Кто должен отвечать за сгоревший телевизор?

При горячем подключении сгорает HDMI порт

Кто должен отвечать за сгоревший телевизор?

В последнее время всё большую популярность набирает стандарт подключения мультимедиа устройств HDMI.

Многие уже отметили, что подключить компьютер к телевизору или плазменной панели через HDMI очень удачное решение.

Хотя бы потому, что посмотреть любимый фильм или поиграть в новую игрушку можно будет на большом экране, и при этом не нужно отключать основной монитор, т.к. современные видеокарты имеют несколько видео-выходов.

И тут заключается проблема, на которую натыкаются сотни людей, а именно – сгорает HDMI порт на видеокарте и на телевизоре, и происходит это в момент горячего подключения или отключения кабеля. При этом многочисленные попытки удалить драйвер видеокарты и установить его заново ни к чему не приводят.

Согласитесь, очень неприятно спалить единственный выход на видеокарте за сотню-другую баксов и вход на дорогостоящем телевизоре. Иногда телевизор и видеокарта выгорают полностью. А ведь этот вид неисправности не поддаётся гарантийному обслуживанию и сервисные центры хорошо этот момент усекли, так что не стоит и пытаться.

Что делать, чтобы не сгорел HDMI порт

На самом деле нужно всего лишь соблюдать определённый порядок действия при подключениях или отключениях устройств. Хотя стандарт HDMI поддерживает «горячее» подключение, т.е.

подключаться можно не выключая подсоединяемые устройства, тем не менее так делать не следует.

В случае подключения видеокамеры или любого другого устройства питающегося от собственного аккумулятора можно подключаться на горячую, но в случае соединения компьютера с телевизором это недопустимо!

Во-первых, потому что на корпусе компьютера присутствует половина напряжения питания, а во-вторых, если к телевизору подключена антенна кабельного телевидения, то «земля» со стороны телевизора имеет нулевой потенциал.

Когда же вы соединяете компьютер и телевизор кабелем HDMI, то из-за разницы потенциалов в кабеле протекает ток, который является убийственным для портов. А т.к. порт HDMI не защищён дополнительными цепями и его контакты напрямую уходят в чип, то этот чип просто выгорает.

С ноутбуками обычно всё нормально, но лучше во время подключения кабеля вынимать шнур блока питания.

Итак, вот правильная последовательность подключения:

  1. Выключаем компьютер и телевизор ИЗ РОЗЕТКИ. Простого выключения НЕ ДОСТАТОЧНО.
  2. Если к телевизору подключено кабельное телевидение, то его ОБЯЗАТЕЛЬНО отключаем.
  3. Подсоединяем либо отсоединяем кабель HDMI (смотря что нам нужно)
  4. Подключаем антенну кабельного
  5. Включаем в розетки
  6. Всё, теперь можно включать

Но всё-равно, входы-выходы HDMI не будут застрахованы от выхода из строя. Для максимальной безопасности компьютер и телевизор должны быть заземлены!

Что делать если дома старая проводка

При использовании длинного HDMI-кабеля от 5-х метров настоятельно рекомендуется перед подключением соединить корпуса компьютера и телевизора толстым медным многожильным проводом сечением 2.5 кв.мм.! Это необходимо для того, чтобы выровнять потенциалы на корпусах устройств. Если порты сгорают с коротким кабелем, то это действие также надо выполнить, а кабель поменять.

В принципе, кабель и сам соединяет корпуса через внутренний проводник и ещё ДОЛЖЕН это делать через оплётку (экран). Но, к сожалению, некоторые некачественные кабеля делают без экрана ВООБЩЕ, несмотря на их длину 10 и более метров! Тонкий внутренний проводок всё-таки соединяет земли, но при большой длине кабеля его сопротивление велико и он не обеспечивает защиту.

Теоретически, если у вас в квартире евро-проводка с подключённым 3-м контактом, сетевые кабеля компьютера и телека трёх-контактные, да ещё и подключено заземление, то, при условии что везде 100% хороший контакт, дополнительный кабель можно не прокладывать. Но мало кто подпишется под всеми пунктами.

https://www.youtube.com/watch?v=z95CsG87Ysc

Поэтому рекомендую вам проверить наличие экрана в своём кабеле. Для этого возьмите любой цифровой тестер и измерьте сопротивление между металлическими корпусами обоих штекеров кабеля:

Сопротивление должно быть не более нескольких Ом. Хорошо если это так, но если оно больше или тестер вообще ничего не показывает, а кабель длинный, то нужно соединять дополнительным проводом.

К корпусу компьютера он крепится в любом удобном месте, например одним из болтов, которым крепится блок питания. А к телевизору можно прикрутить в месте крепления к кронштейну. Обычно есть специальный болтик где-то внизу для кабеля заземления, вот к нему тоже можно прикрутить. У меня вот так:

После этой процедуры компьютер можно подключать через HDMI к телевизору «на горячую», т.е. не выключая из розеток, но всё же не рекомендуется

Источник: https://it-like.ru/ostorozhno-hdmi/

«Скачок» напряжения: как получить компенсацию за сгоревшую технику | УКРАИНА КРИМИНАЛЬНАЯ

Кто должен отвечать за сгоревший телевизор?

