Как поменять билет ржд на другого пассажира в 2019 году

Как изменить данные пассажира в билете РЖД

Как поменять билет ржд на другого пассажира в 2019 году

Билеты РЖД сегодня можно купить через интернет либо в кассах вокзала. Безусловно, пассажир может ошибиться при внесении данных в форму покупки, да и кассиры не застрахованы от опечаток. Можно ли изменить данные пассажира, которые внесены в момент приобретения в билете РДЖ, рассмотрим в этой статье.

О возможности изменения данных в билете ржд

Возможность корректировок в купленных проездных документах РЖД зависит от категории ошибки. Законодательно допустимо наличие в них незначительных ошибок:

  • одна неправильная буква в личных сведениях о пассажире (фамилии, имени или отчестве);
  • одна некорректная цифра в паспортных реквизитах.

Помимо этого, не признается серьезной ошибкой некорректная дата рождения взрослого гражданина, который выступает пассажиром.

Это правило актуально при условии, что дата не оказывает влияния на цену проездного. Таким образом, если пассажир указал неверную дату случайно, то менять проездной необязательно.

Но если указанная дата переносит категорию билета из взрослой в детскую, то потребуется внести корректировки.

При этом если в документе на проезд несколько ошибок или же это серьезные некорректные записи, к примеру, внесено другое отчество, то потребуется получать новый проездной документ. Не придется сдавать его и приобретать новый, есть несколько корректировочных методов.

Инструкция по внесению изменений

  1. За несколько часов до планируемой поездки необходимо подойти к кассам ОАО «РЖД» на вокзал, при себе необходимо иметь паспорт. Далее требуется сообщить оператору номер заказа либо предоставить посадочный талон. После чего объяснить работнику кассы, какие именно изменения необходимо внести.

    Кроме того, потребуется заплатить пошлину за выдачу исправленного билета. Регламентами оговорено, что корректировка таким способом возможна только в проездном документе АО «ФПК», практически же случается, что в кассе вносят корректировки в проездные документы иных перевозчиков.

  2. До момента отправления поезда необходимо обратиться к начальнику поезда, чтобы он внес изменения в специальном терминале. За это потребуется внести плату 200 рублей. Но таким образом можно внести корректировку только в билеты АО «ФПК».

Важно! Если случилось так, что ввиду ошибок не удается идентифицировать пассажира, то проездной документ подлежит только возврату.

Когда в проездном более двух ошибок, то лучшим вариантом будет обратиться в кассу, при этом метод исправления билета (переоформление либо возврат) в большой степени зависит от кассира.

Переоформление электронного билета возможно в билетной железнодорожной кассе. За корректность сведений о поездке и личной информации о пассажире полная ответственность возложена на лицо, которое оформляет заказ.

Изменение паспортных данных

В момент приобретения проездного пассажир обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (обычно это паспорт, военный билет либо свидетельство о рождении). Если учитывать тот факт, что проездные документы могут приобретаться за несколько месяцев, то, естественно, за этот период могут случиться перемены:

  • гражданин РФ должен заменить паспорт в момент достижения 20 и 45 лет. Как только человек достигает этого возраста, ему отводится 30 дней на замену документа. Поэтому пассажира посадят на поезд по старому паспорту, только если с момента его дня рождения не прошло 30 дней;
  • приобрести документ на проезд можно и по временному удостоверению личности. Обычно такую бумагу выдают в ходе плановой замены документа либо при его утере. Приобрести проездной по этому документу удастся исключительно в кассах РЖД. Сесть в поезд также возможно по временному удостоверению, но при условии, что реквизиты старого паспорта внесены во временный документ.

Если в реквизитах удостоверяющего документа была допущена ошибка, то поменять данные паспорта в проездном получится способами, описанными выше.

Изменение даты и времени отбытия

По нормам ОАО «РЖД», можно внести изменения в уже оплаченный электронный билет РЖД. В такой ситуации потребуется сдать билет и приобрести новый.

