Можно ли вернуть деньги с другого лицевого счета ЖКХ?

Что делать, если неверно указали реквизиты в платежке в 2020 году

Можно ли вернуть деньги с другого лицевого счета ЖКХ?

Екатерина Гутгарц, главный редактор Prostopravo.com.ua

В случае если ошибочный перевод средств ненадлежащему получателю произошел по вине плательщика, следует руководствоваться нормами Гражданского кодекса Украины, а именно ст. 400.

Согласно последней недобросовестный владелец обязан немедленно возвратить имущество лицу, которое имеет на него право собственности или другое право в соответствии с договором или законом, или которое является добросовестным владельцем этого имущества.

В случае невыполнения недобросовестным владельцем этой обязанности, заинтересованное лицо вправе предъявить иск об истребовании этого имущества.

Если же ненадлежащий получатель откажется возвращать средства истребовать их можно в судебном порядке, а вместе с тем и проценты за пользование чужими денежными средствами согласно ст. 536 Гражданского Кодекса Украины.

Срок возврата ошибочно полученных средств для юридических лиц установлен в пять рабочих дней Указом Президента «О мерах относительно нормализации платежной дисциплины в народном хозяйстве Украины» от 16.03.1995г. № 227/95.

Елена Франковская, первый заместитель Председателя Правления Forward Bank

Банк получателя зачисляет средства на счета своих клиентов, только после проведения проверки реквизитов и, главное, при условии их совпадения.

То есть банк получателя обязан проверить соответствие номера счета клиента и его кода, которые указаны в электронном документе.

В случае их несоответствия, банк имеет право задержать сумму перевода на срок до четырех рабочих дней для установления надлежащего получателя этих средств.

Если ошибка была допущена плательщиком, то средства зачисленные на счет ненадлежащего получателя последний должен вернуть в течение пяти дней со дня зачисления их на счет (Указ Президента Украины от 16.03.95 г. № 227).

Елена Деркач, руководитель проектов отдела сбережений и транзакционных продуктов ОТП Банка

Банк-отправитель должен принять от клиента заполненный документ или заполнить документ самостоятельно и заверить его подписью плательщика.

Своей подписью плательщик подтверждает правильность всех указанных реквизитов, суммы, назначения платежа.

Банк-отправитель может влиять на платеж только в рамках действующего законодательства, а именно: контролировать выполнение действующих ограничений по суммам и режимам счетов.

Если назначение платежа не противоречит действующему законодательству, банк-отправитель не имеет возможности проконтролировать его правильность, так как это прерогатива получателя и плательщика. Банк-получатель имеет право зачислить средства на счет получателя, если реквизиты получателя указаны корректно и суть перевода не противоречит действующему законодательству.

Если был неверно указан счет получателя, средства зачисляются в банке получателя на счет «Сумы до выяснения» и возвращаются отправителю на четвертый рабочий день. По инициативе клиента банк отправителя направляет в банк получателя запрос на возврат средств. Клиент самостоятельно решает вопрос с ненадлежащим получателем.

Банк-отправитель физически не сможет отправить платеж в случае не заполнения или грубого нарушения режима хотя бы одного из обязательных реквизитов, соответственно, банк-получатель не сможет их получить.

Екатерина Гутгарц, главный редактор Prostopravo.com.ua

В Законе Украины «О платежных системах и переводе средств в Украине», а также в Инструкции о безналичных расчетах в Украине в национальной валюте (Постановление НБУ от  21.01.2004г.

№22) содержится такое определение ошибочного перевода – это  движение определенной суммы средств, в результате которого по вине банка или другого субъекта перевода происходит ее списание со счета ненадлежащего плательщика и / или зачисление на счет ненадлежащего получателя или выдача ему этой суммы в наличной форме.

Согласно п. 32.3.1. ст. 32 этого же Закона в случае ошибочного перевода суммы перевода на счет ненадлежащего получателя, произошедшего по вине банка, этот банк-нарушитель обязан немедленно после выявления ошибки перевести за счет собственных средств сумму перевода получателю.