«— Дайте, пожалуйста, совет, как правильно поступить в такой ситуации: ночью в моей квартире (и в соседних) произошёл скачок напряжения. Потом напряжение выровнялось, но холодильник уже не работал. У соседей сгорел компьютер, у кого-то в подъезде — телевизор.»

Причину произошедшего в аварийной службе не называют, говорят только, что сейчас всё в норме и опасности нет. Но всем нам, пострадавшим, хочется получить возмещение убытков. Как быть? — спрашивает харьковчанка Татьяна Савинова.

Подобная ситуация не такая уж редкость. И всякий раз у энергетиков находится тысяча оправданий: то сами жильцы виноваты, то оборудование вышло из строя. Но если вы хотите, чтоб вашу испорченную бытовую технику починили виновники аварии, запаситесь терпением.

Поинтересуйтесь у соседей, были ли у них подобные проблемы, пострадали ли бытовые приборы. Сообща добиваться устранения неполадок и возмещения ущерба, судя из практики, гораздо легче.
Сначала необходимо задокументировать факт сбоя в электросети.

Для этого с помощью диспетчера надо вызвать электрика аварийной службы, чтобы зафиксировать этот вызов в книге дежурств.

После устранения неисправности в этом же журнале электрики обязательно делают запись о факте сбоя в электросети и своих действиях по его устранению.

Даже если из-за скачка напряжения техника сгорела только у вас, электрика вызвать все равно необходимо — чтобы зафиксировать факт ущерба.

Но десятки человек реально стали жертвами недобросовестного агентства. Наверняка многие знают сайты, предлагающие купить в интернете купон за небольшие деньги, при этом получив скидку на разные услуги. Для примера приведем несколько последних предложений. Отбеливание зубов: стоимость – 600 грн, купон – 99, скидка 84 % или 501 грн.

Нашел крысу в йогурте? Производителю никогда не докажешь!

Настаивайте, чтобы сотрудник аварийной службы составил официальный акт о том, что произошел сбой, указал его причину и отдал один экземпляр пострадавшим жильцам.

Хотя, как правило, свои обвинительные приговоры аварийщики подписывать не торопятся, но постарайтесь настоять.

Если же никак не удается заполучить подпись на акте, сделайте на нем запись «от подписи отказался» и заверьте ее двумя подписями свидетелей-соседей.

Потом обратитесь в городские или районные электрические сети. На подстанциях установлено специальное оборудование, которое фиксирует малейший скачок в сети электропередачи. По просьбе обратившихся должны выдать подтверждающий документ, если сбой электроэнергии действительно был.

Найдите виновника! Если отгорел нулевой провод в щитовой дома, виноват ЖЭК, а если, например, копали траншею и задели кабель, виновата организация, которая вела работы.

Отправьте официальное письмо в «Жилкомсервис» или электроснабжающую организацию с требованием возместить ущерб (по закону должны ответить в течение 1 месяца).

Если вы собираетесь отстаивать свои права в суде, нужна независимая экспертиза. В Харькове ее может сделать Институт судебно-медицинской экспертизы.

Кстати, сделать экспертизу можно в ходе судебных разбирательств, но тогда ремонтировать технику до того не стоит.

Но если вы все же решите обратиться в сервисный центр для ремонта сгоревшей техники, то обязательно сохраните все чеки и попросите заключение от мастера о причинах поломки.

В случае отказа виновников аварии возместить ущерб готовьте исковое заявление в суд и приложите к нему свое письмо в «Жилкомсервис» и обл- или рай­энерго, их ответ, заключения мастера, чеки, акты и прочие документы, имеющие отношение к делу.

Основанием для подачи иска в суд будет предоставление некачественного электроснабжения, за которое вы вносите ежемесячную плату, так как по Закону «О защите прав потребителей» электроснабжение — это услуга. А за предоставление некачественной услуги продавец несет имущественную ответственность.

Кроме того, суду понадобятся свидетели — для этого надо заручиться поддержкой соседей, чтобы те подтвердили факт скачка напряжения.

Как видим, дабы добиться возмещения ущерба, нужно иметь крепкие нервы и железную волю.

 Наталия Боженко, ВРЕМЯ

КАК ВОЗМЕСТИТЬ УЩЕРБ

ШАГ 1. Прежде всего надо позвонить в дежурную часть энергоснабжающей компании (для киевлян это Киевэнерго), чтобы сообщить об аварии.

По факту поломки для выяснения ее причин автоматически создается комиссия Киевэнерго (или соответствующей компании).

Но чтобы не выпускать ситуацию из-под контроля, лучше обратиться к ним письменно от имени и с подписями пострадавших: мол, просим создать комиссию и расследовать факт перебоев энергии тогда-то и тогда-то в таком-то доме или конкретной квартире.

ШАГ 2. Проследить, чтобы в работе комиссии участвовали представители пострадавших — члены домашнего комитета или сами пострадавшие жильцы. Хорошо также привлечь со своей стороны специалиста по электротехнике, который бы мог объективно оценивать действия и выводы комиссии.