Разрешается заменить его в кассе, но следует понимать, что технически это тот же самый возврат.

Обмен будет стоить на 60 рублей меньше, чем возврат (это зависит только от размеров сервисных сборов), а не от стоимости самого проездного документа.

При этом следует знать, что переоформить билет на личные данные другого гражданина не получится. Можно поменять его на другой, с ранней датой выезда. При этом необходимо соблюдение таких условий:

  • до момента отправления нового поезда должно быть менее 24 часов. Оба поезда должны быть скорые либо пассажирские (на скоростные это правило не действует);
  • вагон должен относиться к тому же перевозчику, класс может быть выше или ниже;
  • места можно изменить на иные в том же вагоне либо иного класса;
  • начальные и конечные пункты не должны меняться;
  • переоформление обойдется в сумму 203,50 руб. за каждый проездной документ;
  • комиссии и сборы не возвращаются;
  • при оплате банковской картой придется новые билеты повторно оплачивать, а стоимость старых вернут на карту через время;
  • если была пройдена электронная регистрация, а до отправления транспорта осталось меньше часа, то вернуть документ на проезд можно только в порядке претензии. На кассе придется заполнить заявление и деньги можно будет получить только после его рассмотрения.

Не удастся заменить электронный железнодорожный билет:

  1. Если документ на проезд приобретен без места (к примеру, на ребенка до 5 лет).
  2. Детский на взрослый на тоже место.
  3. Электронный билет, который был оформлен в другой стране и оплачен по безналичному расчету.
  4. Электронные проездные на поезда международного направления.

В случае если необходимо заменить билеты по детскому тарифу, необходимо помнить, что сдать либо приобрести билеты на ребенка можно отдельно от взрослых, но посадка в поезд ребенка до 10 лет разрешена только при сопровождающем взрослом.

Возможные проблемы при корректировке данных

При корректировке данных в проездном документе ОАО «РЖД» могут возникнуть следующие сложности:

  • ошибку в дате не получится исправить;
  • неверное отчество не подходит под категорию опечаток;
  • часть денег будет потеряна при замене билета для корректировки даты (различные комиссионные сборы и прочее);
  • возврат средств на банковскую карту производится не сразу.

Важно понимать, что ответственность за соответствие сведений в документе и приобретенном проездном полностью возложена на пассажира. Только если ошибка кассира была сразу замечена, то удастся заменить билет. Поэтому в момент приобретения следует сразу же проверить корректность личных сведений о пассажире, дату билета и номер поезда.

Источник: https://passazhiram.ru/poezda/izmenit-dannye-v-bilete-rzhd.html

Как сдавать ржд билеты в 2019 году

Как поменять билет ржд на другого пассажира в 2019 году

Он не осуществляется в отношении детей до 5 лет, не занимающих отдельное место. От времени возврата ж\д билета зависит сумма, которую вам вернут за совершение данной операции. Поэтому логично, что возврат стоимости билета и плацкарты осуществляется в разных ситуациях по-разному.

Правила возврата билетов РЖД в 2019 году В этом году правила возврата не изменились и достаточно просты. Необходимо проездной документ и паспорт предъявить в билетную кассу и написать соответствующую заявку.

  1. оригинал паспорта лица-заявителя.
  2. нотариально заверенная доверенность на сдачу проездного документа и получение денег;

Не принимаются ксерокопии паспортов, даже юридически заверенные нотариусом.

Также стоит знать, что электронная регистрация билета категорически невозможна для вагонов, которые будут прицеплены по пути следования.

Если в этом будет необходимость, есть даже возможность распечатать специальный банковский бланк для оплаты. Также для получения билета через кассу можно обойтись предъявлением заранее подготовленного бланка заказа.

Если говорить о том, как распечатать электронный билет на поезд при помощи терминала, то ответ прост. Нужно ввести на экране 14 цифр шифр-кода и номер, серию паспорта.

Как сдать железнодорожные билеты и сколько за них можно получить денег

1.

