Может ли выгонять охранник ТЦ на улицу в данном случае?

Минчанин: не работают туалеты — закрывайте торговый центр. Администрация «МОМО»: неужели нужно было лишить людей покупок? – Недвижимость Onliner

Может ли выгонять охранник ТЦ на улицу в данном случае?

В понедельник вечером в «МОМО» произошла неприятность. В течение нескольких часов абсолютно все санузлы были закрыты из-за технической проблемы. «Дотерплю до дома», — подумало бы большинство посетителей. Но читатель Onliner.

by пошел на принцип, призвал администрацию к ответу и задумался, нужно ли закрывать торговый центр из-за неработающих туалетов.

 «Каково было в этой ситуации инвалидам, беременным женщинам, посетителям с детьми?» — задался вопросом молодой человек.

***

Придя вечером с женой в недавно открывшийся торговый центр «МОМО», мы, как и сотни других посетителей центра, были неприятно удивлены табличками «Закрыт по техническим причинам» на дверях всех без исключения санузлов. Обратившись к охраннику, мы услышали ответ, повергший нас в ступор: «Да, мы в курсе. Однако мы охрана гипермаркета „Гиппо“ и к туалетам торгового центра никакого отношения не имеем!»

На вопрос, как же тогда найти охрану или администратора торгового центра, ответил: «Ищите, они где-то здесь бегают!» После того как все-таки удалось разыскать охрану торгового центра, состоялся следующий диалог.

— Скажите, почему закрыты все туалеты торгового центра?

— У нас прорвало трубу.

— Вы в курсе, сколько сотен людей сейчас находится в вашем торговом центре?

— Много. И что?

— А почему тогда табличка «Закрыт по техническим причинам» висит на дверях туалета, а не на входе в торговый центр?

— ???

— Нужно закрыть торговый центр по техническим причинам.

Чуть отойдя в сторонку, охранник связывается по рации с начальством, описывает ситуацию и передает им наши слова. Ответ из рации: «Он что, дурачок?» Охранник говорит: «По ходу, да!»

Через некоторое время к нам подходит уже собравшаяся домой, одетая в верхнюю одежду администратор торгового центра. Диалог повторяется. На требование прекратить работу центра по причине отсутствия работающих санузлов от нее следует встречный вопрос:

— Мы можем решить вопрос как-нибудь по-другому?

— Конечно, можем, — отвечаем мы. — Просто нужно предоставить для пользования посетителям хотя бы один из туалетов, предназначенных для персонала.

— Пройдемте со мной.

А как же остальные посетители, тщетно штурмующие закрытые двери? Может, стоит выделить одного человека из охраны, чтобы он перенаправлял потоки нуждающихся в нужное место?

Указания охранникам так никто и не дал. И они продолжили безучастно смотреть на посетителей, «целующих» закрытые двери туалетов и бегающих при этом в поиске работающих санузлов по всем этажам.

Каково было в этой ситуации инвалидам, беременным женщинам, посетителям с детьми? В погоне за предновогодними сверхвыручками и прибылями администрация «МОМО» на это не смотрит.

Торговый центр, естественно, так никто не закрыл…

***

Ситуацию прокомментировала управляющая торговым центром Светлана Щербакова:

— Инцидент случился в понедельник и длился не более нескольких часов. Санузлы — это дополнительная, а не обязательная услуга, предоставляемая торговым центром. Но мы входили в положение людей и тем покупателям, которым сильно надо было в туалет, предоставляли служебные санузлы.

К сожалению, объект введен в эксплуатацию совсем недавно, и от непредвиденных случаев никто не застрахован. Причиной закрытия туалетов стала техническая проблема, которую старались исправить как можно быстрее. Поверьте, и строители, и технические сотрудники сработали очень оперативно. 

Закрыть торговый центр на время ремонтных работ? Но ведь есть сотни людей, которые пришли за покупками и совсем не нуждались в санузлах. Неужели нужно было закрыть двери и лишить людей покупок?

Ситуацию комментирует адвокат Сергей Зикрацкий:

— Ряд нормативных правовых актов предусматривает обязанность обустраивать в зданиях уборные. Это, к примеру, СП 118.13330.2012 «Общественные здания и сооружения», а также ТКП 45-3.02-240-2011 (02250) «Здания и помещения различных торговых объектов. Строительные нормы проектирования». Следовательно, эксплуатация зданий без уборных является нарушением санитарных норм.

В соответствии со ст. 31 Закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» организации обязаны приостановить выполнение работ и оказание услуг в случае нарушения санитарных норм.

Вероятнее всего, решение не закрывать торговый центр было вызвано экономической целесообразностью.

Если торговый центр не закрыть — имеет место нарушение санитарных норм и правил, за что администрация торгового центра может быть наказана штрафом до 200 базовых величин (36 миллионов).

С другой стороны, закрытие торгового центра означает неисполнение обязательств перед арендаторами, и сумма санкций с учетом упущенной выгоды арендаторов может быть значительно выше.

Источник: https://realt.onliner.by/2015/12/16/momo-3

Про собак: сложности, с которыми предстоит столкнуться

Может ли выгонять охранник ТЦ на улицу в данном случае?
19 июля 2017 | 17:50| Как это?

