Как написать жалобу в департамент образования на школу москве

Как написать жалобу в департамент образования на школу москве

Как написать жалобу в департамент образования на школу москве

Нужно ли проходить всех врачей при переводе на индивид.обучение» — 2 ответа Инструкция 1 Наверняка при устном обращении с жалобой вы потратите уйму времени. Самым эффективным способом является подача жалобы в письменном виде.

Выясните, в какой государственный орган вы должны направить жалобу на директора школы, адрес нахождения этой организации, фамилии ответственных лиц.

2 Обратитесь в первую очередь в районный отдел народного образования, которому непосредственно подчиняется школа, где работает неугодный директор.

Если в течение семи дней жалоба осталась без ответа, направляйте ее в вышестоящие инспекции (городской, областной отдел народного образования, Департамент образования, Министерство образования и науки РФ), прокуратуру или суд.

3 Составьте жалобу правильно, соблюдая установленные законом требования.

Жалоба в департамент образования — конкретный пример

Нам важно знать, что публикуемые документы были вам полезны и помогли ускорить процесс зачисления ребенка в детский сад.Департамент образования г.

Москвы 105318, город Москва, Семеновская площадь, дом 4,Северное окружное управление департамента образования г. Москвы 125167, Красноармейская ул., д.

15Комиссия по комплектованию государственных образовательных учреждений, реализующих общеобразовательные программы дошкольного образования системы Департамента образования города Москвы, района «Бескудниковский» САО г.

Москвы 127474, г.

Москва, Бескудниковский б-р, 29, школа №656Заявитель Иванова Мария Ивановна – мать Иванова Ивана Ивановичу Свой адрес с индексом и телефон обязательноДАТАЖалоба на неправомерное бездействие Комиссии по комплектованию государственных образовательных учреждений, реализующих общеобразовательные программы дошкольного образования системы Департамента образования города Москвы, района «Бескудниковский» САО г.

Написать жалобу в департамент образования Москвы

Москва, улица Большая Спасская, дом 15, стр. 1 (заказное письмо с уведомлением); · в электронном виде на адрес: – это возможно только для организаций и компаний;

  • при личной подаче в приемной Департамента образования столицы, расположенной по адресу: Москва, улица Набережная Академика Туполева, дом 15, корп.

    4.

  • Оставить жалобу по телефону Департамент образования столицы имеет несколько телефонных линий, которые принимают звонки и жалобы от населения:

    1. +7 (495) 777-77-77 – единая справочная служба столицы, работает круглосуточно, предназначена для обращений граждан, здесь можно получить ответы на интересующие вас вопросы;
    2. +7 (499) 369-31-48/+7 (495) 366-66-80 для решения вопросов, которые связаны с необходимостью регистрации корреспонденции;
    3. +7 (499) 369-31-42 – вопросы приема писем от юридических лиц.

    Министерство образования москвы написать жалобу на работу школы

    Кроме того, кому-то надо сообщить о предпринятых мерах. И оправить ответ надо на определенный адрес. Но из этого правила есть исключения.

    Сложности с продвижением в электронной очереди.

    Несправедливое оценивание знаний учащихся.

    Неправомерные поборы. Формы обращения Допускаются такие способы обращения в Департамент образования Москвы:

      Письменная жалоба. Телефонный звонок. Запись на личный прием уполномоченного лица. Через официальный сайт

    Письмо Жалобу на нарушения прав в образовательных учреждениях следует направлять одним из следующих способов:

      Заказным письмом с уведомлением о вручении корреспонденции по адресу: 129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр.1. На электронный адрес (для юридических лиц).Лично подать в приемную ДО по адресу: г.

    Жалоба на школу в Департамент образования

    Есть ситуации, когда жалобы на школу в Департамент образования недостаточно. В таких ситуациях можно прибегнуть к самым строгим способам, а именно написать заявление в:

    • полицию;
    • прокуратуру;
    • либо суд.

    Эффективнее всего пожаловаться в прокуратуру.

    Жалоба на департамент образования

    Поэтому, очень важно подробно расспросить вашего ребенка о произошедшем, делайте это не торопясь, внимательно запишите это и используйте в своей жалобе.

    Далее указываем: Узнав о произошедшем, мы обратились к директору школы с требованием принять меры к виновным лицам, обеспечить моему ребенку возможность реализации его права на образование и впредь не допускать возникновение таких ситуаций. В ответ на нашу жалобу директор:

    1. не ответил на жалобу до настоящего момента и на контакт не идет.
    2. сообщил о нашей жалобе учителю, и тот начал еще больше усугублять ситуацию;
    3. отписался, указав, что ничего такого не было, хотя реальная проверка изложенных фактов не проводилась;

    После, мы обратились с жалобой в департамент образования нашего города (района) с требованием принять меры к директору школы, обязать его разобраться в сложившейся ситуации, защитить права моего ребенка и направить мне письменный ответ.