ШАГ 3. Получить копию акта по результатам работы комиссии. Если в акте будет указано, что скачки напряжения вызваны некачественной работой энергетиков, это послужит основание для обращения в суд с требованием компенсации материального ущерба. Если виновным объявят соседа, который влез в сеть и что-то там нахомутал, иск можно предъявить ему.

ШАГ 4. Параллельно надо провести товароведческую экспертизу. Если техники сгорело много, она может потянуть более 500 грн. Объявления с предложением услуг экспертов, имеющих соответствующее свидетельство Минюста, есть в интернете, в газетах объявлений. Ее результатом будет заключение о причинах выхода из строя техники, стоимости ее ремонта или замены.

ШАГ 5. С этими документами — актом комиссии и заключением экспертизы — следует обратиться к юристу, который просчитает сумму компенсации, подготовит иск и обратится с ним в суд. В случае успешного рассмотрения дела, ответчик должен будет возместить не только ущерб от скачка напряжения, но и затраты пострадавших на проведение экспертизы и услуги юриста.

Константин Ряполов, «Сегодня»

Tweet

Источник: http://cripo.com.ua/likbez/?p=148278/

Как судиться, если из-за скачков напряжения сломалась домашняя техника

Кто должен отвечать за сгоревший телевизор?

Важные разъяснения сделала Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ, когда пересматривала итоги спора нескольких граждан с энергетической компанией. У людей из-за скачка напряжения в сети испортилась вся домашняя техника – холодильники, телевизоры, компьютеры и прочее имущество.

Подобные ситуации – перепады напряжения в электросетях – нередки, а ущерб от скачка тока может быть весьма ощутимым для домашней аппаратуры. Поэтому разъяснения самых опытных судей страны могут быть полезны не только профессионалам, рассматривающим такие иски, но и рядовым обывателям.

Все началось с того, что в районный суд несколько человек принесли иски к сетевой компании энергоснабжающей организации.

По закону поставщик электрической энергии отвечает перед потребителями за их “надлежащее снабжение”

Истцы попросили суд взыскать с энергетиков материальный ущерб, солидную сумму за отказ сделать это добровольно и добавили моральный вред.

В зале суда граждане рассказали, что они – потребители электроэнергии, которую они получают по договору электроснабжения. В конце августа случился скачок напряжения, и бытовая техника в квартирах вышла из строя.

Пострадавшие граждане отправили энергетикам заявление и попросили возместить имущественный вред. Ответа они так и не получили.

Правительство выберет нового оператора системы ГИС ЖКХ

Районный суд частично требования граждан удовлетворил, но далеко не все. Суд первой инстанции исходил из того, что гражданам был причинен ущерб “вследствие поставки ответчиком электроэнергии ненадлежащего качества”. А еще райсуд записал, что ответчики не представили доказательств, что вред бытовой технике был причинен тем, что собственники сами нарушили правила эксплуатации своих приборов.

https://www.youtube.com/watch?v=fKzgybRqPj4

Апелляция такое решение коллег просто отменила и приняла новое – в иске пострадавших граждан отказать.

Причина – сами истцы не представили доказательств того, что неисправная бытовая техника на тот день, когда случился перепад напряжения, принадлежала им.

А еще граждане не убедили суд, что бытовые приборы пришли в негодность из-за скачка напряжения. Да, у истцов есть акт проверки Роспотребнадзора, но он не так оформлен, не хватает подписи проверяющих, поэтому не может служить доказательством.

Пострадавшие и недовольные таким решением люди попросили Верховный суд проверить правильность принятого решения. И высокая судебная инстанция с недовольством истцов согласилась.

Вот как пересматривал это дело Верховный суд. Он напомнил Гражданский кодекс (статья 1095).

Там сказано, что вред, причиненный гражданам или их имуществу из-за недостатков товара, услуг, работ или недостоверной информации, подлежит возмещению продавцом, изготовителем или тем, кто выполнял работы. Причем не имеет значения, был ли между ними заключен договор или нет. Но эти правила применяются, если товар, услуга или работы “приобретались в потребительских целях”, а не для предпринимательства.

Еще Верховный суд сослался на Федеральный закон “Об электроэнергетике”. В законе говорится, что поставщики электрической энергии отвечают перед потребителями за их “надлежащее снабжение” электроэнергией.

В Гражданском кодексе (статья 1098) сказано, что продавец или изготовитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред от его товара или услуги возник из-за “непреодолимой силы” или из-за того, что потребитель нарушил правила пользования вещью.

А еще Верховный суд напомнил о своем пленуме (N 17 от 28 июня 2012 года). Пленум был посвящен спорам о защите прав потребителей.

И там была высказана важная мысль – “при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце, изготовителе, предпринимателе или импортере”.

Разворотнева: За нарушения управляющие компании будут лишать лицензий

Отсюда вывод – бремя доказывания того, что вред имуществу потребителей электроэнергии был причинен не в результате ненадлежащей работы энергетиков, а из-за других причин, лежит …на энергоснабжающей организации.

