” и надеемся, что оно Вам понравится.

    В случае, если Ваше изделие марки “Сони” будет нуждаться в гарантийном обслуживании, просим обратиться к дилеру, у которого Вы приобрели это изделие, или в один из Авторизованных сервисных центров фирмы “Сони” (АСЦ) в странах, указанных в данном гарантийном талоне или в сопроводительных буклетах (Область действия гарантии).

    Контактную информацию АСЦ можно найти в телефонных справочниках, в каталогах наших продуктов или на наших сайтах в сети Интернет. Во избежание излишних неудобств с Вашей стороны мы предлагаем Вам, прежде чем начать эксплуатацию и прежде чем обращаться к дилеру или в АСЦ, внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации.

    Ваша гарантия

    Настоящая гарантия действует в отношении Вашего изделия марки “Сони”, если об этом сказано в буклетах, прилагаемых к Вашему изделию, при условии, что Вы приобрели это изделие в Области действия гарантии.

    На основании этой гарантии “Сони” гарантирует отсутствие в изделии дефектов в материалах и работе сроком на 1 год (на 2 года для видеокамер и цифровых фотоаппаратов), начиная с даты первоначальной покупки.

    Информация о фирме “Сони”, которая предоставляет и несет обязательства по данной гарантии, указаны в данном гарантийном талоне или в прилагаемых буклетах в разделе страны, в которой Вы хотели бы получить гарантийное обслуживание.

    Если в течение этого гарантийного срока в изделии обнаружатся дефекты (существовавшие в момент первоначальной покупки) в материалах или работе, фирма “Сони” или Авторизованные сервисные центры “Сони” в области действия гарантии бесплатно отремонтируют это изделие или заменят изделие или его дефектные детали на приведенных ниже условиях. Фирма “Сони” и Авторизованные сервисные центры “Сони” могут заменять дефектные изделия или их детали новыми или восстановленными изделиями или деталями. Все замененные изделия и детали становятся собственностью фирмы “Сони”.

    Условия

    1. Услуги по гарантийному обслуживанию предоставляются по предъявлении потребителем кассового (товарного) чека и гарантийного талона (с указанием даты покупки, модели изделия, его серийного номера и наименования дилера) вместе с дефектным изделием до окончания гарантийного срока.

      Фирма “Сони” и АСЦ могут отказать в бесплатном гарантийном обслуживании, если эти документы заполнены не полностью или неразборчиво. Настоящая гарантия недействительна, если будет изменен, стерт, удален или будет неразборчив типовой или серийный номер на изделии.

    2. Во избежание повреждения, потери или удаления данных со съемных носителей информации или аксессуаров, просим Вас извлекать такие устройства перед передачей изделия для гарантийного обслуживания.
    3. Настоящая гарантия не распространяется на транспортировку и риски, связанные с транспортировкой Вашего изделия до и от фирмы “Сони” или АСЦ.
    4. Настоящая гарантия не распространяется на следующее:
      1. периодическое обслуживание и ремонт или замену частей в связи с их нормальным износом;
      2. расходные материалы (компоненты, которые требуют периодической замены на протяжении срока службы изделия, например, не перезаряжаемые элементы питания, картриджи для печати, стилусы, лампы и т.д.

        );