Когда заводишь собаку, мало думаешь о сложностях, с которыми предстоит столкнуться. Представляешь в основном счастливые радостные прогулки, ласку, добрые и верные глаза и прочие радости. Корреспондент «Диалога», который недавно обзавёлся щенком, проверил, какие бытовые препятствия стоят перед владельцами животных.

фото: Андрей Куликов / ИА «Диалог»

Взрослым стоит стать лишь затем, чтобы исполнять свои детские мечты, поэтому в 26 лет я завела собаку. Не маленького декоративного пёсика, «с которым удобно жить в квартире», а кареглазую, серебристо-чёрную сибирскую хаски. Да, кареглазую. Нет, это не лайка. Да, у хаски бывают карие глаза. Нет, это точно хаски.

С улыбкой до ушей я рассказывала всем и каждому о том, что у меня теперь есть собака, не замечая сочувственных взглядов и натянутых улыбок. Ни тогда, ни сейчас я не жалею о своём решении, хотя в первый месяц это был сущий кошмар.

Казалось, что вместо собаки у меня появился годовалый ребенок. Но знаете, как говорят, один год собачьей жизни – это семь человеческих лет.

Поэтому, когда Юте (так зовут мою собаку) стукнуло пять месяцев (а по нашим меркам — 3 года), я начала понемногу встраивать её жизнь в свою.

И тут возникли проблемы. Чем больше вырастала Юта, тем сильнее становились ограничения, куда мне можно заходить, а куда — нельзя. Сначала мне отказали в обслуживании в магазине «24 часа» возле моего дома, хотя соседствуем мы не первый год, и я знаю всех работников в каждой смене.

С тех пор, оставаясь с собакой за порогом магазина, я открывала дверь, звала продавца или охранника, вручала ему деньги и просила принести мне тот или иной товар.

Казалось бы, выход найден, но внутри меня что-то точило… По какой причине меня с собакой, имеющей все необходимые по закону прививки, не пропускают даже к кассе, где весь товар находится на закрытых полках или в упаковке?

Следующий эпизод произошел в салоне сотовой связи. Есть у нас такой круглосуточный салон в центре, где, помимо сим-карт и смартфонов, продают кофе с собой. Дважды я заходила туда без каких-либо проблем – гуляем мы рано, в 6-7 утра, и кроме меня, продавца и мальчика-бариста в магазине обычно никого не было. На третий раз появился охранник:

— С собаками нельзя!

— У вас об этом нигде не сказано. Таблички на двери нет…

— Я вам говорю: нельзя с собаками.

— Скажите, пожалуйста, по какой причине?

— Потому что. Я не знаю вашу собаку! Вдруг она чем-то больна?

— То есть, если я приду с ветпаспортом, вы нас пустите?

— Когда придёте, тогда и посмотрим! А сейчас покиньте магазин, пожалуйста.

Вот такая предыстория. Учитывая «компетентность» охранника, можно было бы устроить фееричный скандал с вызовом администратора и требованием показать мне бумагу, в которой написано, что с собаками в магазин, торгующий электроникой, заходить нельзя. Но я не решилась, потому что на самом деле не знала, кто из нас прав. И стала разбираться.

Практика

Пополнив свой юридический багаж новыми знаниями, о которых я подробно расскажу позже, я решаю выйти «в поле» и провести небольшой эксперимент. Суть его проста: я вместе с Ютой и нашим фотографом Андреем пройдусь по таким магазинам и местам, куда в любой обычный день меня может привести бытовая необходимость.

Купить таблетки от головной боли, выпить чашечку кофе, прихватить по пути с прогулки пакет молока или снять деньги с банковской карты, проехать до книжного магазина в паре кварталов от моего дома и купить там пособие «Как воспитать собаку» или зайти в ближайший промтоварный магазин за порошком для стирки.

фото: Андрей Куликов / ИА «Диалог»

День Х начинается для меня в 6 утра, а с Андреем мы договорились встретиться только в 11. Решаю приступить к осуществлению плана самостоятельно и отправляюсь в ближайшее открытое кафе. С собой беру ветпаспорт, намордник и запас угощения, на случай если Юта устанет и начнёт шалить.

В зале, несмотря на ранний час, несколько посетителей. Я направляюсь сразу к стойке – занимать столик я, конечно, не буду. Завтрак Юте полагается после прогулки, и если я начну уплетать при ней еду, случится истерика, и нас просто попросят уйти. Поэтому я ограничиваюсь кофе.

Подхожу к стойке, командую Юте «сидеть» и делаю заказ. Официанты косятся на собаку, но замечаний не делают.

Я с непринуждённым видом разглядываю выпечку на прилавке, но непрерывно слежу за собакой, пресекая малейшие попытки отойти от меня дальше, чем на шаг, подкармливаю её вкусняшками.

Настроение персонала мне не до конца понятно. Кажется, смотрят с любопытством, но враждебно или нет, не угадать.

Через пару минут я получаю свой кофе, расплачиваюсь и уже собираюсь уходить, как вдруг меня окликает одна из официанток.

— Ой, а это у вас хаски, да? Такая хорошенькая! А можно погладить? Я обожаю собак!

— Конечно, можно, – улыбаюсь я.

