Оао фаберлик возврат по почте

Возврат белья в фаберлик

Оао фаберлик возврат по почте

Реестр возврата, и при необходимости другие документы, подтверждающие требования покупателя, ОБЯЗАТЕЛЬНО вкладываются в почтовое отправление (коробку и т.п.) с возвращаемым товаром, и отправляются Почтой России по адресу: 142000, г. Домодедово, ул.

Логистическая, дом 1, корпус 10, подъезд 4, ОАО «Фаберлик». Дополнительная посылка и обмен товара не осуществляется. Обратите внимание! Оплата почтовых расходов по возврату товара осуществляется покупателем.

В случае возврата бракованного товара/пересорта, Продавец компенсирует покупателю почтовые расходы.

В случае возврата брака или пересорта обязательно сохраните чек за оплату почтовых расходов и сообщите о таких расходах на официальном сайте Фаберлик, создав в своем Личном кабинете клиента Фаберлик заявку в обратной связи (раздел «3.2. Вопросы и претензии по адресной доставке»).

Как вернуть покупку?

Сейчас мы рассмотрим такой вопрос — как вернуть продукцию, подлежащую возврату? Узнаем условия возврата двух видов товара в Фаберлик — качественный товар и бракованный товар.

1) Покупатель имеет право вернуть качественный товар в течение 21 дня (для аппаратов «ДЭНАС» — 7 дней) с того, момента, когда он получил этот товар, в случае, если он совсем не подошёл по вашему размеру, габаритам, форме, качеству или расцветке.

К такому возврату подлежит только тот товар, который имеет хороший товарный вид, а также не повреждены элементы упаковки (в том числе целлофановая обёртка, предохранительная мембрана и т.д.).

Возврат качественного товара доступен не для всех видов продуктов, а только для тех, которые имеют определённую защитную упаковку и она не вскрывалась и не была нарушена. На официальном веб-сайте Фаберлик, товары с защитной упаковкой отмечены знаком «Возможен возврат».

Фаберлик возврат товара, одежды и денег, условия

  • в течение обозначенного срока годности, если он установлен на товар;
  • в течение всех 60 дней, от дня покупки товара, если срок годности не обозначен.

Стоит учесть, что возврат товара, которому был причинён ущерб во время его примерки, не осуществляется. Способы возвращения продукции

  1. 1. Если товар был получен на пункте доставки товара, иначе Пункте выдачи.

В данном случае возвратить товар вы сможете только посредством того Пункта выдачи (далее – «ПВ»), на котором вы получили свой заказ.

Покупатель должен оформить претензию на возвращение на ПВ с указанием причины возврата продукции.

Возврат товара в фаберлик

Бывает так, что получив товар мы обнаруживаем, что по каким-то причинам данная продукция нам не подходит. И тут мы все встаем перед вопросом: как вернуть товар? Для начала нужно учесть тот момент, что не вся продукция подлежит возврату согласно Постановлению Правительства РФ за 19 января 1998 года под №55.

Внимание

Возврат возможен только в случае данная продукция имеет контроль вскрытия. Для удобства все товары, подлежащие отправке обратно, имеют особую отметку «Возможный возврат».

Важно

Важно помнить, что если с момента получения Вами продукции прошло 14 дней, то товар не подлежит возвращению! Товар не должен быть поврежден, иметь товарный вид, а также иметь в наличии все элементы защитной упаковки вскрытия. К примеру, не нарушенная защитная мембрана или внешняя целлофановая упаковка.

Правила возврата в Фаберлик 1.

Фаберлик возврат товара условия

Возврат денег (для любого вида заказа) Возвращение денежных средств происходит через перечисления их на личный счет того покупателя (Консультанта), который совершал оплату товара,* в течение всего 10 минут со времени утверждения документа «Претензия» на Пункте выдачи. Продавец может отказать в принятии возвращаемого товара и в уплате за него финансовых средств, если покупатель нарушил настоящие указанные Правила возврата товара, такие как:

  • сроки возврата;
  • возврат продукции, не имеющей заявленных производственных различных дефектов и т.п.

