Если обувь натирает пятку можно ли вернуть

Вернуть поношенную обувь обратно в магазин и забрать деньги?

Если обувь натирает пятку можно ли вернуть

Скажу сразу, что бы было ясно, вернуть уже поношенную обувь вы имеете право только если она ненадлежащего качества, то есть имеет дефекты, недостатки и прочие признаки брака, простыми словами недостатки обнаруженные в обуви вы охарактеризовали как отклонение от нормы и дальнейшая носка такой обуви либо вообще не приемлема, либо доставляет своего рода неудобства.

Ношенная обувь, это обувь в которой вы скажем ходили по улице, то есть эксплуатировали ее по прямому назначению и на ней уже есть следы ношения.

К чему я это говорю? Да к тому, что если вы одели обувь и час в ней походили по дому, потом поняли, что она вам не подходит и на ней не осталось следов использования, то вы можете вернуть обувь на основании пункта 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» и далее я подробно расскажу вам далее о том, можно ли вернуть обувь с недостатками в случае если вы непродолжительное количество времени эксплуатировали.

Но вернемся уже к недостаткам в обуви, которые могут возникнуть в уже ношенной обуви и при которых вы можете требовать принять обувь назад и забрать деньги:

  • Отслоение либо вздутие материала обуви, как с внешней стороны, так и с внутренней;
  • Отрыв подошвы, либо отдельных элементов подошвы, отслоение подошвы;
  • Облезает лаковое покрытие, краска, либо испортился внешний эстетический вид обуви;
  • Трещины в материале обуви;
  • Разошлись швы или они неровные, выполнены некачественно.

Если в процессе ношения обуви проявились такие дефекты, то на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» вы имеете право предъявить продавцу следующие требования:

  • Замена обуви ненадлежащего качества на точно такую же пару обуви, но уже без дефектов (но в нашем случае это маловероятно, так как скорее всего такие же дефекты проявятся и на новой паре);
  • Требовать замены на аналогичную пару обуви, другого производителя и модели;
  • Требовать соразмерного уменьшения цены;
  • Требовать устранения недостатков в обуви за счет продавца или требовать компенсации на самостоятельное устранение недостатков;
  • Требовать расторжения договора купли продажи и возврата денежных средств в полном объеме за бракованную обувь.

Здесь вам могут в магазине рассказать все что угодно, что вы можете предъявлять такие требования только в течении 14 дней с момента покупки и прочие отговорки которые кажутся вполне реальными, но не верьте продавцам, они надеяться только на юридическую неосведомленность покупателя.

Ваши права в данной ситуации это предъявить требования пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» (возврат, обмен и пр.

) в течении гарантийного срока на товар, а если гарантийный срок не установлен, то вы вправе предъявлять требования основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» в разумный срок с момента покупки но не позднее 2 лет и такие действия вам позволяет выполнять пункт 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей».

На основании пункта 2 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», гарантийный срок на обувь начинает течь с момента наступления соответствующего сезона, а обувь у нас относится к сезонным товарам и с этим не поспоришь.

К примеру вы купили зимнюю обувь в сентябре, но по факту это осень, а гарантийный срок начинает течь не с момента покупки, а с момента наступления соответствующего сезона, в нашем случае гарантия начинается с наступлением зимнего сезона.

Зимний сезон в каждом регионе России начинается по разному и наступление зимнего сезона устанавливается законодательно, местными властями каждого региона отдельно и здесь нужно знать где найти этот документ утвержденный местными властями, ведь скажем зима на Краснодаре и зима в Свердловске наступает в разное время.

Здесь будьте внимательнее, так как продавцы будут специально вводить вас в заблуждение относительно начала течения гарантийного срока и уверять вас, что он начинает течь с момента покупки, но знайте, что он наступает с момента официального наступления соответствующего сезона для которого предназначена обувь.

И так вывод такой, вы можете обменять или вернуть ношенную обувь, на которой образовались недостатки:

  • В течении гарантийного срока;
  • Если срок гарантии не установлен, то в пределах 2 лет с момента покупки.

Но это ваше право и продавец ни куда от этого не денется, если вы будете знать, что сказать и на какие статьи закона сослаться, а вы теперь об этом знаете.

Но пойдем дальше и рассмотрим следующий вопрос.

Можно ли вернуть ношенную обувь если она натирает и неудобная?

С точки зрения закона о защите прав потребителей, это недостаток и здесь по идее нужно в своих требованиях ссылаться на пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и это будет верным, но продавцы любят такие ситуации, ведь как таковых видимых (внешних) дефектов нет и по идее формально обувь надлежащего качества, а если она надлежащего качества и на ней есть следы использования, то на основании пункта 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», продавец вам откажет по закону.

Но здесь ситуация двоякая, да он вам может отказать, но это не значит, что продавец прав, ведь по факту обувь вам доставляет неудобства, натирает, просто давит или прочее и все равно это недостатки и такую обувь справедливо можно отнести к обуви ненадлежащего качества и все же здесь не важно, что говорит продавец, все равно предъявляем требования основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и настаиваем на том, что обувь ненадлежащего качества.

Здесь скорее всего возникнет спор с продавцом и на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в случае если между потребителем и продавцом возник спор о причинах возникновения недостатков, то продавец вправе для разрешения спора назначить проведение экспертизы в ходе которой эксперт сделает заключение о том, действительно ли имели место производственные недостатки (брак) по причине которых потребителю натирает ногу или давит и если это так, то продавец оплачивает экспертизу за свой счет и выполняет ваши требования, то есть меняет обувь или возвращает деньги.

Если экспертиза покажет, что причина неудобств кроется в неправильно выбранном размере, то это не является причиной для выполнения требований потребителя по возврату или обмену обуви, ведь здесь нет недостатков, просто потребитель не верно выбрал размер и в таком случае потребитель оплачивает экспертизу из своего кармана и продавец вправе не выполнять требования потребителя.

