Не оплачиваем коммунальные услуги, потому что выполняем работу управляющей компании

Коммунальный вопрос. За что управляющую компанию можно лишить лицензии

Не оплачиваем коммунальные услуги, потому что выполняем работу управляющей компании

У каждого в доме периодически происходят поломки или нештатные ситуации: отключили воду, в квартире холодно, в подъезде нет света. Решением всех этих проблем должна заниматься управляющая компания.

Однако на практике многие не знают, ни кто управляет их домом, ни куда обращаться в случае ЧП.

 
ТАСС рассказывает, кто имеет право прекратить работу УК, за что службы ЖКХ не должны брать с жильцов дополнительную плату и кому жаловаться, если компания не реагирует на запросы жильцов.

Кто управляет домом?

Сведения об управляющей компании должны содержаться в квитанции на оплату ЖКХ. Кроме того, узнать своего управляющего (в том числе ТСЖ или ЖСК) по адресу дома можно на сайте “Реформа ЖКХ”.

Продолжение

Согласно Жилищному кодексу, за содержание многоквартирных домов отвечают собственники квартир.

Для этого они либо создают товарищество собственников жилья (ТСЖ) или жилищно-строительный кооператив (ЖСК) и осуществляют управление самостоятельно, либо нанимают управляющую компанию (УК), которая является посредником между собственниками и подрядными организациями, в том числе оказывающими коммунальные услуги. В последнем случае за наличие в доме отопления и воды, вывоз мусора, уборку лестничных клеток и т.д. отвечает управляющая компания.

Что лучше, ТСЖ или управляющая компания?

И те и другие осуществляют управление домом. Основное различие между ними — форма организации. Управляющая компания — коммерческая организация, в то время как ТСЖ и ЖСК — некоммерческие объединения.

Помимо этого ТСЖ редко объединяет больше одного дома, а УК может отвечать за десятки зданий. Также стоит обратить внимание на то, что управленческие решения в ТСЖ принимаются только на общем собрании жильцов.

В УК их принимает ограниченное количество уполномоченных лиц.

У каждой формы есть плюсы и минусы. Рассмотрим их в нашей таблице.

Однозначного решения, как лучше управлять домом, не существует. Если среди собственников нет энергичных людей, юридически подкованных в сфере ЖКХ, а жильцы не готовы принимать активное участие в принятии решений, возможно, стоит обратиться к услугам УК.

Кто и как выбирает УК?

Обратите внимание: с мая 2015 года ни одна управляющая компания не может предлагать свои услуги, если у нее нет лицензии.

Узнать, есть ли у вашей компании лицензия, можно на сайте ГИС ЖКХ.

Продолжение

Управляющую компанию выбирают собственники на общем собрании. Если жильцы не определились с управляющей компанией самостоятельно, ее на конкурсной основе выбирают органы местного самоуправления. Жильцы должны получить уведомление о новом управляющем органе.

В договоре, который заключается между жильцами и УК, обязательно должны быть прописаны перечень услуг и работ по содержанию, размер платы за коммунальные услуги и раздел “ответственность”.

Существуют ли какие-то нормативы качества коммунальных услуг?

Требования к качеству коммунальных услуг закреплены в приложении к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах (постановление правительства РФ от 6 мая 2011 года №354).

Приведем для примера лишь некоторые нормативы.

  • Холодное и горячее водоснабжение должно быть доступно круглогодично. Продолжительность перерыва в течение одного месяца не должна суммарно превышать 8 часов или 4 часов единовременно. Для горячей воды при аварии на магистрали перерыв не должен быть более 24 часов. Кроме того, допустим перерыв в подаче горячей воды в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ.
  • Отопление должно осуществляться круглосуточно бесперебойно в течение отопительного периода. Температура в помещениях должна составлять не ниже +18° С, а в угловых комнатах — не ниже +20° С при условии, что жильцы приняли необходимые меры по утеплению квартиры (например, заклеили щели, если окна деревянные). Допускаются отклонения от нормы в ночное время, с полуночи до 5 часов утра, но это отклонение может составлять не более трех градусов.
  • Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения составляет два часа при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа — при наличии одного источника питания.

Куда и как жаловаться на плохое качество коммунальных услуг?

Если у вас произошла нештатная ситуация, следует сообщить в диспетчерскую службу. Ее телефон, как правило, можно найти в квитанции на оплату жилья и коммунальных услуг. Вы также можете обратиться непосредственно в управляющую компанию.

Полный список госжилинспекций в регионах можно посмотреть на сайте Минстроя РФ.

Продолжение

Если управляющая организация не устранила нарушение, вы вправе обратиться в свой территориальный орган государственной жилищной инспекции.