    Жалоба в департамент образования Москвы

    д.

  • Сложности с продвижением в электронной очереди.
  • Несправедливое оценивание знаний учащихся.
  • Неправомерные поборы.
  • Допускаются такие способы обращения в Департамент образования Москвы:

    • Запись на личный прием уполномоченного лица.
    • Через официальный сайт
    • Телефонный звонок.
    • Письменная жалоба.

    Жалобу на нарушения прав в образовательных учреждениях следует одним из следующих способов:

    • На электронный адрес (для юридических лиц).
    • Заказным письмом с уведомлением о вручении корреспонденции по адресу: 129090, г.1.
    • Лично подать в приемную ДО по адресу: г. Москва, ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4.

    График работы общественной приемной:

    1. Понедельник-пятница: с 8.

    Куда жаловаться на школу и директора?

    Место направления жалобы нужно выбирать в соответствии с тяжестью нарушений. Если же это не поможет или нарушение серьезное можно обратиться:

    1. Департамент образования;
    2. О некачественном питании и антисанитарии – в Санэпидемстанцию.
    3. Окружное управление образования;
    4. Министерство образования;
    5. РОНО;

    Если же нарушения касаются не только учебного процесса, но и поборов в школе, посяганий на психическое и физическое здоровье детей, стоит писать заявление в:

    1. Суд.
    2. Полицию;
    3. Прокуратуру;

    Внимание В Москве создан специальный центр борьбы с незаконными поборами в школе Департамента образования, с ними вы можете связаться по телефону 366-81-94 (по будням, с 10.00 до 17.00) или сайт mosedu.ru.

    Источник: http://domzalog.ru/kak-napisat-zhalobu-v-departament-obrazovanija-na-shkolu-moskve-66644/

    Жалоба на школу, директора и учителей в Департамент образования: образец, как пожаловаться анонимно

    Как написать жалобу в департамент образования на школу москве

    Наши дети огромное количество времени проводят в школе. Поэтому учителя и директор школы — это те люди, которые должны поддерживать, а в необходимых случаях и защищать детей. Психика маленького человека очень хрупкая.

    Она не может справиться с придирчивостью, унижением, оскорблением со стороны учителей. К сожалению, не всегда нам, как родителям, удается найти общий язык с такими педагогами.

    Куда можно пожаловаться? Об этом расскажем ниже.

    Куда пожаловаться

    Жалобу можно направить в следующие инстанции:

    Если ребенок стал жертвой психического или физического насилия надо обращаться с заявлением в полицию, прокуратуру или суд. Проще всего пожаловаться в прокуратуру, которая является надзорным органом. Там в течение тридцати дней проведут проверку и привлекут нарушителей к административной ответственности.

    Основания

    Основаниями для обращения могут быть:

    • угрозы и унижения ребенка;
    • нарушение прав и свободы;
    • насилие;
    • получение травмы во время учебы;
    • грубость учителя;
    • понуждение родителей сдавать деньги на ремонт класса, учебники и т.д.;
    • антисанитарные условия в школе, в том числе в столовой;
    • постоянная отмена уроков;
    • плохое отопление в школе;
    • некомпетентность учителя;
    • завышенные требования со стороны учителя, предвзятость.

    Как подать

    В связи с тем, что ребенок является несовершеннолетним и не может сам представлять свои интересы, с жалобой в департамент может обратиться любой законный его представитель: родитель, опекун или попечитель.

    Строго установленной формы заявления нет. Она пишется в произвольной форме. Форма жалобы описана ниже.

    Если проблема затрагивает несколько родителей, подается коллективная жалоба. В таком случае в шапке заявления перечисляются все лица, от имени которых пишется заявление, а в конце ставится подписи всех родителей.

    Заявление можно подать при личном приеме у специалиста департамента образования. Другой же способ — заказным письмом с уведомлением через отделение почты. В настоящее время активно развивается метод подачи жалоб через интернет приемную. К сожалению, не во всех субъектах такой способ является доступным. В некоторых регионах жалобы принимают и по телефону.

    Рекомендуется, прежде чем написать в департамент, обратиться к директору школы. Именно он координирует учебный процесс в школе и отвечает за его организацию.

    В должностной инструкции каждого руководителя учебного заведения указана обязанность следить за качеством работы вверенного ему заведения, обеспечивать учащихся учебниками, следить за качеством питания в столовой, обеспечивать безопасность на уроках. Практика показывает, что директор школы, как правило, решает возникшие разногласия.