Если потребитель не согласен с результатами экспертизы, то он вправе оспорить их в судебном порядке, так как бывают не совсем честные эксперты, так называемые карманные, к которым магазины специально направляют покупателей для получения нужного магазину заключения.

Тем не менее пункт 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» разрешает потребителю присутствовать при проведении экспертизы.

Надеюсь здесь вам все понятно.

Вернуть немного поношенную обувь но надлежащего качества

Здесь не буду слишком подробно останавливаться, но скажу одно, если обувь не имеет недостатков, то есть не потрескалась, подошва не отвалилась, она не натирает и не жмет и прочее и вы захотели ее вернуть, то есть большой шанс, что уже ношенную обувь надлежащего качества просто не примут, так как основным условием для возврата обуви надлежащего качества (так же прочих товаров), это отсутствие следов использования и сохранение товарного вида.

Знайте, что на основании пункта 1 статьи 25 «ЗоЗПП» вы вправе обменять товар надлежащего качества в случае если он не подошел по размеру, фасону, расцветке, габаритам или комплектации и обратите внимание, что именно обменять, а не прийти и сразу потребовать принять назад товар. А вот если на момент предъявления ваших требований у продавца не оказалось аналогичного товара для замены, то только тогда вы можете требовать возврата денег и приема обуви назад и деньги по закону вам должны вернуть в течении 3 дней.

И так, что бы вернуть обувь надлежащего качества обратно в магазин, должны быть выполнены следующие условия:

  • С момента покупки не должно прости более 14 дней, не считая дня покупки;
  • Должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, то есть на обуви не должно быть следов использования и она должна выглядеть как новая, это основное условие;
  • На товаре не должны быть сорваны фабричные пломбы и ярлыки (обратите внимание, что именно фабричные, а не те, что приделаны магазином);
  • У вас обязательно должен быть товарный или кассовый чек либо иной документ подтверждающий факт покупки товара.

Если выполнены эти условия, то вы можете вернуть товар надлежащего качества. В случае если вы немного носили обувь, скажем в помещении и на ней после мойки и чистки не осталось следов использования, сохранены все фабричные пломбы и ярлыки, то у вас есть большой шанс обменять или вернуть обувь обратно.

Вам отказали в возврате обуви?

Здесь не буду слишком подробно все расписывать и расскажу по пунктам:

  • Пишем претензию в адрес магазина в 2 экземплярах в претензии указываем какие статьи «Закона о защите прав потребителей» нарушил продавец, выдвигаем требования и даем 10 дней на их удовлетворение. Подаем в магазин и на вашем экземпляре претензии принимающее лицо должно поставить отметку о принятии и дату принятия и передать экземпляр с отметками вам;
  • Если претензию отказались принимать лично в руки, то направляем ее в адрес магазина заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении;
  • Если в течении 10 дней с момента подачи претензии вам не вернули деньги, то готовим исковое заявление и подаем в суд на продавца и уже в судебном порядке добиваемся возврата денег.

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он ответит на самые сложные вопросы, проконсультирует вас и поможет решить вашу проблему.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/vernut-ponoshennuyu-obuv-obratno-v-magazin-i-zabrat-dengi

Возврат обуви в магазин после небольшой носки в 2019 году: можно ли вернуть?

Если обувь натирает пятку можно ли вернуть

Когда мы приобретаем новые туфли или ботинки, достаточно сложно обнаружить их отдельные дефекты. Как правило, различные недостатки новой обуви становятся заметными только лишь после того, как они побывают пару дней в носке.

Что можно сделать в таком случае? Возможен ли возврат обуви в магазин после небольшой носки? Если да, то какими аргументами стоит воспользоваться, чтобы добиться справедливости?

Правило 14 дней

Большинству из нас хорошо известно, что обувь, которая не была в носке, разрешается вернуть в магазин на протяжении 14 дней.

Таким образом, в течении 14 дней возможен возврат обуви даже без объяснения причин или же покупатель может указать любой субъективный повод.

К примеру, можно обосновать свой возврат тем, что туфли оказались неудобными или же не подошли хотя бы по одному из следующих параметров:

Следует отметить, что обувные магазины в обязательном порядке должны быть оборудованы специальными местами для примерки: скамейками, лавочками, стульчиками, пуфиками.

Хотя такой нюанс может казаться не таким важным, практика показывает, что грамотно оборудованное примерочное место может свести к нулю возврат из-за несоответствия размера.

Таким образом, возможность вернуть обувь в течение 14 дней — это неоспоримое право потребителя.

Отсчитывать этот срок нужно со следующего дня после приобретения товара. Это предусмотрено положениями статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Так, согласно правилам возврата обуви, покупатель вправе вернуть обувь продавцу обратно без лишней волокиты в четырнадцатидневный срок, если товар соответствует следующим требованиям:

  • обувь не была в эксплуатации;
  • был сохранен ее товарный вид;
  • покупатель предоставил чек, который подтверждает покупку непосредственно в этом магазине;
  • были сохранены фабричные этикетки.

Признание брака

Можно ли вернуть обувь в магазин, если она натирает ноги или же она попросту оказалась неудобной по истечении 14-дневного срока?

В таком случае следует научиться различать два типа гарантийных обязательств продавца (в данной ситуации — обуви):

  1. Гарантия возврата — возврат неношеных моделей, которые не подошли при повторной примерке или по другой причине.
  2. Гарантия качества.

Правило 14 дней не относится к гарантии качества. Поэтому предъявить какие-либо претензии по поводу качества приобретенного товара покупатель вправе:

  • в течение всего гарантийного срока (при наличии гарантийного талона). Как правило, гарантию на обувь выдают на месяц или на один сезон;
  • в случае, если гарантийный срок не был установлен, ходатайствовать о возврате некачественной обуви покупатель может в течение 24 месяцев с момента приобретения товара.

