Кому и как предъявить претензии по поводу затопления фекалиями по вине работников УК?

Жалоба на управляющую компанию | Вопросы ЖКХ

Кому и как предъявить претензии по поводу затопления фекалиями по вине работников УК?

Жалоба на управляющую компанию может быть направлена в муниципальные или региональные органы власти (городскую или областную администрацию и т.п.), в Государственную жилищную инспекцию, в прокуратуру, в региональную службу по тарифам другие органы.

Руководящие документы

Порядок обращения с жалобами (составления, отправки, рассмотрения и т.п.) определяется Федеральным законом от 2 мая 2006 г.

№59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 17 января 1992 г.

№2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации», Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, административными регламентами и т.п.

Что же такое «жалоба»? Под жалобой понимается

«просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц».

Жалобы может быть подана в письменной форме или в форме электронного документа, а также при устном обращении гражданина в соответствующий орган.

жалобы на управляющую компанию

Если жалоба подается письменно, в ней обязательно указываются:

наименование органа, в который направляется жалоба,  либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, которому направляется жалоба; если фамилию, имя, отчество неизвестны – указывается  должность этого лица;

свои фамилию, имя, отчество;

свой почтовый адрес;

суть жалобы;

личная подпись и дата.

При необходимости для подтверждения доводов, приведенных в жалобе, к ней прилагаются документы и материалы или их копии.

Если жалоба подается в виде электронного документа на сайте или по электронному адресу соответствующего органа, то в ней обязательно указываются:

свои фамилию, имя, отчество;

свой адрес электронной почты, если вы хотите, чтобы ответ был направлен вам в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Копии документов прилагаются при необходимости в виде прикрепленных файлов.

Порядок рассмотрения жалобы на управляющую компанию

При поступлении жалобы в соответствующий орган она должна быть зарегистрирована в трехдневный срок, о чем обычно сообщается подателю жалобы.

Если решение вопроса, указанного в жалобе, не входит в компетенцию того лица, которому она подана, жалоба в семидневный срок перенаправляется в орган или должностному лицу, которые правомочны решать эти вопросы, о чем направляется уведомление заявителю.

В практике часто бывает, что жалобу направляют на рассмотрение тому лицу, на которое она написана. Это запрещается законом в п.6 статьи 8.

Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней. В исключительных случаях этот срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем уведомляется заявитель.

По жалобе дается обоснованный ответ в письменной форме или в виде электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе.

Образец жалобы на управляющую компанию

1. В администрацию _________________ района

г. ___________________________________

2. В прокуратуру ________________________

района г. ____________________________

от__________________________________

(Ф.И.О.)

Адрес: ______________________________

Телефон: ____________________________

на действия (бездействие) управляющей компании

Я проживаю по адресу: ______________________________________ с ______ г. Наш дом обслуживает управляющая компания «______________». Данная организация постоянно уклоняется от возложенных на них обязанностей, втом числе по текущему ремонту дома.

Достаточно часто в нашем доме происходят прорывы стояков с холодной и горячей водой. В этом случае у нас отключают воду на одну-две недели и не производят никакого ремонта.

В настоящее время перерасчет за дни отсутствия воды управляющая компания делать отказалась, ссылаясь на то, что акт об отсутствии воды по каждой квартире не составляли иделать перерасчет не обязаны.

Оплату за коммунальные платежи с нас продолжают взыскивать в полном объеме.

Прошу принять меры по данной жалобе, поскольку бездействие управляющей компании «_________________» (в том числе отказ от перерасчетов за непредоставленные услуги) существенно ущемляет мои жилищные права.

___________________

(подпись)

«__»_________ 20__ г.   Надеюсь, что после прочтения данной статьи Вам в целом понятно, как составляется жалоба на управляющую компанию. Если что-тоосталось неясным – смотрите документы, указанные в начале статьи.