В противном случае получатель имеет право в установленном законом порядке требовать от банка-нарушителя инициирования перевода ему суммы перевода за счет собственных средств, уплаты пени в размере 0,1 процента суммы просроченного платежа за каждый день просрочки начиная от даты завершения ошибочного перевода, которая не может превышать 10 процентов суммы перевода.

Одновременно банк-нарушитель обязан после обнаружения ошибки немедленно сообщить ненадлежащему получателю об осуществлении ошибочного перевода и о необходимости инициирования им перевода эквивалентной суммы средств этому банку в течение трех рабочих дней с даты поступления такого уведомления.

В случае нарушения ненадлежащим получателем указанного трехдневного срока, банк-нарушитель имеет право требовать от ненадлежащего получателя возвращения суммы перевода, а также уплату пени в размере 0,1 процента суммы просроченного платежа за каждый день начиная с даты завершения ошибочного перевода до дня возврата средств включительно, которая не может превышать 10 процентов суммы перевода.

Елена Франковская, первый заместитель Председателя Правления Банка Русский Стандарт(Украина)

Если в ошибочном перечислении средств виновен банк, и средства зачислены на счет ненадлежащего получателя, то банк обязан сразу после обнаружения своей ошибки перечислить эти средства на счет получателя, которому они предназначались.

Одновременно банк, который ошибочно перечислил средства, обязан направить уведомление ненадлежащему получателю (непосредственно или через банк, обслуживающий этого получателя) об осуществлении ему ошибочного перевода и о необходимости вернуть указанную сумму в течение трех рабочих дней с даты поступления такого уведомления.

Банк, обслуживающий ненадлежащего получателя, получив уведомление, передает его получателю под подпись или направляет заказным письмом.

Кассир при приеме платежей в наличной форме через кассу банка руководствуется прежде всего Инструкцией НБУ №103 о ведении кассовых операций банками в Украине, а также внутренними нормативными документами о ведении кассовых операций, которые полностью отвечают требованиям выше названной Инструкции.

В частности, для оформления кассового документа при приеме платежей в наличной форме, который называется «заявление на перевод наличных», кассир руководствуется приложением к Инструкции «Правила заполнения реквизитов кассовых документов». Кассир обязан заполнить заявление на перевод наличности в соответствии с требованиями этого приложения.

В случае если в реквизитах платежа неверно указано наименование получателя – имеется ввиду не допущена орфографическая ошибка, а указан, например, совершенно другой клиент – такой платеж банк-получатель не примет, средства будут зачислены на счет невыясненных платежей и банку-отправителю придет запрос на уточнение реквизита платежа. В случае, если ответа на запрос об уточнении от банка-отправителя не поступило – банк-получатель отправляет средства обратно.

Что касается назначения платежа – здесь нет четких правил, обычно это поле должно содержать данные о том: за что платеж, согласно чего, наличие НДС (если в пользу юридического лица). Если платеж осуществляется на счет физического лица – банк-получатель вправе не принять платеж, в случае наличия признаков предпринимательской деятельности в назначении платежа.

В случае если в реквизитах платежа указан неверный счет, такой платеж банк-получатель не примет, средства будут зачислены на счет невыясненных платежей и банку-отправителю придет запрос на уточнение реквизита платежа. В случае если ответа на запрос об уточнении от банка-отправителя не поступило – банк-получатель отправляет средства обратно. Срок отправки регламентирован тремя днями.

Для того чтобы вернуть средства, оплаченные на неверный счет необходимо обратиться в отделение банка, в котором был осуществлен платеж и предоставить заявление-подтверждение верного счета получателя либо заявление на возврат средств.

Условия возврата денег по платежному поручению от банков с числа 30-ти лидеров рынка услуг для населения. Согласно данным компании «Простобанк Консалтинг» на 30.07.2019 г.