Для этого необходимо составить письменное заявление в двух экземплярах. Укажите ваши имя и адрес и опишите нарушения, которые допустила управляющая компания. Например, если не вывозят мусор, необходимо написать, с какого числа, по какому адресу, а также указать, что это является нарушением договора с УК.

Один экземпляр жалобы подается в орган, который будет решать конфликт, на другом ставится отметка о принятии претензии (входящий номер, дата регистрации, печать организации и ФИО должностного лица, зарегистрировавшего жалобу).

Организация должна предоставить ответ в течение 30 календарных дней со дня принятия обращения. Сроки устранения нарушений у разных домов могут варьироваться. Но в среднем у коммунальщиков есть 45 дней после вашего обращения.

Куда еще можно жаловаться?

Помимо Госжилинспекции вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

Если проблема касается завышенных тарифов на жилищно-коммунальные услуги, заявление нужно писать в Федеральную службу по тарифам.

Вы также можете отправить заявление, воспользовавшись сайтом “РосЖКХ”, созданным Фондом борьбы с коррупцией специально для решения коммунальных проблем. Здесь вы также найдете контакты контролирующих госорганов.

За что с жильцов не должны брать дополнительную плату?

Коммунальные счета для жильцов включают плату за содержание и ремонт жилого помещения. Это означает, что ремонт общего имущества в доме, неважно, текущий или аварийный, должна оплачивать управляющая компания. Собственники не должны еще раз платить за ремонт коммуникаций и помещений, которые обслуживают более одной квартиры, так как они вносят деньги ежемесячно в рамках оплаты ЖКХ.

К общему имуществу относятся инженерные системы газо- и водоснабжения, канализации, освещения, отопления, находящиеся за пределами квартир, а также подъезды, чердаки и придомовая территория.

В ежемесячную плату не включены расходы по ремонту помещений и оборудования, находящегося внутри квартиры и принадлежащего жильцам на правах частной собственности. Например:

  • плиты газовые и электрические;
  • индивидуальные приборы учета (к ним относятся счетчики газа, воды, электричества);
  • электрические кабели, потолочные лампы, выключатели и розетки, находящиеся внутри квартир;
  • сантехника (краны, смесители), сопутствующая фурнитура, унитазы, нагреватели воды, раковины;
  • домофоны.

Если раньше, чтобы лишить УК возможности управлять вашим домом, приходилось идти в суд и эти тяжбы могли длиться годами и в итоге ни к чему не привести, то сейчас правительство утвердило список грубых нарушений, за которые компанию можно лишить лицензии.

В список вошли: ненадлежащее содержание систем внутреннего газового оборудования, нарушения эксплуатации лифтов, задолженность перед ресурсоснабжающей организацией в течение двух месяцев, несоблюдение правил содержания имущества многоквартирного дома и предоставление коммунальных услуг, повлекших угрозу жизни или здоровью жильцов дома.

По новым правилам, если УК в течение 12 месяцев со дня назначения административного наказания повторно совершила нарушение, она лишается возможности управлять домом.

Контроль за деятельностью УК возложен на региональные жилищные инспекции, организация работы которых поручена Минстрою. В суд идти не требуется, жилищная инспекция может принять решение сама.

Источник: https://tass.ru/obschestvo/3728749

Марат Нуриев: «Это старая привычка – ждать, что кто-то придет и все нам сделает»

Не оплачиваем коммунальные услуги, потому что выполняем работу управляющей компании

Специалист с 30-летним стажем работы в ЖКХ о кадровом голоде, низком самосознании собственников и софинансировании благоустройства дворов

«Мы на практике видим, что в благоустроенных дворах востребованность и стоимость квартир растет.

Да, собственник 100–200 рублей будет платить за благоустройство, зато цена его квартиры возрастет», — уверенно констатировал генеральный директор УК «Уютный дом» Марат Нуриев.

В ходе интернет-конференции читатели «БИЗНЕС Online» получили ответы на вопросы по благоустройству дворов, ремонту подъездов, сбору бытовых отходов и на другие волнующие их темы.

Генеральный директор УК «Уютный дом» Марат Нуриев Андрей Титов

«В СЧЕТЕ-ФАКТУРЕ НЕТ ТАКОЙ СТАТЬИ, КАК БЛАГОУСТРОЙСТВО ТЕРРИТОРИИ»

— Марат Абдулхаевич, вопросов по ремонту внутридворовых проездов и благоустройству дворов поступило больше всего.Об этом спрашивают с Амирхана, 85а; Четаева, 25; Коллективной, 25; Лаврентьева, 26 и 28.

— Люди просят благоустройство двора, но за это не хотят платить. К сожалению, подобное невозможно без финансового источника. Там, где люди принимают решение о софинансировании, есть возможность данные работы сделать быстрее.