Верховный суд подчеркнул – местная апелляция оставила без внимания то обстоятельство, что энергетики не представили в суде доказательств, что они “надлежаще исполняли свои обязанности” по договору с гражданами и приняли все меры, чтобы предупредить повреждение электросетей, из-за которых была авария, потом скачок напряжения, и в итоге вышла из строя бытовая техника.

В материалах суда есть акт энергетиков, в котором сказано, что августовской ночью на линию электропередачи упало дерево и произошло замыкание высоковольтных линий. Еще в деле есть акт проверки Роспотребнадзора и акт мастерской по ремонту бытовой техники, в котором сказано, что она вышла из строя из-за перенапряжения сети.

Верховный суд подчеркнул – по закону апелляция должна была указать мотивы, по которым суд пришел к своим выводам, и сослаться на законы, которым руководствовался.

Верховный суд отмел довод апелляции, что граждане не доказали, что сгоревшая техника принад лежит им

Поэтому непонятно, по какому закону суд не устроила одна подпись проверяющего под актом Роспотребнадзора и суд решил, что подписей должно быть несколько.

Суд же второй инстанции не дал оценку документам, лежащим в деле, на которые сослался районный суд. Кроме того, Верховный суд отмел довод апелляции, что граждане не доказали, что сгоревшая техника принадлежит им.

Верховный суд подчеркнул – принадлежность истцам испорченных бытовых приборов энергетики вообще-то не оспаривали.

По требованию Верховного суда дело пересмотрят.

Источник: https://rg.ru/2018/02/05/kak-suditsia-esli-iz-za-skachkov-napriazheniia-slomalas-domashniaia-tehnika.html

Кто ответит за сгоревший телевизор?

Кто должен отвечать за сгоревший телевизор?

Вечер понедельника принес для некоторых волгоградцев достаточно неприятный сюрприз. Около 22:00 практически во всем городе была отмечена резкая просадка напряжения, что не прошло бесследно для некоторых электроприборов.

В частности, волгоградцы начали жаловаться на вышедшие из строя компьютеры, зарядные устройства для телефонов, сбои в работе прочей электронной техники.

Возможно ли отремонтировать вышедшую из строя технику и кто должен в итоге отвечать за просадку?

Локальный блэкаут по-волгоградски продлился всего несколько секунд, однако охватил практически весь город. Перепады напряжения были отмечены на всем протяжении города – от Спартановки до Красноармейского района.

При этом энергетики крупных промышленных предприятий предположили, что причиной перепада напряжения стала какая-то авария на крупных сетях, поскольку даже такой промышленный гигант, как металлургический завод «Красный Октябрь» якобы пострадал от перепада напряжения – на предприятии отключилось освещение, а современные станки с ЧПУ ушли в перезагрузку. При этом в ОАО «МРСК Юга – Волгоградэнерго» уточнили, что на их оборудовании никаких сбоев зафиксировано не было, в МУПП «ВМЭС» отказались прокомментировать информацию о перепадах напряжения, заявив, что информация об этом носит конфиденциальный характер, и для ее получения необходимо направить письменный запрос на имя руководства компании.

1. Кто виноват?

Первое, что нужно сделать в случае перепада напряжения и выхода из строя техники – зафиксировать факт перепада напряжения. Это можно сделать либо попросив справку у электросетей, или же взять заключение в сервисном центре, в случае выхода из строя дорогой электроники.

«На самом деле, скачок был достаточно ощутимый, настолько ощутимый, что его почувствовали даже промышленные предприятия, – говорит электрик Алексей Кириченко. – А вот зафиксировать его практически невозможно.

Можно, конечно, попытаться обратиться в местные энергосети и получить у них справку о том, что такого-то числа примерно в такое-то время был перепад напряжения.

Но если при этом еще и сгорела дорогостоящая электроника или бытовые приборы, то нужно однозначно обратиться в авторизованный сервисный центр и получить там заключение о том, что прибор вышел из строя именно по причине перепада напряжения. Далее все просто.

Делаем копию заключения, пишем в двух экземплярах претензию и относим документы в местные электросети. Если секретарь отказывается их принимать – отправляем заказным письмом с уведомлением и просим в добровольном порядке возместить причиненный ущерб. Если энергетики отказываются, то нанимаем юриста и обращаемся с иском в суд».

В ОАО «Волгоградэнергосбыт» уточнили, что скачки напряжения могут возникать как из-за неисправностей во внутридомовых сетях, так и из-за аварийных ситуаций, возникающих в сетях балансовой принадлежности сетевых или сторонних организаций.

При этом в компании отметили, что ответственность перед потребителем за надежность электроснабжения и качество электрической энергии несет исполнитель коммунальной услуги «Электроснабжение».

В многоквартирных домах Волгограда исполнителем коммунальной услуги в большинстве случаев являются управляющие компании, к которым и нужно в первую очередь предъявлять претензии.

2. Без бумажки ты букашка

Председатель ТСЖ «Краснополянская, 3» Игорь Вихорев уверен, что основной доказательной базой в споре с энергетиками будет справка о перепаде напряжения, которую, впрочем, будет достаточно сложно получить:

«Действительно, скачок напряжения был вчера в 22:05, – рассказал господин Вихорев. – В результате перепада напряжения и остановки котельной у меня вышел из строя резервный насос индивидуального теплового пункта.