      3. повреждения или дефекты в результате использования, эксплуатации или обращения с изделием, не соответствующих нормам личного или домашнего использования;
      4. неправильной эксплуатации, включая:
        1. неправильной эксплуатации, включая: – обращение с устройством, повлекшее физические, косметические повреждения или повреждения поверхности, модификацию изделия или повреждение жидкокристаллических дисплеев; – установку или использование изделия не по назначению или не в соответствии с руководством “Сони” по эксплуатации или обслуживанию; – обслуживание изделия не в соответствии с руководством “Сони” по эксплуатации и обслуживанию; – установку или использование изделия не в соответствии с техническими стандартами и нормами безопасности, действующими в стране установки или использования;
        2. заражения компьютерными вирусами или использования программного обеспечения, не входящего в комплект поставки изделия, или неправильной установки программного обеспечения;
        3. состояния или дефектов системы или ее элементов, с которой или в составе которой использовалось настоящее изделие, за исключением других изделий марки “Сони”, предназначенных для использования с этим изделием;
        4. состояния или дефектов системы или ее элементов, с которой или в составе которой использовалось настоящее изделие, за исключением других изделий марки “Сони”, предназначенных для использования с этим изделием;
        5. использования изделия с аксессуарами, периферийным оборудованием и другими устройствами, тип, состояние и стандарт которых не соответствует рекомендациям “Сони”;
        6. регулировки или переделки изделия без предварительного письменного согласия фирмы “Сони”, включая: – увеличение производительности изделия сверх рамок технических характеристик или возможностей, описанных в инструкции по эксплуатации,или – регулировки и настройку изделия с целью приведения его в соответствие с национальными или местными техническими стандартами и нормами безопасности, действующими в любой другой стране, кроме страны, для которой это изделие было спроектировано и изготовлено;
        7. небрежного обращения;
        8. . несчастных случаев, пожаров, попадания инородных жидкостей, химических веществ, других веществ, затопления, вибрации, высокой температуры, неправильной вентиляции, колебания напряжения, использования повышенного или неправильного питания или входного напряжения, облучения, электростатических разрядов, включая разряд молнии, и иных видов внешнего воздействия или влияния.
    5. Настоящая гарантия распространяется исключительно на аппаратные компоненты изделия. Гарантия не распространяется на программное обеспечение (как производства фирмы “Сони”, так и других разработчиков), на которые распространяются прилагаемые или подразумеваемые лицензионные соглашения для конечного пользователя или отдельные гарантии или исключения.

    текст гарантийного талона [pdf – 75,4 Kb]

    Для бытовой аудио и видео техники:

    Вариант 1

    Вариант 2

    Вариант 3

    Варианты 1, 2 и 3 действительны для стран Армения, Белоруссия, Грузия, Украина. В России действительны только при предъявлении кассового чека.

    Вариант 4

    Вариант 4 действителен на территории России. В странах Армения, Белоруссия, Грузия, Украина техника с таким талоном принимается в гарантийный ремонт при условии, что аппарат был приобретен в России.

    Международная гарантия

    Вариант 1

    Вариант 2

    Вариант 3

    *Действительна при наличии чека

    Для карт памяти

    Для плазменных и ЖК панелей

    Для компьютерных мониторов, проекторов и информационных дисплеев

    Для компьютерных мониторов (предыдущий вариант)

    Для игровых приставок

    Для игровых приставок гарантийный талон не нужен, необходим документ о продаже (кассовый чек)

    Для техники, приобретенной через фирменный интернет-магазин Sony

    Для техники, приобретенной через фирменный интернет-магазин Sony , достаточно предъявления товарного чека (накладной), сопровождающей товар. Оформление и предоставление гарантийного талона не требуется.

    Источник: https://services.sony.ru/support/ru/warranty/general

    Обменяют ли наушники по гарантии сони вакуумные – Территория закона

    Обменяют ли наушники по гарантии сони вакуумные

    К таким могут причисляться:

    • Дефекты, обусловленные производственным браком.
    • Недостатки, о наличии которых не предупредил продавец магазина.

    Как вернуть наушники? Так как наушники принадлежат к товарам, на которых распространяется гарантия, то покупатель может: Порядок действий при возврате наушников обратно в магазин:

    • Убедитесь, что они соответствуют требованиям возврата товара в магазин, описанным в первом разделе.
    • Найдите все документы, которые прилагались к купленным наушникам.
    • Убедитесь, что гарантийный срок не истек.

    Информация Если в магазине вам не предоставили гарантийный талон на купленные наушники и продавец не сказал, в течение какого срока их можно починить, то, согласно Закону «О защите прав потребителя», гарантийный срок распространяется на два года с момента приобретения товара.