Покупатель неподходящей пары обуви вправе потребовать:

  • обменять ее на аналогичную модель, размер, цвет;
  • осуществить обмен на любую другую подходящую пару с перерасчетом стоимости;
  • потребовать полного возврата денег.

Если в магазине на день обращения другой подходящей пары не оказалось, деньги должны вернуть обратно на протяжении трех суток.

Продавец в любом случае должен принять обувь в течение 14 дней, поскольку в противном случае это говорит о грубых нарушениях закона с его стороны.

Возврат обуви после носки

Можно ли вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил? Данный вопрос вызывает много разногласий между потребителем и покупателем, которые впоследствии разрешаются в Роспотребнадзоре.

Продавцы предъявляют претензии к покупателю, напоминая о том, что во время примерки обуви покупатель был доволен, а значит требования о возврате необоснованные. Что же по этому поводу говорит законодательство?

Закон «О защите прав потребителей» указывает на то, что ношеные изделия можно вернуть, если на протяжении гарантийного срока были обнаружены объективные недостатки, которые не позволяют использовать купленный товар полноценно, например, если обувь порвалась.

В каких еще случаях можно вернуть некачественную обувь? К объективным недостаткам также можно отнести:

  1. Низкое качество материи, в результате чего возникло расслоение, деформация обуви, если они изнутри оставляют следы краски или же краска снаружи слезла).
  2. Заводской брак обуви (дырки, кривые швы, трещины в изделии и многое другое).
  3. Любые дефекты, которые не связаны с небрежной эксплуатацией.

Итак, подлежит ли возврату натирающая или некомфортная в носке обувь? Да, но только в том случае, если ее недостатки будут признаны как те, что ограничивают ее эксплуатационные свойства.

Для того, чтобы вернуть обувь после носки на улице, необходимо соблюдать следующие условия:

  • хранение обуви и уход за ней необходимо осуществлять в согласии с рекомендациями;
  • обувь должна быть использована исключительно в то время, для какого сезона она предназначена;
  • купленный товар не должен иметь никаких механических повреждений (к примеру, проколов), помимо тех, что относят к браку, который появился по вине продавца или производителя.

Сдать некачественную или бракованную обувь можно лишь в период действия гарантии.

Итак, если в ходе носки вы обнаружили у обуви существенный брак, то как в таком случае вернуть деньги? Если продавец отказывается принимать такую обувь, то тогда наличие дефекта у обуви должен установить эксперт.

Такая процедура должна осуществляться полностью за деньги продавца. Однако практика показывает, что чаще всего потребитель не хочет тратить свои нервы и время для возврата недорогой обуви на протяжении 2-х недель, поэтому вполне понятно, что многие отказываются от продолжительного и неоднозначного процесса возврата бракованной поношенной обуви.

Однако если говорить о дефектах, обнаруженных у дорогостоящих обувных моделей, то, скорее всего, покупателю стоит отстоять свои права для возврата денег.

Таким образом, если продавец не соглашается с предъявляемыми требованиями, отказывается от возврата, то потребитель вправе:

  • за свой счет провести независимую процедуру для оценки качества;
  • подать в суд;
  • обратиться в Роспотребнадзор;
  • при нарушении правил рекламы — обратиться в Роскомнадзор.

Именно такими способами потребитель может защитить свои права и вернуть свои деньги.

В течение какого времени можно вернуть обувь? Покупатель может вернуть свои деньги даже по истечении срока в 14 дней.

При этом главное – это успеть осуществить возврат обуви на протяжении действия гарантии, срок которой варьируется от 1 месяца и до более продолжительного времени (зависит непосредственно от вида обуви).

Кроме того, следует отсчитывать начало гарантийного срока сезонной обуви не с момента ее покупки, а с начала сезона.

Как оформить возврат некачественной обуви?

Как вернуть обувь в магазин, если она не подошла? В таком случае возврат обуви в магазин оформляется следующим образом:

  1. Необходимо составить письменное заявление, указав в нем суть проблемы и свои персональные данные.
  2. Следует предварительно подготовить не подошедшую вам пару обуви (может потребоваться её чистка).
  3. Красиво упакуйте её в фирменную коробку совместно с чеком и с другими сопутствующими документами.
  4. Предоставьте товар продавцу и дождитесь получения ответа в письменном виде (в случае обмена товара организация обязана ответить на протяжении одной недели).
  5. Если вы получили необоснованный отказ, то напишите претензию.

Заявление можно написать от руки или предоставить его в печатном варианте. В процессе оформления текста можно воспользоваться типовым образцом, который представлен на сайте, либо составить текст заявления в свободной форме.

Для это цели в некоторых обувных магазинах предусмотрены специальные бланки, их можно взять на стойках по работе с клиентами или на информационных стендах.

Составление претензии

Потребитель может составить претензию на возврат обуви как в письменном, так и в устном виде. Но при этом стоит учитывать, что лучший эффект способна возыметь именно письменная претензия, а не устная.

В таком документе должна содержаться следующая информация:

  1. Полное наименование производителя или компании-продавца.
  2. Сведения о заявителе, в том числе и его контактная информация.
  3. Полное название изделия.
  4. Дата и место его приобретения.
  5. Описание обнаруженных дефектов.
  6. Требования заявителя или его предложения о возможных методах решения данного вопроса.

Общеизвестно, что любой вид обращения (претензия, заявление, жалоба,) должен быть дополнен соответствующими документами, которые подтверждают факт покупки обуви (к примеру, чек), а также копией удостоверения личности и т. д.

Можно ли вернуть обувь без чека? Отсутствие платёжного документа может заметно усложнить процесс возврата обуви.