    По закону срок рассмотрения заявления составляет 30 дней.

    Анонимная жалоба

    Многие бояться за дальнейшую учебу своего ребенка. Поэтому и обращаются с анонимными заявлениями в департамент. По существующему законодательству такие заявления не принимаются и не рассматриваются. Заявление в обязательном порядке должно иметь отправителя. Кроме того, кому-то надо сообщить о предпринятых мерах. И оправить ответ надо на определенный адрес.

    Но из этого правила есть исключения. Если в заявлении указаны серьезные правонарушения, но проверка все-таки может быть проведена. К таким случаям можно отнести угрозу совершения террористических актов, преступления против жизни и здоровья учащихся.

    Образец

    В шапке необходимо указать название органа, куда подается заявление, его адрес, фамилия, имя, отчество руководителя департамента. В основной части описывается суть проблемы и основания обращения, сведения о школе. Указываются пути решения вашей проблемы (требования).

    Следует описать те обращения, которые вы сделали ранее в другие органы. Попытайтесь составить жалобу грамотно, не надо использовать оскорбительные слова в адрес учителя. В конце заявления не забудьте его подписать и поставить дату.

    Жалоба пишется в двух экземплярах, один из них оправляется на рассмотрение в департамент, другой остается у вас.

    Наименование и адрес департамента образования можно спросить в местном отделе образования (городском или районном), узнать на сайте в сети интернет.

    В Департамент образования Брянской области

    257894, г.Брянск, ул. Гоголева, д.521

    Ивановой Натальи Сергеевны

    257894, г. Брянск, ул. Ворошилова, д.798, кВ.4

    Жалоба

    Мой сын – Иванов Илья Сергеевич учится в средней общеобразовательной школе №7 города Брянска в 3-в классе. Учитель – Воронцова Екатерина Николаевна.

    Воронцова Е.Н. на уроках неэтично высказывается в адрес моего ребенка, за ошибки в правилах написания русского языка наказывает физически, давая ему оплеухи. Данный факт подтверждают и другие ученики.

    Наши неоднократные обращения к учителю не дали никаких результатов. При письменном обращении к директору школы нами получен ответ, опровергающий данный факт. Меры до сих пор никакие не предприняты.

    Проси вас провести проверку, уволить Воронцову Е.Н. и назначить нового учителя в наш класс.

    Дата

    Подпись

    образец жалобы на школу.doc

    Последствия подачи

    По результатам рассмотрения вашего заявления будет принято определенное решение. Если факты, изложенные в заявлении, подтвердятся, виновные лица будут привлечены к ответственности. Она может различной. Самая простая – виновному лицу будет объявлен выговор, самая серьезная – обращение в суд.

    Жалоба будет признана обоснованной если учитель:

    • не выполняет свои обязанности;
    • не соблюдает правила техники безопасности, в результате чего ребенок получил травму;
    • нарушает правила трудового распорядка школы;
    • разжигает национальную и религиозную рознь;
    • не соблюдает этику и нравственность;
    • не берет в расчет здоровье ребенка и его психологическое здоровье в условиях учебного процесса;
    • занижает оценки обучаемого;
    • относится предвзято к ребенку.

    Источник: https://iurist.info/zhalobi/zhaloba-na-shkolu-v-departament-obrazovaniya.html

    Как пожаловаться на школу, директора, учителей: образцы жалоб и куда обращаться

    Как написать жалобу в департамент образования на школу москве

    В действующем российском законодательстве образовательный процесс вместе с обязанностями и правами его сторон строго регламентированы.

    Закон гарантирует правовую защиту интересов лиц до 18 лет, но это не мешает некоторым представителям образовательной структуры нарушать его и ущемлять в правах учащихся.

    Жалоба на школу это не просто ваша принципиальная позиция, а необходимая мера для устранения нарушений, привлечения виновных к ответственности и предотвращения возникновения подобных конфликтов.

    Важно отреагировать на факт нарушения правильно и своевременно, подкрепляя требования законодательной базой.

    Но прежде всего нельзя действовать опрометчиво – необходимо удостовериться в правдивости и правомерности своих обвинений.

    К сожалению, желая обезопасить своих детей, многие забывают о том, что дети тоже склонны совершать ошибки, быть виноватыми и не всегда правдивыми хотя бы из соображений неверного толкования действий учителя.