— Закон о самообложении касается только сельской местности, он не распространяется на города? А условия там хорошие: на 1 рубль собранных жителями денег бюджет добавляет 4 — можно что-то полезное сделать.

— Действительно, закон хороший, но, к сожалению, в городе он не работает, поскольку решение о самообложении надо принимать на уровне муниципалитета. Под средствами самообложения граждан понимаются разовые платежи людей, осуществляемые для решения конкретных вопросов местного значения.

Вопросы введения и использования разовых платежей решаются на местном референдуме или на сходе граждан. В деревнях и поселениях, где зарегистрировано до 100 граждан-избирателей старше 18 лет, проводится обычный сход граждан, а в Казани уже придется проводить референдум, что нереально в городе-миллионнике.

Но есть возможность проведения местного референдума в границах внутригородского района, например Авиастроительного и Ново-Савиновского.

— У города есть статья расходов на такое софинансирование?

— Дворы отмежеваны жилым домам, все права и обязанности по его содержанию — у собственников жилья. А за счет каких средств город должен благоустроить дворы? Он же не может снять деньги с других статей расходов, например с образования или здравоохранения.

Но благодаря руководству нашей республики президенту Рустаму Нургалиевичу Минниханову, а также мэру города Казани Ильсуру Раисовичу Метшину выделяются денежные средства из бюджетов разного уровня на благоустройство дворов, асфальтирование внутриквартальных проездов и дорог. Однако этих денег недостаточно, чтобы в один год сделать всё.

Но все равно жителям надо быть активнее и отнестись с полной ответственностью к состоянию и содержанию придомовой территории. Это старая привычка — ждать, что кто-то придет и всё нам сделает. Такие времена прошли. Если жители отнесли определенную территорию к своему дому, то и должны ее содержать.

Бюджет выделяет определенные средства на асфальтирование придомовой территории, межквартальных проездов и дорог. Районная администрация ежегодно составляет план ремонта с учетом мнения депутатов, актива района.

А когда жители многоквартирного дома (МКД) готовы принимать участие, естественно, их дом можно включить в текущую программу и отремонтировать двор в первую очередь. К сожалению, тех денег, которые выделяет бюджет, многократно недостаточно для всего объема работ.

И в первую очередь ремонтируются проезды к социальным объектам — детским садам, школам, медицинским и спортивным учреждениям.  

— Но люди не только асфальт просят, но и детскую площадку, озеленение, парковку.

— Нам говорят: «Когда вы в нашем дворе сделаете благоустройство?» Но возникает ответный вопрос: «Если двор ваш, то кто должен его благоустраивать?» Ведь по Жилищному кодексу придомовая территория — это общая собственность собственников МКД.

Без решения общего собрания собственников в данном дворе город даже дерево посадить не может. Требований по благоустройству дворов очень много, но, к сожалению, никто не оплачивает эту работу. В счете-фактуре нет такой статьи, как благоустройство территории.

А если нет статьи доходов, то не может быть и расходов.

Если же мы со статьи расходов, например, на текущий ремонт инженерных коммуникаций деньги перенаправим на установку скамейки во дворе, то нарушим закон, нас накажут за нецелевое использование средств, поэтому мы и ведем соответствующую работу с населением через старших по домам: если уж двор ваш, то надо найти источник финансирования на его благоустройство.

— А каким образом можно это сделать?

— По решению общего собрания МКД надо обратиться в управляющую компанию, чтобы в счет-фактуру внесли статью расхода на благоустройство придомовой территории. И эти деньги целевым образом будут расходоваться на благоустройство данного двора. Мы разъяснительную работу с населением ведем, но народ воспринимает это очень тяжело.

Но здесь надо принимать решение: или жить так, как жили предыдущие 30 лет, и ничего не платить, или включить в счет-фактуру эти услуги и дальше жить в хороших дворах. Надо понимать, что на подобных территориях стоимость вашей квартиры возрастает! Мы на практике видим, что в благоустроенных дворах востребованность и стоимость квартир увеличиваются.

Да, собственник 100–200 рублей будет платить за благоустройство, зато цена его квартиры возрастет.

— Есть примеры, когда дом решил внести новую статью расходов в счет-фактуру?

— По городу такие примеры есть, а у нас сегодня имеется несколько домов, где проводятся общие собрания по этому вопросу.

— У вас есть такой институт, как совет собственников. Чем он занимается?

— Законом предусмотрено, что каждый дом обязан создать совет многоквартирного дома, избрать его председателя и членов. Советы домов, обслуживающихся одним ЖЭКом, создают свой совет во главе с председателем. Таких советов у нас 11.

Затем в управляющей компании создают комитет собственников жилья, в состав которого входят председатели 11 советов собственников МКД. Но быть председателем совета МКД желающих особо нет.