Источник: https://voprosygkh.ru/formy-zhalob/zhaloba_na_upravlyayushhuyu_kompaniyu

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба от залива

Кому и как предъявить претензии по поводу затопления фекалиями по вине работников УК?

Часто залив квартиры случается по вине управляющей компании, он может возникнуть в результате ненадлежащей эксплуатации имущества в управлении.

Это может быть протечка с крыши, проблемы с электричеством, прорыв батареи, засорение трубопровода и залив нечистотами канализации первых этажей и множества других проблем.

Сейчас люди всё бережнее относятся к собственному имуществу и стремятся защищать свои права. Одним из инструментов защиты прав является досудебная претензия и судебный иск к виновнику залива.

Управлением общедомовым имуществом помимо УК могут заниматься другие обслуживающие организации:

  • Жилищник
  • ЖЭУ
  • ЖЭК
  • РЭУ
  • ТСЖ
  • Подрядные организации
  • Иные организации из сферы ЖКХ

Расчет компенсации по ущербу

Величина изначальных требования может складываться из следующих компонентов:

Наименование требованияРазмер, руб
Ущерб согласно отчету об оценке100 000
Пошлина в суд3 000
Услуги оценщика7 000
Услуги юриста38 000
Моральный вред50 000
Пени (3% за день просрочки но не более 100% ущерба)100 000
Штраф (50% от суммы ущерба и штрафа)100 000
Итого:398 000

Как мы видим, ваши судебные издержки включены в сумму иска. Безусловно, суд может снизить общие требования:

  • в первую очередь это коснется морального ущерба — до 3-5 тыс. рублей
  • уменьшит размер пени и штрафов
  • судебный эксперт уменьшит размер ущерба на 10-20%
  • иногда сокращаются на 20-30% расходы на услуги юриста к возмещению

однако, в нашей практике есть случаи, когда требование удовлетворялось полностью!

Досудебная претензия о заливе к управляющей компании составляется на основе отчета об оценке, в котором оценено право требования возмещения ущерба по вине управляющей компании. Узнать как происходит расчет величины ущерба и заказать данную услугу, вы можете по ссылке или звоните  ,  или оставьте контакты и мы перезвоним

Как написать досудебную претензию к управляющей компании о возмещении ущерба от залива, мы расскажем далее, в данном примере в нее не включены расходы на услуги юристов, оценщиков и моральная компенсация, а они могут быть так же включены в досудебную претензию.

Образец досудебной претензии по затоплению к управляющей компании

От Гражданина РФ    (Ф.И.О., полностью)

Почтовый адрес: (для осуществления переписки, полностью)

Адрес электронной почты: (ivanov@mail.ru)

Телефон: (код города, номер телефона)

В   (наименование управляющей компании, полностью)

Адрес: (для осуществления переписки, полностью)

ПРЕТЕНЗИЯ

(ТРЕБОВАНИЕ) о возмещении ущерба, причиненного чужому имуществу

город Москва                                                                                                                                                                                                                                                               «____» _______________ 2016 года

Я, Гражданин РФ __________________________________, паспорт РФ ________________________, выдан _______________________________ «____» _____________ 20____ года, код подразделения: _____-_____, зарегистрированный по адресу: ______________________________________________, фактически проживающий по адресу: ______________________________________________, являюсь собственником квартиры, находящейся по адресу: _____________________________________________, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права, выданным __________________________________________________ «____» ________________ 20___ года, бланк серии ______ № _______________________ от «_____» _______________ 20___ года (Приложение № 1 к настоящей претензии).

«____» ________________ 2016 года в результате залива квартиры_________________________________, факт чего зафиксирован актом __________________________ от «____» _______________ 20____ года № ______, далее «Акт», составленным в составе комиссии, состоящей из следующих лиц: ПЕРЕЧИСЛИТЬ СОСТАВ КОМИССИИ (Приложение № 2 к настоящей претензии), моему имуществу был нанесен урон.