Как только менеджер склада обработает документ «Претензия», статус заявки уже заменится на «Завершена».
*Если возвращаемый вами товар покупался по акции и в заказе стоит разная стоимость на него (например, один продукт по купону, а такой же второй по обычной цене), тогда деньги возвращаются по наименьшей цене в заказе.

Возврат в фаберлик

  • в случае неоднократных отказов от товара надлежащего качества;
  • в случае выявления порчи товара.

Обратите внимание! Если ваш заказ уже оплачен и период закрыт, возврат продукции не может быть осуществлен.

Дополнительные условия возврата одежды, белья и купальников надлежащего качества При возврате изделий одежды, купальников и нижнего белья должны быть соблюдены следующие условия:

  • Вещь не была в носке и имеет первоначальный товарный вид (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.).
  • Сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с указанием соответствующего размера, наклейками и штрих-кодами.
  • Товары, поставляемые в комплекте, необходимо также возвращать в комплекте.
  • При возврате бельевых изделий и купальников сохраняйте защитную пленку на трусах, обеспечивающую гигиеническую защиту изделия.

Как вернуть faberlic (фаберлик) товар, если он не подошел?

Заполненный Реестр возврата и возможные другие документы, которые подтверждают право покупателя на возврат необходимо вложить в почтовое оформленное отправление (коробку и т.п.) вместе с возвращаемой продукцией и отправить Почтой России по такому адресу: 140961, АСЦ, а/я 151 (для ОАО «Фаберлик»). Дополнительная какая-либо посылка и обмен продукции не осуществляется.


Важно! Оплата пересылки возвращаемого товара (услуг Почты России) происходит за счёт покупателя. Если возвращается бракованная продукция, Продавец обязуется покрыть почтовые расходы.
Обязательно при этом, сохраните свой чек оплаты почтовых услуг и сообщите о них на сайте Фаберлик в рамках заявки обратной связи, в пункт под названием «3.2.

Вопросы и претензии по адресной доставке».

Добро пожаловать в мир красоты и успеха faberlic!

Если покупка подлежит возврату и не подошла вам по

  • Размеру
  • Форме
  • Габаритам
  • Фасону
  • Расцветке

мы примем ее обратно! На то, чтобы решить, оставить ли заказ себе, у вас будет 21 день (7 дней для аппаратов «ДЭНАС).

Для возврата сохраняйте товарный вид и все защитные элементы упаковки (например, внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и т.д.). Пожалуйста, не используйте изделие, пока не будете уверены в том, что оно вам подходит.

Возврат товаров надлежащего качества возможен только для тех категорий продукции, которые имеют защитные элементы упаковки, и только если они не нарушены.

Самое лучшее видео

Возврат товара в Фаберлик явление редкое, но такое, несомненно, случается. Покупки через интернет или каталоги связаны с определенным риском, так как нет возможности увидеть, понюхать, потрогать товар вживую.

Конечно, в каталогах прилагаются пробники, но далеко не на весь ассортимент. И иногда бывает так, что купленный товар по тем или иным причинам не подходит, есть возможность вернуть деньги за такой товар. Возврат косметики Faberlic также возможен, но нужно знать некоторые нюансы. Какие товары Фаберлик не подлежат возврату Возврату подлежат не все купленные товары.

Стоит знать, что вернуть в Фаберлик можно только ту продукцию, которая имеет контроль вскрытия. Узнать, какие это товары, можно на сайте компании или в бланке заказа.

Напротив этих позиций стоит значок «Возможен возврат».

Инструкция: условия возврата продукции

Возврат товара осуществляется только через тот офис Фаберлик, на котором этот товар был получен. Для оформления возврата покупатель оформляет претензию на возврат.

В претензии необходимо указать причину возврата товара. Сотрудник офиса проверяет правомерность возврата (проверяет соблюдение сроков возврата товара, состояние товара на момент возврата и т.п.

) и, при соблюдении покупателем настоящих Правил возврата товара, принимает товар от покупателя, а затем создает документ «Претензия». 2. Если заказ получен в постамате, в почтовом отделении, от курьерской службы ЕМС. Возврат осуществляется через Почту России.

Покупатель распечатывает с официального сайта Фаберлик и заполняет Реестр возврата, где указывается номер заказа, артикул товара, количество возвращаемого товара, причина возврата.