Возврат денег по неиспользованным проездным документам производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира либо доверенности от пассажира, указанного в билете. 2. При возврате билетов за границей деньги за билеты Вы сможете получить только по приезду домой по выданной квитанции о возврате. 3. Чем раньше Вы сдадите ненужные билеты, тем больше денег вернёте.

Сумма, которую Вы получите за сданные билеты напрямую зависит от того, сколько часов осталось до отправления поезда: Не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда = Полная стоимость — сбор за возврат Менее, чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда = Полная стоимость — 50% стоимости плацкарты — сбор за возврат Менее, чем за 2 часа до отправления поезда = Полная стоимость — 100% стоимости плацкарты — сбор за возврат В течение 3-х часов с момента отправления = Полная стоимость — 100% стоимости плацкарты — сбор за возврат Сбор за возврат билета — 185 р.

Как поменять билет ржд на другого пассажира в 2019 году

Нельзя поменять электронный ж/д билет: Во всех остальных случаях обмен билета — это сдать старый и купить новый. Чтобы купить ж/д билет через интернет, оформите заказ заново, с верными данными.

  1. Вы потеряете часть денег. Это комиссии, сборы и т.п. Подробно о правилах возврата жд билетов можно прочитать здесь.
  2. Вы получите деньги не сразу.
  1. Взрослые билеты, которые пассажир желает заменить на детские, и наоборот.
  2. Проездные без места;
  3. Билеты на составы международного следования;
  4. Документы, приобретенные за пределами Российской Федерации и оплаченные безналичным способом;

При оформлении обмена в кассе вам придется уплатить специальный сбор за замену каждого билета. Не возвращаются комиссии платежных систем и прочих посредников, которые вы могли уплатить в процессе покупки электронного проездного.

Как оплачивается возврат билета на поезд в 2019 году

Возможность сдать проездной документ, который не понадобился, помогает избежать ненужных трат. Возврат билетов РЖД, купленных через интернет и в кассе — правила Рассказываем, по каким правилам осуществляется билетов на поезд РЖД – чем отличаются правила возврата электронных, купленных через интернет и бумажных. Какая комиссия предусмотрена?

Приобрести билет РЖД через интернет просто и удобно.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Сделать это можно на официальном сайте Российских железных дорог за час до отправки поезда.

За сколько времени можно сдать жд билет без потерь 2019

Если вы успели сделать заказ, но при этом не прошли процедуру регистрации и авторизации, то вернуть ненужный билет вы можете прямо из личного кабинета.

Если же процедура регистрации была пройдена, то для возврата вам нужно учитывать, что операцию можно совершить не позднее, чем за час до отправления состава.

Как сдать ж\д билет, если вы не прошли регистрацию через сайт? Если регистрация на сайте (проставление галочки над паспортными данными) еще не состоялась, то условия сдачи билета следующие: Сколько денег вы потеряете, сдавая билет через сайт?

Продажи билетов РЖД в плацкарт и общие вагоны на 2019 год начнутся не позднее 16 ноября

ФАС совместно с Минтрансом планируют выработать позицию по вопросу установления тарифов на перевозки пассажиров в плацкартных и общих вагонах на следующий год

МОСКВА, 4 ноября.

АО «Федеральная пассажирская компания» (ФПК, дочернее общество РЖД) планирует удовлетворить спрос на перевозки в плацкартных и общих вагонах в период новогодних каникул в полном объеме, сообщает пресс-служба РЖД.

В какой срок можно вернуть билет ржд — процедура возврата билетов

В этом году правила возврата не изменились и достаточно просты. Необходимо проездной документ и паспорт предъявить в билетную кассу и написать соответствующую заявку. Электронные билеты, не оформленный на бланке, сдать можно через личный кабинет сайта, на котором производилась покупка (сайт РЖД или посредника).

При возврате по доверенности за других пассажиров необходимы:

  1. нотариально заверенная доверенность на сдачу проездного документа и получение денег;
  2. оригинал паспорта лица-заявителя.