Помимо Акта, прилагаю выписку из журнала ОДС «_____________________» от «____» _________________ 20___ года (Приложение № 3 к настоящей претензии) о том, что «____» ________________ 20___ года была зарегистрирована моя жалоба на наличие ___________________________________.

В соответствии с Актом _________________________________________ произошел в результате повреждения следующего инженерного оборудования: ______________________________________, находящегося в жилом доме, расположенном по адресу: ____________________________________________, поддержание исправного состояния которого возлагается на управляющую компанию, осуществляющую управление многоквартирным домом.

(ЛИБО: «в результате действий сотрудников управляющей компании, допустивших наступление ____________________________________________ в результате проведения работ по _______________________________________»).

Моему имуществу был нанесен следующий ущерб в результате залива: ПЕРЕЧИСЛИТЬ ПОВРЕЖДЕНИЯ СОГЛАСНО АКТА.

В соответствии с отчетом об оценке размера ущерба от залива от «_____» ______________ 2016 года № _______________________ (Приложение № 4 к настоящей претензии), нанесенного моему имуществу, размер ущерба составляет __________________________________ (_______________________________________________) рублей _____ копеек.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1064 ГК РФ:

«Вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».

Руководствуясь положениями статьи 1064 ГК РФ, прошу Вас возместить мне материальный ущерб в размере _________________________ (_______________________________) рублей _____ копеек путем перечисления денежных средств на мой банковский счет по следующим реквизитам: р/с № ________________________________ в __________________________________, БИК ____________________, к/с № ____________________, назначение платежа: «Возмещение материального ущерба», получатель платежа: ____________________________________________.

В случае, если в течение 20 (Двадцати) календарных дней с даты получения Вами настоящей претензии требование о возмещении материального ущерба не будет исполнено, оставляю за собой право обратиться за защитой своих законных прав в судебном порядке, при этом, обращаю Ваше внимание на то, что в случае удовлетворения моих требований в судебном порядке с Вас, помимо суммы материального ущерба, также будут возмещены судебные расходы и издержки.

Приложение:

  1. Свидетельство о государственной регистрации права (копия);
  2. Акт № _____ от «____» _______________ 20___ года (копия);
  3. Выписка из журнала ОДС ____________ от «____» ___________ 20___ года (копия);
  4. Отчет об оценке ущерба № ________ от «____» ____________ 20___ года (копия).

Гражданин РФ  (подпись)

Скачать досудебную претензию

Досудебная претензия к управляющей компании (Word)

Автор публикации: Филипп Володяев

Источник: https://notiss.ru/pretenziya-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu/

Порядок действий при затоплении квартиры по вине управляющей компании

Кому и как предъявить претензии по поводу затопления фекалиями по вине работников УК?

Жизнь в многоквартирном доме сопряжена с риском получения ущерба имуществу от соседей. Обычно они оплачивают стоимость последующего ремонта добровольно или в судебном порядке, но как быть, если затопление квартиры произошло по вине управляющей компании?

Способы урегулирования спора с управляющей компанией

В результате затопления квартиры имуществу наносится определенный ущерб, для устранения которого требуется время и деньги. Кроме того, вся эта ситуация сопряжена с душевными переживаниями.

В связи с этим при затоплении жилья компенсации подлежит не только стоимость самого ремонта, но и моральный вред. Вопрос в том, кому предъявить претензии.

Ведь возмещать причиненный ущерб обязано только виновное лицо.

В случае затопления квартиры вина за это может лежать как на самом хозяине или его соседях, так и на управляющей компании, которая допустила определенные нарушения при обслуживании инженерных сетей или конструктивных элементов здания. Незакрытый кран, неисправная стиральная машина или порыв ржавого внутриквартирного водопровода не могут стать поводом для предъявления претензии управляющей компании. За всем этим должны следить жильцы самостоятельно.

Однако эксплуатация поврежденной канализации или сточного трубопровода, неустранение протекания крыши, если они стали причиной затопления, однозначно указывают на вину управляющей компании. Поэтому для установления виновного лица необходимо провести обследование повреждений с установлением причин. Лучше это делать с привлечением независимого эксперта.