    Только после того, как вы соберёте какие-либо доказательства правонарушений, можно рассматривать, куда сегодня жалуются на учителей и школу в целом.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Основные нарушения в школе

    Прежде чем подать вашу жалобу на школу, вы должны иметь чёткие представления о правах учеников, полный перечень которых можно посмотреть в Федеральном законе №279 от 29 декабря 2012 года. Ссылаясь на 34-ю статью данного закона, причины для жалоб на сотрудников, работающих в общеобразовательном учреждении:

    1. К ученику применяют физическое или любого рода психологическое насилие, уничижается его достоинство, как личности.
    2. Нарушения прав ребенка в виде запретов выражать личные взгляды, получать и передавать свободно информацию.
    3. Агитация вступить в группы политического или общественного характера и привлечение к деятельности таковых без согласия малолетнего лица.
    4. Отказ принять ребёнка на обучение (место проживания и регистрации значения не имеет).
    5. Отказ перевести учащегося на индивидуальную, ускоренную или иную особую форму обучения.
    6. Создание препятствий для перевода в другую школу.
    7. Отказ предоставить безвозмездную помощь в сфере психологии, медицины, социальной педагогики.
    8. Несовершеннолетнего принуждают к посещению мероприятий, которые не отнесены к учебной программе и принуждение к труду, не относящемуся к учёбе.
    9. Отказ предоставить к ознакомлению правовые локальные акты и Устав образовательного учреждения.

    Среди других оснований также служит коррупция в школе и денежные поборы. Куда рекомендуется бить тревогу при этом, так это в местную прокуратуру.

    Куда можно пожаловаться на школу и каковы нюансы при адресации недовольства непосредственно в учебное заведение или в вышестоящие структуры, когда директор не справляется с ситуацией или ваша жалоба на администрацию школы, рассмотрим дальше.

    Как правильно написать жалобу

    Процесс принятия мер при нарушениях со стороны образовательного учреждения регламентирован 45-й статьёй Федерального закона №273. Нюансы подачи жалоб и действия зависят во многом от того, на кого именно вы жалуетесь, помогая понять, куда можно обратиться с жалобой на школу в вашем случае.

    На директораПодавать жалобу на директора директору или школьной комиссии не имеет смысла, такая направляется сразу в территориальное отделение департамента образования или иные структуры. Подать жалобу на директора школы можно при личном визите, заказным письмом с описью вложений и обратным уведомлением или подавать на рассмотрение заполненную электронную форму заявления с официального сайта организации, в которую вы обращаетесь.
    На учителяЕсли у вас есть претензии к работе или действиям учителя, вы можете вынести конфликт на рассмотрение комиссии, которая состоит из родителей учеников и сотрудников образовательного учреждения, или обратиться к директору. Заявление обязательно подаётся письменно с изложением сути проблемы. При рассмотрении жалобы виновная сторона имеет право присутствовать лично. При необходимости вызываются и свидетели ситуации. Если обращение к директору или комиссии не принесло желаемого результата, вы вправе подать обращение в вышестоящие государственные структуры.
    На школуПретензии подаются, когда есть нарекания на функционирование всего заведения, а не работу отдельного лица. В случае нанесения вреда здоровью ученика подаётся именно такая претензия. Такое может произойти, например, на уроке физкультуры, если учитель не смог проследить за соблюдением дисциплины, неадекватно установил нагрузку, не учёл физиологическую особенность ребёнка. Заявление с претензиями может быть подано директору или муниципальному управлению. Обратите внимание, такой вариант, как пожаловаться на вашу школу анонимно – пустая трата времени. Анонимные жалобы не принимаются даже к рассмотрению.

    Как написать жалобу грамотно, соблюдая все требования к документу, смотрите ниже.

    Образцы жалоб

    Пожаловаться на школу, если на то есть весомые основания, необходимо правильно оформив заявление, соблюдая требования по расположению реквизитов и придерживаясь официального стиля изложения ситуации. Как написать жалобу на школу, смотрите образец заявления и пример его заполнения:

    В (полное наименование управления образования)

    От (ваши Ф.И.О. полностью, адрес проживания)

    Жалоба на (например «на неправомерные действия учителя»)

    Обращаюсь к вам с жалобой на (полное наименование школы), которая находится по адресу: ____________________________.

    Основанием для моих претензий является то, что (опишите обстоятельства в хронологической последовательности, указав даты, Ф.И.О. причастных лиц, что именно произошло, какие последствия это повлекло, какие доказательства имеются).

    Учитывая изложенное выше и ссылаясь на Федеральный закон «Об образовании в РФ»,

    Прошу:

    1 Провести проверку школы (наименование школы, адрес) по указанным мной нарушениям.

    2 Привлечь к ответственности виновных и устранить нарушение в установленный законом срок.

    К своему заявлению прилагаю:

    (перечень документов, которые служат доказательствами в данной ситуации)

    «___»__________20__года                                                                            Подпись

    Образец шаблона жалобы на школу можно скачать тут

    Образец жалобы в отдел образования (департамент, Министерство образования) можно скачать здесь.