Не принимаются ксерокопии паспортов, даже юридически заверенные нотариусом. Право пассажира на возврат, прописано в Правилах перевозки и пассажир, покупая проездной документ, соглашается с указанными нормами.

Для этого, чтобы вернуть проездной документ, требуется паспорт пассажира, сам билет (либо купон, номер заказа для электронных) и заявление предоставить в кассу.

Переоформление билетов ржд

Как поменять билет ржд на другого пассажира в 2019 году

Процедуру нельзя будет выполнить и в том случае, если истек срок отмены заказа. Правила возврата билетов РЖД в 2019 году В этом году правила возврата не изменились и достаточно просты. Необходимо проездной документ и паспорт предъявить в билетную кассу и написать соответствующую заявку.

Внимание Электронные билеты, не оформленный на бланке, сдать можно через личный кабинет сайта, на котором производилась покупка (сайт РЖД или посредника).

При возврате по доверенности за других пассажиров необходимы:

  1. нотариально заверенная доверенность на сдачу проездного документа и получение денег;
  2. оригинал паспорта лица-заявителя.

Не принимаются ксерокопии паспортов, даже юридически заверенные нотариусом.

По каким основаниям можно вернуть билет РЖД? Сдать билет можно на основании норм Правил перевозок пассажиров.

Как переоформить ржд электронный билет на другого пассажира

Некоторые кассиры на вокзалах утверждают, что продажа открывается в полночь, но это не так. А вот если один из билетов нужен детский, тогда брать верхнее место, по другому — никак.

Что делать, если мне нужно больше четырёх билетов? Сделайте несколько отдельных заказов. В каждом заказе может быть максимум 4 билета.

Нужно ли получать билеты в кассе или можно сразу идти к поезду?

Если Вы не проходили процедуру электронной регистрации (не ставили галочку под паспортными данными на этапе оформления заказа), тогда обязательно нужно получить обычные билеты в кассе вокзала.

Как обменять билеты на поезд?

Помните, что билеты можно обменять только в случае, если города отправления и прибытия остаются прежними. Если вы приобрели билеты в электронном формате, обменять их вы сможете только в железнодорожной кассе.

Так, замене не подлежат:

  1. Взрослые билеты, которые пассажир желает заменить на детские, и наоборот.
  2. Билеты на составы международного следования;
  3. Документы, приобретенные за пределами Российской Федерации и оплаченные безналичным способом;
  4. Проездные без места;

При оформлении обмена в кассе вам придется уплатить специальный сбор за замену каждого билета.

Ржд переоформить электронного билета

В остальных случаях возврат может занять до 30 банковских дней.

Но при соблюдении нескольких условий:

  1. Места: можно менять и на другие места в том же вагоне, и на места в вагоне другого класса;
  2. Город отправления и назначения не меняются;
  3. Детские билеты можно переоформить на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места.
  4. Поезд: если до отправления нового поезда осталось менее 24 часов — и оба поезда скорые или пассажирские (скоростные — нельзя);
  5. Вагон: того же перевозчика, что и первоначальный — можно более высокого или более низкого класса;

Как обменять электронный ж/д билет Обмен ж/д билетов возможен только в кассе на вокзале.

Переоформление и возврат билетов ржд

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Помимо этого имеются также другие правила, касающиеся данного процесса.

Оферты

Настоящая оферта содержит все существенные условия продажи и возврата электронных билетов, осуществления посадки и проезда в поезде. Обратите особое внимание! После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета. Контрольный купон является документом строгой отчетности, но для посадки в поезд недействителен.

ДЛЯ ПОЕЗДОВ ДАЛЬНЕГО СЛЕДОВАНИЯ ОТПРАВЛЕНИЕМ С 1 АВГУСТА 2019 Г.

В БИЛЕТАХ УКАЗЫВАЕТСЯ ТОЛЬКО МЕСТНОЕ ВРЕМЯ СТАНЦИИ ОТПРАВЛЕНИЯ И НАЗНАЧЕНИЯ. Для проезда в поезде:

  1. и получите посадочный купон в электронном виде в личном кабинете (для поездов с услугой электронной регистрации).