Существует два способа получения компенсации за ремонт от управляющей компании: в добровольном порядке и по судебному решению. Первый способ намного предпочтительнее, так как не требует длительной процедуры и судебных издержек. Однако он годится только при достижении полного согласия между пострадавшей стороной и управляющей компанией.

Взыскать вред, причиненный управляющей компанией, можно в добровольном порядке или через суд при наличии доказанной вины коммунальной службы.

Порядок действий при обнаружении затопления квартиры

Обнаружив затопление квартиры, необходимо в первую очередь устранить причину аварии.

Если она скрыта и вы не можете сделать это самостоятельно, например, перекрыв общий кран, то немедленно вызывайте работников коммунальных служб.

Прибывшая бригада должна не только выявить и устранить причину затопления, но и составить акт о произошедшем. Для адекватной фиксации текущей ситуации нужно пригласить пару соседей в качестве «понятых».

Если вина управляющей компании для вас очевидна, а комиссия отрицает ее, то не стоить спешить с уборкой помещения. Нужно вызвать независимого эксперта, так как его заключение в дальнейшем может сильно помочь при взыскании ущерба. Особое внимание обратите на правильность заполнения акта обследования комиссией. В нем должны быть указаны:

  • причина протекания;
  • подробное описание поврежденного имущества и мебели;
  • место, в котором был обнаружен потоп;
  • перечисление лиц, участвующих в обследовании, а также их подписи в конце акта;
  • адрес квартиры и установочные данные собственника.

Если вы в процессе обследования высказываете какие-либо замечания, то проследите, чтобы их содержание было отражено в акте. Дальнейшие действия зависят от степени желания управляющей компании взять ответственность за произошедшее на себя.

Возмещение ущерба в добровольном порядке

Если результаты проведенного обследования говорят о том, что в случившемся виноваты коммунальные службы, необходимо написать претензию управляющей компании по причине затопления квартиры и требовать возмещения ущерба.

В претензии укажите обстоятельства происшествия, сделайте обоснованный вывод о наличии причинно-следственной связи между действиями и (или) бездействиями компании и причиненным ущербом, а также предложите компенсировать убытки в добровольном порядке.

Сумма ущерба должна быть вычислена путем составления подробной сметы расходов на устранение повреждений. Ее можно сделать самостоятельно или привлечь специалиста сметчика. Если управляющая компания согласилась с вашими доводами, то ущерб может быть возмещен двумя способами: путем выплаты денежной компенсации или посредством выполнения ремонтно-восстановительных работ за ее счет.

Все компенсационные выплаты или ремонтные работы должны быть проведены в разумный срок, не превышающий 30 дней. Если управляющая компания отказывается взять на себя ответственность за произошедшее и удовлетворить претензию либо вообще ее игнорирует в течение месяца, то необходимо обращаться в суд с исковым заявлением.

Решение проблемы в судебном порядке

Если вы имеете достаточно доказательств того, что квартиру затопило по вине управляющей компании, которая отказывается в добровольном порядке возместить причиненный вред — обращайтесь в суд. Помните, что процесс судебного разбирательства долгий и трудоемкий.

Для решения вопроса в вашу пользу потребуется предъявить неопровержимые доказательства вины управляющей компании. Здесь лучшим документом будет являться заключение независимого эксперта.

Если в нем четко прослеживается причинно-следственная связь между действиями (бездействием) коммунальных служб и нанесенного ущерба, шансы выиграть дело высоки.

При написании иска необходимо не только грамотно его составить со всеми ссылками на законодательство, но и определить его цену, которая равняется сумме материального и морального ущерба. Цена иска не должна быть взята «с потолка». Все понесенные расходы на ремонт необходимо подтвердить документально.

С этой целью рекомендуется привлечь профессионального оценщика и получить от него оценочный акт. В качестве подтверждения можно приложить сметы, акты выполненных работ, договоры подряда, чеки и квитанции на приобретение строительных материалов, замену поврежденной мебели и бытовой техники.