Закон говорит, что оплачивать их труд должны собственники жилья, приняв соответствующее решение общим собранием. Платить никто не собирается, а бесплатно работать мало кто хочет. Наверное, сами понимаете, каков уровень этих советов.

Мы стараемся дать им знания, но это не помогает финансово, чтобы человек активно работал. Управляющая компания выплачивает вознаграждение, которое зависит от суммы оплаченных средств за жилищно-коммунальные услуги жителями.

— На вашей территории есть примеры, когда собрание собственников приняло решение оплачивать работу председателя совета МКД?

— Таких примеров у нас нет, но есть работающие советы, например по адресу Ямашева, 74. Там живет и трудится председателем совета МКД Иван Алексеевич Барышников.

Когда мы делали благоустройство данной придомовой территории, жители собрались и решили, что в их дворе нет места автомобилям. Они собрали по 20 тысяч рублей с каждого автовладельца и свободную территорию с другой стороны дома заасфальтировали под стоянку.

Или, к примеру, по адресу Амирхана, 35, 37 собрали деньги и приобрели игровой комплекс для детской площадки, а мы ее установили на условиях софинансирования.

Жители домов на Голубятникова, 30 и Мусина, 71 в текущем году на общем собрании собственников приняли решение о софинансировании работ по благоустройству двора, оформили протокол и направили его в управляющую компанию, в настоящее время мы приступили к выполнению данных работ.

Фото предоставлено ООО «Управляющая компания «Уютный дом»

В городе не думают разработать единый план благоустройства дворов? Наша читатель Ирина задает такой вопрос: «Когда город возьмется за дворы по-настоящему?! Не надо надеяться на то, что жители сами их сделают: нет ни денег у них, ни сознания. А двор — это как „своя рубашка к телу“, которая всегда ближе человеку, и по своему двору мы судим о городе в целом. Парки делают — это хорошо, но двор-то у каждого рядом!»

— После приведения в надлежащее состояние инженерных коммуникаций и снятия многих других проблем в жилом фонде в последние несколько лет жители справедливо поднимают вопрос по асфальтированию внутриквартальных проездов и благоустройству дворовых территорий.

Наша управляющая компания уже более 10 лет проводит работу по благоустройству дворовых территорий с учетом мнения населения и при его активном участии. Каждое открытие нового двора — это праздник для наших жителей, почетными гостями которого были президент республики и мэр города Казани.

И мы неоднократно на данных встречах говорили о важности проведения подобных работ.

Этим вопросом плотно занимаются депутаты от партии «Единая Россия».

Радостно, что на днях президентом РТ была поддержана программа «Наш двор», предложенная партией «Единая Россия», и соответствующим министерствам даны поручения по формированию пятилетней программы благоустройства дворовых территорий. Мы также со своей стороны начали заниматься инвентаризацией дворовых территорий с привлечением активных жителей домов.

— Дело-то в том, что населению даже не сообщили, что они стали собственниками какой-то территории, поэтому, наверное, у многих и возникает непонимание.

— Так или иначе, но, в соответствии с Жилищным кодексом, придомовая территория находится в собственности жителей многоквартирного дома.

Вот если власти захотят сделать в этом дворе то, чего не хотят жители там видеть, то последние сразу сорганизуются и скажут: «Вы не имеете права!» Значит, они понимают, что двор принадлежит им. Просто надо поменять психологию. И она постепенно уже трансформируется, у нас есть примеры, где жители это поняли.

И чем раньше люди поймут, тем быстрее у них во дворе появится благоустройство. А вообще, на нашей территории больше половины благоустроенных дворов, потому что мы активно занимаемся данным вопросом.

— По адресу Адоратского, 34, 36, 38, 40, 42 одна большая дворовая территория. В прошлом году убрали все аварийные горки, поломанные песочницы и так далее, но за летний сезон нового ничего не построили. Теперь у нас просто пустой двор. Планируется ли благоустройство двора по данному адресу? Если да, то в какие сроки? (Марина, Дмитрий).

— Да, во дворах есть изношенное спортивное оборудование и детские площадки, которые уже небезопасно эксплуатировать. Опасное оборудование мы обязаны демонтировать. Но для того, чтобы поставить новое, нет источника финансирования, как я уже сказал. Люди должны определиться сами.   

 Вот что написал наш читатель в комментарии: «Пусть, наконец, займутся обустройством парковочных мест или уж приведут в порядок газоны, пусть борются с нелегальными платными парковками во дворах, с самозахватом земли под парковки личного авто и убирают с газонов покрышки, цепи, столбики, табуретки и прочий мусор, обозначающий самовольно захваченное место».

— Этим должны заниматься сами жители дома. Кто захватил место под парковку? Его соседи. Собрание собственников должно решить, газон разбивать или парковку делать.