Если вы прошли электронную регистрацию на поезда внутрироссийского сообщения и международного сообщения №13/14 Москва – Берлин – Москва; №17/18 Москва – Ницца – Москва; №21/22 Москва – Прага – Москва; №23/24 Москва – Париж – Москва; №32/31 Москва – Хельсинки – Москва и скоростные поезда «Аллегро» Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург, то посадка в вагон осуществляется при предъявлении проводнику вагона электронного билета (посадочного купона) на бумаге (формат А4) или экране мобильного устройства и документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного в электронном билете.

Сколько теряешь от возврата ж/д билета в 2019 году?

В этом случае вы без получения бумажной версии билета на вокзале сразу идете к поезду, показываете паспорт проводнику и занимаете свое пассажирское место.

Если это ваш случай, то возврат билета через сайт осуществляется по следующим правилам:

  1. Электронные билеты на заграничные рейсы необходимо сдать не менее чем за 60 минут до отъезда поезда с места, откуда он оправляется с самого начала и не позднее чем за шесть часов до отъезда с вокзала, на котором вы собираетесь сесть на поезд.
  2. Электронные билеты на рейсы внутри страны, а также страны ближнего зарубежья, сдаются не менее чем за 60 минут до отъезда поезда с места, откуда он оправляется с самого начала.

Ваша станция не обязательно будет начальной.

Не забудьте правильно рассчитать время, когда поезд тронулся с перрона начальной станции.

Центр правовой помощи

Для выбора доступны:

  1. Люкс вагон;
  2. Мягкий вагон;
  3. Плацкарт вагон;
  4. Сидячий вагон;
  5. Общий вагон;
  6. Купе вагон;

После выбора одного из вариантов, вам будет предоставлена информация, которая включает в себя:

  1. Номер вагона;
  2. Информацию о предоставляемых услугах;
  3. Возможность выбора места;
  4. Количество свободных мест;
  5. Опция добавления в заказ постельного белья.
  6. Цена;

Выбор места для «Общего», «Сидячего» и «Мягкого» вагонов После выбора нужного типа вагона, вам будет предоставлена возможность выбрать количество мест и диапазон номеров(в пределах с какого по какое место, вы хотите чтобы были ваши места).

Источник: http://domprava76.ru/pereoformlenie-biletov-rzhd-81741/

При сдаче билетов на поезд сколько теряешь 2019

И повлечь в связи с этим, помимо ненужной траты времени и нервов, также денег.

Которых, как водится, никогда много не бывает. Сбор с возврата электронного билета не взимается только за детское место (ребенку меньше пяти лет).

Сколько вы потеряете, сдавая билет в кассу РЖД?

Сдать билет в кассу РЖД можно:

  1. Если вы купили билет в кассе.
  2. Если вы купили электронный билет через сайт, а затем распечатали его в терминале на вокзале или получили в кассе.

Информация Сумма возврата также зависит от времени обращения в кассу.

Сдача жд билетов 2019

О том, как защитить свои права, можно прочитать в статье о защите прав потребителей.

Главное не помахать вслед составу Идеальный вариант путешествия — приехать на вокзал за полчаса до прибытия своего поезда, осуществить посадку и сойти в нужном остановочном пункте.

Возврат железнодорожных билетов Можно вернуться деньги за ненужный билет абсолютно в любой момент если электронная регистрация не была пройдена. При оплате банковской картой возврат осуществляется на карту

Как поменять билет ржд на другого пассажира в 2019 году – Территория закона

Как поменять билет ржд на другого пассажира в 2019 году

Возвращенный документ вернется в систему продажи спустя несколько часов, и если вы желаете его выкупить заново, но для другого пассажира, единственным доступным способом станет ожидание появления билета на сайте. При этом в любой момент «ваше» место может быть выкуплено другим пользователем.