ПРИВАТБАНК

  • квитация, паспорт и идентификационный код
  • до 5-х рабочих дней*
  • без комиссии**

ОЩАДБАНК

  • квитация, паспорт и идентификационный код
  • до 10 рабочих дней*
  • без комиссии**

Укрэксимбанк

  • квитация, паспорт и идентификационный код
  • до 3-х рабочих дней*
  • без комиссии**

УКРГАЗБАНК

  • квитация, паспорт и идентификационный код
  • до 3-х рабочих дней*
  • без комиссии**

Райффайзен Банк Аваль

  • квитация, паспорт
  • до 3-х рабочих дней*
  • без комиссии**

АЛЬФА-БАНК

  • квитация, паспорт и идентификационный код
  • до 5-х рабочих дней*
  • без комиссии**

СБЕРБАНК

  • квитация, паспорт
  • до 3-х рабочих дней*
  • без комиссии**

ПУМБ

  • квитация, паспорт и идентификационный код
  • до 3-х рабочих дней*
  • без комиссии**

UKRSIBBANK

  • квитация, паспорт и идентификационный код
  • до 5-х рабочих дней*
  • без комиссии**

Проминвестбанк

  • квитация, паспорт и идентификационный код
  • до 3-х рабочих дней*
  • без комиссии**

ОТП БАНК

  • квитация, паспорт и идентификационный код
  • до 3-х рабочих дней*
  • без комиссии**

КРЕДИ АГРИКОЛЬ БАНК

  • квитация, паспорт и идентификационный код
  • до 3-х рабочих дней*
  • без комиссии**

Пивденный

  • квитация, паспорт и идентификационный код
  • до 3-х рабочих дней*
  • без комиссии**

ТАСКОМБАНК

  • квитация, паспорт и идентификационный код
  • до 3-х рабочих дней*
  • без комиссии**

КРЕДОБАНК

  • квитация, паспорт
  • до 5-х рабочих дней*
  • без комиссии**

БАНК КРЕДИТ ДНЕПР

  • квитация, паспорт и идентификационный код
  • до 3-х рабочих дней*
  • без комиссии**

МЕГАБАНК

  • квитация, паспорт и идентификационный код
  • до 3-х рабочих дней*
  • без комиссии**

УНИВЕРСАЛ БАНК

  • квитация, паспорт и идентификационный код
  • до 3-х рабочих дней*
  • без комиссии**

МИБ

  • квитация, паспорт и идентификационный код
  • до 3-х рабочих дней*
  • без комиссии**

БАНК ВОСТОК

  • квитация, паспорт и идентификационный код
  • до 3-х рабочих дней*
  • без комиссии**

Идея Банк

  • квитация, паспорт
  • до 3-х рабочих дней*
  • без комиссии**

ИНДУСТРИАЛБАНК

  • квитация, паспорт и идентификационный код
  • до 3-х рабочих дней*
  • без комиссии**

МТБ БАНК

  • квитация, паспорт и идентификационный код
  • до 3-х рабочих дней*
  • без комиссии**

БАНК ИНВЕСТИЦИЙ И СБЕРЕЖЕНИЙ

  • квитация, паспорт и идентификационный код
  • до 3-х рабочих дней*
  • без комиссии**

ПРАВЭКС БАНК

  • квитация, паспорт и идентификационный код
  • до 3-х рабочих дней*
  • без комиссии**

ПИРЕУС БАНК МКБ

  • квитация, паспорт и идентификационный код
  • до 3-х рабочих дней*
  • без комиссии**

ГЛОБУС

  • квитация, паспорт и идентификационный код
  • до 3-х рабочих дней*
  • без комиссии**

БАНК ФОРВАРД

  • квитация, паспорт
  • до 3-х рабочих дней*
  • без комиссии**

Банк Львов

  • квитация, паспорт и идентификационный код
  • до 3-х рабочих дней*
  • без комиссии**

 * Все работники отделений отметили, что есть случаи, когда средства могут и не вернуть: когда деньги перечислены на неправильный, но активный счет, а ненадлежащий получатель не соглашается возвращать средства.

** Комиссия за неверный платеж не возвращается

Источник: https://www.prostobank.ua/denezhnye_perevody/stati/chto_delat_esli_neverno_ukazali_rekvizity_v_platezhke

7 советов по оплате в ЕРИП: как избежать ненужных комиссий и не попасть на мошенников

Можно ли вернуть деньги с другого лицевого счета ЖКХ?

Как избежать ненужных комиссий при оплате услуг и товаров через ЕРИП? Как быстро и просто совершать платежи в этой системе? На что ссылаться, если от вас требуют квитанцию? Как корректно предоставлять данные по коммунальным платежам и как избежать ловушек мошенников, покупая что-то в интернет-магазинах? Специалисты ЕРИП составили 7 советов для тех, кто использует эту систему для оплаты различных услуг.