А у нас как всегда: владельцы машин хотят иметь парковку у дома, а те, у кого нет авто, выступают за газон или детскую площадку. Но надо прийти к какому-то общему решению.

Наверное, закон так и написан, чтобы жители все-таки сплотились, чтобы у них был лидер в лице председателя совета многоквартирного дома. Если проблему не решить внутри дома, ее никто другой решить не сможет. Таков сегодня закон.

Источник: https://www.business-gazeta.ru/article/426814

Что изменится в 2019 году для владельцев квартир

Не оплачиваем коммунальные услуги, потому что выполняем работу управляющей компании

С начала года в ЖКХ произошло много изменений. О наиболее важных из них на “горячей линии” в “Российской газете” рассказала исполнительный директор Национального центра общественного контроля в сфере ЖКХ (“ЖКХ Контроль”) Светлана Разворотнева. А также о новых льготах и жилье для сирот. И о том, почему сегодня даже хорошо работающая управляющая компания (УК) может лишиться лицензии.

Светлана Викторовна, давайте уточним, что все-таки изменилось в законодательстве о ЖКХ с этого года?

Россиянам упростили получение компенсации за капремонт

Светлана Разворотнева: Из хорошего – продолжается программа “Комфортная городская среда”. В конце прошлого года была активная дискуссия об исключении из нее дворов и предложения оставить только общественные пространства. Но в 2019 году дворы в этой программе все-таки остаются.

Еще есть хорошие новости?

Светлана Разворотнева: Да. Продлена программа переселения из аварийного жилья. В 2019 году у нас продолжат переселять дома, признанные аварийными до 1 января 2012 года. Это те дома, которые забыли включить в программу, не успели. Такие случаи выявлены прокуратурой.

Также в этом году будут разработаны новые механизмы переселения. Первая рабочая группа в минстрое уже прошла. Планируется увеличивать бюджет программы за счет привлечения инвесторов. Важная составляющая – выделение в отдельное направление работы с ветхими домами. Эту тему мы будем сегодня обсуждать в минстрое. Планируется разработать и более четкие критерии признания домов аварийными.

А когда начнется переселение из аварийных домов, которые признаны таковыми уже после 2012 года?

Светлана Разворотнева: В этом году регионы должны составить перечни таких домов. Дальше их расселение будет распределено в программе “дома до 2014 года”.

С 1 марта 2019 года вступает в силу постановление правительства, в котором говорится, что сантехник должен проходить в квартиру в бахилах и с бейджиком

Новые льготы появились?

Светлана Разворотнева: Есть. С 1 января вступил в силу закон, по которому компенсацию взносов на капремонт могут получать не только одиноко проживающие пенсионеры, но еще и семьи пенсионеров с инвалидами.

Также меняются правила предоставления жилья детям-сиротам. У регионов появятся единые реестры для этих детей.

Брошенным домам найдут хозяев

В прошлом году было много изменений в управлении многоквартирными домами. Они продолжатся?

Светлана Разворотнева: Уже продолжаются. С 12 января работает норма, которая касается брошенных домов. Орган местного самоуправления сможет назначать для них управляющую организацию сроком до года.

Зачем такая организация нужна, если дом брошен и в нем никто не живет?

В Москве впервые утверждены тарифы на ЖКХ на пять лет

Светлана Разворотнева: Она нужна, чтобы поддерживать дом в нормальном состоянии, готовить его к зиме. Потому что могут дать отопление, а в таком доме случится прорыв трубы. Но опять же пока не понятно, как органы местного самоуправления найдут и замотивируют управляющие организации взять такие дома.

Еще с 1 марта вступает в силу постановление правительства, в соответствии с которым сантехник должен проходить в квартиру в бахилах и с бейджиком. Это то, что все запомнили. В основном, конечно, документ касается работы аварийно-диспетчерских служб, в которые люди должны дозваниваться за пять минут.

На вопросы читателей “РГ” Светлана Разворотнева отвечает в рубрике “Юрконсультация”

Если я правильно помню, в документе достаточно много требований к диспетчерским службам?

Светлана Разворотнева: Да, обратившемуся должны перезвонить, если он не дозвонился. На обследование аварии дается два часа, есть еще целый ряд требований. Такие очень жесткие требования к аварийно-диспетчерским службам выдержат муниципальные службы, которые обслуживают несколько управляющих компаний, либо крупная управляющая компания. Но ТСЖ будет сложно выполнить эти требования.

Летом упростился отзыв лицензий у недобросовестных УК. Улучшило ли это управление многоквартирными домами?

Светлана Разворотнева: Сейчас мы наблюдаем две тенденции. С одной стороны, растет количество жалоб на качество управления многоквартирными домами.

Но, с другой стороны, после вступления в действие постановления с грубыми нарушениями лицензионных требований начали поступать обращения из регионов о рейдерских захватах домов.