Девушка наклоняется через стойку, и Юта тут же начинает к ней ластиться. Девушка в восторге, к нам подтягиваются другие официанты, и вот мы уже в плотном кольце новоиспеченных фанатов моей собаки. Юте становится сложнее сдерживать эмоции, и мне приходится прикладывать усилия, чтобы удержать её от прыжков на стойку, поближе к людям.

— Ребята, мы, наверное, пойдем, а то она вам сейчас всё тут перепачкает…

— Нет-нет, мы всё уберём и протрём, не переживайте! Ах, ты моя хорошая, какая же ты ласковая, обалдеть!

Пообнимавшись с собакой ещё минут пять, персонал кафе нехотя отпускает нас к выходу. Всю оставшуюся дорогу до площадки Юта визжит от восторга, возбуждённая таким обильным вниманием к себе. Она рвёт поводок и тянет меня, что есть силы, по улице. В любой другой день я бы разозлилась, но сейчас улыбаюсь, воспринимая такое удачное начало дня как знак, что и дальше все пройдёт без эксцессов.

В назначенное время мы встречаемся с Андреем. Юта, уже отдохнувшая после утренней прогулки, готова гулять ещё. Мы делаем круг вдоль Пушкинской улицы, чтобы собака немного побесилась, и направляемся к ближайшей аптеке. На двери никаких запрещающих знаков не вывешено.

фото: Андрей Куликов / ИА «Диалог»

Заходим внутрь, здесь очередь. Как назло день выдался погожий, и в аптеке невыносимо душно. Не знаю, сколько Юта сможет вытерпеть жару в помещении. Если уж мне некомфортно, представляю, каково ей. К счастью, стоять нам пришлось недолго.

— Добрый день. Чем могу вам помочь?

— Пачку анальгина, пожалуйста.

Выкладываю деньги на прилавок. Фармацевт уходит за лекарством. Стойка в аптеке достаточно высокая. Вполне возможно, продавец просто не заметила, что я не одна. Впрочем, неведение её длилось недолго: заскучавший зверь начинает лаять.

В помещении с кафельным полом и стенами звонкий щенячий лай звучит в разы громче и пронзительней. Я внутренне съёживаюсь, предвкушая, что сейчас начнётся.

Плюс ко всему, в аптеке прибыло посетителей, и вероятность нарваться на скандал возросла.

— Так, девушка, держите.

— Спасибо большое! — говорю я, и подмигиваю Андрею: мол, сворачиваемся.

— Ой, подождите секунду! Сейчас, извините, — обращается фармацевт к людям в очереди и направляется прямиком к нам.

— А можно погладить? Ой, да ты ж моя зайка! У меня у самой собака. Да-да, — это уже, очевидно, к Юте, – от тёти пахнет собаками. Какая же ты красивая! Не переживайте, — снова к очереди – я сейчас помою руки и вернусь. Ну пока, пока моя сладкая. Да-да. Удачи вам! Здоровья!, – это уже, видимо, ко мне.

фото: Андрей Куликов / ИА «Диалог»

На ходу благодарю радушного фармацевта, и, стараясь не накалять атмосферу в очереди, быстро покидаю магазин. Да, неожиданно. Аптека была в списке объектов повышенного риска для визита с псом.

Следующая остановка — упомянутый выше магазин сотовой связи. Уверенно распахиваю дверь и направляюсь к островку с кофе. В салоне много народа, и продавцы даже не подняли глаза на открывшуюся дверь. Бросаю взгляд в дальний угол магазина – вот он, сидит на своём месте, мой дорогой охранник.

Здесь снова очередь. Вместо расторопного мальчика-бариста — сонная девушка, уже, наверное, целую вечность делающая лимонад.

— А вы не могли бы, – обращаюсь я к ней – пока поставить два кофе?

фото: Андрей Куликов / ИА «Диалог»

Сходить в один магазин за раз — это ещё допустимо, но позволит ли собачье терпение обойти сразу два, без полноценной прогулки между ними, большой вопрос. Думая об этом, я на миг забываю про охранника, а он, тем временем, приближается к нам.

— Добрый день.

— Добрый! – отвечаю я с вызовом.

— Я, конечно, безмерно уважаю… и сам собак люблю… но в следующий раз надевайте, пожалуйста, намордник.

Вот чёрт! Про намордник-то я и забыла! А мы, между прочим, целую неделю тренировались перед тем, как идти собирать материал!

— Да, конечно, простите! Он у меня с собой, я сейчас надену…

— Нет-нет, всё в порядке. Просто на будущее. Тут продукты, – кивает на стойку с кофе, – и всё такое.

— У меня ветпаспорт с собой.

— Да-да, конечно! Просто на будущее…

Хм. А тот ли это охранник? Вроде похож. Но откуда вдруг такая учтивость? Или это эффект от присутствия Андрея с камерой в руках?

Неважно. Главное, что всё хорошо закончилось. Расплатившись и забрав напитки, мы покидаем магазин, переходим дорогу и двигаемся в сторону улицы Восстания, чтобы попить кофе и обсудить дальнейший маршрут.