Как сдать билеты без проблем? Чтобы у вас не возникло трудностей при возврате электронного проездного документа, рекомендуем открыть письмо-подтверждение, которое было выслано на ваш e- Там вы найдете ссылку на страницу возврата и сможете сдать билет. Возвращая билеты в кассе, обратите внимание на формат ее работы — на возврат или реализацию.

В большинстве случаев вы сможете вернуть и купить билет в одном «окошке».

Нельзя поменять электронный ж/д билет:

  • Если оформлен билет без места (для детей до 5 лет, например).
  • Детские билеты на взрослые и наоборот на то же самое место.
  • Электронные билеты, оформленные в другом государстве и оплаченные по безналичному расчёту.
  • Электронные билеты на международные поезда.

Во всех остальных случаях обмен билета — это сдать старый и купить новый. Чтобы купить ж/д билет через интернет, оформите заказ заново, с верными данными.

  • Вы потеряете часть денег. Это комиссии, сборы и т.п. Подробно о правилах возврата жд билетов можно прочитать здесь.
  • Вы получите деньги не сразу.

Единственный случай, когда вы можете сразу получить деньги за билет, – это если вы купили его за наличные и сдаёте в кассе на вокзале.

Так, замене не подлежат:

  • Проездные без места;
  • Билеты на составы международного следования;
  • Документы, приобретенные за пределами Российской Федерации и оплаченные безналичным способом;
  • Взрослые билеты, которые пассажир желает заменить на детские, и наоборот.

При оформлении обмена в кассе вам придется уплатить специальный сбор за замену каждого билета.

Не возвращаются комиссии платежных систем и прочих посредников, которые вы могли уплатить в процессе покупки электронного проездного.

Стоит помнить, что если вы оплатили проездной документ с помощью банковской карты, деньги вернутся на счет спустя некоторое время, а значит, при переоформлении, новый билет придется оплатить отдельно.

Ржд правила и порядок обмена билетов

  • За переоформление билета возьмут сбор в размере 192 руб. 70 коп. (сумма действительна до конца 2018 года) за каждый электронный билет.
  • Не возвращаются комиссии и сборы (платёжных систем, если они были, наша комиссия как турагентства и т.п.).
  • Если билет был оплачен банковской картой, новые билеты надо будет полностью оплатить заново (картой или наличными), а деньги за старый вернутся на карту (не сразу).
  • Если пройдена электронная регистрация (ЭР) и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось менее 1 часа, возврат билета возможен только в претензионном порядке. То есть, в кассе надо будет заполнить специальное заявление, и деньги вернут после его рассмотрения.

Если вы решили ехать позже и меняете билет из-за этого, учтите, что продажа железнодорожных билетов через интернет и в кассах открывается за 90 дней до отправления поезда.

Можно ли что-то изменить в билете после оплаты

Чтобы заметить данные положения в проездном документе требуется знать, что понять дату можно только на более раннее число. Обмен билетов РЖД купленных в кассе РЖД билеты, приобретенные в кассе подлежат замене.
При этом можно выбрать другую дату или место. Однако, необходимо знать:

  • Заменить можно только на более ранний маршрут;
  • При этом взимается определенный процент от стоимости талона в качестве сбора;
  • Изменить направление поезда невозможно;
  • Если цена нового документа на поезд будет выше, тогда следует доплатить разницу и наоборот.

Стоимость обмена билета РЖД Если вы решили произвести замену железнодорожного купона, то необходимо знать, что при реализации указанной операции будет взиматься процент от стоимости талона. Комиссия за обмен билета РЖД составляет 185 рублей.

Часто задаваемые вопросы

В остальных случаях (билет оплачен банковской картой или сдаётся через сайт) возврат денег занимает до 30 рабочих дней (обычно быстрее). То есть не получится воспользоваться деньгами от старого билета для покупки нового.

  • «Просто поменять» нельзя. Переоформить ваш билет на другое лицо с сохранением выбранного места, как правило, невозможно. В системе продажи он появится через 2–8 часов и может быть выкуплено кем угодно мгновенно, сразу же после появления.