Государственные жилищные инспекции без суда начинают изымать лицензии у управляющих компаний, причем у хороших домов, и заводить туда другие компании. Управляющие компании и СРО бьют тревогу.

Есть случаи в Пермском крае и Московской области.

Проверь свои платежки

Один из наших читателей получил перерасчет платы за общедомовые нужды (ОДН), горячую и холодную воду за 2016 год. Он знает о том, что перерасчет может быть сделан за три предыдущих года. Но вот сомневается в его обоснованности. Как ему проверить, что платежи насчитали правильно и законно?

Светлана Разворотнева: Надо выяснить, откуда перерасчет вообще возник: обратиться в управляющую организацию и попросить предоставить подтверждающие документы. Потому то для перерасчета нужны основания: нормативы пересчитали, тарифы изменились – что именно произошло?

То есть незаконные перерасчеты имеют место?

Светлана Раворотнева: Бывают случаи, когда пытаются начислить и доначислить плату за то, что собственники уже оплатили.

Некоторые УК ставят, к примеру, долг за отопление. Приносишь квитанцию, долг снимают. А нет, так приходится платить.

Часто такие истории происходят при смене управляющей компании. Старая компания деньги уже куда-то потратила, ресурсоснабжающей организации их не заплатила, новая пытается повторно собрать их с жильцов.

Хозяин квартиры имеет право не платить за персональное потребление ­электроэнергии и воды, если проживает по другому адресу

Вот случай. Поселок практически заброшенный, сообщила наша читательница Надежда. Там мало кто остался. Но продолжают начислять плату за коммунальные услуги. Недавно посчитали даже по нормативу оплату за воду, хотя стоят счетчики. Можно отказаться от оплаты услуг? Или хотя бы их снизить?

Как не переплатить за услуги ЖКХ в 2019 году

Светлана Разворотнева: Пока у вас есть собственность, за ее содержание вы должны платить.

Вот за что вы платите 100 процентов и не можете отказаться: за коммунальные ресурсы, потребляемые на общедомовые нужды, и за отопление. Потому что даже дом, в котором большинство собственников не живет, должен отапливаться.

Сейчас по нормативу вам начислили, видимо, потому что вы давно не сдавали показания приборов учета. Если вы не делали это больше полугода, то вам начинают начислять платежи по нормативу с повышающим коэффициентом.

Чтобы этого не происходило, можете направить заявление на имя той организации, которая выставляет плату за воду, о том, что проживаете по другому адресу. И тогда, за воду с вас платежи не будут брать.

Это не единственный вопрос про платежи за квартиры, в которых люди не проживают. Вот Галина Буранова ссылается на постановление правительства № 354, в котором говорится, что расчет размера платы производится за предоставленные коммунальные услуги. Она спрашивает, почему должна платить за не предоставленные коммунальные услуги?

Светлана Разворотнева: Мы только что сказали, что многие коммунальные услуги предоставляются вне зависимости от того, проживает собственник или нет.

Можно не платить за персональное потребление электроэнергии, воды и отведение. Чтобы не платить, надо действительно ставить приборы учета, либо подтвердить, что их установка невозможна в этом доме – сейчас требуется документальное подтверждение.

У нас по этому поводу был еще один вопрос. В квартире из двух прописанных проживает только один человек, счетчиков нет. Нормативы потребления рассчитаны на двоих, и один человек, конечно, не использует такое количество воды. Что делать?

Светлана Разворотнева: Платежи высокие, потому что используется повышенный коэффициент для квартир без счетчиков.

Чтобы его снизить, нужно установить приборы учета. “Повышающий коэффициент” сегодня не применяется только в тех домах, где есть официальное подтверждение от управляющей компании, что техническая возможность установить прибор учета отсутствует.

Вопрос от Валерия Вагина. Он рассказывает, что ему приходят платежки от ТСЖ, где услуги содержания, в том числе ОДН, прописаны одной строкой. Законно ли выставление таких квитанций?

Светлана Разворотнева: К сожалению, законно. У нас есть методические рекомендации минстроя, как должна выглядеть платежка. В них рекомендуется разбить ОДН по строчкам.

Но это рекомендательная форма, не требование. Поэтому нарушения здесь нет. Но если это ТСЖ – то есть объединение граждан, они могут сами принять решение, как будут выглядеть их платежки.

1,8 процента так выросли коммунальные платежи в январе 2019 года в сравнении с концом 2018-го, сообщил Росстат. Больше всего подорожали горячее водоснабжение и электроснабжение – на 1,2 процента

У нас есть еще один вопрос читателя по содержанию общего имущества дома. Валентина Мартынова рассказывает: получили отчет от УК по выполненным услугам, а многие из них даже не оказывались. Читательница является председателем совета дома. Жаловалась на действия управляющей компании, но получила одни отписки. Что делать в такой ситуации?