Я предлагаю прыгнуть в ближайший троллейбус и доехать до пересечения Невского и Литейного проспектов в книжный, а оттуда пешком двинуться в сторону «Чернышевской», немного прогуляв разбушевавшуюся на жаре собаку. Там останется найти магазин бытовой химии, и — миссия выполнена.

— А что насчёт продуктового? – спрашивает меня Андрей.

А вот на этот вопрос я затрудняюсь ответить. Меня одолевают сомнения, насколько это действительно правильно по отношению к другим покупателям…

— Нет, в продуктовый сегодня не пойдём.

Насчёт общественного транспорта я спокойна. Мы уже не в первый раз катаемся по городу, и Юта привыкла.

Конечно, это не отменяет её желания побродить по салону, обнюхать всех и каждого, залезть под сидение в поисках еды. Но это более-менее комфортная ситуация для меня и для неё. И для пассажиров.

Животное в общественном транспорте — не редкость, и, когда мы заходим, никто не обращает на нас особого внимания.

фото: Андрей Куликов / ИА «Диалог»

А вот в книжный магазин мы идём впервые. На двери – ничего, никаких запретов. Заходим внутрь. Разведывая обстановку, я сначала подхожу с собакой к кассе, чтобы купить какую-нибудь мелочь.

Молодая продавщица, улыбаясь, отпускает товар, ни единым своим движением не намекая на то, что наше с Ютой присутствие доставляет какие-либо неудобства. Осмелев, я решаю пройти вглубь магазина, держа собаку на коротком поводке.

Позируем Андрею на фоне сувенирной продукции, прощаемся с улыбчивой продавщицей и продолжаем наш маршрут.

Искомый магазин бытовой химии встречается нам только на улице Пестеля. На входе не висит каких-либо предупреждений.

Окрылённая предыдущим успехом, я без тени сомнения распахиваю дверь, и, не задерживаясь, как обычно, на кассе, прохожу с Ютой через весь зал и возвращаюсь обратно. Андрей ждёт нас в очереди на кассе. Оказалось, что ему необходимо что-то приобрести.

Мы спокойно дожидаемся, пока он освободится. Люди вокруг заняты своими делами, и мало кто смотрит в нашу сторону, даже персонал и охранник.

фото: Андрей Куликов / ИА «Диалог»

Выходим из магазина. Что ж, кажется, дело сделано!

— Ой, погоди секунду? – обращаюсь я к Андрею – Мне нужно зажигалку купить.

— Здесь рядом табачный магазин. Пойдём, я покажу.

Вот оно! На двери магазина висит огромная вывеска – перечёркнутый пес. Мы смеёмся. Вот и первый отказ. Не хочу портить себе настроение и вступать в перепалку с сотрудниками заведения – уж больно хорошо прошёл сегодняшний день – стреляю зажигалку у прохожих на улице. Прощаемся с Андреем и идём домой.

На обратном пути вспоминаю про банкомат – эх, забыли! К банкоматам, расположенным внутри банка, нас пропускают. Администрация и сотрудники учреждения сидят в помещении отделения, а рядовые посетители ни разу не сделали мне замечания — так что будем считать, что и этот пункт закрыт.

Уже вечером, сидя дома на кухне, я вспоминаю прошедший день. Вроде бы всё получилось хорошо, но нельзя назвать эксперимент идеально чистым, ведь до продуктового магазина мы так и не добрались. Рассуждая об этом вечером, я думаю, что дело здесь вовсе не в заботе об окружающих людях. По-моему, я просто испугалась, что не справлюсь с возможным негативом и поэтому не стала туда заходить.

фото: Андрей Куликов / ИА «Диалог»

На следующий день, уже без Андрея, я, собрав волю в кулак, вместе с Ютой направляюсь к ближайшему продуктовому супермаркету.

Контролёры на входе, увидев меня, прерывают свою оживлённую беседу, а я, не допуская ни малейшего сомнения, прохожу через весь магазин. Набрав корзину продуктов, подхожу к кассе. На меня, конечно, смотрят, но молчат.

Я, внешне невозмутимо, выкладываю продукты на ленту, оплачиваю покупки и выхожу, преисполненная личной гордости. Главное — действовать уверенно! И тогда никто не усомнится в том, что ты права!

Теория

Перед своим походом по магазинам и общественным местам я очень внимательно изучила правовые нормы, регулирующие нахождение собак в таких местах.

Первым делом захожу на сайт правительства Петербурга и через форму поиска пытаюсь выйти на нужную мне тему. По запросу «правила содержания собак и кошек на территории Санкт-Петербурга» попадаю на страницу « животных», где нахожу ссылку на распоряжение губернатора № 413-р «Об упорядочении содержания собак в Санкт-Петербурге».

Полный текст документа на сайте правительства города я не нахожу (97-й год всё-таки), но, потратив немного времени, обнаруживаю его на стороннем ресурсе. В соответствии с данным распоряжением в нашем городе запрещено находиться с собакой и выгуливать её на территории учреждений здравоохранения и образования, в том числе на территории дошкольных учреждений.

В иных общественных местах, местах массового отдыха граждан и на транспорте присутствие с собакой разрешено только в том случае, если ваш питомец находится на коротком поводке, а для некоторых пород собак – на коротком поводке и наморднике.