Разумеется, нужно к пакету документов приобщить копии паспорта, правоустанавливающие документы на квартиру, а также квитанции об оплате госпошлины.

Исковое заявление в суд о возмещении вреда, причиненного затоплением, составляется в 3 экземплярах: один себе, второй в суд, а третий ответчику.

Оно не должно содержать эмоциональных тирад, не подкрепленных доказательствами, присутствовать должны лишь факты, подтвержденный документально.

Обязательно в иске указывают наименование судебного органа, реквизиты ответчика, а также установочные данные и адреса свидетелей, которых вы желаете привлечь к участию в деле.

Что подлежит компенсации в случае затопления квартиры

Объем компенсации зависит от степени повреждений, причиненных возникшей аварийной ситуацией. Сюда могут войти:

  • расходы на закупку аналогичных поврежденным строительных материалов (если были повреждены обычные обои, то никто не будет компенсировать покупку дорогой «венецианской штукатурки»);
  • оплата работы бригады, производящей ремонт;
  • компенсация за пришедшую в негодность мебель по оценочной стоимости;
  • возмещение расходов на приобретение поврежденной бытовой техники.

В любом случае компенсации подлежат только те повреждения, которые наступили вследствие рассматриваемой аварии. Возможность возмещения морального вреда рассматривается судом при предъявлении таких требований истцом. Кроме того, компенсации проигравшей суд стороной подлежат все расходы, связанные с судебным разбирательством, в том числе на проведение экспертизы и оценки.

Если по вине управляющей компании вашему имуществу причинен ущерб, сначала попытайтесь потребовать его компенсации от виновной стороны в добровольном порядке. При отказе или игнорировании ваших требований обращайтесь в суд с полным пакетом подтверждающих документов.

Источник: https://novostroyki.guru/stati/chto-delat-esli-vashu-kvartiru-zatopilo-po-vine-upravlyayushchey-kompanii/

Вс рф разъяснил порядок решения споров из-за затопленных квартир

Кому и как предъявить претензии по поводу затопления фекалиями по вине работников УК?

Полезное разъяснение сделала Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ, когда пересмотрела спор соседей из-за коммунальной аварии.

На первый взгляд ,ситуация банальная – сосед затопил квартиру соседки этажом ниже. Ремонт обошелся недешево. Договориться о компенсации не вышло.

Верховный суд РФ приравнял нападение с игрушечным пистолетом к разбою

Пришлось обращаться в суд. Пострадавшая соседка в районном суде рассказала, что виновники ее неприятностей – соседи этажом выше, провели в своей квартире незаконную перепланировку инженерных коммуникаций, результатом которой и стал залив ее квартиры.

Поэтому она просит суд обязать виновников ее проблем, компенсировать ей материальные затраты на ремонт и оплатить моральный ущерб.

Каково же было удивление нашей истицы, когда районный суд, выслушав ее доводы, ей в иске отказал. Суд сослался на такой аргумент – дама нарушила статью 56 Гражданского процессуального кодекса. То есть не представила доказательства размера причиненного ей ущерба.

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению теми, кто этот вред причинил

А имеющиеся в распоряжении суда материалы дела не позволяют ему установить размер ущерба. Районный суд записал – “фактическое изложение в тексте иска таблицы видов работ с указанием их объема, стоимости и стоимости материалов, не является надлежащим доказательством причинения ущерба и его размера имуществу истца”.

Такие таблицы, по мнению суда, не соответствуют закону и не могут быть допустимым доказательством подтверждающим ущерб и его размер. Никаких других доказательств, по мнению райсуда, им истицей представлено не было.

Апелляция такое решение утвердила, полностью согласившись с подобными доводами. Пришлось даме идти дальше – до Верховного суда РФ. Там перечитав дело, изучив представленные в деле доказательства, заявили об ошибочности выводов коллег.