Как вернуть товар фаберлик, возврат денежных средств

Возврат денежных средств Денежные средства возвращаются путем их перечисления на личный счет покупателя (Консультанта), с которого производилась оплата товара,** в течение 10 минут с момента оформления документа «Претензия» в офисе Фаберлик. Продавец вправе отказаться принять возвращенный покупателем товар и отказать в возврате уплаченных за него денежных средств в случае нарушения покупателем Правил возврата, в том числе:

  • Нарушения сроков возврата.
  • Возврата товара, не имеющего производственных дефектов, если причиной возврата указан производственный дефект и т.п.

** Если возвращаемый товар приобретался по акции и имеет в заказе разную стоимость (например, Вы берете одну упаковку по купону, а вторую приобретаете по обычной цене), то денежные средства возвращаются по наименьшей стоимости в заказе.

Источник: http://lcbg.ru/vozvrat-belya-v-faberlik/

Можно ли сделать возврат денег в фаберлик

Оао фаберлик возврат по почте

Основные причины, почему спор закрыт, но деньги Алиэкспресс не вернули Активные пользователи Алиэкспресс знают о защите заказа и сроках, когда можно обратиться в арбитраж с просьбой вернуть средства за товар.

Чаще всего диспут решают в пользу покупателя, если последний смог доказать свою правоту. Ситуация, когда спор закрыт, но деньги Алиэкспресс не вернули, не повод впадать в панику. Площадка защищает интересы обеих сторон и выносит справедливые решения.

Куда важнее разобраться, куда, когда и как осуществится возврат.

Основные причины, почему спор закрыт, но деньги Алиэкспресс не вернули

Возврат денег осуществляется только по спорам, закрытым в вашу пользу. Покупатели ошибочно верят, что их роль завершается открытием диспута. Незнание базовых правил ведения споров приводит к скорому закрытию, увы, не в их пользу. Основные ошибки:

  1. Принятие спора после отклонения его продавцом. Новички могут ошибочно полагать, что ответная реакция продавца в несогласии с претензией определяет исход диспута. Решение, кто прав или виноват, определяет только арбитраж. На этом этапе важно не ошибиться с кнопкой «Принять спор», значит, признать правоту второй стороны, «Редактировать – перейти к доказательной базе своих претензий. Закрыть спор вы всегда успеете, а вот упустить возможность возмещения потраченной суммы можно в одночасье.
  2. Редактировать спор перед обострением. Отклоняя спор, продавец обнуляет сумму возврата. Типичная ошибка покупателя: при отжатии кнопки «Редактировать сумму возврата оставляют неизмененной. Если спор будет выигран, возвратят вам именно величину спора, т. е. 0 руб.
  3. Спутанное описание проблемы. Арбитраж вероятнее встанет на сторону конкретных фактов. Даты, свойства, характеристики, недовольства – все должно быть изложено четко, без воды. Если имеется переписка с продавцом о проблемах с отслеживанием трека, стоит приложить и их скрины.
  4. Доказательная база. Верить на слово покупателю никто не будет, тем самым площадка защищает права продавцов. Если товар пришел, подтвердить свои слова можно визуально. Необходимо делать качественные видео- или фотоматериалы, где ясно видно причину недовольства, явного брака.
  5. Таймер спора. «Торгуясь», обеим сторонам отводится определенное время на парирование возражений. Несоблюдение сроков грозит закрытием спора не в вашу пользу.
  6. Таймер защиты покупателей. Открыть спор можно только при активном таймере. Если вы закрыли спор, а время защиты истекло, повторное открытие невозможно.

Вывод всего очевиден:

  • если проиграл – ждать и надеяться не на что;
  • выиграл спор – можно не беспокоиться, запастись терпением, Алиэкспресс вернет деньги в ближайшее время.