Уточните в банке, берет ли он комиссию за платежи 

Только уточните обязательно, берет ли свою дополнительную комиссию за необходимый вам вид платежа сам банк или Производитель услуг в адрес которого совершаете платеж.  

Платежи через ЕРИП не нужно подтверждать бумажными квитанциями

Плательщики время от времени жалуются на то, что от них требуют квитанцию, подтверждающую факт оплаты той или иной услуги в ЕРИП.

Так вот – никто не имеет права требовать от вас этого! Статья 251, пункт 4 Налогового Кодекса РБ  и Указ № 200 об административных процедурах на вашей стороне! Согласно этим законодательным актам Беларуси, совершенные через ЕРИП платежи не требуют подтверждения бумажными квитанциями. 

Просто сохраните номер операции в ЕРИП, который отобразится на чеке. И этого будет достаточно. Система хранит информацию обо всех совершенных платежах. 

А все инстанции, которые в нарушение вышеназванных законодательных актов все-таки требуют от вас бумажных квитанций, обязаны сами проверять совершение соответствующего платежа. 

Создайте персональную корзину платежей 

При оплате через ЕРИП система автоматически присваивает вам абсолютно уникальный номер — номер плательщика ЕРИП. Сохраните этот номер  и все последующие оплаты совершайте через него.

Таким образом постепенно сформируется ваша персональная корзина платежей (лицевые счета, номера договоров и телефонов, другие данные), данные по которой система будет помнить 100 дней и тем самым значительно ускорять и упрощать процедуру оплаты. 

Чтобы сформировать блок постоянно оплачиваемых платежей, необходимо:

•    совершить платеж в пункте приема платежей.

После совершения платежа в чеке отразится номер плательщика в ЕРИП; •    ввести номер плательщика в ЕРИП; •    выбрать территориальное расположение услуги; •    выбрать группу (подгруппу) услуг; •    выбрать услугу, которую необходимо оплатить;

•    ввести информацию, необходимую для совершения платежа (например, лицевой счет, номер договора, номер телефона, УНП и др.).

Эту процедуру нужно проделать по каждому платежу, который вы хотите добавить в свою личную базу платежей. 

Что делать, если деньги ушли “не туда”

Если вы совершили через ЕРИП неправильный платеж, то самым простым выходом из щекотливой ситуации будет отмена платежа в день его совершения. Для этого необходимо позвонить в Контакт-центр ЕРИП по телефону 141 и сообщить номер операции в системе ЕРИП, который уникален сам по себе и указан на чеке.

Там узнают статус операции и сообщат, возможен ли еще возврат денег при ошибочно совершенном платеже. Банки перечисляют деньги на следующий день после платежа.

Если отменить уже поздно, то есть платеж прошел, то по вопросам возврата денег Вам необходимо будет обращаться к получателю платежа в организацию в чей адрес прошла оплата.

Как подавать данные по воде через ЕРИП? 

Вносите показания приборов учета воды или сообщайте их операционисту банка/ почты именно в момент проведения платежа за ЖКУ в ЕРИП. При этом необходимы текущие данные счетчиков – то есть те, которые вы видите на самих счетчиках, а не расход воды. Система сама рассчитывает расход. 

Инструкция по вводу данных счетчиков воды:

Шаг 1: Выбрать услугу в дереве ЕРИП «Коммунальные платежи АИС «Расчет-ЖКУ» 
Шаг 2: Ввести номер лицевого счета, проверить ФИО плательщика, адрес, период оплаты

Пример:  Петров Петр Петрович Г. Минск, улица Июльская, 10, кв. 10 Лицевой счет: 0987654321

Дата выставления требования: 15.07.2017

Шаг 3: На экране появится информация о предыдущих значениях счетчика. Вводите текущее значение счетчика, а не фактическое потребление воды за прошедший период.