Во всех остальных случаях хозяин имеет право держать собаку на коротком поводке или без поводка на специально отведённых для этого территориях.

фото: Андрей Куликов / ИА «Диалог»

Информации об отмене или замене указанных правовых документов другими, ни на сайте правительства, ни в сети нет. Что ж, это, безусловно, крайне полезно, но не даёт однозначного ответа на волнующий меня вопрос – а в магазин-то можно?

Источник: https://topdialog.ru/2017/07/19/vezde-hodit-s-sobakoj/

«Парк Хаус» не для всех? Охрана выставила из торгового центра инвалида, чтобы «не пугать посетителей»

Может ли выгонять охранник ТЦ на улицу в данном случае?

Охранники торгового комплекса «Парк Хаус» решили, что инвалид детства, который пришел в ТРК в сопровождении сестры и племянницы, своим внешним видом пугает посетителей, и выгнали его на улицу. История осталась бы незамеченной, если бы сестра парня не была известной в Казани телеведущей и блогером, о неприятной истории она написала в соцсетях.

Случай, который произошел в Казани, один в один напоминает историю с больной аутизмом сестрой Натальи Водяновой, которую выгнали из кафе так же из-за того, что она «пугает» посетителей. О проблемах, с которыми сталкиваются инвалиды в России, в голос заговорили после того, как знаменитая модель предала случай огласке.

Но, как рассказывают родители детей с особенностями развития, с тех пор мало что поменялось.

«Не родись инвалидом, или Как я чуть не потеряла брата», — так начала свой пост в соцсетях известная в Казани телеведущая, диджей «Татар радиосы», блогер и дочь известного татарского писателя Лябиба Лерона Айсылу Лерон. На днях с маленькой дочкой и братом Бахтияром — инвалидом детства, он пошла в торговый центр «Парк Хаус».

По словам Айсылу, Бахтияр не разговаривает и очень сильно отстает в развитии, но он безобиден и зла причинить не может. «По сути, Бахтияр — большой, двухметровый парень с сознанием годовалого малыша. Мы его любим таким, какой он есть. А он любит нас и, по сути, весь мир со всеми людьми!» — пишет телеведущая.

Рядовой поход за покупками чуть было не закончился трагедией, с таким отношением к брату, по словам Айсылу, она столкнулась впервые.

«Бахтияр находится от меня в радиусе 10—15 метров. Он почти никогда не ходит рядом. Любит вот так гулять немного в стороне, но никогда далеко не уходит. Краем глаза вижу Бахтияра, все нормально. Очередь к кассе была небольшая, но все же простояла я минут пять.

Выхожу, а брата нигде нет!!! Сначала просто стою и всматриваюсь. Вдруг как всегда гуляет где-нибудь, но нет! Нигде поблизости его не видно. Начинаю расспрашивать мамочек, которые гуляли рядом. В ответ слышу: «А его охрана увела!» У меня шок! Куда? Почему? Бегу к информстолу.

Меня отводят к пункту охраны и я уже не сдерживая слез, начинаю кричать «Где мой брат? Кто конкретно его забрал?» Мне совершенно хладнокровно заявляют, что его вывели на улицу, потому что он пугает посетителей.

На улицу!!! Вы представляете???? Просто так взяли и вывели человека на улицу, потому что он не такой как все! Он что, ударил кого-нибудь? Кричал на кого-то? Нет! Он просто не так ходит и не так двигается!!! Вот значит как у нас в Казани с инвалидами поступают! А ведь брат не разговаривает! Если он потеряется, никому и никогда не сможет объяснить, кто он, откуда!!! А они просто взяли и вывели человека на улицу…» (Орфография и пунктуация автора сохранены, — прим. ред.)

Рядовой поход за покупками чуть было не закончился трагедией, с таким отношением к брату, по словам Айсылу, она столкнулась впервые. Фото instagram.com

«Больным и инвалидам вход в общественные места запрещен»

По словам девушки, брата она нашла на улице, он шел в «непонятном направлении». К этому времени к ним подбежал и тот самый охранник.

— И я вижу, что он тоже облегченно вздыхает, а сам мне кричит: «Так почему же он мне ничего не сказал?! Вот ты не дебил, а?!» Я кричу ему в ответ: «Да не разговаривает он!» — пересказывает беседу с охранником Айсылу.

«У меня возникает вопрос. Допустим, Бахтияр кого-то из посетителей очень напугал, в чем я сильно сомневаюсь, почему бы для начала не разобраться, не задать ему какие-то вопросы и понять, что он не разговаривает и ничего не понимает.

А раз так, для выяснений обстоятельств можно было бы завести его в охранный пункт, сделать объявление по громкоговорителю, вызвать полицию или скорую! Но не прогонять больного человека! О чем они думали? Делаю вывод: больным и инвалидам вход в общественные места запрещен. Они должны сидеть дома и никого своим видом не пугать.

Только вот вопрос: кто в этой ситуации выглядит более больным и неадекватным: безобидный инвалид или наше общество???» — задается вопросом телеведущая и блогер.

По словам другой сестры Бахтияра — Лейлы Лерон, это не первый случай некорректного обхождения с инвалидами в Казани.