В таком случае можно попытаться доказать факт приобретения покупки при помощи свидетельских показаний либо прочей документации, которая указывает на приобретение обуви в конкретном магазине (к примеру, фирменная коробка от туфель).

С готовой претензии следует снять копию. При обращении в магазин заявителю необходимо потребовать, чтобы продавец указал на копии документа дату получения оригинала, поставил подпись и печать.

Когда возврат обуви невозможен?

Закон, защищающий права потребителей, прописал не только лишь ситуации, благодаря которым потребитель извлекает выгоду, а также права торговцев.

Поэтому если недобросовестный потребитель хочет возвратить пару обуви, которую он испортил сам в процессе носки, то закон защищает права продавца.

Более того, такого нечестного покупателя могут обязать даже выплатить моральную компенсацию тому торговому представителю, у которого он приобрел покупку.

Рассмотрим нюансы, из-за которых не получится вернуть обувь ни в 14- дневный срок, ни в течение всего гарантийного срока:

  • при наличии повреждений, возникших из-за носки обуви не по сезону (к примеру, покупатель носил демисезонную модель в сильный мороз);
  • если есть дефекты, которые образовались в ходе применения не по назначению (к примеру, если фирменные беговые кроссовки использовали в качестве спецобуви);
  • при наличии механических повреждений, которые отсутствовали при покупке (разрезы, царапины, вмятины).

Также покупателю на законных основаниях откажут в намерении вернуть некачественную обувь в случае, если она была подвержена ремонту в мастерской или на дому до момента предъявления претензии.

При этом стоит учитывать, что замена набоек или профилактика не считаются теми видами ремонта, которые способны вызвать дефекты.

Таким образом, в 2019 году защита прав потребителей – это достаточно актуальная тема. Как правило, для того, чтобы добиться справедливости, покупателям потребуется вступать в долгие и неприятные споры с продавцами.

Именно поэтому так важно тщательно подходить к приобретению обуви — чтобы избежать дополнительных затрат времени, сил и нервов в процессе их возврата.

: Купила сапоги, ходила три часа, хочу вернуть, как это сделать?

Источник: http://zaschita-prav.com/vozvrat-obuvi-v-magazin-posle-nebolshoj-noski/

Можно ли вернуть обувь, если она неудобная и натирает ногу

Если обувь натирает пятку можно ли вернуть

Вы приобрели в магазине красивую и модную пару обуви. Придя домой и хорошо её примерив, увидели, что цвет или фасон не вполне вас устраивает. Да и сидит она на ноге не так, как бы вам того хотелось. Поэтому решаете обменять ее на другую или возвратить деньги. Можно ли вернуть обувь, если она неудобная и натирает ногу?

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» дает вам право на обмен непродовольственного товара, имеющего надлежащее качество, на аналогичный товар, который был приобретен у этого же продавца, если вещь не подошла по расцветке, форме, размеру, габариту или по комплектации. В какой срок можно вернуть обувь, если она неудобная?

Срок возврата

Подумать о возврате вы можете в течение 2 недель после покупки.

В это время хорошо примерьте обувь, походите в ней по дому, оцените ее удобство! Если она вам не подойдет и сохранен её первоначальный товарный вид, вы имеете полное право обменять на другую пару или вернуть деньги при отсутствии понравившегося товара. На протяжении этих 2 недель можно также возвратить обувь в торгующую организацию, если товар был куплен в кредит.

Важно! Закон не обязывает покупателя подробно разъяснять причину возврата, хотя в некоторых случаях продавцы настойчиво убеждают его изложить мотив своих действий, чтобы не возвращать деньги.

Как в этом случае лучше поступить и стоит ли вступать в конфликт с продавцом?

Ваши действия по возврату товара

Чтобы правильно возвратить продавцу не подошедшую обувь, следует предпринять несколько шагов.

1. Подготовка товара

Сначала упакуйте обувь в коробку и проверьте ее комплектность! Если к обуви прилагались мешки для хранения, силикагель или запасные набойки, то все это нужно тоже положить в коробку. Вы случайно выбросили коробку или не взяли её в магазине? Не беспокойтесь, это не является основанием для магазина отказаться принять товар.

2. Подготовка документов

Обязательно возьмите с собой товарный чек и свое удостоверение личности (лучше всего паспорт)!Возвратить товар можно и при отсутствии чека. Если он был утерян, то подтвердить факт покупки можно с помощью свидетелей или даже продавца. У него должны сохраняться дубликаты чеков и записи о каждой покупке. Вспомните только дату и время покупки, чтобы ускорить процесс!

3. Подготовка заявления

Чтобы избежать ненужной затяжки времени, следует написать письменное заявление. В некоторых случаях это предлагают сделать сами продавцы на их бланке. В нем надо указать время приобретения обуви и причину возврата (не подошла по размеру, форме, цвету или фасону). К заявлению приложите документы, подтверждающие факт приобретения обуви.

Важно! Обязанности покупателя предоставлять документ, удостоверяющий личность, перед возвратом за товар денег закон не предусматривает. Это подтверждает и Роспотребнадзор.

Если же магазин не потребует паспорта, то он, со своей стороны, будет нарушать финансовое законодательство. Поэтому лучше не вступать в конфликт с продавцом и предъявить ему паспорт. Хотя в некоторых случаях продавцы идут навстречу покупателю и отдают деньги или меняют товар, не оглядываясь на закон.

Что делать, если продавец отказывается принять качественную обувь

В большинстве случаев продавцы, зная закон, не идут на открытый конфликт с покупателем, а стараются решить вопрос мирным путем.

Подача претензии

Если же вам все-таки отказывают в законных и обоснованных требованиях, то на первом этапе можно попытаться отстоять свои права, обратившись за помощью к территориальному подразделению Общества по защите прав потребителя.

Сотрудники этой общественной организации имеют огромный юридический опыт решения таких вопросов. Они дадут вам консультацию и помогут написать претензию на возврат денег.