Если нужно обменять ж/д билеты по детскому тарифу, учтите, что сдать или купить их отдельно от взрослых можно, но сесть в поезд без сопровождения взрослого ребёнок до 10 лет всё равно не сможет. Где можно сдать билет на поезд и купить новый

  1. Через личный кабинет или страницу управления заказом на poezd.ru. В письме-подтверждении о покупке есть ссылка на страницу возврата билета.

Источник: http://legeterra.ru/kak-pomenyat-bilet-rzhd-na-drugogo-passazhira-v-2018-godu/

Можно ли поменять билет на поезд на другое число: Обмен проездных документов РЖД на другую дату

Как поменять билет ржд на другого пассажира в 2019 году

Непредвиденные обстоятельства становятся причиной отложенных поездок и встреч. Многие обращаются за консультацией – можно ли обменять купленные заранее билеты на поезд на другую дату. Крупнейший перевозчик на железнодорожном транспорте в стране ОАО «РЖД» разработал инструкции для таких случаев.

На нашем сайте предусмотрена возможность удалённого обращения к юристу. Чтобы задать вопрос нужно обратиться к специальной всплывающей форме. Своевременная и профессиональная помощь является нашим приоритетом.

Как сдать билеты в ж/д кассу и обменять на другую дату

По правилам ОАО «РЖД» обмен (или замена) тикета возможна при условии переноса поездки только на более раннее время.

Чтобы не получить отказ в процедуре по переоформлению проездного документа, нужно предварительно узнать о подводных камнях. На практике обращение к перевозчику с таким вопросом вызывает проблемы.

Если пассажир уверен, что ему нужен поезд, который отправится на несколько часов или дней позднее, то гражданину придётся отказываться от билета и покупать другой.

Перед тем как поменять купон кассир должен убедиться, что вновь требующееся отправление доступно на указанную дату. Если такой возможности нет, то гражданину будет предложено сдать купон с возвратом уплаченных средств за вычетом положенных расходов.

Нюансы

Существуют ограничения на обмен билетов РЖД на другую дату:

  1. Замена производится в кассах перевозчика в присутствии пассажира с документом, удостоверяющим личность. Если по какой-то причине это невозможно, то поменять проездной сможет и другой человек, на чьё имя выдана нотариальная доверенность с правом совершения такого действия.
  2. Купоны, оформленные на бумажном носителе, подлежат замене, если до отправления осталось меньше суток.
  3. Класс вагона и место в новом поезде можно переоформить в любую сторону.
  4. Главное условие во время этой процедуры заключается в том, что изменить начальную и конечную точку маршрута невозможно. Иначе речь будет идти уже не об обмене одного билета на другой, а об отказе от поездки в целом.

Кассиры рассчитывают стоимость нового билета и сравнивают с первоначальной ценой. В зависимости от результата, за поездку придётся доплатить либо РЖД вернёт разницу в цене.

Ряд ограничений связан с операциями по проездным, купленным для ребенка. Детям до 5 лет отдельное место не выделяется, и тогда поменять билет на поезд на другое число нельзя.

Правило распространяется на случаи покупки талона с территории иного государства с безналичной оплатой. Купоны, оформленные на поезда международного дальнего следования, не обмениваются.

Обмен электронных билетов: правила и тонкости

Услугами электронного оформления билетов пользуются пассажиры по всей стране и за рубежом. Сервис удалённых продаж позволяет не стоять в очередях у жд. касс, самостоятельно заполнив необходимые формы с информацией на сайте РЖД.

Процедура обмена online-тикета также упрощена. Сдавать талон непосредственно в кассы необязательно. Такой процесс доступен в «личном кабинете» пользователя. В разделе «мои заказы» находится поле с отправлением, дата которого не удобна пассажиру. Рядом с необходимой графой расположена кнопка «оформить возврат», которую следует активировать.