После закрытия спора на Алиэкспресс когда вернут деньги

Спор, завершенный в вашу пользу, – гарантия 100% возмещения оговоренной денежной суммы. Срок возврата определяется только способом проведения оплаты. Администрация сайта определила следующие временные интервалы:

Способ оплатыСпособ возвратаСроки
Visa and Master Card Credit CardVisa and Master Card Credit Card10–15 рабочих дней
Maestro Debit CardMaestro Debit Card10–15 рабочих дней
WebMoneyWebMoney7–10 рабочих дней
QIWIQIWI7–10 рабочих дней
BoletoEbanx7–10 рабочих дней
Bank TransferBank Transfer7–10 рабочих дней
Western UnionWestern Union7–10 рабочих дней
TEFEbanx7–10 рабочих дней
ACHACH7−10 рабочих дней
Alipay BalanceAlipay BalanceВ течение 1 рабочего дня

Если после закрытия спора деньги вернули, а товар пришел, спустя какое-то время, может быть запущена процедура возврата. Покупатель сам решает, как поступить в этом случае: отправить посылку либо возместить его стоимость продавцу. Возможен и третий вариант: оставить и деньги, и товар себе. Решив поступить справедливо и сообщив об этом продавцу, будет предложено три варианта событий:

  • продавец оценит жест и предложит оставить товар как подарок;
  • нужно оформить новый заказ на аналогичную продукцию, оплатив ее, получите фейковый трек. После подтверждения деньги перейдут на счет магазина;
  • продавец создаст позицию специально под оплату подобных возвратов.

Каждый волен сам принимать решение. Выбрав честный путь, есть надежда, что продавец также будет честен со своими покупателями.

Куда возвращаются средства

Важно! Алиэкспресс возвращает деньги на тот счет, откуда производилась оплата.

Если покупатель помнит, как оплачивал покупку, можно не волноваться и ждать уведомления о зачислении средств в течение определенного времени. Однако могут быть свои нюансы.

Некоторые пользователи интернет-магазина заводят кошельки на партнерской платежной системе Alipay. Если столкнулись с тем, что стоит статус «Возврат завершен», но деньги на счет не поступили, на карту/кошельки платежных систем, стоит проверить свой счет на Alipay. Чтобы убедиться, что деньги не уйдут туда, необходимо:

  • зайти в настройки личного кабинета на Aliexpress;
  • в графе «Возврат на рядом с «Баланс Alipay нажать кнопку «Отключить».

Можно ли отследить процесс возврата платежа

Все движения, будь то отслеживание посылки или возврата, можно увидеть в личном кабинете. Для этого:

  • войти в аккаунт на Aliexpress;
  • перейти во вкладку «Мои заказы»;
  • выбирайте нужный заказ и нажимайте «Подробно»;
  • вкладка «Платеж дает информацию о статусе возврата и его сумме.

Площадка выделяет три этапа/статуса возврата:

  1. Ожидается возмещение.
  2. Обработка возмещения.
  3. Возмещение завершено.

После прохождения третьего этапа можно проверять свои кошельки/карты/счета.

Алиэкспресс – одна из самых популярных площадок среди магазинов интернет-пространства. Правила операций по сделкам купли-продажи определяются магазином.

В споре за свои деньги стоит полагаться только на себя, четко следить за диспутом, уметь доказать свою правоту, закрыть спор в свою пользу и терпеливо дожидаться денежек. По выигранным диспутам деньги возвращает не продавец, а Алиэкспресс.

Прежде чем оставлять нелестные отзывы о площадке, ознакомьтесь с таблицей возврата. Сроки прошли – смотреть счет на Alipay.

Можно ли сделать возврат денег в фаберлик

Возврат в Фаберлик

  1. Хорошая продукция подлежит возвращению на протяжении двадцати одного дня (21) со дня приобретения товара.
  2. Одним из условий для возврата в Фаберлик может быть его непригодность по размерам, объему или внешней форме, либо не подходит цветовая раскраска или фасон.
  3. При возвращении обязательно надо обеспечить сохранность его первозданного вида, а также все элементы защиты упаковочного материала, такие как целлофан, мембрана и прочие.
  4. Возврат качественного изделия осуществим не для всего перечня товаров компании, а только для специально обозначенной продукции.

    Эта операция возможна для потребительского товара с элементами защиты упаковочного материала, которые не должны быть нарушены. Такие товары на официальном сайте компании (www.faberlic.com) имеют специальный гриф Возврат возможен «.

Важно следующее (для варианта №2): расходы по отправке посылки покупатель берет на себя.