Если и этот способ не возымел действия, существует последний и самый эффективный вариант.

Подача судебного иска

Последней инстанцией в решении конфликтной ситуации является судебный орган по месту нахождения продавца. Помочь составить иск и выиграть суд смогут опытные и квалифицированные юристы.

До этой крайней меры дело доходит очень редко. Если продавец получает иск, то чаще всего уже до начала судебного заседания он старается решить вопрос мирно.

В первую очередь по той причине, что в 99 % случаях, – если покупатель своевременно обратился к продавцу с просьбой обмена не подошедшей ему обуви или возврата за нее денег, а его требования были правильными или обоснованными, – суд занимает сторону покупателя.

Если же довести дело до судебных слушаний, то продавец должен будет по закону не только возвратить покупателю деньги, но и выплатить ему дополнительную сумму за отсрочку платежа в размере 1% от стоимости покупки, компенсацию морального вреда и возместить все судебные издержки.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Обсудить проблему с юристом

Источник: https://pradialog.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/mozhno-li-vernut-obuv-esli-ona-neudobnaya-i-natira/

Как вернуть в магазин обувь после небольшой носки

Если обувь натирает пятку можно ли вернуть

Почему вопрос как вернуть ношенную обувь интересует многих покупателей? Все просто, купленная в магазине обувь является не просто красивым аксессуаром, но и просто необходимостью. В наше время босиком ходить не то, что не модно, просто опасно для ног. Особенно зимой, когда холодно, или весной/осенью, когда сыро.

Соответственно и цены на сезонную обувь гораздо выше, чем на летние босоножки. Нередко получается так, что примеренная в магазине обувь, вроде подошедшая по размеру, натирает ноги до кровяных мозолей. Как вернуть новую обувь, особенно в первые 14 дней, можно прочитать в статье на нашем сайте.

Это достаточно просто сделать, если обратиться к закону о правах потребителей.

Сдать неношеную обувь обратно в магазин можно, имея чек об оплате и упаковочную коробку. При этом необходимо сохранить товарный вид у вашей покупки. 14 дней закон дает покупателю как бы на осмысление того насколько подходит ему приобретение.

А как вернуть товар, уже бывший в употреблении? Как обменять обувь, которая натирает, если вы уже в ней ходили? Как осуществить возврат обуви без коробки, если она оказалась бракованной? Закон о защите прав потребителей дает возможность возврата в магазин товаров бывших в употреблении в течении 14 дней, и по прошествии этих дней если в нем будет обнаружен брак. Конечно, с учетом установленного гарантийного срока. Любой вопрос, связанный с законом защиты прав потребителей, помогут разрешить опытные юристы. Наш сайт полон полезной информации для покупателей.

К тому же квалифицированные специалисты всегда рады помочь вам в режиме онлайн. Можно получить решение проблемы бесплатно, лишь рассказав о ней через форму обратной связи.

Главное о возврате любой обуви

Как гласит закон, такую покупку как обувь можно вернуть в магазин по нескольким причинам:

  • в течении 14 дней по любому поводу;
  • если товар бракованный (подошва отпала после первой носки, натирает, носки жмут, левая и правая босоножка разные и т.д.);
  • если покупка не подошла по комплектации и т.д.

Более подробную информацию по вопросам возврата товаров (как качественных, так и нет) можно найти, изучив закон о защите прав потребителей. Или обратившись к консультантам нашего сайта.

Как уже было отмечено в течении 14 дней можно вернуть еще не ношенную обувь. Принять ее у вас должны в обязательном порядке, иначе будет нарушен закон. Если же обувь с браком, то ее тоже должны принять даже после носки. Но если обувь натирает, это не значит, что она бракованная. Наличие брака будет выявлено после проведения экспертизы качества.

Данная процедура осуществляется за счет хозяина магазина. Конечно, если обувь недорогая, мало кто связывается с магазином, предпочитая купить новую пару и не тратить свои нервы. Бывает, что люди даже не пользуются правилом «14 дней».  Но при обнаружении брака у дорогостоящих покупок все же стоит попытаться отстоять свои права.

Даже если магазин отказывается принять обратно вашу покупку (обменять, вернуть деньги и т.д.) вы можете:

  • провести независимую оценку качества (правда, за свой счет);
  • обратится в Роспотребнадзор;
  • обратиться в суд;
  • обратиться в Роскомнадзор (при условии, что были нарушены правила рекламы товаров).

В общем, для каждой ситуации можно найти рациональное решение. Опытные юристы подскажут к кому вам обратиться именно в вашем случае, даже если прошел срок в 14 дней.

Главное соблюсти гарантийный срок. У обуви он редко составляет больше месяца. Однако начинает течь лишь со дня наступления сезона, а не со дня покупки.

В каких случаях нельзя вернуть или обменять

Закон о защите прав потребителей стоит на защите не только покупателей, но и прописывает права и обязанности продавцов. В данном случае, ключевое слово здесь «права».

Если недобросовестный покупатель решит обмануть продавца и вернуть ему обувь, которую испортил сам, вряд ли у него это получиться.

Можно получить обратный эффект – выплатить моральную компенсацию руководителю магазина, в котором отоваривались.

Существуют случаи, когда обувь не примут обратно не в течении 14 дней, не в течении гарантийного срока:

  • неправильная эксплуатации;
  • ношение обуви не по сезону;
  • неправильное хранение;
  • наличие механических повреждений;
  • присутствие деформации (вмятины например);
  • наличие признаков самостоятельного ремонта.

То есть, если вы самостоятельно поцарапали, помяли, прожгли и т.д. купленную обувь, ее не возьмет обратно поставщик даже при наличии чека и коробки. Даже если повреждения были получены не во время носки.