Пример:  Счетчик 1: Предыдущее значение: 110 Счетчик 1: Текущее значение: 115 Счетчик 2: Предыдущее значение: 106

Счетчик 2: Текущее значение: 108

На экране не отображается сумма платежа по счетчикам, так как введенные данные будут учтены при начислении платы за коммунальные услуги и включены в извещение в следующем месяце при начислении оплаты за текущий период. 

Пример: – по показаниям всего (BYN) 0 – по показаниям всего (BYN) 0 – Начислено: 0 BYN. – Сумма платежа к оплате за ЖКУ в текущем периоде отображается в поле:

– Начислено/Перерасчет: 50 BYN Сумма.

Текущее значение должно быть больше Предыдущее значения! 
Не вводите значение «0» (ноль). 

Если не потребляли воду в отчетном месяце, то тогда вводите в систему такие же данные, как и в прошлом месяце. Если вы не знаете показаний своих счетчиков, то просто не заполняйте поле «Текущее значение».

Более подробную информацию о том, каким образом подаются данные и оплачивается водоснабжение, уточните у начисляющей за ЖКУ вашего дома организации.

Как совершать платежи по коду услуги

В ЕРИП можно совершать платежи по коду услуги. Определите список постоянно оплачиваемых вами услуг и узнайте их коды. 

Как можно узнать код услуги? На официальном сайте ЕРИП в разделе “плательщикам” нужно найти вкладке “поиск по услугам и платежам”,  или обратиться в контакт-центр по номеру телефона 141.

При оплате в ЕРИП по коду услуги нужно последовательно выбрать возможность оплаты в ЕРИП по коду услуги, а затем ввести код и оплатить получателю платежа в организацию в чей адрес прошла оплата.

Как обезопасить себя при оплате услуг и товаров интернет-магазинов?

Многие уже хотя бы раз покупали что-то через интернет и помнят свои волнения при запросе данных карточки. Волнения не лишние – при всех достижениях в обеспечении безопасности при онлайн-покупках все равно еще хватает хитрых и ловких мошенников, которые пользуются добытыми в интернет-пространстве данными чужих банковских карточек в своих корыстных целях. 

Как совершать покупки в интернете и обезопасить при этом себя от возможных проблем?

Чтобы не вводить при оформлении заказа данных своей банковской карточки, можно оплачивать покупки с помощью интернет-банкинга через ЕРИП, просто используя номер заказа, который вы получаете при онлайн-заявке. Данные карточки в интернет-банкинге уже персонифицированы, поэтому достаточно номера заказа при оплате через ЕРИП. И покупка сделана, и данные вашей карточки остались в тайне.

При этом в соответствии с п.1.10 Указа № 478 от 1 декабря 2015 года «О развитии цифровых банковских технологий» вы вправе даже требовать от интернет-магазина возможности оплаты совершаемых покупок через ЕРИП. Если, конечно, компания, обслуживающая интернет-магазин, находится в белорусской юрисдикции. 

                                                                                                                                  https://finance.tut.by/news553559.html 

Источник: https://raschet.by/o-sisteme/publikatsii/692/

Как вернуть деньги, которые вы отправили или получили по ошибке

Можно ли вернуть деньги с другого лицевого счета ЖКХ?

Вы отправили другу деньги, а он их не получил. Выяснилось, что вы ошиблись в реквизитах и сделали перевод незнакомому человеку. Бывает и наоборот — на ваш счет кто-то прислал кругленькую сумму, а вы не знаете за что и почему. Что делать в таких случаях и можно ли вернуть ошибочный перевод?

Случай 1. Вы по ошибке перевели деньги

Вернуть эти деньги можно, но сложно. Как только деньги поступили на счет другого человека или компании, ваш банк не сможет их оттуда забрать.

Можно попытаться связаться с получателем и убедить его вернуть вам переведенную сумму добровольно. Если же он не согласится, вы можете подать на него в суд. По  Гражданскому кодексу ошибочное получение чужих денег считается необоснованным обогащением. Так что вы имеет право подать иск о взыскании этой необоснованно полученной суммы.

Что можно сделать:

  • Если вы отправили деньги по номеру телефона
    Это мгновенный платеж, и его нельзя отозвать через банк. Поэтому позвоните или напишите человеку, по номеру которого перевели деньги.

    Сообщите, что сделали ему перевод по ошибке и попросите вернуть эту сумму. Предложите проверить счет, чтобы он точно понимал, что вы не мошенник.