Где в России больше всего должников по ЖКХ

Светлана Разворотнева: У председателя совета многоквартирного дома есть право, и даже теперь обязанность, подписывать акты сдачи-приемки работ управляющей компании каждый месяц. И председатель совета должен подписывать их постоянно или не подписывать, если качество работ не устраивает.

В противном случае управляющая компания сможет совершенно легально все неиспользованные средства на содержание дома оставить себе как прибыль. И как раз единственное препятствие для присвоения этой прибыли это акты сдачи-приемки.

Если акты не соответствуют фактически выполненным работам, надо заручиться подписями членов совета многоквартирного дома и направить их в ГЖИ. Пусть инспекция проводит проверку.

А здесь – соседка заливает кипятком. Дверь не открывает, приходится звонить в диспетчерскую, вызывать водопроводчиков, просить слить стояк, потому что кипяток течет с потолка. Нашей читательнице хотят в платежку вписать стоимость этого слива. Могут ее заставить платить за это?

Светлана Разворотнева: Если речь идет о сливе из стояка, это вообще-то общедомовое имущество. Величина норматива на коммунальные ресурсы, которые для обслуживания общего имущества устанавливаются на региональном уровне.

И сверх того, что вам установили, предъявить не могут. Если только на собрании вы не приняли иную норму. Но это не значит, что вы должны одна платить. Стоимость, в том числе слива, будет распределяться на всех.

Марина рассказала о своей маме, которая живет во Владивостоке. Она экономит воду, но в платежке за ноябрь у нее счетчики накрутили 19 кубов горячей воды и 10 кубов холодной.

Она не могла столько потратить. И у соседей та же история. Под ее квартирой есть этаж с детской поликлиникой, в которой идет капремонт.

Могут ли эти показатели счетчика как-то быть связаны с ремонтными работами?

Светлана Разворотнева: Действительно, загадочная история, потому что никакие работы, проводимые вне вашей квартиры, на прибор учета воды не могут повлиять. Меня настораживает, что и у соседей такая же история. А как снимаются показания приборов учета?

Каждый месяц мама снимает показания счетчика, передает это, куда положено. И потом приходит квитанция.

Светлана Разворотнева: Она снимает 19 кубометров?

Она сама не считает. Она привыкла доверять тому, что пишут в квитанции. Она открыла квитанцию, увидела, что у нее 19 кубометров и 2950 рублей только за горячую воду. И плюс тысяча рублей за холодную.

Светлана Разворотнева: Возможны два варианта. Первый, счетчики пора менять, они показывают неправильные показания.

Второй вариант, может быть не разделено общедомовое потребление и поквартирное. И из-за того, что у вас на первом этаже находится поликлиника, она каким-то образом не платит за потребленную воду, а ваша управляющая компания по какой-то неведомой причине выставляет плату за индивидуальное потребление и общедомовое одной строкой.

Марина, зайдите на сайт “ЖКХ Контроль” и подайте обращение, прикрепите квитанции, оставьте телефон, мы постараемся разобраться в ситуации.

Вопросы от наших партнеров

Газета “Советская Чувашии” (Чебоксары): Вопрос о переходе на новую систему обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО).

Региональному оператору, занимающемуся ТКО, установлен предельный единый тариф – 442 рублей за кубометр. Многоэтажный жилой дом имеет два контейнера по кубометру.

Получается, ежемесячная стоимость этой услуги в среднем 29 тысяч рублей. Но жильцы платят больше – по 45 тысяч в месяц. Это как?

Степашин: С 2019 года из аварийного жилья будут переселять метр в метр

Светлана Разворотнева: Конечно, плата за твердые коммунальные отходы сильно зависит от нормативов накоплений. И не всегда они соответствуют действительности.

Я знаю уже случаи в регионах, когда норму накопления, в том числе для конкретного многоквартирного дома, оспаривали через суд. И это удавалось сделать.

“Волжская коммуна” (Самара): Каково ваше отношение к системе ГИС ЖКХ, насколько она стала рабочим механизмом?

Светлана Разворотнева: Система ГИС ЖКХ вопреки первоначальным предложениям разработчиков не является платежной системой.

Соответственно больше информации по дому можно получить в той компании, которая платежку выставляет, либо в информационно-расчетном центре. Многие регионы такие создают.

В ГИС ЖКХ все-таки скорее техническая и юридическая информация о состоянии домов: кадастровый паспорт, количество этажей, технические характеристики, кто является поставщиком ресурсов и обслуживает дом.

До сих пор не вся информация в этом ГИС ЖКХ есть. Даже та, которую органы власти должны туда поставлять: координаты участков, адреса.