В случае возврата в Фаберлик бракованного изделия или пересорта, понесенные при отправке расходы покупателя возмещаются продавцом. В этом случае следует сохранить квитанцию об оплате расходов по почтовой отправке. Необходимо зайти в личный кабинет на официальном сайте Фаберлик и проинформировать о понесенных затратах через страницу «Обратная связь в рубрике 3.2 «Вопросы и претензии по адресной доставке«.

Производители потребительских товаров при направлении их в торговые организации устанавливают некий процент на брак продукции, т. е. закладывается вероятность того, что консультант может выполнить возврат товара в Фаберлик в случае каких-либо ошибок производства.

Также причиной возврата могут стать и другие условия, о которых мы поговорим далее. Ни одна организация не может гарантировать, что вся продукция, выпущенная ей, окажется качественной, не бракованной, правильно рассортированной.

Компания Фаберлик, конечно, тоже предоставляет возможность осуществить возврат при соблюдении определенных условий.

Отдельно поговорим о бракованных изделиях, т. к. с браком может столкнуться каждый и компания Фаберлик в таких случаях всегда идет навстречу Вам, как покупателю.

Итак, Вы можете вернуть товар в Фаберлик при наличии дефектов, допущенных в процессе производства и из-за которых продукцию невозможно применять по ее прямому предназначению.

Например, к этим дефектам могут быть отнесены следующие случаи: брак, допущенный при пошиве изделия, сломанная или бракованная фурнитура, нарушена цельность ткани и другие видимые дефекты производства.

  • изделие не должно быть использованным, должно иметь свой первоначальный внешний вид со всеми этикетками, производственными ярлыками и проч.;
  • предоставляется оригинальный упаковочный материал в полной сохранности со всеми наклейками, нанесенными штрих-кодами и размерами изделия;
  • комплектные товары возвращаются только в полном комплекте;
  • при возвращении купальников и белья, на трусах должна быть сохранена защитная пленка, выполняющая гигиеническую функцию защиты швейного изделия. Для этого не следует ее убирать с изделия до полной уверенности в его приобретении. В противном случае этот товар не может быть возвращен или обменен.

Таким образом, отвечая на вопрос «Как сделать возврат в Фаберлик? мы затронули все условия и причины, по которым одежда и другая продукция компании может быть возвращена.

Также, не забывайте про свой ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ на официальном сайте компании (мы несколько раз к нему обращались выше), поскольку в нем есть специальный функционал обратной связи, позволяющий задать вопросы специалистам компании и узнать, можно ли в Вашем случает осуществить возврат.

Компания faberlic-возврат и претензии

Возврат осуществляется через Почту России. Распечатайте с сайта faberlic.com и заполните Реестр возврата, укажите номер заказа, артикул товара, количество возвращаемого товара, причину возврата.

Реестр возврата и (при необходимости) другие документы, подтверждающие требования покупателя, обязательно вкладываются в почтовое отправление (коробку) с возвращаемым товаром и отправляются Почтой России по адресу: 140961, АСЦ, а/я 151 (для ОАО «Фаберлик»).Возврат товаров надлежащего качества возможен для категорий продукции, которые имеют защитные элементы упаковки, и только в случае, если они не нарушены.

Товары, имеющие защитные элементы упаковки, отмечены на сайте Faberlic специальным значком «Возможен возврат».

Перечисление денежных средств в сумме до 10 000 рублей производится в течение 5 рабочих дней.

Информацию о перечислении денежных средств можно отследить в заявке в разделе «Обратная связь».

В случае если сумма возврата составляет более 10 000 рублей, срок перечисления может быть увеличен до 10 рабочих дней.

Возврат качественного товара осуществляется покупателем в течение 14 дней (в течение 7 дней — для аппаратов «ДЭНАС») с момента его получения покупателем в случае, если товар не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или качеству. При этом должен быть сохранен товарный вид и все защитные элементы упаковки (например, внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и пр.). Можно ли сделать возврат денег в фаберлик

Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Источник: https://emarkethelp.ru/net-vozvrata-i-net-vozmeshhenija-alijekspre-p04/

Оао фаберлик возврат по почте

Оао фаберлик возврат по почте

При возврате изделий одежды должны быть соблюдены следующие условия:

Возврат денежных средств Консультанту осуществляется: Выше, я постаралась описать процедуру возврата и обмена одежды, полученной через Агентский пункт.