    Если повезет попасть на честного и совестливого гражданина, есть шанс, что он войдет в ваше положение и быстро вернет деньги.

  • Если вы отправили деньги по номеру карты или счета Обратитесь в свой банк, объясните ситуацию и спросите, что можно сделать в этой ситуации. В каждом банке есть свои правила возврата ошибочных платежей, и менеджер расскажет вам о них.

    Обычно банк переводит деньги в течение нескольких часов. Если вы свяжетесь с банком, пока он еще не успел провести платеж, операцию можно будет отменить.

    Если вы указали несуществующие реквизиты, платеж вообще не будет совершен либо деньги автоматически вернутся на ваш счет.

    Если же деньги уже ушли на чужой счет, нужно будет прийти в банк и написать заявление о возврате платежа, сделанного по ошибке. Возможно, банк поможет их вернуть. Но надо понимать, что банк не обязан этого делать.

  • Если предыдущие способы не сработали, а сумма для вас значительная

Можете подать иск в суд. Это потребует вашего времени и денег, но если вы твердо намерены добиться справедливости, стоит попробовать. В суд нужно будет представить убедительные доказательства того, что деньги вы отправили именно по ошибке.

Например, номер телефона или карты вашей мамы отличается всего одной цифрой от номера незнакомца. Или вы каждый месяц переводите на один и тот же счет по 30 тысяч, а в этом месяце ошиблись. Можно запросить у сотового оператора детализацию звонков и показать, что по номеру получателя ваших денег вы позвонили всего раз в жизни — после того, как сделали ошибочный перевод.

В свою очередь получатель денег должен будет представить доказательства, что имел право получить от вас эту сумму — например, за услуги. Если таких подтверждений не будет, а ваши аргументы окажутся убедительными, то суд обяжет получателя вернуть вам деньги.

Случай 2. Вам сделали перевод по ошибке

По сути, вы не обязаны суетиться, тратить свое время и силы, чтобы найти отправителя и перечислить эту сумму обратно. Но по  закону получение этих денег считается необоснованным обогащением.

И хотя никакого наказания за это не предусмотрено, нужно иметь в виду, что владелец денег может в любой момент подать на вас в суд. Поэтому лучше сразу вернуть полученную сумму.

Как стоит действовать:

  • Для начала убедитесь, что деньги действительно перевели на ваш счет
    Мошенники нередко рассылают СМС-сообщения якобы от имени банка о том, что вам пришел перевод. А затем звонят и просят перечислить деньги обратно. Прежде чем предпринимать какие-то действия, через онлайн-банк или мобильный банк удостоверьтесь, что ваш счет действительно пополнен.

  • «Я получила смс о том, что кто-то положил мне на телефон 400 рублей. Потом позвонил мужчина и сообщил, что по ошибке отправил сумму на чужой счёт (мой). Я вежливо выслушала его и предложила решить проблему с помощью оператора…»

    Будьте бдительны, не наступайте на чужие грабли!

  • Проверьте, точно ли это ошибка Вполне возможно, эти деньги ваши по праву. Может быть, вам решил вернуть долг старый приятель или управляющая компания сделала перерасчет за отопление. Обратитесь в свой банк и запросите выписку по своему счету либо платежку, на основании которой пришли деньги. Так вы выясните, от кого и с какого счета пришли деньги.

    По фамилии отправителя вы поймете, знакомы с этим человеком или нет. Если же это компания, позвоните или напишите ей и уточните, что это за платеж.

  • Все же деньги пришли по ошибке, и вы намерены их вернуть
    Снова обратитесь в банк, объясните ситуацию и попросите перечислить эту сумму обратно. В банке есть реквизиты плательщика, и по ним оператор без проблем проведет обратный платеж с вашего счета.

Какой бы платеж или перевод вы ни делали, стоит очень внимательно вводить реквизиты. Лучше несколько раз перепроверить все данные, чем потратить немало сил и времени на исправление ошибки.

Источник: https://fincult.info/article/kak-vernut-dengi-kotorye-vy-otpravili-ili-poluchili-po-oshibke/

Юр-решение
Добавить комментарий