    Важно

    Внимание! Материалы, размещенные на сайте club.dns-shop.ru, опубликованы посетителями нашего портала и могут не совпадать с мнением редакции.

    Внимание

    Рекомендуем перед тем, как предпринимать какие-либо действия на основании материалов, размещенных на club.dns-shop.ru, уточнить корректность информации в официальных источниках.

    Авторские права на фотографии, размещенные на club.dns-shop.ru, принадлежат авторам фотографий.

    Использование фотографий разрешается только с письменного разрешения правообладателя! нашего портала формируется и модерируется пользователями.

    Если Вы считаете, что размещение какого-то материала нарушает законодательство РФ, Правила «Клуба Экспертов» или Ваши авторские права – сообщите нам через сервис «пожаловаться».

    Гарантия на наушники по закону

    Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 9.
    Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 10.

    Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства) 11.

    Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 12.

    Можно ли вернуть вакуумные наушники по гарантии?

    • В магазине заполните заявление на возврат наушников.
      Укажите причину для возврата и цель возврата.

    По закону, заявление рассматривать в течение трех рабочих дней.
    По истечению срока рассмотрения заявления-претензии со стороны покупателя, магазин должен:

    • Либо обменять наушники на аналогичные, но без дефекта.

      Если таких в момент возврата в магазине не будет, то вернуть покупателю деньги.

    • Предложить наушники другой марки с перерасчетом стоимости оплаты.
    • Снизить стоимость купленных покупателем наушников ввиду выявленных дефектов.

    После подачи заявления со стороны покупателя сотрудники магазина могут отправить наушники на экспертизу для установления причины недостатков.

    Это может занять больше трех дней. Популярное в рубрике

    • Как вернуть мобильный телефон в магазин.

    Можно ли сдать наушники обратно в магазин? закон о защите (+

    Иначе говоря, вещь должна выглядеть также, как на витрине магазина.При возврате покупатель также должен предоставить чек или другой документ удостоверяющий факт покупки.

    К таким документам относятся:

    • Квитанция об оплате, которая прилагается к чеку.
    • Инструкция по эксплуатации.
    • Техпаспорт.
    • Другие документы, в которых имеется информация о приобретенном товаре и его стоимости, а также обслуживающем в момент покупке продавце.
    • Свидетель покупки.

      Им может быть, как знакомый покупателя, так и персонал магазина.

    Можно ли вернуть наушники в магазин? Можно, если они не подошли по одному из критериев, перечисленных в предыдущем разделе.

    Возврат денег за наушники

    Парфюмерно-косметические товары Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 4.

    Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 5.

    Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 6.
    Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 7. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 8.

    Правовед.RU 184 юриста сейчас на сайте

    1. Категории
    2. Защита прав потребителей

    О гарантии на наушники.

    Купил наушники, гарантия 6 месяцев, через 2 месяца перестал работать один динамик.

    могу ли я обменять их по гарантии на такие же? замена товара ненадлежащего качества, обмен товара Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

    • Продлевается ли гарантия на срок пребывания телефона в ремонте,либо на какой срок продлевается гарантия по закону Защите прав потребителей?Заранее спасибо за консультацию.С уваженим Андрей
    • Гарантийные обязательства по шиномонтаже, срок гарантии по закону

    Ответы юристов (1)

    • Все услуги юристов в Москве Возмещение расходов по устранению недостатков Москва от 2000 руб.

    Геннадий Константинович Круглов Этот юрист из города Москва Абсолютно верно вам отказали ! вы не указали причину ваших требований ! если они вам просто НЕ ПОНРАВИЛИСЬ — это не повод для возврата или обмена ! если ваш товар надлежащего качества — то слушайте музыку в них и дальше ! если брак- тогда это другая история ! в законе закреплено право покупателя НА ОБМЕН товара ! Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Источник: http://legeterra.ru/obmenyayut-li-naushniki-po-garantii-soni-vakuumnye/

    Юр-решение
    Добавить комментарий