Безусловно, можно что-то попытаться доказать, но при этом нужно сделать запрос на центральную подстанцию РЭС-энергосбыта, которая обеспечивает энергоснабжение.

В случае, если удастся получить ответ, что в результате аварийной ситуации было незапланированное отключение света, то шанс добиться справедливости имеется.

Для этого нужно этот ответ вместе с претензией отправить энергетикам и потребовать добровольного возмещения причиненного ущерба. Однако скорее всего в добровольном порядке вам никто ничего не возместит.

Более того, я думаю, что даже ответ от энергетиков будет получить весьма проблематично, и будет он скорее всего таким, что в результате аварийной ситуации произошло переподключение, отключений не было. Пока РЭС не признает свою вину, шансов добиться возмещения даже через суд очень мало.

Поэтому рекомендую защищать технику от перепадов напряжения, устанавливая на них предохранители или стабилизаторы напряжения».

3. С соседями надо дружить

Юристы уверены, что взыскать стоимость вышедшей из строя техники достаточно сложно, но при этом вполне возможно. Главное все сделать так, как требует закон:

«Есть договор электроснабжения, согласно которому поставщик обязуется поставлять товар, в данном случае электроэнергию, надлежащего качества напряжением 220 вольт частотой 50 герц, – размышляет адвокат Денис Григорьев.

– Поэтому в первую очередь претензии нужно направлять к той организации, с которой заключен договор электроснабжения. Однако при этом возникнет проблема со сбором доказательной базы. Здесь не стоит откладывать все «на потом».

Необходимо обратиться в аварийную службу управляющей компании, чтобы зафиксировали звонок и перепад напряжения. Далее делается экспертиза, которая устанавливает причины, по которой техника вышла из строя. На самом деле, процедура достаточно стандартная, но сложная в плане поиска доказательств.

Не исключен вариант, что электросети могут сказать, что у них все было замечательно, и приборы не зафиксировали никаких изменений. В данном случае доказательством могут служить свидетельские показания тех же соседей.

В суде сначала придется доказывать сам факт перепада напряжения, а уж потом – причинно-следственную связь между перепадом напряжения и выходом из строя техники. Это все достаточно сложно, но при грамотной работе юриста вполне возможно. Главное все это сделать по горячим следам».

Итак, в случае, если у вас из-за скачка напряжения сгорел дорогостоящий телевизор или другая бытовая техника, то:

  1. Звонок в аварийную службу с требованием зафиксировать перепад напряжения.
  2. Заручиться поддержкой соседей, чтобы в случае судебного разрешения спора и уверений энергетиков о том, что у них все в порядке, доказать факт скачка напряжения.
  3. Получить результаты экспертизы вышедшей из строя техники.
  4. Потребовать от поставщика энергии в добровольном порядке возместить причиненный ущерб.
  5. В случае отказа нанять юриста и обратиться с иском в суд. После вынесения решения суда в вашу пользу получить исполнительный лист и обратиться в службу судебных приставов для принудительного исполнения решения суда.

Источник: https://v1.ru/text/realty/57026801/

Если купленный неделю назад телевизор сгорел, превратив в пепел новенькую стенку, можно через..

Кто должен отвечать за сгоревший телевизор?

Обилие всевозможной домашней техники, призванной сделать нашу жизнь легче и интереснее, уже никого не удивляет. Приборы, которые даже не снились советскому человеку, теперь обыденно и уютно поселились в наших квартирах. Бизнес, связанный с продажей бытовой техники, быстро развивается, не переставая удивлять и соблазнять покупателей новинками.

Правда, для многих наших соотечественников бытовая техника пока является недешевым товаром. Поэтому не удивительно, что за свои деньги они хотят приобрести качественную продукцию.

А лучший способ застраховать себя от недобросовестных производителей и продавцов — покупать технику не на рынке, а в магазине, где, по крайней мере, можно получить гарантию и документы, необходимые для того, чтобы впоследствии защитить свои права потребителя.

«Покупатель может вернуть в магазин товар, даже если он ему просто разонравился»

Далеко не каждый потребитель хорошо знает свои права. А продавцы не спешат о них рассказывать — им от этого одни хлопоты и убытки. Между тем Закон «О защите прав потребителей» предоставляет покупателям широкий спектр прав. Напомним некоторые из них, касающиеся гарантийного обслуживания.

Изготовитель обязан обеспечить на протяжении всего срока гарантии выполнение всех эксплуатационных свойств товара. Они обязательно указываются в сопроводительных документах. Также в них должен быть отмечен срок, в течение которого производитель гарантирует надежную службу изделия.

Причем надо помнить, что существуют два вида гарантийных сроков. Гарантийный срок хранения — время, в течение которого товар может сберегаться до продажи, не теряя при этом своих свойств. Он отсчитывается от даты выпуска, которую указывает производитель.

Гарантийный срок эксплуатации отсчитывается от дня продажи товара, (дату реализации в документе записывает продавец). В течение этого срока изделие при правильной эксплуатации должно работать бесперебойно.