Закон равно охраняет как права продавцов, так и покупателей. В любом случае, вы можете получить бесплатную консультацию на нашем сайте.

Предварительное обращение к юристам поможет сэкономить вам время, деньги и сохранит нервную систему в порядке.

56 Комментариев

Источник: http://PravPotrebitel.ru/vozvrat/kak-vernut-obuv-posle-noski.html

Один сапог натирает пятку можно ли вернуть

Если обувь натирает пятку можно ли вернуть

Купил.В процессе бега, мне ужасно натёрло стопу, и после 5 км просто не смог больше в них бежать… При покупке обуви я оговаривал, что нужна обувь на длинные расстояния(больше 10 км).В магазине уже знают что обувь ношеная, и отказываются обменять мотивируя отказ тем, что обувь была ношена и не имеет товарный вид. Читали статью 25 закона о защите прав потребителя.

Но мне, такая обувь не нужна!!! Вера Михайловна — эксперт Senior Member Регистрация: 30.04.2007 Сообщения: 2,012 Репутация: 10 Вы приобретаете изделие массового производства, но не индивидуального изготовления. Для того, чтобы убедиться насколько хорошо подходит обувь конкретному лицу, закон устанавливает период в 14 дней.

И это не значит, что Вы имеете право возвращать ее в магазин в поврежденном состоянии.

Да и вообще сапоги оказались достаточно холодными, ноги в них мерзнут….

есть ли шанс вернуть товар? если будет делаться экспертиза, то на выявления чего именно? есть ли какой-нибудь ГОСТ на зимнюю обувь? Вера Михайловна — эксперт Senior Member Регистрация: 30.04.

2007 Сообщения: 2,012 Репутация: 10 Обращайтесь в экспертизу, где эксперт ответит на все интересующие Вас вопросы по качеству конкретного товара.ГОСТа на зимнюю обувь не существует.
незарегистрированный

Сообщения: n/a Доброго Вам времени суток!У меня такая ситуация:купила в м.shoes женские зимние ботинки.У левого на щиколодке толстый шов, который трёт ногу.На правом шов нормальный и соответственно ногу не трёт.В магазине сказали,что экспертиза это дефектом не признает и поэтому оплачивать её прийдётся мне.

Как вернуть в магазин обувь после небольшой носки

Сколько будет стоить и в какие сроки будет производиться экспертиза для выявления указанных деффектов.? Вера Михайловна — эксперт Senior Member Регистрация: 30.04.2007 Сообщения: 2,012 Репутация: 10 Неустойчивость красителя кожи к сухому и влажному трению — дефект производственного характера, устанавливаемый в течение непродолжительного периода эксплуатации.

Внимание

Незарегистрирован Сообщения: n/a Вернуть спортивную обувь Доброго времени суток!Купил спортивную обувь в магазине Nike.

Важно

При примерке всё хорошо сидело, и не вызывало нареканий.

Обувь предназначена для бега по улице и при любых погодных условиях.
Естественно, пробежаться в магазине я не мог, и тем самым проверить действительно ли мне подходит эта обувь.

Обувь натирает пятку можно ее вернуть Их нужно порвать на кусочки и обильно намочить.

Затем поместить в проблемную пару, набив изделия очень плотно, и оставить высыхать.

Ставить на батарею не рекомендуется, процесс должен проходить естественным образом.

Не менее удобно применять алкоголь. Подойдут спирт или водка, использовать допускается даже одеколон.

Смазывать нужно внутреннюю поверхность, затем туфли следует надеть на ноги в теплых носках.

Так необходимо походить около получаса. Только нужно знать, что для изделий из ткани или замши лучше использовать пиво.

В остальном их обрабатывают так же, как и кожаные. Совет Не рекомендуется наносить средство на внешнюю сторону, вид обуви от этого может испортиться.

Спирт способен менять состояние и цвет материала, поэтому на улицу в обработанной паре стоит выходить только после полного высыхания.

Как вернуть в магазин обувь, если она натирает?

В магазине предложили отдать на экспертизу, но у меня доверия к магазину нет. Решила самостоятельно отнести на экспертизу. Подскажите, какие вопросы следует поставить эксперту? Вера Михайловна — эксперт Senior Member Регистрация: 30.04.2007 Сообщения: 2,012 Репутация: 10 Какова причина дефекта и механизм образования данного недостатка.
незарегистрированный

Сообщения: n/a Купила полусапожки с непрошитым задником.

И сразу натерла ноги. Но у полусапожек оказался еще один минус: после того, как вынимаешь ногу, то весь носок в черных шерстинках от подкладки и пятка черная.
Это является браком? Да, и еще полусапожки покупала со скидкой, %.

Вера Михайловна — эксперт Senior Member Регистрация: 30.04.2007 Сообщения: 2,012 Репутация: 10 Как правило, задник не прошивается.Из Вашего вопроса не ясно — из какого материала изготовлена подкладка полусапог.

Возврат сапог, как вернуть сапоги в магазин и можно ли получить деньги

Благодаря этому обувь перестанет натирать пятки, и у вас получится справиться с такими неудобствами:

  • в магазине не было подходящего размера и пришлось взять незначительно меньший;
  • обувь немного жмет по ширине, а по длине хорошо сидит, или наоборот;
  • туфли становятся тесными к вечеру;
  • размер изменился после дождя (так нередко бывает с изделиями из замши).

Специальные средства В некоторых случаях достаточно ежедневно в течение часа-двух носить новую обувь дома.

Через несколько дней неприятные ощущения, скорее всего, пройдут.

Но можно воспользоваться и другими способами. Например, во многих сапожных мастерских предлагают растянуть кожаные изделия с помощью особого оборудования.

Если же нет желания отдавать туфли мастеру, то стоит попытаться исправить ситуацию самостоятельно.

В магазинах продаются специальные средства-растяжители.