«У меня есть хороший друг Миша — у него ДЦП, и его так же вывели из торгового центра с формулировкой: «Расстраивал покупателей центра своим видом», — рассказывает она о трудностях, с которыми приходится сталкиваться людям, которые выглядят не так, как большинство.

В ТРК «Парк Хаус» неприятный инцидент не комментируют. «Реальное время» направило запрос, мы ждем ответа.

Выяснить, действительно ли инвалид детства представлял опасность для посетителей и сотрудников ТРК или на улицу его выгнали потому, что, как утверждает сестра, он «просто пугал своим видом, так как не так выглядит и двигается», не составит труда — комплекс оборудован камерами видеонаблюдения.

Айсылу Лерон: «У меня возникает вопрос. Допустим, Бахтияр кого-то из посетителей очень напугал, в чем я сильно сомневаюсь, почему бы для начала не разобраться, не задать ему какие-то вопросы и понять, что он не разговаривает и ничего не понимает». Фото instagram.com

Случай один в один с историей сестры Натальи Водяновой

Случай с Бахтияром Лероном один в один напоминает историю, которая случилась в 2015 году с младшей сестрой топ-модели Натальи Водяновой. Оксану Кусакину, у которой ДЦП и аутизм, выгнали из кафе.

«Подошел хозяин кафе и грубо потребовал: «Давайте уходите, вы отпугиваете всех наших клиентов. Идите, лечитесь и ребенка своего лечите. А потом приходите в общественное место».

Ситуация, которая вчера произошла с моей родной сестрой Оксаной, не единичный случай, к сожалению, это та реальность, в которой живут все семьи, воспитывающие детей с особенностями развития.

Мне тяжело об этом говорить, но я понимаю, что это сигнал для общества, который невозможно не услышать», — рассказала Наталья Водянова на странице в .

Потом выяснилось, что выгонял сестру топ-модели не хозяин кафе, а повар Ахмед Байрамов.

Следователи возбудили уголовное дело по статье «Действия, направленные на унижение человеческого достоинства человека по признакам принадлежности к социальной группе, совершенные публично с применением насилия или угрозой его применения», состоялся суд.

Байрамова постановили освободить от уголовной ответственности за примирением сторон. За некоторое время до суда мать Оксаны, сама Водянова и руководство кафе встретились за примирительной чашкой чая.

Случай с сестрой топ-модели прогремел на всю страну, но отдельных ее граждан ничему не научил.

Наталья Водянова также известна благотворительной деятельностью. Она создала фонд помощи людям с особенностями развития «Обнаженные сердца», открывает центры помощи для семей, воспитывающих детей с аутизмом, игровые площадки (одна из них находится в казанском поселке Дербышки).

Случай с Бахтияром Лероном один в один напоминает историю, которая случилась в 2015 году с младшей сестрой топ-модели Натальи Водяновой. Фото rt.com

«Мы вышли из СССР, где больных детей прятали по интернатам»

Родители детей с особенностями развития постоянно сталкиваются с неприятием окружающих. Жительница Казани Марина Городилова воспитывает дочь с диагнозом аутизм. Были случаи, когда от них требовали покинуть магазин и даже грозились вызвать полицию.

— У ребенка началась истерика, она упала на пол, я ее пыталась поднять, со стороны, наверное, создавалось впечатление, что я ее обижаю. Мне покупатели начали угрожать, что сейчас полицию вызовут, я сказала: «Ну и вызывайте».

Очень часто такое бывает. Я нашла выход — я сажаю ее в тележку для продуктов, там она спокойно сидит. Но из-за этого тоже выслушиваю от продавцов и покупателей, что тележки не для этого, высадите ребенка… — говорит Марина.

Сейчас Насте 10 лет, и чем старше она становится, тем больше косых взглядов от окружающих.

— Мы все вышли из СССР, а там как было — все инакое убиралось. Считалось, что семья должна быть счастливой, со спокойным, здоровым ребенком, а если ребенок другой, то его место в интернате, потому что у нас инаких нет, у нас все благополучно, — объясняет, почему общество отказывается принимать инвалидов, мама больной аутизмом девочки.

Марина Городилова с детства старалась не изолировать ребенка от общества, дочка посещала детский сад и школу, хотя тоже были сложности, связанные с непониманием педагогов ее диагноза, но побороть систему так и не удалось, сейчас они стараются лишний раз не выходить в общественные места.

— У нас народ диковатый в этом смысле. Слово толерантность у нас в дурном смысле воспринимается, как будто это касается только людей с нетрадиционной ориентацией. А толерантность в том, что ты обязан принять другого человека, неважно, какой он внешности, какие у него особенности развития.

Но, конечно, не могу сказать, что все вокруг плохо относятся. Мы ездим в школу на одном и том же маршруте, и сначала кондукторы фыркали и с презрением к нам относились.

А сейчас, спасибо большое, и с Настей стали разговаривать, и она полюбила этих кондукторов, замечательные люди оказались, — говорит Марина Городилова.

По версии администрации, на молодого человека пожаловались родители детей, играющих на детской площадке. Фото .com/atriumkazan

Р.S. «Мы сожалеем о произошедшем недоразумении»

Администрация ТРК «Парк Хаус» ответила на запрос «Реального времени». Как сообщил управляющий комплексом, по факту инцидента 19 мая они провели внутреннее расследование.