В соответствии со статьей 14 Закона Украины «О правах потребителей», в том случае, если изделие не выдержало эксплуатационных нагрузок и вышло из строя до истечения гарантийного срока эксплуатации, покупатель имеет право требовать от продавца или изготовителя по своему выбору:

а) «Бесплатного устранения недостатков товара или возмещения затрат на их исправление потребителем или третьим лицом. »

В данном случае речь идет об обыкновенном гарантийном ремонте. Но если у продавца нет договора с гарантийной мастерской, он может отнести прибор в обычную мастерскую, а счет оплатит магазин. Но, естественно, эта процедура должна выполняться по согласованию с потребителем.

На гарантийный ремонт законом отведено 14 дней. За каждый день просрочки продавец обязан выплатить потребителю неустойку в размере 1% стоимости товара.

Если покупатель не желает отказывать себе в привычном комфорте в течение двух недель, пока ремонтируется его изделие или в течение другого срока, установленного по обоюдному согласию, он может потребовать от продавца предоставить ему на этот срок в пользование аналогичный прибор из специального обменного фонда. Впрочем, мне никогда не приходилось слышать, чтобы такая услуга где-нибудь предоставлялась.

б) «Замены на аналогичный товар надлежащего качества. »

Если вы не верите, что вещь может быть вообще качественно отремонтирована или мастерская не кажется вам надежной, то имеете право просто потребовать замены товара на такой же.

в) «Соответственного снижения его покупательной цены. »

Теоретически можно договориться с магазином о том, что вы соглашаетесь владеть не очень качественным прибором, а магазин возвращает вам часть его стоимости. Хотя, честно говоря, трудно себе представить такую ситуацию в реальной жизни. Зачем человеку нужен сломанный телевизор, даже если он стоит дешевле исправного?

г) «Замены на такой же товар другой модели с соответствующим пересчетом покупной цены. »

Другими словами, если у вас сломался, например, телевизор и вы больше не доверяете выпустившей его фирме, то можете взять другой, доплатив разницу. Если же новый телевизор дешевле старого, то разницу возвращает магазин.

д) «Расторжения договора и возмещения понесенных из-за плохого качества товара убытков. »

Всем понятно, что такое расторжение договора: вы возвращаете товар, вам возвращают деньги. А вот вопрос об убытках решается только через суд. Если, например, тот же телевизор не просто испортился, а сгорел, превратив в пепел новенькую стенку, то можно обратиться в суд с требованием взыскать с магазина стоимость испорченной мебели.

Кроме всего вышеперечисленного, закон предоставляет потребителю право в течение двух недель со дня покупки обменять или сдать качественную вещь.

Никаких так называемых уважительных причин для этого приводить не нужно. Достаточно сказать, что вам не понравилась форма изделия, его цвет, габариты, фасон или не устроили рабочие характеристики.

Но это возможно лишь в том случае, если прибор не находился в эксплуатации.

«Не позволяйте в мастерской вскрывать неисправный прибор, если вам не дают никаких документов»

Если судить по статьям закона, права покупателя в нашей стране защищены наилучшим способом. Однако, естественно, реальная жизнь вносит свои коррективы.

Если в гарантийном ремонте сегодня потребителю практически никогда не отказывают, то добиться замены товара или возврата денег бывает весьма трудно.

Подчас дело доходит до рукоприкладства, и слишком настойчивого покупателя просто выбрасывают за дверь вместе с его товаром.

Как защититься, как заставить продавца исполнить требования закона и покупателя? Об этом корреспонденту «ФАКТОВ» рассказывает начальник Управления защиты прав потребителей в сфере обслуживания Госстандарта Украины Владислав Ермаков:

— Прежде всего потребитель должен позаботиться о себе сам. При покупке товара необходимо внимательно проследить за тем, чтобы продавец правильно указал в паспорте изделия дату продажи, поставил печать магазина и расписался в положенном месте. Все эти документы обязательно нужно сохранить. Ведь именно они являются основанием для получения гарантийного обслуживания.

Нам уже удалось добиться того, что в больших магазинах эти правила практически всегда выполняются. Однако ситуация в целом на потребительском рынке внушает опасения. Посмотрите, сколько сейчас сложной бытовой техники продается на базарах. И ее надежность очень невысока.

Тем не менее люди приобретают такие вещи, в основном потому что они дешевле, чем в магазине.

Но при этом покупатели сильно рискуют, так как на базаре могут продать изделие вообще без сопроводительных документов и даже без чека, который подтверждает факт купли-продажи.

Человек, купивший на рынке такой товар, остается абсолютно незащищенным. Ведь очень трудно, почти невозможно впоследствии доказать, что товар был куплен именно у этого продавца.

— А если вещь приобретена в магазине и все документы у покупателя в порядке, но продавец отказывается выполнять его требования?

— Если покупатель хочет обменять или вернуть товар, а сотрудники магазина отказываются выполнить его требование, нужно написать заявление-претензию на имя директора. В этом документе должны быть указаны дата покупки прибора, характер поломки, требование покупателя, а также просьба аргументированно ответить, почему оно не выполняется.