    Образец и заполненный бланк жалобы на школу для прокуратуры смотрите по ссылке.

    Шаблон жалобы на учителя – скачать образец.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Куда подавать документ

    Интересуясь, куда жаловаться на школу, у вас есть несколько вариантов на выбор:

    1. Местный департамент образования – он же муниципальное управление образования. Под его надзором находятся все школы, расположенные в области и в его компетенции рассматривать жалобы граждан. Перечень и адреса территориальных отделов можно посмотреть на официальном сайте Минобразования. Жалоба на школу в департамент образования может быть подана лично в руки, Почтой России или в электронной форме с сайта через раздел «Обращения граждан».
    2. Министерство образования и науки – федеральный уровень власти. Он имеет возможность осуществлять контроль над всеми учебными заведениями в России. Претензия в Министерство образования актуальна для рассмотрения вопросов, которые связаны с оценкой качества знаний, соблюдением прав и учеников, изменения и внедрения методик, программ по обучению, внутренних актов, иных функций для регулирования, усовершенствования системы образования.
    3. Федеральная служба по надзору – она же Рособрнадзор. В его компетенции обнаружение, препятствие, устранение нарушений в управленческой общеобразовательной сфере. Сюда же актуальна подача заявлений не только на обучающие заведения, директоров или отдельно взятых учителей, но и на должностные лица в районе, области.
    4. Омбудсмен – Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации. В данный орган следует обращаться для вспомогательного результата и дополнения имеющихся правозащитных институтов. Официальный сайт Омбудсмена даст вам более подробную информацию о сфере его деятельности.
    5. Роспотребнадзор – сюда целесообразно жаловаться в случае с претензией на нарушение санитарных и гигиенических норм.
    6. Прокуратура – в прокуратуру претензия на школу подаётся в случае серьёзных нарушений интересов и прав ученика, если все предыдущие попытки урегулировать вопрос методом обращений в иные государственные организации не дали желаемого результата. В компетенции прокуратуры проведение внеплановых проверок и привлечение нарушителей к административной ответственности с правом передачи дела в суд.
    7. Суд – в первую очередь рассматривает дела, в которых речь идёт об уголовной ответственности и денежной компенсации за нанесённый моральный, материальный, физический ущерб.

    Несмотря на то, что выбор, куда подать вашу жалобу на школу, весьма широкий, каждое заявление подается в ту структуру, которая ближе всего к решению именно вашей ситуации.

    Многие вопросы решаются мирно при обращении к директору образовательного учреждения, и добиться желаемого результата реально при подаче обращения в территориальный департамент.

    Не торопитесь сразу пожаловаться на школу прокурору или в суд – если  у вас не будет доказательств того, что вы пытались решить конфликт с руководством и Минобразования, ваша жалоба будет перенаправлена без рассмотрения тому, кому вы её должны были подать сразу.

    Чего можно добиться

    В зависимости от того, куда решите пожаловаться на школу и что в компетенции выбранного вами органа, можно добиться разного решения вопроса, например:

    • Возмещение морального, материального ущерба, который был нанесён по вине образовательного учреждения;
    • Дисциплинарная ответственность нарушителя, лишение премии, понижение квалификации;
    • Увольнение нарушителя с занимаемой должности;
    • Лишение частной школы лицензии и права заниматься образовательной деятельности бессрочно или на определённый срок;
    • Пересмотр и корректирование внутренних нормативных актов учреждения;
    • Административное взыскание (штрафы);
    • Уголовная ответственность.

    Законодательные акты, которыми регламентированы подача и рассмотрение претензионных заявлений на учреждения образования и их сотрудников это Федеральные законы:

    • №124 от 24 июля 1998 года, гарантирующий права детей;
    • №273 от 29 декабря 2012 года, регулирующий систему образования и сопутствующие вопросы;
    • №59 от 2 мая 2006 года, из которого можно узнать о порядке гражданских обращений.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Загрузка…

    Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/na-shkolu.html

    Правила подачи жалобы в департамент образования г. Москва

    Как написать жалобу в департамент образования на школу москве

    Департамент образования Москвы (далее – ДО) – это отраслевой орган исполнительной власти, который осуществляет политику в сфере дошкольного, начального, среднего, высшего и дополнительного образования. В случае нарушения конституционных прав граждан на образование следует подавать жалобу в ДО. Деятельность департамента регулируется ФЗ №273 «Об образовании в Российской Федерации» и Конституцией РФ.