Возврат товара фаберлик

Таким образом, вернуть товар в магазин “Фаберлик” возможно:

  1. В течение двадцати одного дня с момента его получения по почте/курьером, если он не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или качеству;

При этом возвращаемый товар должен соответствовать одному важному условию – сохранность товарного вида (защитная упаковка, наклейки, этикетки).

Если покупатель успел вскрыть упаковку, вернуть не подошедший, но качественный товар уже не получится. Обмен, возврат продукции Возврат продукции надлежащего качества возможен не для всех товаров*, а только для тех, которые имеют контроль вскрытия. Данные товары отмечены на сайте и в бланке заказа специальным значком «Возможен возврат».

* Если представитель продавца полностью уверен в непроизводственном характере дефекта, необходимо:

  1. Объяснить покупателю причину непроизводственного дефекта.

Как вернуть товар

Если покупка подлежит возврату и не подошла вам по На то, чтобы решить, оставить ли заказ себе, у вас будет 14 дней. Для возврата сохраняйте товарный вид и все защитные элементы упаковки (например, внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и т.д.).

Пожалуйста, не используйте изделие, пока не будете уверены в том, что оно вам подходит. Возврат товаров надлежащего качества возможен только для тех категорий продукции, которые подлежат возврату в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. Возврат товара, который имеет производственные дефекты

Брак пошива

Брак

Вы можете найти нужный товар через поиск или с помощью меню категорий, в карточке товара – прочесть информацию о свойствах, определиться с размером, посмотреть фото или прочесть отзывы покупателей.

Другие способы оформления заказа доступны через выпадающее окно в верхнем правом углу сайта: Листайте страницы каталога прямо на сайте и кладите в корзину нужные товары. Если Вы знаете артикул товара, воспользуйтесь функцией быстрого заказа.

Способы возврата денежных средств и товара Фаберлик

Если покупка подлежит возврату и не подошла Вам по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или другим параметрам, мы примем ее обратно! На то, чтобы решить, оставить ли заказ себе, у Вас будет 21 день (7 дней для аппаратов «ДЭНАС).

Такие товары отмечены специальным значком «Возможен возврат» . Возврат возможен только через тот ПВ, на котором был получен товар.

Источник: http://152-zakon.ru/oao-faberlik-vozvrat-po-pochte-12444/

Компания faberlic-возврат и претензии

Оао фаберлик возврат по почте

Получитe поcтоянную cкидку на продукцию компании Faberlic!

Выбeритe удобный для Ваc CПОCОБ ПОЛУЧEНИЯ CКИДКИ:

1.Заполнитe анкeту-заявку в лeвой чаcти cтраницы и мы поможем Вам пройти регистрацию на сайте Фаберлик.

2. Cамоcтоятeльно зарегистрируйтесь, получитe номeр и парольдля входа в личный кабинeт.

ВОЗВРАТ И ПРЕТЕНЗИИ

►Что делать, если мне не подошла продукция?

Если вам не подошла продукция, можно ее вернуть.

Возврат качественного товара осуществляется покупателем в течение 14 дней (в течение 7 дней — для аппаратов «ДЭНАС») с момента его получения покупателем в случае, если товар не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или качеству. При этом должен быть сохранен товарный вид и все защитные элементы упаковки (например, внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и пр.).

Возврат товаров надлежащего качества возможен для категорий продукции, которые имеют защитные элементы упаковки, и только в случае, если они не нарушены. Товары, имеющие защитные элементы упаковки, отмечены на сайте Faberlic специальным значком «Возможен возврат».

Подробная информация о способах и условиях возврата продукции представлена ЗДЕСЬ.

Как я могу вернуть продукцию?