Регламент актуален, даже если до отправления остался 1 час. Остальные ограничения схожи с отменой билетов на бумажном носителе.

Поскольку покупка оплачивалась безналичным переводом, то перевозчик вернёт деньги на банковскую карту, с которой происходило списание. РЖД предупреждает, что уплаченные средства будут перечислены в течение месяца или 30 банковских дней. Как правило, операции проходят значительно быстрее.

После отмены поездки пассажир выбирает на портале нужный маршрут и время. Сдать документ, оформленный на сайте, гражданин может при обращении в кассу вокзала. Но и в этом случае деньги вернут не сразу.

Как обменять билет на поезд «в обе стороны»

РЖД даёт возможность купить билет с тарифом «туда-обратно». Такие проездные оформляются на сайте перевозчика и в кассах вокзала. Для такого случая предусмотрены условия для обмена и возврата.

Сдать билет по направлению «туда» невозможно пока не отменён рейс «обратно». Пассажиру нужно обратиться к оператору гавани и оформить заявление по обычным правилам.

Только после этого поменять билеты РЖД на другую дату.

Такую операцию можно осуществить и в личном кабинете потребителя. Порядок действий не меняется.

Обмен электронного билета РЖД на бумажный носитель

Билет на поезд, заказанный через сайт РЖД, можно обменять на бумажный вариант. Процедура доступна в специальных терминалах или кассах на вокзале. Такая операция является правом, а не обязанностью. При этом пассажир не понесёт каких-либо затрат за такое переоформление.

С распечатанным талоном электронного документа проводники также пустят в поезд. Как только терминал или оператор выдаст бумажный носитель, то корректировать число придётся исключительно в ж/д кассах.

Денежные потери за обмен билета

Изменить дату в проездном документе без потерь невозможно. Чтобы возместить затраты перевозчик удерживает некоторую сумму, состоящую из:

  1. Сбор компанией ОАО «РЖД» или штраф. Размер платежа является фиксированным, и до конца 2019 года она составляет 192 рубля 70 копеек.
  2. Комиссия сервиса. Фактически представляет собой плату за обслуживание пассажира онлайн.
  3. Неустойка. Некоторые платёжные системы исполняют денежные переводы, взимая за это пеню. Комиссионные причитаются и посредникам, через которых приобретается билет, к примеру, туроператоры.
  4. Частичная стоимость плацкарты. Не удерживается, если возврат осуществляется более чем за 8 часов до отправления.

Рассчитать, сколько теряет пассажир при отмене поездки, придётся индивидуально.

Форс-мажорные обстоятельства

Если человек опаздывает на рейс, то возможность сдать билет сохраняется. Обстоятельства непредвиденного характера могут застигнуть в любой момент.

Перевозчик идёт навстречу гражданам и даёт 12 часов на то, чтобы обратиться в кассу вокзала за возвратом денег. В этом случае от первоначальной стоимости проездного документа вычитается штраф, плата за плацкарту в полном объёме и все причитающиеся комиссии и сборы.

Болезнь или обстоятельства стихийного или чрезвычайного характера также служат основанием для возврата денег. В таком случае понадобится подтверждающий документ. На это гражданину даётся 5 суток. Расчёт суммы, подлежащей выплате, проводится по аналогичному регламенту, что и в случае опоздания.

Обменять билет на поезд – право каждого гражданина. Требование скорректировать дату поездки будет правомерным, если пассажир следует инструкции. При внесении исправлений в проездной, он неизбежно теряет часть денег. Нормативы таковы, что заменить документ можно только на более раннее время отправления.

Фактически эта процедура представляет сдачу одного проездного талона и покупку нового тикета.

Для людей, ценящих своё время, ОАО «РЖД» разработало систему удалённого оформления билетов на поезда. Заказанный документ также можно вернуть, изменив дату путешествия. Это касается и случаев оплаченных поездок по системе «туда-обратно».

Источник: https://MoiPrava.pro/uslugi/zhd/obmen-biletov-rzhd

Юр-решение
Добавить комментарий