    Основания для обращения

    Пожаловаться в Департамент образования г. Москвы можно в таких случаях:

    • Возникновение конфликтных ситуаций с руководством учебного учреждения.
    • Предвзятое отношение к ребенку.
    • Ненадлежащий присмотр за ребенком, что стало причиной травм и увечий.
    • Моральное или физическое насилие.
    • Некомпетентность педагога.
    • Проблемы с записью ребенка в детский сад, первый класс и т. д.
    • Сложности с продвижением в электронной очереди.
    • Несправедливое оценивание знаний учащихся.
    • Неправомерные поборы.

    Формы обращения

    Допускаются такие способы обращения в Департамент образования Москвы:

    1. Письменная жалоба.
    2. Телефонный звонок.
    3. Запись на личный прием уполномоченного лица.
    4. Через официальный сайт

    Письмо

    Жалобу на нарушения прав в образовательных учреждениях следует направлять одним из следующих способов:

    1. Заказным письмом с уведомлением о вручении корреспонденции по адресу: 129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1.
    2. На электронный адрес dogm@mos.ru (для юридических лиц).
    3. Лично подать в приемную ДО по адресу: г. Москва, ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4.

    График работы общественной приемной:

    • Понедельник-пятница: с 8.00 до 20.00;
    • Суббота: с 9.00 до 15.00.

    Полезно! Каких ошибок следует избегать при составлении письменной жалобы, читайте в статье «Как правильно написать жалобу»

    Телефонный звонок

    В Департаменте образования Москвы предусмотрено несколько телефонных линий для приема звонков от населения:

    • Для ответов на вопросы граждан и обращений круглосуточно работает единая справочная служба города Москвы: +7 (495) 777-77-77.
    • Для решения вопросов, связанных с регистрацией корреспонденции, следует звонить по номеру +7 (499) 369-31-48 или +7 (495) 366-66-80.
    • По вопросам приема корреспонденции от юридических лиц звонки принимаются на номер +7 (499) 369-31-42.

    Личный прием

    Прием граждан проводит руководитель Департамента образования Калина Исаак Иосифович, первый заместитель и заместители руководителя. График приема населения:

    Более детальная информация предоставлена на официальном сайте ДО по адресу: http://dogm.mos.ru/guidelines/documents/4314199/.

    Чтобы записаться на прием, следует заполнить специальный бланк:

    Заявления граждан принимаются с понедельника по субботу в приемной Департамента.

    Обратите внимание! Неправильно составленное обращение может стать основанием для отказа в записи на прием. Документ должен содержать контактные данные заявителя, дату, подпись и кратко изложенную суть обращения.

    На личный прием нужно взять с собой документ, удостоверяющий личность.

    Интернет-обращение

    Предусмотрено два способа направления жалобы в электронном формате:

    1. Через электронную приемную по адресу: http://dogm.mos.ru/obr/ep.php.
    2. С помощью ресурса «Обращения к руководителю департамента» по адресу: http://ask.educom.ru/.

    Этапы подачи заявления через Интернет:

    1. Выбрать пункт «Электронная приемная» в меню «Обращения граждан» на сайте Департамента образования или воспользоваться прямой ссылкой http://dogm.mos.ru/obr/ep.php.
    2. Ознакомиться с основными правилами подачи электронных обращений.
    3. Указать ФИО заявителя, контактные данные, кратко изложить содержание жалобы.
    4. Выбрать тип обращения – от физического или юридического лица.
    5. Указать желаемый способ предоставления ответа – на электронный или почтовый адрес.
    6. Ввести текст обращения.
    7. При необходимости прикрепить дополнительные файлы.
    8. Отправить обращение.

    Форма для обращения граждан на сайте ДО Москвы выглядит таким образом:

    Форма жалобы Форма жалобы Форма жалобы

    Чтобы обратиться к руководителю Департамента образования города Москва нужно выполнить такие действия:

    1. Перейти по адресу http://ask.educom.ru/.
    2. Изучить правила подачи обращений и ознакомиться с порядком их рассмотрения.
    3. Указать тему обращения.
    4. Заполнить в соответствующих полях ФИО, телефон, e-mail, учебное учреждение.
    5. Написать текст жалобы.
    6. Прикрепить дополнительные файлы размером не более 5 Мб.
    7. Отправить письмо.

    Обратите внимание! Все заявления проходят проверку и в случае соответствия требованиям законодательства публикуются на официальном сайте ДО в разделе «Обращения граждан». Также в открытом доступе будут размещены фамилия, имя, отчество автора и название организации, указанное при заполнении формы.

    Контактные данные заявителя не разглашаются в соответствии с ФЗ № 152 «О защите персональных данных».