По версии администрации, на молодого человека пожаловались родители детей, играющих на детской площадке.

Они рассказали, что «молодой человек 20 лет прыгает вместе с их детьми на площадке и что-то выкрикивает», и попросили увести его, опасаясь, что он может нанести травмы их детям.

«Охранник попросил молодого человека удалиться с детской площадки. Молодой человек никак не отреагировал на просьбу, и охранник на основании его поведения пришел к выводу, что, скорее всего, либо молодой мужчина страдает психологическим расстройством, либо находится под воздействием психотропных веществ.

К сожалению, молодой мужчина был без сопровождения, и, во избежание причинения вреда окружающим, охранник вывел молодого человека с площадки.

Действия охранника в данной ситуации были произведены без каких-либо насильственных действий в физическом или моральном плане, а также в наиболее мягкой форме», — отвечает на запрос «Реального времени» администрация торгово-развлекательного центра «Парк Хаус».

Как следует из ответа, вскоре к сотрудникам ТРК обратилась Айсылу Лерон с просьбой найти ее брата Бахтияра. Сотрудники торгово-развлекательного центра сообщили Айсылу Лерон о ситуации, произошедшей на территории детской площадки. «От Айсылу Лерон мы узнали, что Бахтияр является инвалидом детства.

К сожалению, Бахтияра никто на детской площадке не сопровождал, он был там один, а охранник и родители детей, поскольку не врачи, не могли определить, является ли молодой человек инвалидом детства или находится под воздействием психотропных средств и опасен ли он для окружающих.

К сожалению, в торговый центр иногда пытаются зайти люди, находящиеся под воздействием наркотических веществ, и охранники — для предотвращения опасных ситуаций — выводят их из торгового центра. В любом случае мы сожалеем о произошедшем недоразумении.

Если бы охранник знал, что Бахтияр является инвалидом детства и не опасен для окружающих, то он бы сообщил об этом родителям, и, скорее всего, они бы восприняли поведение Бахтияра на детской площадке без испуга», — комментируют в ТРК «Парк Хаус». По словам администрации комплекса, позже охранник проводил Бахтияра к сестре, и он ушел в ее сопровождении.

Источник: https://realnoevremya.ru/articles/66258-v-kazani-invalida-vygnali-iz-torgovogo-centra

Каждый охранник обязан знать

Может ли выгонять охранник ТЦ на улицу в данном случае?

Мою коллегу за несколько часов до наступления Нового года подвергли обыску. Не в милиции. Произошло это в магазине «Диксон» в Красноярске, что на улице 9 Мая. На глазах многочисленных покупателей.

Это самоуправство

Причем, она вняла объявлению, висевшему в супермаркете, – оставить сумку в камере хранения. В торговый зал зашла только с корзинкой. В нее и складывала немногочисленные покупки. Но стоило только отойти от кассы с оплаченными продуктами, как ее настиг охранник: «Девушка, предъявите чек на товар и покажите, что у вас в кармане куртки».

Коллега растерялась и выполнила его просьбы. Ее даже заставили вывернуть карман, в котором лежал сотовый телефон. Парень в форме еще и в пакет заглянул. И не подумал извиниться за свой поступок. А впечатлительная девушка потом чуть ли не рыдала от обиды и унижения. Настроение в самый волшебный праздник было изрядно подпорчено.

Коснись меня, я бы нашла, что ответить на такую просьбу. Но большинство из нас не знает и десятой части своих прав при общении с магазинной охраной.

Естественно, этот текст обращен не к ворам, а к тысячам красноярцев, которые время от времени сталкиваются с такими унизительными просьбами, а иногда и категоричными требованиями охраны «показать сумку» и уж тем более «пройти с нами для выяснения».

С юридической точки зрения, просьба секьюрити показать ваши личные вещи равносильна вопросу «который час?» заданному случайным прохожим. По закону, представитель службы охраны не имеет полномочий досматривать ваши вещи. Это – прерогатива исключительно сотрудников милиции.

Причем если у вас нет желания показывать свои вещи добровольно, милиционер должен найти двух понятых и составить протокол о проведенном досмотре. А охранник, если заподозрил покупателя в краже, должен вызвать милиционеров в магазин.

У него, по закону «О частной детективной и охранной деятельности» есть право задержать гражданина, совершившего посягательство на чужую собственность, до приезда милиции. Но в данном случае ключевое слово – «совершившего».

То есть, задержать покупателя силой охранник может только лишь в том случае, если он наблюдал своими глазами (или глазами видеокамеры), как тот умыкает с полки шампунь или прячет в карман жвачку.

И еще раз подчеркну: ВЫЗВАТЬ ПРИ ЭТОМ МИЛИЦИЮ.

Если же охрана не сделала звонок и продолжает задерживать человека, это можно квалифицировать как незаконное лишение свободы.

Только за это, согласно Кодексу об административных правонарушениях, охранника могут оштрафовать на 500 рублей, а если при этом он применит силу, штраф возрос бы до 40 тысяч рублей.

Покупатель, которого неправомерно задержали или подвергли досмотру, может смело писать заявление в милицию. Если жалобы на действия охраны будут регулярными, то частное охранное предприятие могут лишить лицензии.