Заявление-претензию необходимо составить в двух экземплярах: один для себя и один для магазина. Попросите работника магазина расписаться на вашем экземпляре документа. Это подтвердит факт и дату обращения. После этого, согласно закону, магазин обязан дать вам письменный ответ.

— Но, к сожалению, в законе есть лазейка, которая позволяет магазинам уклоняться от выполнения своего долга. Там записано, что для замены товара может потребоваться проверка его работоспособности.

— В таких случаях в течение трех дней создается экспертная комиссия, которая дает заключение, а результаты сообщаются потребителю на протяжении двух недель.

— Как правило, экспертизу проводит сервисная организация. Туда покупателя и направляют. А в мастерской говорят, что они письменных справок не предоставляют или дают только устные заключения. У них такой договор с магазином.

Затем, если покупатель на это согласился, прибор раскручивают и дают устное заключение, что он сломан по его же вине. Да еще для уверенности что-нибудь там оторвут. Вот и остается потребитель со сломанной вещью и без документов.

— Ни в коем случае нельзя давать раскрывать прибор, если вам не дают никаких письменных документов. Потребитель должен знать, что, когда изделие принимают на ремонт в мастерскую, обязательно оформляется акт приемки с указанием дефектов. Этот документ остается у покупателя.

Если обслуживающая организация отказывает потребителю в его правах, то нужно написать заявление-претензию на имя директора мастерской. (Вообще при возникновении конфликтных ситуаций все свои действия нужно фиксировать письменно, никак не реагируя на то, что вас обвиняют в бюрократизме.

Впоследствии, в случае судебного разбирательства, эти документы могут понадобиться. — Авт. )

Причем потребитель должен добиваться того, чтобы прибор раскрутили в его присутствии. Он также вправе пригласить своего специалиста, который проследит за тем, чтобы никто ничего в приборе не повредил. По результатам обследования составляется акт экспертизы, в котором должны быть указаны только объективные данные.

Считается, что прибор вышел из строя по вине пользователя, только если в нем обнаруживаются конкретные повреждения: сломан корпус, оторвана микросхема или на платах видны отчетливые очертания кофейных пятен.

Если же никаких видимых разрушений в приборе нет, то можно почти с уверенностью говорить о том, что он поломался по вине производителя.

— Но ведь в магазине или мастерской могут просто отказаться принять заявление. Ведь не заставишь же их расписаться силой.

— Существуют разные способы. Например, можно отправить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении. Подпись сотрудника магазина на уведомлении является документальным подтверждением того, что письмо получено.

И, конечно, если покупатель видит, что его права грубо попираются, он может обратиться к специалистам — в региональное управление по защите прав потребителей. Там ему помогут и советом и делом. У нас есть рычаги для того, чтобы заставить нерадивых продавцов соблюдать закон. Мы даже имеем право подать на магазин в суд от имени покупателя.

Магазин, нарушивший закон, обязан полностью рассчитаться с потребителем, а также уплатить штраф в десятикратном размере стоимости товара, из-за которого возник конфликт. Правда, деньги идут в бюджет, и потребитель получает только моральное удовлетворение. Но зато это урок для продавца.

«Представитель магазина обязан прийти к покупателю домой, установить прибор и показать, как им пользоваться»

— А как быть, если поломка произошла из-за неправильной установки прибора?

— Пакет эксплуатационных документов дает право не только на гарантийное обслуживание, но и на установку. Если вы купили телевизор, то представитель магазина или сервисной организации должен прийти к вам домой и установить его: подключить к сети, показать, как им пользоваться. То есть предоставить квалифицированную консультацию.

— В соответствии с законом, наибольшая нагрузка по выполнению гарантийных обязательств ложится на магазин. Именно он обязан в случае чего заменить товар, вернуть покупателю деньги. Все это убытки. В то же время производитель, выпустивший некачественный товар, остается как бы в стороне.

— Это не так. Между продавцом и изготовителем (или оптовым поставщиком) обязательно существует договор, в котором предусмотрены случаи, когда изделие не выдерживает гарантийного срока эксплуатации. Если магазин по вине изготовителя вынужден был заменить прибор, компенсировать всю или часть его стоимости, то изготовитель обязан возместить ему убытки.

— Отчего же сотрудники магазинов так сопротивляются?

— Для них это морока. Так же, как покупателю трудно получить деньги от продавца, продавцу трудно добиться денег от изготовителя. Он ведь вынужден проходить тот же путь: предоставлять и рассматривать документы.

Если изготовитель не согласен с претензией, то нужно создавать конфликтную комиссию, разбираться с каждым изделием. А это очень трудоемкий процесс.

Поэтому магазины, конечно, стараются по возможности избегать таких ситуаций.

Другое дело — торговые точки, которые приобретают дешевую технику без оформления всех необходимых документов, надеясь, что, может быть. как-нибудь пронесет. Тогда предприниматель, в случае поломки прибора, всю тяжесть ответственности берет на себя.

«Facty i kommentarii «. 01-Декабрь-2000. Экономика.