    В ряде случаев заявление остается без рассмотрения и публикации, в частности:

    • При отсутствии персональной информации заявителя.
    • При наличии оскорблений (Как написать жалобу на оскорбление) или угроз жизни чиновнику или членам его семьи.
    • Если по данному вопросу ранее уже предоставлялся официальный ответ.
    • По вопросу, указанному в заявлении, имеется вступившее в силу судебное решение.
    • Ответ на обращение требует разглашения государственной или охраняемой законом тайны.

    Такой порядок предусмотрен ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

    Важно! Уведомления о ходе рассмотрения жалобы будут направлены по адресу электронной почты, указанной при подаче заявления.

    Законом предусмотрен 3-дневный срок на регистрацию писем и 30 дней на рассмотрение. В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. Об этом заявитель уведомляется письменно или посредством электронной почты.

    Пример жалобы на классного руководителя

    В случае оказания на ученика школы давления со стороны классного руководителя или администрации школы (Как написать жалобу на школу, учителя, директора) в связи с низкой успеваемостью и снижением высоких статистических показателей учебного заведения, следует подавать жалобу в ДО по такому образцу:

    Жалоба на классного руководителя

    Пример жалобы на комиссию по комплектованию детских садов

    При неправомерном отказе в зачислении в детское дошкольное учреждение или намеренном затягивании процесса оформления ребенка, заявитель имеет право обратиться с жалобой в Департамент образования. Образец жалобы можно скачать по ссылке.

    Жалоба на комиссию по комплектованию детских садов

    Законодательная база

    Правильно составить жалобу в ДО Москвы помогут такие законодательные акты:

    Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B4%D0%B5%D0%BF%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82-%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BC%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D1%8B/

    Как написать жалобу в управление образования в 2019 году – на школу, в Министерство, департамент

    Как написать жалобу в департамент образования на школу москве

    В повседневной жизни нередки случаи подачи жалобы российскими гражданами в то или иное учреждение. Основной их причиной является недовольство действиями государственных органов, их отдельных сотрудников.

    Каждая определенная конфликтная ситуация рассматривается в индивидуальном порядке с учетом обстоятельств дела.

    Что нужно знать

    Каждый российский гражданин имеет право подать претензионную жалобу, если нарушены его конституционные права, задеты законные интересы.

    В официальном обращении граждан выражаются неудовольствия по поводу конкретного факта их нарушения и просьба об устранении несправедливости.

    Например, жалоба родителей на учителя образовательного учреждения. При этом обеспечивается защита прав и интересов их несовершеннолетних детей.

    Необходимые термины

    Под термином «жалоба» обозначается публичный документ, который содержит письменное требование об устранении нарушений прав и законных интересов.

    Он направляется в уполномоченные органы, рассматривающие его в целях исполнения функций государства. Например, претензионная жалоба на правоохранительные органы подается в главное управление МВД РФ.

    С какой целью создается

    Жалоба подается для восстановления нарушенных прав и законных интересов, что отмечено в нормативах законодательных актов.

    Как правило, они нарушаются вследствие действия либо бездействия сотрудников сферы образования, их грубого отношения к детям. Например, учитель постоянно наносит оскорбления учащемуся школы.

    В сложившейся ситуации родитель или заменяющее его лицо должны обеспечить защиту конституционных прав несовершеннолетнего гражданина, что предусматривает подачу жалобы.

    Порядок подачи

    Заинтересованным лицом консультация по вопросу подачи жалобы может быть получена как у государственного юриста, так и частного.

    Но он должен обладать лицензией на осуществление профессиональной деятельности, выданную Министерством юстиции. Нормативами Федерального закона № 59-ФЗ определены требования, которым должно отвечать письмо, содержащее жалобу.

    В какое управление можно написать заявления

    Заинтересованное лицо может пожаловаться на любое образовательное учреждение за его действия либо бездействие с целью защиты интересов своего ребенка.

    Городское либо районное управление образования является первой инстанцией обращения граждан.

    В него подается жалоба при возникновении конфликтной ситуации между руководством школы и родителями. Если орган не реагирует на нее, то ее нужно подать в вышестоящую инстанцию, в подчинении которой он находится.

    Претензионную жалобу можно подать способами:

    • при личном посещении уполномоченного органа;
    • через официальный сайт соответствующих ведомств и министерств, в структуре которых образований уполномоченные органы;
    • отправить по почте России.

    Как правило, орган обращения обязан дать письменный ответ обратившемуся лицу в установленное время. В нем должны быть указаны предпринятые меры либо мотивированный отказ в рассмотрении жалобы.

    Гражданам следует иметь в виду, что процедура рассмотрения уполномоченным органом, бесплатная. Норма закреплена положениями Федерального закона № 59-ФЗ.

    В министерство

    Если департамент не предпримет меры в его отношении, то следует обратиться в Министерства образования и науки РФ. В его структуре создан специальный отдел Рособрнадзор, рассматривающий письменные жалобы, поступившие от граждан.