Со своим самоваром

Ни один закон не обязывает вас сдавать личные вещи при входе в магазин в камеру хранения. Формально, даже если идете с чемоданом.

В столице, например, изданы «Методические указания по организации и осуществлению розничной торговли в Москве», в которых даже прописано, что покупатели имеют право не сдавать свои сумки.

В Красноярске подобных правил нет, и наши супермаркеты устанавливают свои правила игры, которые не имеют под собой никаких юридических основ.

Но любому здравомыслящему покупателю понятно, что в некоторых ситуациях – когда охрана особо настаивает, чтобы вы оставили сумку в ячейке – проще выполнить требование, чем тратить время и что-то доказывать человеку в форме, отвечающему на все ваши доводы тупо заученной фразой «ничего не знаю, не я правила придумал». Оставьте вещи в камере хранения.

Кстати, табличка «Администрация за оставленные вещи ответственности не несет» в действительности ничего не значит. Согласно Гражданскому кодексу магазин обязан обеспечить сохранность ваших вещей.

Но, увидев такую надпись, можете смело идти в торговый зал со своей сумкой, заявив охраннику, что у вас там важные документы и крупная сумма денег. А раз они ответственности за них не несут, то чего ж вы будете рисковать. Я, например, не оставляю вещи в «Десяточке» на Высотной.

После того, как нечаянно открыла своим ключом чужую ячейку. Так ведь могут и мою вскрыть. Когда охранник заявляет, что сдавать вещи в камеру хранения требуют внутренние правила магазина, я прошу предоставить их печатный вариант.

В итоге вместе со всей поклажей беспрепятственно прохожу в торговый зал и выхожу на улицу без каких-либо дополнительных проверок.

Расскажите охраннику и администрации магазина, что вы знаете о своих правах. И, скорее всего, отношение к вам будет другое. Проверено на собственном опыте. А можете жаловаться в нашу «Жалобную книгу». Давайте вместе бороться за то, чтобы в магазинах с громкими названиями супер и гипер- маркеты не нарушали наши права.

И напоследок, как отстоять свои права. Если охранник в магазине превысил свои полномочия, вы имеете право написать заявление на имя начальника отдела внутренних дел по месту регистрации охранного предприятия. Оттуда жалоба пересылается в лицензионно-разрешительную службу, где была выдана лицензия на деятельность этого частного охранного предприятия.

Ваша жалоба в милицию на сотрудника службы безопасности может стать поводом для проведения внеплановой проверки предприятия со стороны контролирующих органов. Усилить эффект можно обращением в Роспотребнадзор: в этом случае неприятности ждут администрацию магазина.

Наконец, с самыми грубыми нарушениями со стороны секьюрити стоит обращаться напрямую в прокуратуру: только она может найти признаки уголовного дела.

А как у них?

В США при входе в супермаркет покупателей не обязывают сдавать вещи в камеру хранения. Кроме того, у вас никогда не проверят вещи ни при входе, ни при выходе. Иногда могут попросить сдать рюкзак или большую сумку, но делать это не обязательно: все равно пропустят.

Присутствие охраны в американских супермаркетах почти не ощущается.

В сети супермаркетов Target вообще появился сервис «касса без кассира»: покупатель сам по очереди подносит товары из своей корзинки к устройству, считывающему штрихкод, а в конце оплачивает покупку кредитной картой.

Даже в Mall of America в Миннесоте – крупнейшем торговом центре США – в большинстве случаев, войдя в торговый зал, можно заметить множество камер, но не увидеть ни одного охранника. Русские эмигранты быстро придумали способ зарабатывать деньги, используя видеокамеры в торговых залах.

Прямо перед камерой мошенники воруют товар со стеллажа так, чтобы это заметила охрана, а затем украденные вещи незаметно сбрасываются в укромном месте. На выходе «вора» задерживает охрана и обыскивает его. Естественно, никакой кражи не фиксируется, после чего мошенники заявляют о нанесенном им моральном ущербе и требуют «компенсации». Небольшой – примерно $50-100.

Задержать человека и обвинить его в воровстве можно только в том случае, если сам охранник видел, как это произошло, и есть другие свидетели, готовые дать показания. Однако кража не означает, что вор обязательно попадет в полицию. Решение о жалобе властям принимается старшим охранной смены.

В зависимости от суммы кражи и времени, которое понадобится на разбирательство в суде, он решает, сдавать вора в полицию или нет.

В Израиле – другая крайность: охранник супермаркета имеет право обыскать вас еще при входе в магазин. Здесь основной акцент делается на обеспечение безопасности покупателей и противодействии терактам.

В крупные торговые центры можно войти только через рамку металлоискателя; если вы вызвали подозрение у охранника, вам придется предоставить на досмотр и ваши вещи. Бдительность охраны приносит плоды: уже не раз секьюрити предотвращали трагедию.

К примеру, в прошлом году в городе Афула выходец из России, 23-летний охранник Кирилл Шрамко ценой своей жизни спас три тысячи человек, не допустив в магазин террористку-смертницу.

Евгения Леонтьева

Источник: http://newslab.ru/article/183252

Юр-решение
Добавить комментарий