Можно ли вернуть обувь, если она неудобная и натирает ногу

Ношеная обувь также не нужна и продавцам товара — и это абсолютно логично.Вернуть товар, бывший в эксплуатации, Вы имеете право только в случае обнаружения в нем скрытых производственных дефектов.

Сможете это доказать — у Вас появится возможность вернуть некачественный товар в магазин.

Источник: http://zakon52.ru/odin-sapog-natiraet-pyatku-mozhno-li-vernut/

Как разносить туфли, которые жмут и натирают

Если обувь натирает пятку можно ли вернуть

Радость от покупки новых туфель или ботинок может быть омрачена тем, что обувь жмет. Причем это может произойти даже через несколько недель ношения. Есть профессиональные и подручные средства, которые помогут в этом. Но перед применением рекомендовано протестировать выбранный состав.

Почему обувь натирает?

Прежде чем выбрать методы размягчения и разнашивания обуви, нужно понять, почему она натирает. Есть несколько причин:

  1. Неверно подобранный размер по длине и полноте ступни.
  2. Чрезмерно грубый материал. Если сапоги слишком жесткие, то в 90% случаев они будут натирать кожу на пятках и пальцах.
  3. Неправильно подобранная модель обуви (слишком высокий каблук или узкий нос).

Еще одна причина — отечность ног, что бывает при длительной ходьбе. В этом случае новая обувь будет натирать периодически, что приведет к появлению мозолей на ногах.

Как правильно подобрать обувь, чтобы она не натирала?

Чтобы избежать проблем с мозолями на ногах из-за неподходящей обуви, нужно научиться правильно ее выбирать. Удобство и комфорт, а не внешний вид и красота должны быть на первом месте при покупке изделий.

Основные рекомендации:

  1. Перед покупкой стоит обязательно померить обувь на обе ноги. Даже если пара сидит удобно, нужно несколько раз пройтись по магазину. Если изделие большое или немного жмет, лучше не покупать, т.к. задники со временем начнут натирать.
  2. Колодка — важный момент при выборе. Нужно, чтобы она была ортопедической.
  3. Предпочтительнее покупать обувь из натуральных материалов.
  4. Важно и время покупки. Например, к вечеру может появиться небольшая отечность, нога увеличивается в размере, потому нужно покупать обувь в этот период.
  5. Не стоит покупать изделие со слишком жесткой подошвой. Лучше отдавать предпочтение паре с гибкой и мягкой основой.

Не всегда удается разносить туфли, которые жмут и натирают. Если они по каким-то причинам не подходят, то лучше отказаться от приобретения. Далеко не все методы и профессиональные средства позже смогут помочь растянуть или размягчить туфли.

Как размягчить обувь при помощи народных средств?

Существует немало подручных средств, которые помогут размягчить обувь, чтобы не натирала.

Газеты

Этот способ подойдет для любой обуви, включая замшевую. Если нет газет, можно заменить их тканью.

Чтобы размягчить отдельные части изделий или слегка расширить обувь, нужно наполнить каждый ботинок бумагой или тканью. Главное, не деформировать любимую пару в процессе.

Если есть небольшие искажения в форме, нужно поправить газеты. Любой дефект в последующем будет доставлять неудобство при носке. Обувь в таком виде нужно оставить на 1-2 дня.

Хорошо помогает подобный метод, если сильно натирает жесткий задник.

Спирт

Алкоголь размягчает обувь. Однако применение спирта подойдет не для всех материалов. Прежде чем приступить к процедуре, стоит проверить реакцию изделия на алкоголь.

Достаточно смочить натирающие участки спиртом. А чтобы усилить эффект, нужно в течение получаса-часа походить в обуви или вложить внутрь смятые газеты. Вместо спирта можно взять водку или одеколон.

Спирт нельзя использовать для обработки изделий из замши, т.к. это приведет к порче материала. Лучше всего для этого использовать пиво, оно для замши более щадящее средство, не повредит ботинки.

Пакеты, вода и морозилка

Процесс прост: в пакеты набирают воду, закладывают в обувь и отправляют ее в морозильную камеру на ночь. При замерзании вода расширит и немного смягчит пару. На следующий день из обуви достают пакет и оставляют при комнатной температуре.

Если зимние сапоги натирают пятку, то лучше воспользоваться этим методом. Зимняя обувь не боится холода, но лучше всего использовать метод при работе с натуральной кожей, т.к. искусственная может испортиться.

Фен

Это эффективное средство для расширения материала. Но лучше всего подходит для изделий из натуральной кожи, кожзам просто покроется трещинами.

Прием прост: в течение 2-4 минут горячий воздух из фена направляют на места, которые жмут и натирают. После процедуры надевают толстые носки и разнашивают обувь в течение получаса.

Зерно

По-другому данный метод называется «ковбойским». Особенно результативным считается для растяжения изделий в подъеме. В пару засыпают зерно, затем заливают воду и оставляют минимум на 12 часов. За это время жидкость впитается в зерно, что приведет к расширению тесного подъема. Останется убрать «наполнитель» и в течение часа разнашивать изделия.

Специальные средства для обуви

Можно попробовать воспользоваться специальными составами и средствами.

Они бывают следующих видов:

  1. Механические. Это деревянные растяжители, которые позволяют регулировать процесс растягивания колодки по длине и ширине.
  2. Химические. Продаются в виде спреев. Ими просто обрабатывают внутреннюю часть ботинок, затем надевают толстые носки и в новой обуви ходят по дому. Чаще всего достаточно пары часов, чтобы изделия не жали.

Перед применением химических средств следует внимательно изучить рекомендации производителя и точно следовать им, чтобы уберечь изделия от порчи. Лучше всего приобретать изделия таких производителей, как Salamander, Kiwi, Салтон.