    Он осуществляет контроль над ситуациями, когда педагогические работники:

    • проявляют небрежность в отношении учащихся;
    • превышают свои полномочия;
    • некомпетентны в учебных дисциплинах.

    Они должны учесть, что любая жалоба должна быть подкреплена соответствующими документами, свидетельскими показаниями.

    В департамент

    Родитель вправе подать жалобу на заведующую детским садом в порядке подчиненности в департамент образования по местожительству.

    То же касается жалобы на директора школы. Законодатель допускает ее подачу в режиме онлайн через сайты уполномоченных органов.

    В ней указываются:

    • персональные данные обратившегося с жалобой лица;
    • суть требований, описываются предъявляемые претензии;
    • адрес электронной почты.

    Жители столицы могут подать жалобу через официальный сайт Департамента образования города Москвы. Пользователь должен зарегистрироваться на сайте, получить доступ в личный кабинет.

    Мера позволяет заполнить специальную форму, размещенную в нем. Как правило, ответ направляется на электронную почту, который указан в жалобе.

    К ней прилагаются документы, подтверждающие неправомерность действий образовательного учреждения. Образец жалобы на школу в суд и Департамент образования можно скачать здесь.

    Как правильно составить заявление (образец)

    Родители могут подать образец жалобы на школу в департамент образования, заявление должно содержать лаконично выраженную просьбу заявителя.

    Законодатель не ввел норматив относительно ее унифицированной формы, поэтому она пишется в произвольной форме.

    образец жалобы в управление образования

    Обязательным условием является соблюдение правил канцелярского делопроизводства, отсутствие грамматических ошибок, помарок и исправлений. В случае затруднения с написанием жалобы можно у опытного юриста получить консультацию.

    Претензионная жалоба должна содержать:

    • наименование органа обращения, его юридический адрес;
    • персональные данные заявителя;
    • сведения о лице, в отношении которого она направлена;
    • подробное описание конфликта;
    • основания для ее подачи, ссылки на соответствующие нормативы законодательных актов, требования;
    • срок вынесения решения;
    • способ уведомления о принятом решении;
    • перечень прилагаемых к жалобе документов;
    • дату и подпись обратившегося лица.

    Претензионная жалоба не будет рассмотрена, если в ней не будут указаны персональные и контактные данные отправителя. Они должны быть написаны полностью без сокращений, а подпись на жалобе должна быть расшифрована.

    В каких случаях можно подать (школа, детский сад)

    Любое нарушение правил пребывания в школе или детском саду, ущемление гражданских прав и свобод детей может стать основанием для подачи жалобы на учителей и воспитателей.

    Ее следует подать, если учитель:

    • превысит свои служебные полномочия;
    • необоснованно занизит отметку обучающемуся лицу;
    • собирает денежные средства с родителей в принудительном порядке;
    • подвергнет моральному и психическому насилию учащегося;
    • унижает достоинство и честь ребенка.

    Если выявлен факт проявления насилия в отношении несовершеннолетних детей, то претензионную жалобу можно подать в прокуратуру по местожительству, которая выносит окончательное постановление по делу либо обратиться с исковым заявлением в судебный орган. 

    Срок ответа управления образования на жалобу

    В соответствии с указаниями Федерального закона № 59-ФЗ она должны быть рассмотрена в продолжение 3-7 дней. Например, в городе Санкт-Петербург претензионная жалоба в отделе образования подлежит регистрации в продолжение 3 дней.

    Что касается ответа на претензию, то он выдается на протяжении 30 календарных дней, отсчитываемых со дня регистрации жалобы в книге входящей информации.Норма предусмотрена законодателем в статье 12 Федерального закона № 59-ФЗ.

    Прокуратура должна дать ответ на обращение граждан в продолжение 3 дней, отсчитываемых со дня его регистрации канцелярией органа. Заявитель должен быть уведомлен в письменной форме о принятых мерах.

    Он увеличивается до 10 дней, если возникнет необходимость:

    • осуществления проверок с целью выявления правонарушений;
    • предъявления дополнительных материалов по делу;
    • применения иных мер, предусмотренных законодателем.

    В заключение нужно отметить, что любое заинтересованное лицо может обратиться к профессиональному юристу.

    Он поможет составить правильно документ, даст консультацию по интересующим вопросам. Кроме того он посоветует, куда лучше обратиться в конкретной ситуации.

    Внимание!

    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

    Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

    ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

    Источник: https://posobieguru.ru/sud/zhaloba/kak-napisat-v-upravlenie-obrazovanija/

    Юр-решение
    Добавить комментарий