Верховный суд напомнил про постановление своего же пленума (от 19 декабря 2003 года N23). Назывался пленум – “О судебном решении”. Там было сказано, что решение суда является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, “которые подлежат применению к данному правоотношению”.

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами.

Верховный суд заявил, что судебное решение считается обоснованным, если имеющиеся в деле факты, подтверждены исследованными судом доказательствами. По закону (ГПК ст. 56) суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, а какие – нет.

ВС защитил от наказания людей, которых контрабандисты используют втемную

А еще суд решает, какой стороне спора надо эти обстоятельства доказывать. Ну а потом выносит эти обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-то из них не ссылались.

По Гражданскому кодексу (ст.15) гражданин, чье право нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение в меньшем размере.

В другой статье того же Гражданского кодекса РФ (ст.1064) записано, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный юридическому лицу, подлежит возмещению в полном объеме. И возмещают его те, кто этот вред причинил. Размер же убытков, которые надо возместить, должен быть установлен “с разумной степенью достоверности”.

Верховный суд напомнил, что по смыслу статьи 15 Гражданского кодекса, в удовлетворении требования о возмещении ущерба нельзя отказать только на том основании, что их точный размер нельзя установить.

В таком случае, размер подлежащих возмещению убытков “определяется судом, с учетом всех обстоятельств дела и исходя из принципов справедливости, соразмерности, ответственности допустившему нарушение”.

При таких обстоятельствах, сказал Верховный суд РФ, обязанностью суда, прописанной в действующем законодательстве является выяснение действительных обстоятельств дела.

Проще говоря, районному суду надо было установить факт залива и лица, виновного в заливе. Кроме того следовало установить факт причинения вреда имуществу истца, и его оценки в материальном выражении. Но районный суд почему то от этой прямой своей обязанности уклонился, – заметила Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда.

Специально для своих коллег Верховный суд подчеркнул следующее. Он сказал, что пострадавшая дама в обоснование своих материальных требований представила в районный суд акт жилищной организации с описанием обнаруженных на месте повреждений от залива.

По мнению высокой судебной инстанции, суд у нас наделен и “иными процессуальными возможностями”, которые позволяют ему установить размер убытков.

Но почему-то суд первой инстанции в нарушении действующего законодательства этими возможностями не воспользовался.

А еще Верховный суд РФ напомнил, что обязанность по возмещению вреда и случаи, когда от таких обязанностей можно избавиться, известны, и они предусмотрены законом. Недоказанность размера вреда к основаниям, позволяющим освобождать причинившего вред от такой ответственности, законом не отнесена.

Верховный суд назвал незаконные условия в брачных контрактах

Суд апелляции, который должен был, пересматривая дело, заметить эти ошибки коллег из районного суда и их исправить, почему-то это не сделал. Это нарушение норм права, сказал Верховный суд и они считаются существенными.

По мнению Верховного суда, допущенные судом апелляционной инстанцией , проверявшим законность решения суда первой инстанции, нарушения норм права являются непреодолимыми.

Поэтому они могут быть исправлены только отменой апелляционного определения.

Поэтому Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда решила, что дело про залив соседями нижестоящей квартиры надо перерешать именно в апелляционной инстанции.

Если перевести сложные юридические термины, которыми пользовался Верховный суд на общепонятный язык, то получится следующая ситуация.

Получив иск от пострадавшей с ее расчетами затрат на ремонт, районный суд должен был решить – был залив или нет, проверить акт об этом от жилищной организации и если появились сомнения в цене ремонта и количестве пострадавших вещей, то назначить своим решением соответствующую экспертизу для подтверждения фактов, которые предоставила гражданка.

В итоге Верховный суд велел пересмотреть дело с учетом его замечаний.

Источник: https://rg.ru/2017/05/22/vs-rf-raziasnil-poriadok-resheniia-sporov-iz-za-zatoplennyh-kvartir.html

Юр-решение
Добавить комментарий