Натуральный материал

При работе с натуральной кожей нужно быть аккуратным, чтобы не испортить любимые туфли или ботинки. Первый способ — использование жирного крема или сливочного масла, чтобы материал стал более мягким.

Ими натирают участок на обуви, надевают изделие на полчаса. Процедуру повторяют, если обувь немного поджимает.

Однако далеко не каждый тип кожи можно смягчать таким способом, поэтому вначале проверяют воздействие масла на невидимом участке.

Еще одно эффективное средство — 3% раствор уксуса. Инструкция:

  1. Смачивают губку в растворе.
  2. Протирают ботинки изнутри.
  3. Надевают ботинки на полчаса.

Смягчить изделие можно и с помощью парафина. Ботинки натирают остатком свечи, оставляют на ночь в таком виде. Быстрый и простой вариант, чтобы разносить любимые туфли.

Чтобы разносить обувь из натуральной лаковой кожи, которая натирает пятку, можно воспользоваться любым профессиональным средством, купленным в обувном магазине. Но есть и подходящий народный метод:

  • прогреть феном (только внутреннее пространство);
  • протереть жирным кремом;
  • надев на толстый носок, разносить обувь, которая натирает пятки, в течение 30-50 минут;
  • снова нанести состав и оставить на 12 часов.

Лаковая кожа капризна, требует аккуратного обращения. Если нужно растянуть материал, смягчить его, то это делают максимально аккуратно, чтобы избежать появления трещин на поверхности. Нельзя подвергать пару воздействию агрессивных средств, в составе которых спирт, бензин, уксус. Противопоказано использовать для смягчения молоточек.

Искусственные материалы

Подобные изделия требуют другого подхода. Многие методы, которые подходят для натурального материала, в этом случае могут быть опасны.

Один из вариантов — использование спирта. Чтобы смягчить задники, делают раствор из воды и спирта, взятых в равных пропорциях, смазывают изделие и разминают пальцами. Правда, использовать этот метод нельзя, если есть картонные вставки.

Поможет и растительное масло: им протирают изнутри и оставляют минимум на 10 часов, чтобы состав впитался. Остатки убирают влажной салфеткой. Если есть глицерин, он поможет расширить материал. Причем это более быстрый способ: достаточно нанести средство буквально на час.

Задник, пятку

Если новая обувь натирает пятку или область выше нее можно воспользоваться несколькими способами. Но при выборе подходящего метода стоит учитывать и материал, из которого изготовлено изделие:

  1. Замораживание в морозилке: 2 крепких пакета наполняют водой, засовывают в ботинки и отправляют на ночь.
  2. Скользящие полоски или накладки из силикона, которые предназначены для неудобной обуви. Их приклеивают с внутренней стороны и периодически меняют, пока изделие не разносится до нужного размера. Стоят они недорого, продаются в любом обувном, считаются наиболее эффективными, если обувь натирает пятки.
  3. Небольшой кусок ткани смачивают в теплой воде, засовывают в туфли на полчаса. Затем достают, а внутреннюю часть изделий обрабатывают глицерином и оставляют на ночь. Для усиления эффекта рекомендовано повторить процедуру 2-3 раза.
  4. Глицерин. Смачивают полотенце теплой водой, обмакивают в средство, закладывают в туфли на полчаса. Примерно через 8 часов натуральная кожа размягчится, изделие не будет приносить дискомфорт.
  5. На натирающие части ботинок наносят касторовое масло, чтобы материал стал мягче.
  6. Задник обуви, обернув плотной тканью, простукивают молотком. Время от времени пару примеряют, чтобы удостовериться, что туфли стали удобными.

Еще более эффективное средство, если обувь натирает сзади, — смесь из скипидара, воска и касторового масла. Все вещества смешивают и наносят на участок, а затем в течение 10 минут разнашивают пару. Такой состав не только смягчает материал, но и защищает от влаги.

Щиколотку

Для размягчения обуви в области щиколотки можно воспользоваться следующими методами:

  1. Специальный спрей наносят на проблемный участок, затем надевают толстые носки и ходят в новой паре несколько часов.
  2. Нужный участок смазывают кремом, затем оборачивают в ткань и простукивают молотком. После такой обработки материал смягчится и не будет доставлять дискомфорт. А со времени обувь сама сядет по ноге.
  3. Натирают мылом либо воском. За пару дней туфли растянутся.

Если жмут в пальцах

Иногда новая обувь немного жмет в пальцах. Чтобы устранить дискомфорт, можно распылить или тщательно протереть внутреннюю поверхность спиртом или одеколоном. После этого пару снова надевают и разнашивают в течение часа.

Но намного эффективнее купить специальную колодку, которую вставляют внутрь, растягивая на нужную ширину.

Можно ли вернуть обувь в магазин?

Если купленное изделие натирает, а возможности исправить ситуацию нет, можно вернуть пару в магазин. Данная процедура регулируется законом «О защите прав потребителей».

Согласно положению, покупатель может вернуть не подошедшую ему пару при соблюдении следующих условий:

  • с момента покупки прошло не более 14 дней;
  • чек сохранен, коробка — без повреждений;
  • товарный вид изделия не пострадал.

Если будут обнаружены дефекты, в магазине вправе отказать в возврате. Также частая причина отказа — несоблюдение других условий.

Но юристы дают некоторые рекомендации, помогающие разрешить спор с продавцом. Так, если продавец отказал, можно написать претензию на имя директора учреждения, сделав копию (может пригодиться, если придется писать заявление в суд). При этом администрация магазина должна письменно ответить на претензию. Если ответа не будет, за это может грозить административная ответственность.

Если все условия были соблюдены, покупатель получает право забрать деньги за покупку или выбрать новую пару (если пара стоит дороже, покупателю нужно будет доплатить).

Источник: https://uborka-v-dome.ru/obuv/kak-raznosit-tufli.html

Юр-решение
Добавить комментарий