Сейчас систему передают минстрою. Может быть, это улучшит ситуацию. Уже сейчас известно, что объем информации, который будут размещать в системе, уменьшится.

Источник: https://rg.ru/2019/01/16/chto-izmenitsia-v-2019-godu-dlia-vladelcev-kvartir.html

Как оплачивать услуги ЖКХ без управляющих компаний :: Жилье :: РБК Недвижимость

Не оплачиваем коммунальные услуги, потому что выполняем работу управляющей компании

О том, зачем владельцам квартир переходить на прямые договоры с РСО и как это сделать — в карточках «РБК-Недвижимости»

Сергей Коньков/ТАСС

В конце марта этого года Госдума приняла закон о прямых расчетах между собственниками жилья и ресурсоснабжающими организациями. С апреля жильцы многоквартирных домов смогут заключать договоры об оказании услуг ЖКХ без посредничества управляющих компаний.

«РБК-Недвижимость» разъясняет, какова цель законодательных изменений, как заключить прямой договор с РСО и что это даст потребителям.

ЗаконодательствоПочему владельцам жилья разрешили вести расчеты с РСО напрямую

Такая мера введена для борьбы с долгами управляющих компаний перед ресурсоснабжающими организациями. По данным Минстроя России, к сегодняшнему дню УК задолжали ресурсникам 250 млрд руб. Эти деньги были собраны управляющими компаниями с потребителей, но РСО так и не перечислены.

Осенью прошлого года премьер-министр России Дмитрий Медведев на встрече с вице-премьерами заявил о «вопиющей ситуации» с долгами, когда люди вовремя платят за услуги ЖКХ, «а дом из-за недобросовестности управляющей компании отключается от теплоснабжения».

Президент Владимир Путин на ежегодной пресс-конференции тоже потребовал отрезать управляющие компании от денежного потока, поскольку они «далеко не всегда расплачиваются вовремя и в полном объеме».

Услуги ЖКХКакие из них теперь можно будет оплачивать напрямую

Законодательство устанавливает возможность заключения договоров на прямую оплату холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, отопления, а также на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами (вывоз мусора). Расчеты за газ и электричество уже производятся без участия управляющих компаний.

ПлатежиОбязателен ли переход на прямые договоры с РСО

Нет, заключать прямой договор с РСО необязательно. Если жильцов дома устраивает работа управляющей компании или ТСЖ, они могут по-прежнему оплачивать коммунальные услуги через них. Но важно, чтобы УК не имела задолженностей перед ресурсоснабжающими организациями, потому что тогда ресурсники сами откажутся от ее услуг — в одностороннем порядке.

Если средства на оплату услуг ЖКХ собирались с жильцов в течение двух месяцев, но так и не были перечислены поставщику ресурсов, то по решению суда или по акту сверки он может перейти на получение платежей от граждан напрямую.

ДоговорМожет ли собственник квартиры самостоятельно отказаться от управляющей компании

Нет, один человек не сможет перейти на прямой договор с поставщиками. Решение должно быть принято на общем собрании владельцев жилья. Если за это проголосуют собственники, владеющие не менее 50% имущества дома, тогда на прямые договоры будет переведен весь дом целиком.

После проведения собрания жильцы должны передать копии протокола и решения в РСО. Договор будет заключен автоматически, подписывать его каждому жильцу не придется.

СрокиСколько времени потребуется на переход к прямой оплате

Если инициатива исходит от жильцов дома, то ресурсоснабжающая организация может взять три месяца на то, чтобы подготовиться к осуществлению расчетов с этим домом напрямую.

Если сама РСО расторгает договор с управляющей компанией, то она должна перейти на прямые расчеты с собственниками жилья в течение 30 дней с даты направления в УК уведомления об одностороннем отказе от ее услуг.

ВыгодаЧто изменится для потребителя услуг

По идее — ничего. Кроме того, что потребитель будет знать, что выплаченные им деньги ушли к поставщику ресурса, а не осели на счетах управляющей компании или были использованы не по назначению.

ТарифыСтанут ли коммунальные услуги дешевле или дороже, если их оплачивать напрямую

Нет, переход на прямые расчеты никак не повлияет на стоимость услуг. Тарифы будут расти в обычном порядке — сейчас рост в среднем по России составляет 4% в год.

Управляющие компанииКаковы будут последствия для них

По прогнозам Минстроя России, переход на прямые расчеты с поставщиками ресурсов вынудит уйти с рынка ЖКХ около 30% управляющих компаний. Глава Минстроя Михаил Мень заявлял, что рынок покинут как раз те компании, которые использовали деньги не по назначению, «зарабатывали не на управлении жильем, а на управлении деньгами». 

Источник: https://realty.rbc.ru/news/5ae031ab9a7947137aee5d7a

Юр-решение
Добавить комментарий