Читайте нас в Telegram-канале, и

Источник: https://fakty.ua/108024-esli-kuplennyj-nedelyu-nazad-televizor-sgorel-prevrativ-v-pepel-novenkuyu-stenku-mozhno-cherez-sud-vzyskat-s-magazina-stoimost-isporchennoj-mebeli

Из-за сильного скачка напряжения у жителей пятиэтажки сгорела домашняя техника – Газета «Новый Вестник»

Кто должен отвечать за сгоревший телевизор?
Любовь Миллер
Замзагуль Абишева

На прошлой неделе жители сразу двух подъездов дома № 10 в 13-ом микрорайоне проснулись от непонятных хлопков. Перепуганные люди уже было подумали, что у кого-то взорвался баллон с газом. А оказалось, что это из строя выходила бытовая техника.

В четыре часа утра жительницу дома № 10 Любовь Миллер разбудили непонятные звуки. Раздался громкий хлопок, после чего послышалось какое-то шипение. Женщина вскочила и выглянула в окно, предполагая, что у кого-то взорвался газовый баллон. Но на улице было тихо. После этого она прошлась по квартире и увидела, что ее телевизор дымится.

— Пошел такой густой белый дым. Затем почувствовался запах паленой пластмассы. Я включила в комнате свет. Он был очень яркий, и я быстро щелкнула выключателем. Вслед за мной проснулись домочадцы.

Брат тоже включил свет, его лампочка сразу сгорела. Мы забегали по квартире и стали выдергивать все приборы из розеток. Я побежала к холодильнику. Он так натужно работал.

Слышался даже какой-то стук, — рассказывает Любовь Александровна.

Миллеры отключили электроприборы, но на утро узнали, что спасти получилось далеко не все.

— Стиральная машина и титан, находятся у нас на отдельном автомате. Об этом мы забыли, и, получается, не выключили. Титан и машинка сломались, — говорит Любовь Александровна. – Вчера приходил мастер и чинил стиралку. Он снимал панель и что-то там менял. Починил дымившийся телевизор, заменил сетевой фильтр у другого и посмотрел микроволновку.

За работу знакомому мастеру они отдали 30 тысяч тенге.

Миллеры далеко не единственные у кого «полетела» техника. Вместе с ними пострадали все жители двух последних подъездов дома. А семья Замзагуль Абишевой чуть было не отравилась угарным газом.

— У нас вспыхнул компьютер. Мы чуть не задохнулись угарным газом, — возмущается Замзагуль. – Кроме компьютера вышли из строя титан, стиральная машина, микроволновка, чайник. То есть все, что было в сети.

Утром жильцы пятиэтажки позвонили в компанию «Караганды Жарык». Электрики приехали, проверили три трансформаторные подстанции, но они оказались в порядке.  В щитовую дома сотрудники «Жарыка» не полезли, сославшись на то, что за внутридомовые сети отвечает КСК.  А так как в этом доме не зарегистрировано кооператива собственников, значит виноваты сами потребители.

— Сказали, что все, что на улице это их. А все, что в доме – наше, — говорит Любовь Миллер.

Людям пришлось нанимать частников. Электрики приехали, спустились в щитовую и выяснили, что произошел сильный скачок напряжения. Вместо положенных 220 вольт, в некоторых квартирах напряжение достигало 425 вольт.

Пострадавшие попытались предъявить претензии компании «Караганды Жарык», считая, что в произошедшем виноват услугодатель. Однако позже выяснилось, что причиной аварии стал кабель, неверно подключенный самими же жильцами.

Юрист компании «Караганды Жарык» Алексей Хижняк посетовал на то, что карагандинцы не заключают договора на обслуживание внутридомовых сетей дома, из-за чего потом сами же и страдают.

— В случившемся виноваты сами жители, которые не выполняют своих прямых обязательств, возложенных на них законом «Об электроэнергетики». А в частности, не соблюдают правила предоставления коммунальных услуг. Согласно им, жители многоэтажек обязаны надлежащим образом эксплуатировать и содержать свои внутридомовые сети.

Для чего они должны заключить договор с энергоснабжающей организацией на обслуживание этих сетей и платить за услуги. Эта организация может обслуживать сети либо лично, либо перепоручить другим организациям, имеющим лицензию. Такие договора карагандинцы не заключают, — объясняет Алексей Хижняк.

– А то, что у КСК есть, извините меня, один электрик, ничего не решает. Потому, что, как правило, я знаю это хотя бы по своему дому, электрик приходит только по заявкам. Он может поменять проводку, но он не следит за тем, чтобы каждая квартира не превышала допустимую нагрузку на общедомовую сеть.

Допустим человек поставил мощный титан, потом включил батарею, микроволновку, чайник, из-за чего пошла перенагрузка. У нас в Караганде из-за этого случается очень много пожаров… Как только в этом доме была прекращена подача электроэнергии, нашлись инициативные люди, ответственные.

Они написали гарантийное письмо, что в течение месяца приведут все в соответствие.

Сейчас по мнению юриста, электрощитовая дома находится в крайне неудовлетворительном состоянии. И пока люди не приведут ее в порядок, они вполне могут ожидать новых неприятностей. Алексей Хижняк напомнил, что за технику пожарной безопасности в доме жильцы также отвечают сами.

Источник: https://nv.kz/2014/08/11/76751/

Юр-решение
Добавить комментарий