  • Если заказ получен в пункте выдачи Faberlic.Возврат товара осуществляется только через тот пункт выдачи, где был получен товар. Для оформления возврата оформите претензию на возврат на пункте выдачи. В претензии укажите причину возврата товара. Сотрудник пункта выдачи проверяет правомерность возврата (соблюдение сроков возврата товара, состояние товара на момент возврата и т.п.) и, при соблюдении правил возврата товара, принимает товар от покупателя.
  • Если заказ получен в постамате или пункте выдачи PickPoint, в отделении Почты России или доставлен силами курьерской службы DPD и ЕМС.Возврат осуществляется через Почту России. Распечатайте с сайта faberlic.com и заполните Реестр возврата, укажите номер заказа, артикул товара, количество возвращаемого товара, причину возврата. Реестр возврата и (при необходимости) другие документы, подтверждающие требования покупателя, обязательно вкладываются в почтовое отправление (коробку) с возвращаемым товаром и отправляются Почтой России по адресу: 140961, АСЦ, а/я 151 (для ОАО «Фаберлик»).

►В течение какого времени я могу вернуть продукцию?

Возврат качественного товара возможен в течение 14 дней с момента получения (в течение 7 дней — для аппаратов «ДЭНАС»). Возврат бракованного товара возможен в течение 30 дней с момента получения.

►Как вернуть товар и получить деньги обратно?

Полные условия возврата продукции опубликованы здесь.

Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления на Личный счет Консультанта, с которого производилась оплата товара, в течение 10 минут с момента оформления документа «Претензия» на пункте выдачи.

Продавец вправе отказаться принять возвращенный покупателем товар и вернуть уплаченные за него денежные средства в случае нарушения покупателем Правил возврата, в том числе:

  • нарушения сроков возврата;
  • возврата товара, не имеющего производственных дефектов, если причиной возврата указан производственный дефект и т.п.

►Можно ли при возврате товара получить деньги не на Личный счет, а на свой расчетный счет в банке?

При необходимости вы можете вернуть денежные средства с Личного счета на банковский расчетный счет. Для этого подайте заявку в разделе «Обратная связь» в Личном кабинете (1.2 Вопросы по финансам), приложив заявление.

Перечисление денежных средств в сумме до 10 000 рублей производится в течение 5 рабочих дней.

Информацию о перечислении денежных средств можно отследить в заявке в разделе «Обратная связь».

В случае если сумма возврата составляет более 10 000 рублей, срок перечисления может быть увеличен до 10 рабочих дней.

►При возврате товаров по Стартовой или VIP-программе останется ли возможность получить товар взамен по этим же акциям?

Повторно выбрать продукт по данным акциям можно после того, как статус по возврату (претензии) изменится на «Завершена».

►Как происходит возврат денег за товары, купленные по акции?

В соответствии с условиями возврата качественного товара, утвержденными в Компании, если возвращаемый товар приобретался по акции и имеет в заказе разную стоимость (например, при покупке одной упаковки по купону, а второй по обычной цене), денежные средства возвращаются по наименьшей стоимости в заказе.

Информация об этом размещена на сайте и доступна для всех Консультантов.

Источник: http://www.faberlik-faberlic.ru/faberlik-vozvrat-i-pretenzii

Возврат товара в Фаберлик

При этом, продукция должна сохранить полностью свой товарный вид, целостность упаковки не должна быть нарушена.

В Агентском пункте сотрудник осмотрит и примет товар на возврат, составит претензию, в который вы должны будете указать причину возврата, а также верное наименование самой продукции.

Для этого достаточно заглянуть в каталог Фаберлик и переписать артикул и наименование оттуда. Если каталога нет под рукой или заказ вы делали с сайта, то попросите сотрудника Агентского Пункта помочь вам с заполнением нужной формы.

Деньги за товары надлежащего качества

Инструкция: Условия возврата продукции

срок возврата качественного товара увеличен до 21-го дня

Как вернуть Faberlic (Фаберлик) товар, если он не подошел?

Если заказ получен в офисе Фаберлик. Возврат товара осуществляется только через тот офис Фаберлик, на котором этот товар был получен.

Для оформления возврата покупатель оформляет претензию на возврат. В претензии необходимо указать причину возврата товара.

2. Если заказ получен в постамате, в почтовом отделении, от курьерской службы ЕМС.

Продавец вправе отказаться принять возвращенный покупателем товар и отказать в возврате уплаченных за него денежных средств в случае нарушения покупателем Правил возврата, в

Юр-решение
Добавить комментарий